你的家具你做主

陈亦权

李宁是一位在英国伦敦长大的年轻华侨，大学毕业后，他在一家家具公司做了设计师助理。

在伦敦，购买家具是一件令人头疼的事情，大多数家具商为了节省资金，通常都将工厂或店面安排在郊区，所以消费者经常要忍受一两个小时的无聊车程才能找到家具商店，可能正是因为这些原因吧，伦敦的家具业越来越不景气，很多家具商都选择了关门转业。没多久，李宁所在的公司也倒闭了。

伦敦市民的生活水平不能说不高，家具更是一个人人需要的产品，可是为什么家具业却越来越没落呢？李宁认真寻找原因，终于找到了答案，首先是“中间商利润”，从家具厂家到消费者手中往往要经过好几个环节，等家具到达消费者手中的时候，价格已经往上翻好几倍了，比如一套出厂时250英镑的沙发，从生产商到批发商再到零售商，再加上其中的人工、运输以及仓库等方面的费用，到了消费者手中已经是3000英镑的高价了。李宁还在巡访中总结出了一点，那就是无论多么优秀的设计师，都难以满足所有消费者的喜好。

该怎么解决这两个难题呢？思考了几天后，李宁想出了两招……就这样，在其他家具商纷纷准备关门大吉的时候，李宁却在两个月后以“玛德”命名，创立了自己的家具公司。

玛德公司只有一个很小的加工车间，而且一位设计师也没有聘请，因为李宁的第一招是“让顾客担任设计师”，李宁把设计产品的任务交给了顾客，而不是公司的设计师，让顾客根据自己的住房样式以及自己的意愿，画出期望中的家具图纸，然后再把图纸交给相对更有经验的家具工人加以完善。这样一来，连设计师的薪水成本也没有了，而且能让顾客拥有自己心目中最满意的家具，顾客们也都非常乐意参与进来。非常玄妙的是，他们事实上都已经在帮李宁“打工”了，但根本没有一个人会提出想索要报酬！玛德公司仅有的厂房也非常小，而且连仓库也没有，这就是李宁的第二招——“把厂房搬到顾客家里去”，顾客一旦决定需要什么款式的家具，李宁就让工人带上材料直接到客户家里去加工，家具加工好了就直接摆放在客户家里了，没有了中间商，也免去了运输、仓管等各个环节的开销，成本降低了，价格也自然就降低！

随着网络的发展，李宁决定开发网络销售，他设计了一些造型新潮的家具设计图，让网友提供意见自由定购，在厂房里生产完成后就直接送往顾客家中。消费者足不出户就能直接从生产厂家处购买到心仪的家具。玛德公司的最大特点是公司生产什么产品全由顾客决定。每个月，李宁都会在网站上公布一批新样品图，让网友投票，得票高的产品会被公司纳入产品库，并向消费者开放订货。因为避开了中间商，哪怕李宁赚取到了很高的利润，但到了消费者手中的时候，他们依旧普遍觉得价格非常低廉！

经过一年的发展，现在每个月都会有超过50万人浏览李宁的家具网站，而他的玛德公司更是平均每天都能卖掉价值高达3万英镑的产品。现在，李宁不仅开始筹划在全英国内开展这样的业务，连在海外的拓展计划也已经有条不紊地开始了！

（摘自《华人时刊》 图/王建峰）