“互联网+”时代印刷电子商务的商业模式探讨

汪立峰

摘 要：近年来，印刷原材料价格不断增加、印刷工价不增反减、企业之间竞争激烈，印刷企业进入微利、产能过剩时期，而在去年两会上李克强总理提出“互联网+”发展战略，“互联网+”浪潮席卷全国，各行各业都在寻求机会与互联网结合，印刷企业也想抓住机遇，纷纷“触网”，大多数印刷企业发展电子商务模式拓展营销渠道，但是对于印刷企业来说，电子商务不仅仅是线上营销那么简单，线下工厂的生产、管理要与接单协调统一，做到互联网与印刷企业的深度融合。

关键词：“互联网+”；印刷企业；电子商务

中图分类号： F724 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）25-105-2

0 引言

电子商务的蓬勃发展给印刷行业的经营模式带来新的机遇和挑战，通过网络平台的宣传，让客户了解更多相关的印刷企业、印刷生产工艺以及印刷材料等信息，搭建一个方便厂商与客户进行沟通的电子商务信息和贸易平台，使供需双方实现共赢。

1 传统印刷商业模式遇到的问题

随着科学技术的进步和发展印刷早已不是原来的印刷，虽然流程上依然是印前、印刷和印后，但是印前图文由计算机软件统一处理并直接拼大版，计算机直接制版代替了原有的胶片制版，印后由原来的纯手工到机械化、自动化、联动化。传统印刷业技术日益成熟，但仍然存在一些问题，盈利模式（先拿下订单再生产）死板，服务不够人性化，信息不够透明化，同时，印刷原辅材料价格不断上涨、印刷工价不减反增，企业的核心竞争力从设备转移到价格，印刷企业进入微利时代，行业整体规模逐渐萎缩。此外，行业上游（造纸行业、贸易商）供应信息与下游（客户）需求信息严重不对称，中间环节过多，贸易沟通不顺畅，加之熟人交易等主流买卖方式，导致供销渠道单一，行业效率低下，市场扩展慢，业务量少，企业利润低。主要问题表现在：

第一，信息不透明。

在实际生产过程中客户需要根据对产品品质的要求来选择不同价位的印刷原材料，但是大部分的客户非印刷专业人士，对于品种繁多的原材料（纸张、油墨等）以及印后加工工艺没有很好地了解。例如：利用名片纸印刷一盒普通名片，价格一般20元左右，但如果要做烫金、覆膜、凹凸等特殊工艺，那一盒名片的价格就会增加很多，但是客户就会不理解，为什么同样是印刷一盒名片，价格差距这么大。客户在与企业进行订单交流的时候会出现许多问题，或者是自己期望中的产品在实际的生产加工中无法实现。

第二，小订单的接单率差。

印刷企业在生产中300份与3000-5000份的订单的制版费、设计费、开机费是一样的，企业能获得的利润小于支付的人工费、制造费用等各种费用，所以印刷企业一般不会去接这样的小订单。

第三，加工工艺烦琐，外包现象严重。

在同一批的产品中除了一般的彩色印刷，在印后加工的过程中可能会涉及多个生产工艺，例如：烫金、覆膜、模切、镭射等。在许多的企业中这些加工工艺并没有俱全，一个批次的成品可能会经过好几个企业。这样对于客户来说会消耗更多的人力、财力更会增添客户自身的压力，对于需要特种印刷方式的产品更是会造成更大的阻碍。

2 基于“互联网+”时代的印刷电子商务的商业模式

2.1 “互联网+传统行业”的新经济形态

20世纪 90 年代中国的互联网开始兴起。之后，在强大的技术能力与市场的需求下，互联网在中国飞速发展，智能手机、计算机等移动终端的大范围使用，云端储存等技术的进步使得网上购物趋于普遍化、大众化，网络购物没有地域、时间的限制，物流、支付环境等的成熟也让它进一步融入人们的生活，电子商务模式的商业模式开始成为人们生活的一部分。马云对此表示：“打败传统零售行业的不是阿里巴巴，是趋势。”

在这样的大环境下，印刷行业的电子商务应用的土壤已经形成。 尤其是，李克强总理在政府工作会议报告中提出国家级战略——“互联网+”行动计划。作为一种新的经济形态，通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。各行各业都在寻求机会与互联网结合，印刷行业也不例外。电子商务的发展给传统的印刷行业的经营模式带来了机遇和挑战。

2.2 印刷电子商务的商业模式的构建

所谓商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其在其中起到的作用以及每一个参与者的潜在利益及收益来源和方式。电子商务商业模式是在网络环境中，基于一种技术的商务动作方式和盈利模式，使得企业能够在激烈的市场竞争中生存并发展。

传统的印刷商业模式涵盖的产品包括器材类、商业印刷以及其他个性化定制的印刷品。订单由业务员与客户面对面交流的方法，如：订单内容、价格、交货时间等等，成本大、时间慢，市场难以扩展。而印刷电子商务时代，印刷企业可以通过互联网与客户沟通，更加便捷，而且成本低，同时在整个印刷生产过程中，网络可以调配印刷过程中所需的所有资源和信息，服务于印刷生产，协调经营、管理、生产、用工各个环节高效运转， 减少重复劳动，节省生产开支，从而降低方方面面的成本。

构建价值创造结构的在线商业模式是印刷商业模式的关键。印刷企业可以根据自己的资源细分市场，分析核心用户利益，明确用户的决策过程，从而选择与众不同的资源，同时也明确了企业业务的范围。通过在线业务，将原企业的有形市场变成虚拟与有形相结合的市场，将重心也由供方转移到了用户方，将企业的资源变成用户的利益。从而通过广告或产品或交易等多种形式获得利益。

目前，印刷行业常用的电子商务模式有企业与用户之间（Business to Consumer，即B2C），包括在线报价、在线拼版、在线下单、在线查询生产进度、在线信用卡支付，借助信息管理系统，自动给客户发送订单状态更新（包括运费和计价信息的邮件），集合整个数字信息，最后完成订单。企业与企业之间（Business to Business，即B2B），方便印刷企业建立一个提供个性化定制服务的网站，如提供上游供应物资的网站，如飓风网，提供丰富的油墨、纸张、印版及耗材等，满足印刷企业的日常生产。线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

随着网络印刷发展的不断深化，这种基于云计算商业模式应用的印刷加工、印刷管理、印刷云平台的新兴概念，为印刷电子商务注入了新的活力。在印刷行业，近几年发展起来的网站大致有三类：

一是以传播印刷界新闻为主体的网站，比如科印网、必胜印刷网；

二是以销售印刷设备及耗材为主体的网站，比如慧聪360、印猫王、飓风网等等；

三是以承接与发放印刷业务为主体的网站，比如开心印、云印网等。

产品多种多样，如云印网产品主要包括名片、画册、展架、易拉宝、喷绘海报、不干胶贴、标签贴等，它的理念是“用互联网的思路方法做传统行业不能做的事情，用互联网的正常运行去填补传统行业的缺失”。其中以中介的姿态连接印刷企业与客户，以互联网的方式重构传统商务印刷领域，获得大笔融资后，把产品设计、IT 开发、运营推广、印刷技术、色彩管理、客服、物流等整合在一个平面上，在售前、售后、设计上为客户提供贴心的服务于客户。飓风网、印猫网是关于印刷器材以及印刷原辅材料等的电子商务网站。如果能够稳定发展下去，就可以利用互联网连接印刷的上游、下游，使得印刷更加便捷，如图1所示。

3 目前存在的问题

在“互联网+”这个大背景下，印刷电子商务网站的发展更加有动力，但是，印刷电子商务的商业模式还是存在很多问题，首先这种经济模式不是适合所有的印刷企业，其次，印刷电子商务网站并不是简单的建立线上网站，线上网站的建立是为了拓展市场，但是电子商务的持续经营在于线下工厂经营管理模式的改革。

3.1 受到印刷企业固有模式的影响

印刷企业的印刷器材采购往往是固定的，在对几家材料厂商报价后进行比较，决定购买决策，而且不会立即付款，但如果网上采购，要一次性全部付清，且可能存在器材质量问题，虽然在价格方面可以便宜10%～20%，但是对于印刷企业来说，在固定印刷器材厂家欠债购买的吸引力更大。线上购买立即付款是许多印刷企业考虑的问题，除非价格极占优势。所以器材类型的电子商务模式面临很大的挑战，需要在产品质量上下功夫，且付款方式做适当的调整，吸引顾客。

3.2 印刷企业传统管理模式需要改革

印刷电子商务如何更好地利用互联网，把企业资源与互联网整合在一个平台上，将企业内部所有资源整合在一起，同时将与其外部的客户、供应商有机结合。这就涉及印刷厂企业管理模式的升级。 管理模式要足够智能化、系统化和标准化。网上接到的订单自动切换到一个工作顺序，自动组合印刷工艺类似的订单，不同的生产过程的自动转换；从接到订单到物流配送，要做到系统化，提高工作效率；印刷中，半成品流转过程时先后衔接需要做到标准化。如何实现标准化、规范化、智能化生产还需要印刷企业的不断探索。

4 展望

“如果错过互联网，与我们擦肩而过的，不仅仅是机会，而是整整一个时代”。“互联网+”时代的到来，对于印刷企业来说是一个转型的好时机，电子商务模式是很多印刷企业在转型首先想到的方向，在业务获取方面，电子商务模式可以节省大量的人力、物力，但是，入口的数字化并不是电子商务，如何线上、线下统一协调，更加智能化、标准化才是印刷电子商务模式考虑的重点。

参 考 文 献

[1] 赵沐栋.电商时代 鼠标下的印刷厂[J].技术市场，2015（2）：65-68.

[2] 武星炜，段振华.印刷企业的电子商务观[J].特别报道，2012（11）：3-4.