浅谈如何做好城乡居民社保办公室工作

廖亦江

办公室是对外联系的窗口，也是机关内部运行的枢纽，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置一如何做好办公室文秘工作，成为新形势下办公室文秘工作人员必须深入思考的问题。本人结合自身工作实际，从文秘的角度谈谈自己的几点体会。

一、勤于学习全面提高综合素质

作为办公室文秘人员，学习好基本理论知识是写作的基础，领悟好文字实质内涵是下笔的前提，没有对文字的敏感性与熟练应用，就不可能做好基础文秘写作工作，文秘人员只有通过大量的阅读与练笔，才能不断提升文字撰写能力。因此，我在日常工作生活中，注重养成自觉学习敏锐捕捉、善于思考、勇于创新的良好习惯。在学习中做到不拘泥于形式，通过多听多看多思多悟。坚持做到联系岗位实际，以新法的颁布实施为契机，深入学习《劳动法》《就业促进法》《劳动合同法》《社会保险法》等法律以及相应的条例、规章、制度、文件等，不断提高自身素质和业务能力；坚持做到关注国家大事阅读报刊杂志欣赏文学作品、了解本单位、本系统业务知识和工作情况，学习前辈工作方式方法，增强学习的紧迫性和自觉性；坚持理论与实践相结合，做到开口能说，提笔能写，有事能办，无事能想，达到一种综合能力的提升。同时还注重在调查研究、与人沟通、语言表达和组织协调等方面不断提高自身素质。

二、勇于实践，提升办文办事水平

办公室的职责概括起来就是三个方面：参谋助手，运转枢纽和机关窗口。主要是通过办文办会办事等各项具体工作来体现的，这就要求办公室文秘必须树立效率意识，提高快速反应能力，着力提高工作质量和办事效率，做到把文办精，把会办细，把事办实，又好又快做好本职工作。

（一）提高办文质量。公文处理是办公室一项基础性工作。必须认真领会领导意图，吃透上情，把握下情，切实做好相关材料的起草和修改工作。作为文秘人员，应熟知公文处理的规程正确使用文种，严格审核把关，要在发文校核格式校核内容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不规范等问题，切实提高公文处理质量。平时我在起草城乡居民社保文件过程中，起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读大量的相关资料，才能投入写作，一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成一同时，对于需要紧急处理的公文，应在第一时间内处理完毕，并适时提醒相关领导及时办理，提高公文办理的效率

（二）提升办会水平。会务工作是机关工作的重要方面。组织好各类工作会议，是办公室一项经常性的重要任务。新形势下，许多会议的透明度大大提高，有的会议还要全程或部分向社会开放。因此，办公室应从细节入手，全面提高会务组织水平。一方面，严把会议计划编制会议方案拟订会议组织召开决定事项落实等环节，提高会议效率。另一方面，注重总结与归档，确保会后工作规范有序。会后工作是保证会议达到预期目的的重要一环，一次成功的会议，不仅要求有充分的会前准备工作周到的会中服务工作，而且要求有高质量的会后工作三者缺一不可。如今年在我县召开的全市城乡居民社会养老保险经办管理服务示范点建设会议，这是我参与筹备和实施的一个大型业务工作会议。一参会人员有县政府领导市人社局领导各县（市、因分管领导、城乡居民保中心主任等相关人员共60人参加会议。按照会议程序，认真做好会前会中会后三个方面的工作。会前做好准备。按照领导批准的会议方案组织开展工作，包括文件起草和准备会务组织会场布置、会议接待、活动安排、安全保卫等，会议开始前，认真做好各项工作的检查，及时查漏补缺。会中做好服务。首先，做好场前服务，专心做好签到、材料分发、引导入座等工作；其次，做好场内服务，精心做好记录录音影像等场内服务工作；领导主持和讲话的专用文稿提前送领导审查，同时做好应急备份。会后做好总结。把会议前后产生的有关文字，声像材料进行分类，做好立卷归档。在会议记录的基础上，编写新闻稿件，会议简报，扩大影响面，使我县城乡居民社保工作更加深入人心，达到了预期目的，大会取得了圆满成功。

（三）提高办事能力。一要严谨细致一办公室的工作都是具体的、实在的，哪项工作都不能拖不能等不能推，漏了、省了、虚了哪个环节都不行，必须做到严谨细致，就要求我们要多动笔杆子少说空话，多干实事，认认真真地把每一件事情做细致。二要勤于沟通一作为文秘人员，应做好各类事项的请示汇报工作，及时沟通，凡在自身职责内应当请示的事项，应积极向上级领导汇报。如遇重大紧急或突发事件，应及时向主要领导报告，使各种信息及时传递给上级。同时，有些小事往往容易被忽视，具体细节容易出现偏差，这就要求文秘人员尽可能做到适时提醒与建议，在此过程中也可学到许多处理问题的方法，提升处理事务的能力。

三、围绕中心，努力增强创新意识

围绕中心，服务大局是办公室的重要工作一只有站在不同的角度去认识事物，分析情况和思考问题，才能真正发挥参谋助手作用一办公室文秘人员应当好参谋助手，讲求一定的方式方法，谋到点子上，参在要害处，做到既不缺位、又不越位，还要善于补位。切实站在全局的高度，围绕各个时期的中心工作，有计划有重点地开展工作，扮演好参谋和助手的角色。

（一）围绕中心工作。作为文秘人员，要敏锐捕捉各个时期各个阶段中心工作和重点工作，比如当前，我县正全力推进城乡居民社会养老保险工作，这是一项民生工程，实行城乡居民社保制度，中央有决心，群众有期盼，社会有共识，实践有经验，财政有基础一这就要求办公室人员要站在全局的高度，围绕中心，当好参谋，卓有成效地开展工作，我县属全国第三批城乡居民社保工作试点县，自2011年4月启动城乡居民社保工作以来，根据工作安排，我认真按照省市有关文件和会议精神，提前准备，积极行动，精心组织，通过标语、发放致全县人民一封信、电视讲话等形式，营造浓厚的宣传舆论氛围。经过县、乡镇、村以及相关部门的共同努力和积极配合，我县城乡居民社保工作连续两年超额完成市下达的参保任务，受到省、市劳动部门的充分肯定。2012年5月，尤溪县人力资源和社会保障局被省人社厅公务员局授予福建省新农保工作先进单位称号，同年10月，县人力资源和社会保障局又荣获全国新型农村和城镇居民社会养老保险工作先进单位称号。

（二）突出服务宗旨。办公室是搞服务工作的，必须认真落实全心全意为人民服务的宗旨，认真细致热情周到，积极主动为全局各科室做好服务工作，还应同当地党政社会各部门打交道。因此，在日常工作中，应牢固树立办公室工作无小事的理念，认真做好每一个环节的工作，尽量避免差错，进一步强化优质服务意识。文秘人员尤其要在筹备会议、起草文稿、传递文件、接听电话、收发传真、下达通知等工作上，注意自身的服务意识。做到大事慎办小事大看，对每一项工作尽心尽责，对每一个环节精心把关。

（三）提升创新能力。办公室工作应适应领导需要，紧跟形势，与时俱进，培养创新思维，增强创新意识。不仅要掌握本单位基本的工作规律和工作方法，还要敢于探索，勇于突破，创造性地开展工作。创新不是全盘否定过去，而是对以往工作中在好传统、好做法、好经验的基础上继承发展，在创新中推进，推动办公室工作再上新台阶。

办公室工作无小事，新时期新任务对办公室工作提出了更高要求，办公室文秘人员必须做到既能办文办会办事，当战斗员，又能出谋划策做助手，当高参；既能服务于领导，完成领导交办的事项，又能面对群众，服务于社会一因此，作为办公室文秘人员应增强学习意识，提高工作效率，服务大局、勇于创新，紧紧围绕全局中心工作，保质保量完成办公室各项工作，创造性地履行好办公室职能，在我们各自的工作岗位上作出更大的贡献。