高校图书馆在网络信息服务中的定位

孙钰　吴鸣晓

【摘 要】网络的普及在改变着图书馆的馆藏、服务手段和用户概念，图书馆改变着以往在信息服务中的地位。传统的图书馆会不会消亡或者变的虚拟化？图书馆在网络信息服务中到底是个什么样的地位？本文认为图书馆仍将发挥着作用，并且是文献收集、加工与提示中心；信息的传递与服务中心；终身教育中心。

【关键词】图书馆；网络；定位

网络信息服务，也称因特网网上信息服务，指的是在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息数据、产品和快捷的服务，让人们从繁重是体力劳动中解放出来，享受网络带来的省事、省心、省力。这一服务改变着图书馆的职能和地位，但这并不意味着图书馆的消失或者变的虚拟化。

事实上，从目前的情况来看，网络本身也并非尽善尽美，它在技术上和管理上还存在不少有待解决的问题。除此之外，还存在着另一个重要的问题，即信息资源问题。网络的成功运行需要有大批高质的、适合不同用户特定需求的信息，这就要有专门的人和机构去从事信息的收集和信息产品的生产、包装、批发和销售活动。这也就从根本上动摇了消亡论或虚拟论。针对图书馆在网络信息中的定位问题，本文认为有以下职能：

1 文献收集、加工与提示中心

网络环境中，图书馆不仅拥有各种载体的文献信息资源，而且拥有网络信息资源，使图书馆的任务更加繁重。一方面，图书馆要对传统的文献信息资源进行收集、加工和整序；另一方面，由于网络信息资源具有聚增性、无序性、多样性和不稳定性等特点，给读者利用网络资源带来一定障碍。因此，图书馆对网络信息资源的加工、分析与整理就显得尤为重要。国际图联近期推出的都柏林核心数据集就是专门为网络信息资源编目所提供的一套标准，在不久的将来，图书馆就会以此为网络信息资源整序的标准，将网络信息资源的整序工作正式纳入到日常工作中，使网络信息资源变得有序化。

知识经济是以知识和知识创新为基础的，在整个知识创新的过程中，都离不开文献资源的收集加工与揭示。网络环境中文献收集需要一种高效利用现代化信息手段、符合市场规律的采购策略，这样不仅提高采访工作效率，缩短购书周期，而且能保证藏书质量，使购书经费发挥最大效益，更好地满足读者需求。在有限的购书经费支持下，建立一个科学合理的馆藏资源体系，最大限度地满足读者的信息需求，是图书馆信息资源建设的主要目标。为了保证文献入藏质量，在加强读者需求调研和书目信息分析的基础上，及时调整文献类型入藏比例，重视获奖图书、畅销书、核心期刊、地方文献、电子出版物的入藏，以保证文献数量增加、品种齐全、特色突出。

2 信息传递与服务中心

在网络环境中，由于信息资源的高度共享，并且有传递成本较低、速度较快的信息传输网络作为支持，使信息的传递跨越了时空和地域。图书馆网上信息服务方式主要有在线信息服务和E-mail信息服务。在线信息服务是一种基于实时交互技术的数字化信息咨询服务，比较流行的是聊天室（Internet chat）、网络会议（video conferencing）、网络呼叫中心（call center technology）等。图书馆通过专门管理模块将自己的咨询人员设置为聊天室主持人，同用户进行文字形式咨询交谈和传递咨询结果，将检索结果推送给用户，也可将用户在线转给另一个咨询人员。实时信息服务技术正在走向成熟，其综合利用多种媒体，支持实时交流，提高信息服务质量。

E-mail信息服务是用户以E-mail方式把问题寄到图书馆E-mail地址，图书馆工作人员定时查阅这个E-mail信箱，并把答案以E-mail方式寄回用户的信箱。目前，这一服务方式已相当流行，它既方便又廉价，是网络环境下图书馆信息服务的较好方式。

3 终身教育中心

社会的发展与时代的进步，促使终身教育问题日益受到关注。在推进终身教育的进程中，由于图书馆的教育职能与终身教育有着先天的契合之处，有着其他机构不可替代的作用，因此，可以说，图书馆是实现终身教育最理想的场所。图书馆发挥好它的教育职能，既是21世纪赋予图书馆的教育使命，也是时代对图书馆教育职能提出的新要求，发挥好图书馆的教育职能有助于推进和谐社会的构建与协调发展。

图书馆的教育有别于各种形式的正规教育，它主要是利用图书馆特有的资源优势，对全社会不同阶层、不同年龄的读者进行再教育和补充教育，这样既可以满足继续教育的需要，又可以为提高全民族素质作贡献。

综上所述，图书馆在网络信息服务中的地位不容忽视，图书馆是是文献收集、加工与提示中心；信息的传递与服务中心；终身教育中心。这些定位将通过重新审视图书馆从而进行管理，更好地发挥图书馆的作用，这也有助于我们对图书馆的建设。

【参考文献】

[1]谢阳群.试论网络化境下的图书馆定位问题[J].图书馆，1997（3）.

[2]王声银.网络环境下图书馆的定位及管理模式探讨[J].图书馆管理与资源建设，2005（10）.

[责任编辑：王楠]