职业倦怠视域下辅导员胜任力研究

张慧川 张炜

摘 要：本文从辅导员胜任力概念及内涵出发，分析职业倦怠对辅导员胜任力的影响，提出可以从培训内容、考评机制、自我学习三个方面来提升辅导员胜任力，以缓解职业倦怠问题，增强辅导员队伍的凝聚力，促进学生工作质量的整体提高。

关键词：辅导员；职业倦怠；胜任力

切实缓解和有效预防辅导员的职业倦怠问题，提高辅导员的胜任力，对辅导员自身的长远发展和高水平辅导员队伍建设具有重要的现实意义。

一、胜任力的概念界定及科学内涵

胜任力是由美国教授McClelland首次提出的，他认为胜任力是“与工作或工作绩效或生活中其他重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机”。辅导员胜任力主要包括以下内容：

一是丰富的专业知识，给予学生多样化的服务性指导，做好学生的引导者。二是较强的执行力，高质量地完成学校的培养工作，做好学生事务的管理者。三是独特的人格魅力，提高工作成效，做好学生日常工作的组织者。四是高尚的职业道德，对辅导员职业有归属感和自豪感，做学生事业的拥护者。

二、职业倦怠对辅导员胜任力的主要影响

职业倦怠是Freudenberger在20世纪80年代研究职业压力时首次提出的，用来描述“从事助人行业的人们因工作时间过长，工作量过大，工作压力过强导致的诸如情感耗竭、身心疲惫、工作投入度降低、工作成就感下降等消极状态”。之后，学者从临床观点、工作环境角度、社会心理学观点等不同的角度进行分析研究，并对职业倦怠进行了维度划分，提出两维度、三维度、三维度五因素模型等观点，但被广泛学者认同的是Maslaeh的三维度模型，即“情绪衰竭、人格解体和成就感降低”。

因此，辅导员职业倦怠的影响有以下几方面。首先，影响辅导员工作的自主性和积极性，使他们失去对专业知识学习的自觉性，导致无法及时更新知识系统，难以对学生日新月异的多样化问题给予科学的方法指导，降低了在学生中的威信。其次，降低辅导员的工作热情，使他们对工作消极应付，执行力弱化，工作效率低，工作效果差。再次，对待学生消极，不愿与学生沟通交流，疏远学生，在学生中的号召力降低，因而学生管理工作在缺乏学生积极配合的情况下无法取得良好的效果。

三、辅导员胜任力提升策略

1.突出辅导员培训内容，完善专业知识和职业能力

辅导员除了要具备扎实的思想政治教育专业知识之外，也要有丰富的知识体系，涵盖心理学、职业生涯规划、就业知识等学科内容。因此，要搭建辅导员培训教育平台，丰富培训内容，加强辅导员各类知识的系统学习，提高其理论素养，从而为学生打造全方位的服务体系提供前提保障。

参照最新辅导员胜任力模型，对辅导员进行能力测评，根据测评结果制订切实有效的培训方案，邀请专家对辅导员进行系统性的短期职业能力培训，以提升某种专业技能，提高辅导员队伍的执行力。

2.健全辅导员考评机制，增强职业认同和自我效能

辅导员工作的考核、评价与激励不仅关系到对辅导员工作业绩的评估，而且还关系到整个辅导员队伍的培养，进而影响到大学生思想政治教育工作的实际成效。因此，要结合辅导员的工作特性建立科学有效的考评机制，转变以往根据教育效果定业绩的考评办法，注重工作过程的考核，实行学生、家长、领导评价相结合的全方位的考评模式，“以‘高进‘优出为切入点，建立辅导员系统合力最大化的良性循环机制，保证考核工作的公平性、客观性”。

将考评结果与辅导员薪酬、评优、晋升挂钩，对工作表现出色的辅导员提供更多的学习机会和发展空间，创造一个公平竞争的工作氛围，满足辅导员的生存需求、心理需求和自我发展需求，从而增强工作的吸引力，激发辅导员的工作积极性和主动性，增强辅导员的职业认同感和价值感，维护辅导员队伍的稳定性。

3.加强辅导员自主学习，提升人格魅力和职业道德

辅导员要培养自己的亲和力，注重与学生的心理沟通，及时了解每位学生的思想动态，给予他们差异性的建议和指导，用心呵护学生；培养广泛的兴趣爱好，保持积极、乐观的心态，积极参与到学生活动中去，深入学生生活，用情感的力量拉近师生的心理距离，做学生的守护者，进而赢得学生的尊重和爱戴，获得到个人成就感。

总之，高校要基于辅导员胜任力模型对辅导员进行培训教育，并施以人性化的管理措施，激发辅导员的工作热情，提升辅导员的胜任力，减少职业倦怠的可能性。辅导员要注重自我教育，培养广泛的兴趣，以调节工作压力，学会缓解倦怠情绪，不断提高服务质量，实现学校和个人的共同发展。

参考文献：

[1] Hackne，C.E.Three Models for portfolio Evaluation of principals[J].School Administrator，1999，56（5）：36.

[2]李梅.基于学生评价的上海市本科院校辅导员胜任力研究[D].上海：上海师范大学，2012.

[3]邱杰.高校辅导员执行力的研究[J].学校党建与思想教育，2011（1）.

作者简介：张慧川（1978- ），男，硕士，河北工业大学城市学院党委副书记，研究方向：思想政治教育、心理健康教育。