郑州社区大学微博平台实践的启示

乔涛涛

发展社区教育，构建终身教育体系，建设学习型城市在全国已经成为一种发展趋势。2013年10月27日，郑州社区大学挂牌成立。同时，面向全体市民的公益性终身学习公共服务平台——郑州学习在线（www.zzxue.net）开通。郑州学习在线拥有比较丰富的数字化资源，但酒香也怕巷子深。新媒体（微博、微信、微视等）具有传播快、覆盖广、影响大、社会动员能力强等特点。如何迅速提高郑州社区大学的知名度、美誉度，使其成为引领“学习郑州”建设的舆论引擎？借助新媒体，建设社区教育新媒体矩阵，全方位展示学校新形象，推动社区教育工作，成为不二选择。

一、郑州社区大学微博的运行过程

1.功能定位

2014年3月，郑州社区大学正式开通新浪官方微博，首先对郑州社区大学微博进行了功能定位：提升全体市民和各类组织的学习力、创造力、发展力，构建人人皆学、时时能学、处处可学的学习型城市，共建活力郑州、幸福都市！确定微博的发布形式：互动有力，及时将郑州社区大学的各项便民信息和社区活动通过微博进行呈现。微博运行的目标确定为：打造社区教育矩阵。学习型城市建设需要各方共同努力，线上线下都要搭架子，郑州社区大学网上开辟了“学习郑州”的微话题建设，网下打造了郑州市月季公园学习阵地，使市民的学习读书活动经常化。

2.物资经费保障

郑州社区大学重视新媒体运作，工作人员都开通了微博、微信，形成了核心互动圈，同时在新媒体活动开展上给予经费、物资支持。

3.强强融合

郑州社区大学通过微博与@国家开放大学新闻中心、@河南教育、@郑州发布、@文明河南、@文明郑州、@成都社区教育、@爱知书店等微博形成了互动交流圈，并开辟“他山之石”栏目，取长补短，在促进社区教育工作新媒体建设的同时完善自身微博的建设工作。

4.培育重点品牌

郑州社区大学推动的“爱心书摊”“爱织暖冬”是河南知名公益品牌。笔者发起成立的河南首支全民终身学习志愿服务队“河南小蚂蚁志愿服务队”被省市文明办评为郑州市优秀志愿服务组织。@河南小蚂蚁志愿服务队还被评为2014年度爱心公益微博。品牌的培育大大提升了微博平台线上线下的影响力。

5.开展丰富的学习活动

郑州社区大学通过微博平台积极实施丰富多彩的学习活动，提升了学校的影响力、知名度，提升了“郑州学习”在线的浏览量和在线率。

二、郑州社区大学打造社区资讯平台的做法与成效

作为河南首家开通新浪官方微博的社区大学，通过一年的努力，截至2015年5月30日，微博粉丝已有8000余人。社区大学形成了以@郑州社区大学微博为核心，@学习郑州、@郑州学习在线、@河南小蚂蚁志愿服务队、@小蚂蚁大学堂、@文明绿城、@清爽今夏、@爱心书摊、@爱织暖冬、@孝在异地等10余个知名品牌微博为框架，近百名全民终身学习网络志愿者为骨干的学习、宣传阵营，并协同郑州社区大学微信群、学习郑州QQ群、河南小蚂蚁志愿服务队、河南星火志愿团、绿城社工567志愿者队、小水滴志愿服务队、郑州市电子信息工程学校“爱心织女团”、中原区孝爱天使社会工作服务中心、华水机械青协、平安金水志愿者协会等20余支志愿者队伍近万名线下志愿者，初步形成了宣传推广社区教育理念、推动全民学习、普及新媒体矩阵雏形。

借助微博平台新闻信息发布迅速、线上线下互动及时的特点，郑州社区大学深入开展新媒体助力社区教育的多样化活动，初步打造了我市传递社区教育资讯、服务市民学习的又一重要平台——社区资讯平台，这一举措收到了较好的效果，形成了郑州特色。

1.“爱心书摊”进公园、进社区

为积极推动全民阅读，2014年3月1日在郑州市月季公园设置爱心书摊，为公园周边社区居民和游园市民服务，并通过微博进行互动。

2.“学习郑州”图标设计大赛

“学习郑州”微博、微信图标含义丰富：①主体色为黄色，表示郑州处于黄河流域，为炎黄文化源头，作为中国八大古都之一文化底蕴深厚；②图中白色线条取“学习”和“郑州”的首字母X和Z变形组成，简单形象，易于辨识；③整体图标如同城市的道路和毗邻的社区，表示学习的核心在社区，学习的道路有千万条，每位社区居民只要用心，就能学而有成；④图中写意的“人”字，代表人人可学，处处可学，寓意众人终身学习，创造出彩人生，共建学习型城市。

3.组织巧手编织班

2014年12月25日，郑州社区大学第三期巧手编织班开班，郑州电视台《有啥说啥》栏目全程报道了编织班学员编织爱心围巾的过程。2014年12月12日，郑州电视台以《爱心围巾 寻找主人》为题，报道了郑州社区大学将把第二期编织班学员织得数十条围巾送给需要的人。节目播出后，有几十名市民打电话表示要参加编织班，进而扩大了爱心织女的队伍。

4.加强宣传工作

郑州社区大学开展期刊推荐、课程推荐等，提升了郑州学习在线的浏览量。2015年4月23日世界读书日，郑州社区大学组织首届郑州绿城换书大会，全民阅读共建书香社会。活动受到了《郑州晚报》、中新网、新华网等多家新闻媒体报道。

5.开展爱心服务

2014年冬至，郑州社区大学、河南小蚂蚁志愿服务队和饺子哥等数百名志愿者走上街头，把数百份刚刚出锅的饺子送到了环卫工、执勤交警、交通劝导员手中。在寒冷的冬天里，热腾腾的饺子让人心温暖了，让人与人的距离更加贴近。

郑州社区大学还通过微博、微信推荐“郑州学习在线”上丰富的学习资源，开展期刊推荐、课程推荐等，大大提升了“郑州学习在线”的浏览量和知名度。郑州社区大学的新媒体应用被教育部课题《中国社区教育发展报告》引为数字化社区教育微博应用典型案例。

三、启示：加快推动河南社区教育新媒体联盟

近年来，微博、微信等新媒体的快速普及和应用，使社区教育活动可以借助更先进、更快速的新媒体传播方式进行新闻、信息和教学资源的传递，开展社区教育工作以及直接传播知识，进行数字化教育。

随着微博和微信等新媒体的兴起，这些新的信息及知识传播手段和传播模式在数字化社区教育的发展过程中得到了较多应用，外省很多社区教育机构依据自己的数字化社区教育平台相继推出了自己的微博和微信来加大对学习平台及学习资源和社区活动的传播力度，很多单位的微博和微信都有专人来负责运营和维护，保障了微博和微信平台每天有更新，内容丰富，这些微博和微信的人气不断提升，得到了广大市民和社区群众的支持和认可。同时，这些新媒体也正在成为社区教育发展的有力抓手，进一步推动了社区教育工作的纵深发展。

郑州社区大学在运行微博的过程中发现，各社区教育相关单位充分运用新媒体协同推动全民学习的积极性还不高，尤其是河南全省社区教育在新媒体运营上尚未形成共识。

鉴于此，我们建议河南能够加快推动河南社区教育新媒体联盟的形成，全省各地社区大学及社区教育相关机构应积极开通微博、微信，并在省社区教育学习指导中心的指导下，形成联盟态势，携手推动社区教育。

在这里也建议社区教育新媒体联盟能从以下四个方面开展工作：

第一，总结新媒体应用经验，撰写社区教育工作者运用新媒体推广社区教育的培训手册，加大对全省社区教育工作者的新媒体技能培训。在系统内鼓励有条件的单位率先开通社区教育微博，融入社区教育矩阵。

第二，通过新媒体加大对省、市学习在线公共服务平台的资源宣传和有效导流，展示社区教育的风采，提升社区教育的吸引力，有效互动，激发市民学习的参与热情。

第三，统筹组织，推动全省联动开展具有河南本地特色的社区教育活动。

第四，推动网站、微博、微信、QQ群、社会媒体、志愿团队围绕社区教育这一中心形成高度融合、互动有力的共学、共创、共赢的学习型城市建设综合体。

（责编 陈 颖）