高校数字化校园的未来发展趋势

芮雨晨

【摘要】在高校改革的大潮之下，高校数字化校园建设，是实现我国高校现代化建设的重要方面。本课题将立足于高校数字化创新与发展，以一卡通与第三方网络支付平台（支付宝）相结合为例，对其使用情况、优势、弊端及大众看法进行综合分析，并对几所典型高校进行调研，在已开通支付宝校园一卡通的高校和未开通的高校间进行对比，最终探索出完善数字化校园的合理建议。

【关键词】数字化;一卡通;支付宝;充值查询

1.高校数字化校园的概念及发展状况

在我国，高校数字化校园建设已经开展建设了多年，但仍然处于信息化基础设施建设为主的初级阶段，但也已经有为数不少的高校完成了数字化校园信息化基础平台的建设。其绝大多数的问题存在于无法在数字校园上进行创新。但我国仍然在数字化的道路上越走越深，最为集中的体现是第三方网络支付平臺的普及和使用。马云开创淘宝和支付宝，极大便利了网络购物和网络支付;中国银联开设网络平台支付，使得缴费收账不用再到处奔波;腾讯公司开创财付通，将网络聊天工具，游戏娱乐平台与第三方支付平台相连接，纸质充值卡再也没有存在的必要;微信平台的建立更是让生活变得简单快捷。除此之外，还有大量的网络平台丰富着人们的生活，保障了当今社会快节奏生活下人们的生活质量。

着眼于大学生活，与大学生的日常息息相关的要数校园一卡通为最。高校校园数字化一个很好的实例就是校园一卡通，其用于学校内部的各类消费场所或者身份验证之用，“一卡在手，走遍校园”。因此，以下论文将着眼于支付宝校园一卡通的发展，探究支付宝校园一卡通项目是如何丰富高校数字化进程的。

2.支付宝校园一卡通的概念

所谓支付宝，简单地说就是一种第三方支付平台，致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。所谓一卡通，就是在同一张卡上实现多种不同功能的智能管理。本质上是一套由卡片、器具和上位管理软件所构成的特殊信息管理系统。其核心内容是利用卡片这种特定的物理媒介，实现从业务数据的生成、采集、传输到汇总分析的信息资源管理的规范化和自动化。同时企业一卡通作为企业信息化管理的一部分和企业的ERP系统、财务系统以及HR系统有着密不可分的联系。所谓支付宝校园一卡通，即将校园一卡通与网络支付平台——支付宝相结合，实现随时随手充值的效果。当一卡通内金额少于设置金额时，将自动从支付宝账户进行代扣充值，并有短信回复验证。现也支持主动充值，输入想要充值的数额后支付宝自动将卡里或支付宝里的钱转移进校园卡，在自身设置的支付限额以下可直接转账无需密码，方便快捷。

3.支付宝校园一卡通发展状况

3.1一卡通使用状况

校园一卡通系统可通过校园卡实现不同形式的各种智能化管理。校园一卡通可以在校内各种数字化设备上实现不同的功能，如钱财交付，学生可以在校内报考各类等级考试时可以用一卡通直接扣款，免去了连接银行卡等诸多事宜。还比如学生们的校内出行，校园饮食、澡堂沐浴、购买生活用品等等，都可以用一卡通账款进行交易。除此之外，一卡通还具有身份认证的功能，学校安保系统的认证、考试认证等都需要一卡通。可以说一卡通与大学生每日的生活息息相关，在校园内一卡通的功能范围几乎覆盖了所有区域，其重要性可见一斑。

在对学生的调查统计中我们发现另一个值得研究的问题，61.17%的学生表示自己遇到过一卡通充值、查询等方面的麻烦和问题。这类学生大多出现在还没有普及支付宝校园一卡通的学校和地区，他们遇到充值的问题主要分为两部分，人工充值问题和圈存机充值问题。人工服务台即一卡通挂失补办点，存在以下问题：1.人工充值点远离宿舍区和教学区，距离太远充值不便。2.人工充值点工作人员少，时常出现排队的情况，造成了学生的时间浪费。3.人工充值点不可能24小时服务，服务时间大致在上午9：00—11：00，下午2：00—5：00，周末休息。这样的时间段大多数同学都在上课，更导致了人工服务点对于一卡通充值的极大不便。圈存机即自动办理一卡通充值业务的机器，分布在校内各食堂及教学楼附近，其问题在于1.圈存机少，一卡通充值总是面临排队困扰，尤其是刚开学和每月月初月末的时间段，充值的人多队长很是麻烦。2.圈存机毕竟是机器，容易出故障，有时会导致卡里的钱财出现误差等问题。

解决以上校园一卡通存在的问题是推进校园数字化进程的必经之路。

3.2支付宝使用状况

支付宝的普及程度很高，如今校园中随处可见支付宝付款的商品，在本次研究中走访的江苏省、上海市几所高校均可用支付宝结算超市、水果店、复印店等地的物品。在校外，支付宝更是一举成为各大超市商场的支付平台，KFC、必胜客、星巴克等名店均陆续开通了支付宝付款。学生之间日常活动的转账业务等也都习惯用支付宝。支付宝已经成为校园数字化发展必不可少的一方面。

3.3支付宝校园一卡通现状

在上述分析中，校园一卡通和支付宝共同的特点表现为：1.普及程度高。2.用户粉丝多。3.涉及面广，深入学生生活。4.符合时代主题和数字化发展。以上这些共同特点注定了支付宝与校园一卡通的结合会成为广受欢迎的数字化新模式。然而，如今支付宝校园一卡通的普及程度并不是很高，问卷数据显示，仅54.3%的学生表示对支付宝校园一卡通有一定了解，这部分了解的学生中真正接触过支付宝校园一卡通的更少。全国近2200所高校中仅376所左右开设了支付宝校园一卡通项目，支付宝校园一卡通普及率仅16.8%左右。支付宝校园一卡通从13年开设至今从最初的几十所学校加盟到如今的近五分之一的高校加盟，其发展十分迅速，也着实解决了学生在校生活中一卡通充值查询的困扰。为了更好的研究学生在使用第三方支付平台支付宝对一卡通进行充值查询等业务后的变化及广大师生对支付宝校园一卡通的期望和评价，以下分别针对已经使用支付宝校园一卡通的学校与还未使用的学校进行调研分析并进行数据比较。

3.4支付宝校园一卡通的开设对学生及学校的影响

在被调查的近500名在校大学生中，高达70%的人认为支付宝校园一卡通会方便校园生活，这些大学生校园内已开设支付宝校园一卡通服务，分别是上海财经大学、苏州大学、苏州大学文正学院、华东师范大学、徐州工程学院等，以下均以这几所学校为典型案例分析支付宝校园一卡通在高校内的使用及影响。由以上数据不难看出，绝大多数学生认为支付宝校园一卡通服务极大的便利了他们的校园生活，关于其具体的优势，从学生角度分析可分为以下几点。首先，支付宝校园一卡通免去了排队的烦恼，“以前为一卡通充值需要去圈存机上排队，节假日前后队伍很长，要排上十几分钟。”有学生在回复中如是说道。诚然，现如今科技发展日新月异，一个很普遍的现象就是一体化和极小化，圈存机作为转账的机器已经慢慢脱离了时代的舞台，其无法移动，容易损坏，充值速度慢，反应不灵敏等不良特点阻碍了数字化信息化的发展，也为学生的生活带来不便和时间的浪费。其次，很多学生在回复中提到，支付宝校园一卡通在充值之外可以查询余额，这也省去了他们很多麻烦。有些学生平时使用校园一卡通时没有查看余额的习惯，经常要到使用一卡通时显示余额不足才能有所反应该充值了，逢年过节放个暑假寒假的就更容易忘记余额。以往查询余额都要登陆校园信息门户，输入登入许可凭证，很是繁琐，而有了支付宝校园一卡通，这个问题迎刃而解。支付宝校园一卡通可记忆性的登陆方式，便捷的查詢方式，都使得其成为数字化校园发展的一大亮点。还有学生提到，现在想要充值时随时随地拿出手机，几秒钟的时间就可以解决，从宿舍走到食堂的距离，一边玩手机一边充值，到了食堂钱也到账了。当今科技发展日新月异，已经没有人离得开手机了，大学生更是如此，什么都能掉手机不能掉，什么都会忘手机不会忘，如果手机不止是通讯娱乐等功能，还可以自由连接校园卡，随时随地充值和查询，对于学生来说必然是有利的。

对于已经开设支付宝校园一卡通的学校，学生们大力支持，在没有开设该项目的学校，学生们又会有怎样的想法呢？在问受访学生是否希望自己的学校开通支付宝校园一卡通项目时，也有高达70%的学生希望学校开通校园支付宝一卡通。

可见，绝大多数学生对支付宝校园一卡通的开设有着迫切的希望，在第三方支付平台支付宝普及并被广大学生使用的今天，支付宝校园一卡通已经成为民心所向的校园一卡通充值完善途径。以江苏大学为典型案例，对江苏大学各年级学生及校内一卡通充值设备进行调查，我们发现最大的问题在于卡的遗失和挂失。教学楼保安反应，每日都会收到遗失的一卡通数张，但每日前来领取的人却不多，很多遗失卡因此报废。对同学的访问中我们得知，很多一卡通都是在拿出来充值过程中丢失的，充值时排队拥挤，充值完后赶时间吃饭，一卡通不知不觉就没了。这些同学更是迫切的希望支付宝校园一卡通项目的开设。表示无所谓的部分同学大多由于现阶段学校推出的微信支付平台，下面我们将重点讲述该问题。

4.支付宝校园一卡通存在问题

尽管支付宝校园一卡通已成功引起社会关注且快速发展，它作为一种数字化新型支付方式仍然存在许多问题。在对已使用支付宝校园一卡通的学校学生进行调查时受访者提到，支付宝校园一卡通仍需完善，主要问题体现在以下几点：

1）支付宝在为校园一卡通充值过程中会出现资金到账延迟问题。

如同支付宝和银联卡之间的实时转账一样，在特定时间段内支付宝转入银行卡的资金到账时间是依据各银行的电商服务时间来定的，例如中行的服务时间是04：00—21：00，在该时间段内资金2小时内到账，一般仅需几分钟，但在该时间段外的时间，资金到账发生延迟，一般为次日23：59之前到账。支付宝与校园一卡通之间的资金往来虽然由数据处理不存在特定的服务时间，但数据间的运行会导致一些时间的延迟或暂停，使得资金到账发生延误或发生资金冻结状况。这使得以便捷校园充值方便学生生活为目的的支付宝校园一卡通项目背离了原本的轨道，一旦发生延迟，资金到账的时间变得不明确，学生更是无从查询;在资金冻结的情况下，学生不得不去人工办理处重置校园卡。这无疑是支付宝一卡通发展的漏洞，据调查显示，此类情况发生率并不很高却有着相当大的普遍率，很多同学都遇到过类此烦恼。

2）支付宝充值校园一卡通的安全性问题。

目前而言，一卡通系统通常采用多级秘钥管理体制，在其与支付宝进行连接后，校园一卡通可看做银行的一个特殊营业网点，而支付宝则在其中担任了第三方充值查询的中介作用。因此，将支付宝与校园卡连接是否有一定安全隐患成为使用者关注焦点。据了解，到目前为止，还没有发生过运用校园一卡通对支付宝进行反操作而导致支付宝或银行卡资金遗失的类似问题。由于支付宝对校园一卡通的充值和查询在人工上属于单方面操作，也就是说资金可从支付宝可转入校园卡，但不可从校园卡重新转入支付宝。这在一定程度上提供了资金安全保障，但同时，也有许多同学提出建议，希望支付宝与一卡通之间可以实现双向操作，控制资金双向流动，真正实现支付宝校园一卡通实时转存。相信在不久的将来，解决技术与安全问题之后，这些期望都会成为现实。

3）第三方支付平台选择众多，支付宝何以竞争

随着网络技术的成熟和大数据时代的到来，第三方支付平台越来越多，在南京几所学校的实地考察中我们发现，很多学校不仅开通了支付宝校园一卡通项目，同时也推出了微信支付平台。上面提到，部分对支付宝校园一卡通项目的开设持无所谓态度的同学是由于他们习惯了微信支付，认为微信平台的充值与查询完全可以代替支付宝。然而我们了解到，目前而言，在资金运转上支付宝的使用人数远大于微信平台，同时，支付宝所涉及的功能涵盖了生活几乎所有方面，银行卡只需绑定支付宝就相当于绑定了所有生活所需，购物、付款、转账、借贷等等。而微信平台尽管发展迅速，也不断的加入新功能，但它需要单独绑定银行卡，也存在网络诈骗等一系列安全隐患。同时，微信平台充值一卡通并不能使资金直接到账，需至学校特定打卡器上激活才能使用，这在一定程度上也造成了不便。微信支付平台或许会成为未来的新秀，但究其现阶段发展而言，其作用仍然不敌支付宝，在使用方便程度上也远不及支付宝。而对于支付宝本身而言，想要在数字化校园的发展中占牢一席之地，需要其技术和使用上的不断创新，给消费者提供更方便快捷多元化一体化的生活方式。

5.支付宝校园一卡通展望

支付宝校园一卡通发展至今，短短几年内逐渐被越来越多的高校接受并成为目前高校数字化校园发展趋势之一，这与其不断完善和创新有着密不可分的关系。完善需知客户体验，创新需知客户需求，对于高校广大师生而言，最大的需求是便捷，是高效，是优惠，而客户体验又建立在现有的支付宝校园一卡通使用情况上，在上文中已经做过具体分析。展望未来，在全面深化校园数字化的浪潮下，支付宝应当做到更安全，更便捷，更优惠，更有效。在技术条件允许的情况下，支付宝开通校园一卡通挂失项目是其发展的新趋势。在丢失一卡通后，可在支付宝上点击挂失，将卡中的钱转移进支付宝以防止资金流失。这就必须建立在支付宝与一卡通双向互通，实时链接的状态下，同时，也需要学校开放对支付宝的权限管理，使得支付宝真正与一卡通系统联系起来。数字化校园的建设在我国已持续了近20年，然而现在还只是个开始。我国将不断在数字化的道路上开拓创新，也将为支付宝校园一卡通项目提供更多的发展机会和更广阔的道路。

参考文献：

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