基于公共文化的图书馆延伸服务探索

樊晶

摘 要：本文对公共文化体系的内涵做了简单介绍，指出了图书馆文化功能延伸服务具有的意义。在对图书馆文化功能延伸服务中所遇到问题分析的基础上，阐述了图书馆文化延伸服务的发展策略。

关键词：公共文化；图书馆；延伸服务

1 前言

现阶段，我国社会经济中的各行各业呈现出空前的繁荣局面，我国的社会条件以及经济环境也已逐步的取得了长足的进步与发展。我们在物质生活水平提升的同时，也开始更加的关注于公共文化体系的相关建设。对于我国社会来说，要想更好的维持与促进和谐社会的发展，关键点之一就是要做好公共文化的服务工作。目前，我国也投入了巨大的精力来推动公共文化体系的进程，以使我国公民可以获取更加良好的服务。而对于图书馆来说，尤其是我国现有的公共图书馆，是我国文化设施中非常重要的组成部分，其职能就是使我国公民可以获取更多样化、多元化的文化服务内容。公共图书馆的服务对象是我国的全体公民，其和相应专业性质的图书馆存在一定的差异，其为任何年龄阶段的公民提供服务，包括儿童、青年、老年人等。在其中除了提供一些相对专业的书刊外，也会提供报刊、大众读物、教育、社会信息等服务内容[1]。同时，还会提供图书馆所在地区的一些地方讯息与书刊，让生活在当地的人们拥有活动的地点。

2 公共文化体系的内涵

所谓的公共文化服务，就是指我国政府以及相关的其他机构所给予的，为了使我国公民拥有相应文化生活的，为其提供一定的文化服务的体系。我国的公共文化服务自身涵盖了与之密切相关一些基础设施项目、服务支持网络以及服务流程的管理等内容。我国和谐社会的构建过程中，也要求要具备相应健全的公共文化内容，同时也能在很大程度上达到现阶段人们逐渐提升的文化生活要求[2]。

3 图书馆文化功能延伸服务具有的意义

随着世界范围内经济逐渐的沿着全球化、一体化的方向迈进，也使得人们的日常生产以及生活中均出现了非常大的转变与提升。同时，我们也开始慢慢的需求我国的公共文化服务水平不断的提升。尤其是在我国，建立一个相对健全的文化体系，可以有效地促进我国和谐社会健康、稳定的发展。同时，也为我国人民给予最根本的文化需求保障。而我国的图书馆作为相关文化设施项目中包含的重要内容之一，具有给我们带来更加多元化文化服务的相关功能。所以，努力提升图书馆的文化信息延伸服务水平，采取多种手段使我国公民获取更加优良的文化服务内容，是现阶段我国图书馆所涉及相关延伸服务应当进一步强化以及关注的部分。因此，图书馆不断的提升自身文化延伸服务水平，以实现为我们提供更加优良的文化服务内容，有着非常重大的意义。同时，我国图书馆的自身内在性质也在一定程度上变现出了这一精髓以及相关内涵。在信息化时代到来的如今，图书馆根据自身的情况也逐渐的开始添加网络信息服务以及移动信息服务等相关延伸服务的内容。我国图书馆凭借目前网络通讯以及计算机信息技术等相关技术的发展与应用，使其所涉及的相关延伸服务获得了更为巨大的发展空间[3]。人们通过互联网以及移动互联网可以更加便捷与快速的享受图书馆所提供的相关服务内容，更利于文化信息的共享与传播。我国的图书馆在公共文化方面不只发挥着简单的场所性功能，其还代表了现阶段人们对于文化学习以及需求的一种全新思想，让人们能通过图书馆所给予的文化延伸服务而持续的学习与探索，使图书馆便成了人们获取文化服务的重要客体。所以，就这一方面来说，图书馆的文化延伸服务在满足人们的相关文化需求方面也发挥着非常巨大的作用。

4 图书馆文化功能延伸服务中所遇到的问题

4.1 图书馆延伸服务发展不平衡的问题

不同的图书馆由于自身所处的区域经济社会发展水平不一致，使得图书馆文化延伸服务水平出现不平衡发展的问题。从服务的形式方面上讲，经济社会相对发达地区，图书馆文化延伸服务通常包含移动图书馆以及微信延伸服务等内容，但经济社会相对较差的地区，其推广使用程度不高。从服务的内容方面上讲，经济相对发达地区，图书馆所提供的文化延伸服务相对多样化、丰富化，同时也更为的细致与人性，但是经济相对落后的区域有着较大的差异。

4.2 文化延伸服务功能推广力度欠缺

只有少数的图书馆在其自身的主页中设置了相关的文化服务内容，如图书馆微信、图书馆博客、当地咨询等相关的网址链接或二维码帐号。而大多数图书馆未设置相应的链接和账号信息，或者所设置的链接与帐号信息不够明显、不易被发现。另外，由于图书馆微信、信息咨询、书刊查阅等延伸服务的相关操作指南与功能说明未设置，使不少用户使用体验欠佳。

4.3 个性化文化延伸服务内容欠缺

大部分的图书馆信息服务未能和当地社会文化形成有机的融合，几乎没有涉及到地方位置服务、文化娱乐服务以及文化咨询服务等相关内容。我国和国外的图书馆相比较来说，国外很多的图书馆所涉及的相关文化信息延伸服务更加的全面化、细致化以及人性化。例如伦敦市图书馆可以查询到城市建筑物、城市中基础设施以及各种文化娱乐设施的位置，并且还会提供城市实时交通状况信息延伸服务。加利福尼亚、斯坦福等地方的图书馆提供体育文化信息延伸服务，可以让市民在线咨询及文化延伸服务推送等，可以使用户更加方便地对体育比赛进行了解。这些具有个性化、精细化的文化信息延伸服务内容，应该被我国图书馆所参考与借鉴。

5 图书馆文化延伸服务的发展策略

5.1 形成图书馆联盟，推动整体延伸服务的发展

图书馆要想更加稳定和高效的发展，并提升自身延伸服务的水平，必须依靠云服务以及联盟化的支持。不同的地区在图书馆之间，尤其是位于相邻区域的一些图书馆，要持续的坚持突破各自所受到的束缚，从而能够形成不同区域的图书馆文化延伸服务合作体系，进而构建并形成联盟化、整体化发展趋势与局面，从而更强有力的推动我国图书馆的整体文化延伸服务水平提升。采取联盟的手段，能够让图书馆的资源以及服务更加的集中化，使各个地区在构建图书馆延伸服务体系的过程中减少成本支出。endprint

5.2 扩充图书馆检索资源，提供更深层次图书馆延伸服务

对于图书馆信息延伸服务来说，阅读服务是最为关键的要素，而相关资源则是整个服务的根本与保图书馆不但要拥有法定使用与经过授权的信息资源，同时还要不断地改进自身资源的获取手段，通过不同的方式处理知识产权的矛盾，强化对网上信息资源的整合力度，做好行业、领域以及学科等延伸信息资源的开发与数字化延伸服务，可以提供开放电子杂志、热门文章、热点新闻等延伸信息的检索服务。

5.3 强化个性化延伸服务，提升用户服务体验

在图书馆联盟的基础上，不同图书馆也应依据各自的情况，建立具有自身特色的个性化延伸服务内容。第一，通过相应的技术改造措施，让我国图书馆更加的具有相对稳定的运行状况。第二，加大对信息延伸服务的方式内容创新力度，可以使图书馆添加上位置定位、预约、扫码、个性信息推送等相关延伸服务。最后，地方也要借助于第三方软件开发的技术，按照当地图书馆的实际情况，研发适宜用户使用的图书馆应用软件，让用户拥有更加个性化的延伸服务体验，对服务功能及时调整、持续改进。

5.4 添加生活、文化娱乐等粘性信息服务，增强图书馆延伸服务的吸引力

我图书馆也要向国外的成功案例学习，添加上相应的生活和娱乐延伸信息服务。可将当地地图、城市交通、附近文化娱乐场所等相关延伸信息提供给用户，实现真正的以用户为本，增加用户使用图书馆的粘性时间。同时，图书馆还应当适宜的添加有关体育、音乐、电影等相关文化资源信息的检索与查询服务，进一步的引导用户对图书馆延伸服务的使用率。

5.5 加大图书馆延伸服务的宣传力度，增加用户知晓度

我国图书馆需不断的加大自身宣传，在门户网站上需做好图书馆延伸服务的链接、介绍等工作，使图书馆的相关延伸服务信息更易被识别。同时，设置相应的图示，为用户提供更加便利的使用方式。另一个方面，我国图书馆也可以采取举办相应的图知识问答竞赛、有奖意见征集等一系列的活动，不断的强化和用户的互动与探讨，进一步的增加用户参与感和认同感。

6 结语

随着图书馆的建立，使用户对于信息的获取更加的便捷，更好的促进了信息的共享与获取。我国图书馆信息延伸服务逐渐的发展并趋于成熟，不过整体来看，其发展依然不均衡，和国外信息延伸服务水平仍有差距。在信息化不断发展的今天，图书馆应抓住发展机遇，逐步的完善信息延伸服务体系，以实现图书馆信息延伸服务全面发展的目标。

参考文献

[1] 高瑾. 移动阅读与图书馆延伸服务[J]. 农业图书情报学刊. 2016（01）：181-183.

[2] 陈平. 县级公共图书馆延伸服务[J]. 办公室业务.2016（03）：183.

[3] 吴晖. 高校图书馆延伸服务实践探索[J]. 中国管理信息化. 2016（05）：199-201.endprint