指尖上的暖心服务 云和县石塘镇建立“民情掌上通”手机终端服务平台

◎本刊记者 陈一良 通讯员 陈龙飞

指尖上的暖心服务 云和县石塘镇建立“民情掌上通”手机终端服务平台

◎本刊记者 陈一良 通讯员 陈龙飞

3月22日清晨，天气乍暖还寒。

云和县石塘镇横山头村的驻村干部马玉琴一大早就来到村里宣传“五水共治”工作。在入户走访过程中，马玉琴看到村里5岁的留守儿童刘双双衣衫单薄，她马上用手机登陆“民情掌上通”终端，现场拍照，并附上文字说明后上传到网络终端。很快，收到消息的石塘镇社会救助中心马上组织人员，第一时间为小双双送来了小背心、小棉袄等衣物，让小双双感受到了初春的暖意。

这是石塘镇干部运用“民情掌上通”为民服务的一个缩影。2015年，云和县运用移动互联网技术，在石塘镇建立“民情掌上通”手机终端服务平台，实现民情电子化、办公掌上化，随时随地可查询、可办公、可服务、可交流，将“云服务”延伸到村、到户、到人，让便民服务搭上了网络快车。

今年2月底，石塘镇规溪村65岁农民余进录要办理林木采伐许可证，驻村干部王金梁在走访中了解到这一情况后，马上拿出手机登陆“民情掌上通”终端，在便民服务模块中，对照林木采伐许可证办理流程，一件一件帮着余进录准备材料，一个来回就把申请所需的全部材料整理好并送到了镇林业站。余进录笑着告诉记者：“我腿脚不方便，之前也没办过采伐审批，自己去办免不了要来回跑冤枉路，现在驻村干部帮忙代办，让我不出家门就把事办了，真方便。”就是这样，“民情掌上通”打通了石塘镇干部服务群众的“最后一纳米”，指尖点一点，各种政策一目了然，服务群众变得更加快捷和高效。

云和县石塘镇驻村干部通过“民情掌上通”将政策信息传递到田间地头。

石塘镇村多，驻村干部变动相对频繁，以往每次驻村干部更换，工作交接是一叠资料堆着一叠资料，难免存在遗漏，容易造成工作的脱节。通过“民情掌上通”，用互联网存储村情民情，实现一村一号固定式管理，只要一个账号一个密码，就能随时随地查询、修改和储存村情民情，有效杜绝“人员调离、档案消失”的问题。

在全面落实驻村联心工作中，石塘镇要求驻村干部将入村入户走访情况以现场图片和文字说明的形式及时上传平台，逼着镇干部迈开双腿沉下去，防止驻村干部“走读”，用严和实的作风赢得了群众的信任。“依托‘民情掌上通’平台，干部在哪、事办得怎么样，我们一点即知，有效鞭策干部沉下去摸村情、察民意、解民忧。”石塘镇党委书记王乐这样说道。

据了解，“民情掌上通”手机平台开通运行半年多来，石塘镇全镇干部下村走访3200多户，完成34个行政村村情、4091户民情的建档工作，收集民意诉求518件，办结497件，办结率达96%。