我国奖励旅游发展的障碍分析研究

杜媛

摘要：世界奖励旅游的发展起源于美国，其作为企业的一种激励手段和管理工具，对企业本身及旅游业有着重要的影响。世界一些发达国家如美国、德国、澳大利亚、新加坡等，无论是作为旅游客源地还是目的地，其奖励旅游的发展均很成熟。相比这些国家，我国奖励旅游起步较晚，现仍处于起步阶段，其发展存在很多的问题及障碍。本文通过分析我国奖励旅游发展在概念、政策、机制、创意等方面的障碍问题，针对性地提出了适合我国奖励旅游市场发展的措施建议。

关键词：奖励旅游；障碍分析

奖励旅游作为企业管理的一种工具，受到了很多公司的重视。世界上一些发达国家奖励旅游发展较快，市场运作也很成熟，如美国、澳大利亚、西班牙等国。而我国奖励旅游的发展起步较晚，发展速度较快，但依然存在较多问题阻碍其发展。

一、提倡发展奖励旅游的必要性

（一）奖励旅游是企业有效的激励手段

奖励旅游的实质是企业的一种管理工具和激励手段，其在企业管理过程中发挥着重要作用。奖励旅游有助于提高员工的工作热情，增强企业的文化建设，增进员工、客户之间的感情交流，提高客户忠诚度以及企业的凝聚力，对于企业塑造良好的社会形象均有益处。奖励旅游起源于美国，在世界各国都越老越受重视，因此奖励旅游作为一种激励手段是一些大型公司经常使用的一种管理工具。提倡发展奖励旅游对于企业而言有很好的作用。

（二）奖励旅游带动旅游业的发展

同时，奖励旅游属于会展旅游的一种方式，其发展能促进旅游业的整体发展。奖励旅游的高端性有助于增加旅游企业的利润，拉动旅游目的地的经济发展。奖励旅游涉及到旅游、餐饮、住宿、娱乐、交通等行业，因此能带动当地相关行业的发展。同时，奖励旅游产品的设计要求高于普通旅游产品，一些创意性的旅游线路及产品设计能促进旅游业的发展及旅行社整体水平的提升。

二、我国奖励旅游发展存在的障碍

（一）概念性障碍

国内企业对于奖励旅游的概念认识不足，一些企业和个人将奖励旅游简单地认为是一种公费旅游、团队旅游，而忽略了奖励旅游的本质和真正效用。这种认识严重地阻碍了奖励旅游市场的发展。加之，近年来国有企业对“公费旅游”避之不及，将奖励旅游与公费旅游混为一谈，严重影响了奖励旅游的开展。二者最大的区别在于资金来源不同，公费旅游的资金来源于公民的纳税，假借工作之便去进行公款消费；而奖励旅游的资金来源于员工个人所创造的超额利润，企业利用员工的超额利润中的一部分作为奖励去激励员工。因此二者之间有本质性的区别。

（二）政策性障碍

目前，我国的相关政策法规不但对奖励旅游没有推动促进作用，反而对其产生了负面影响。如2004年，财政部、国家税务总局依照现行的个人所得税有关规定，明确规定企业以免费旅游方式奖励员工，应根据所发生费用全额计入员工所得，依法征收个人所得税，并由提供上述费用的企业和单位代扣代缴。这一规定对于我国奖励旅游市场的发展产生了巨大的负面影响，也大大降低了企业组织奖励旅游的能动性，削弱了员工参加奖励旅游的积极性。

（三）机制性障碍

我国奖励旅游的发展由于受旅游业的整体影响而使得行业机制混乱。奖励旅游产品的生产和销售大多是由旅行社单独操作，而多数旅行社几乎较少设置单独的会奖部、奖励旅游部。所生产的产品质量竞争力弱，可模仿性强，为了争夺客源导致互相之间的价格竞争现象严重。这一运行机制阻碍着奖励旅游产品的生产与市场的发育。

（四）创意性障碍

由于行业机制混乱，整合能力薄弱，奖励旅游的产品结构单一，与普通的旅游产品区别不大，以观光游览、购物休闲类的产品为主，而忽略了奖励旅游产品本身创意性与参与性等特点。奖励旅游产品的设计和生产追求的是“量身定制、非比寻常、备受尊崇、终生难忘”，而我国目前奖励旅游产品普遍缺乏创意是成为了阻碍奖励旅游市场发展壮大的因素之一。

三、我国奖励旅游发展的策略分析

（一）引导企业及社会的概念认知

针对国内多数企业对奖励旅游概念认知不足的现象，国家和地方旅游部门或协会可以组织企业中高层管理人员进行培训，聘请世界上奖励旅游发展成熟国家的专家做讲座，以普及奖励旅游的概念认知。同时，政府或协会应积极组织一些大型企业去参加国际上知名的旅游相关会议和展览活动，参加奖励旅游展览会、供需见面会是最直接的培育市场方式。

（二）争取更多政策及政府的支持

美国的奖励旅游市场无论在需求还是供给方面都高居世界之首。其成功原因之一在于其独立、成熟的行业组织，其中奖励行为协会的主要工作内容便是游说美国相关政府部门为奖励行为争取更多的政策和政府支持。我国也可借鉴美国模式，去成立相关协会为奖励旅游的发展争取更多的政策及政府的支持。比如借鉴其他国家针对企业奖励旅游采取适当的降低个人所得税，或者限额纳税等方式，鼓励奖励旅游的发展。

（三）规范健全行业机制

我国奖励旅游的行业发展机制有赖于旅行社的发展路径，规范健全奖励旅游的市场机制，需要依赖政府及行业协会，尤其是行业协会所发挥的作用。借鉴国外模式建立奖励旅游行业协会，如美国的SITE（国际奖励旅游经理人协会）是一个全球性组织，其在规范市场机制，信息交流发布中起着重要作用；奖励行为研究基金会主要是赞助和支持有关企业奖励手段的应用，投资回报率等的专项调研。我国也可借鉴这种成功模式在国内完善行业协会的建立及其功能。

（四）注重产品创新及人才培养

奖励旅游产品单一缺乏创意的问题主要源于行业整合能力弱、专业人才匮乏。因此在产品设计及生产时，旅行社应当整合相关的策划公司、俱乐部、公关公司、素拓训练公司等资源，设计高质量的奖励旅游产品。同时，还要采取培训、招聘、引进等方式提高奖励旅游人才的素质，提高从业人员的创造力、应变能力、公关能力、团队合作能力、资源整合能力等。企业联合高校进行共同的人才培养，以适应奖励旅游的市场发展。（作者单位：河南师范大学旅游学院）

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