微信公众平台开启档案利用新时代

李扬

摘 要：微信公众平台作为当前信息交流的重要途径，给促进我国档案事业的不断发展进步带来了全新的转机。它通过新奇的语音沟通方式、二维码订阅的独特模式以及强大的用户链带动了档案信息服务的发展完善。文章在对微信公众平台的信息服务优势的分析之下，旨在为探讨档案服务如何利用微信公众平台提供一些可行性的意见和建议，进一步推动微信公众平台在档案服务中的利用功能，促进我国档案事业的发展。

关键词：微信公众平台；档案利用；功能；策略

档案事业主要是为了通过不断开发档案资源以实现其社会化的服务功能。如今，随着信息技术的发展，微博、微信等交流软件不断被运用到各个行业，促进行业的进一步发展。档案事业也应该紧紧跟随这种信息化潮流，实现在创新。微信公众平台的出现为档案事业的发展转型提供了一个良好的契机。

一、微信公众平台在档案信息服务中的功能

微信公众平台是腾讯在微信的基础之上开启的一个新的功能板块，主要是面向名人、政府、商业机构以及媒体等推出的合作推广业务，能够在很大范围内实现用户之间的沟通、交流，为诸多机构的发展带来了契机。微信公众平台在档案信息服务中的功能主要体现在以下三个方面。

（一）新奇的语音沟通方式

微信公众平台不仅可以利用图片、文字来发布消息，还能够通过语音的方式发布消息和进行交流，这是对传统通讯软件功能的一个良好补充。这种交流方式具有强大的直观感受性，能够很好的提高信息交流传播的质量，十分的快捷、便利，而且还可以通过建立语音聊天组来进行群聊，亲切、活泼生动。档案信息服务利用公众平台进行交流能够有效整合档案资源，满足了用户的好奇心，帮助用户畅谈交流档案利用的心得体会。

（二）二维码订阅的独特模式

微信公众平台的实时性和互动性是非常强大的，但是微信公众号是需要对原始信息资料进行再整合而进行传输，这对于信息质量的要求是非常之高的，这与微博、微信等交流软件对于信息的要求必须共享、披露事实，以博取新鲜度为主是极为不同的。而微信公众号则可以对很方便快捷的联动线上和线下的档案信息，只需要对有关档案信息宣传物的二维码进行扫面就能够立刻关注微信公众号，实行互动和联系。而且二维码较为隐秘，也能激发用户的好奇心，赢的更多公众的关注。

（三）强大的用户链

微信公众平台是具有强大的潜在用户群的，其通过与强大的QQ关系链和手机通讯录的同步，能够在较短的时间内生成一个较为庞大的生态交际圈，赢的更多公众的广泛关注。此外，微信认证与微博认证可以相互绑定，相关的认证资料能够自动导入进公众号。这样一种强的用户链能够很好的推广档案信息服务的利用范围，实现档案信息的资源共享，促进了档案价值的进一步发挥。

二、档案信息服务利用微信公众平台的策略

（一）积极重视利用公众平台

既然微信公众平台在档案信息服务中具有如此重要的优势，相关部门就必须重视微信公众平台的利用。这要就档案管理部门首先需要解放思想、与时俱进，更新自己的档案观念，不能够局限在以往的传统陈旧的档案工作思想观念之中，应该努力打破这种传统陈旧观念的束缚。第二就是国家档案部门要加强领导，各级各类档案机构要注册微信公众号并开启微信公众平台，促使档案部门进入公众平台，加强相互之间的交流、沟通，同步进步，最后就是要将微信工作纳入到日常的档案工作考评中来，不断推进微信公众平台在档案管理工作中的运用。

（二）努力规范管理公众平台

微信公众平台作为网络信息的产物，在给档案工作带来便捷的同时也隐藏着一定的风险，这就需要档案管理部门要努力规范和完善对微信公众平台的管理工作。首先，要明确档案公众号的定位，建立诸如《档案微信公众平台管理办法》等相关规章条例，为档案微信公众平台的利用提供制度保障。其二，微信公众号的命名要统一规范，能够体现档案工作的权威性、严肃性，而且不同的档案馆应该设置不同的图标，突显档案工作的特色化和个性化。最后，就是要成立专门的工作小组，对档案微信公众平台的组建工作进行策划、完善、规范和纠正。比如对语音的录制要求必须能够讲标准的普通话，声音优美、服务态度良好。

（三）挖掘档案与公众平台优势的结合

档案工作要突出特色，这种特色又需要与公众平台的优势相互结合，才能够最大限度的发挥档案微信公众平台的作用，推动档案事业的发展。譬如利用公众名人、专家的微信公众二维码加强档案宣传工作，让更多的人了解档案。针对不同的档案使用者，可以分组、分地域的去推送精准的高质量的档案信息，让档案信息为广大的用户所了解和使用，进一步发挥出档案的巨大价值。还可以利用自定义关键词进行信息回复，一旦用户输入了相关档案的关键词就可以回答系统自动提出的问题，让用户学习档案知识，了解更多的档案信息。

总而言之，微信公众平台作为信息时代的产物对于档案信息服务工作来说既是机遇也是挑战，档案管理部门只要准确抱我微信档案公众平台的优势也劣势，扬长避短，把握用户的需求，适时的利用微信公众号给用户提供帮助，就能够很好地实现档案微信公众号的利用。

（作者单位：长沙环境保护职业技术学院）

参考文献：

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