项目文化建设的实践与探索

张卫平

中铁电气化局集团三公司轨道交通公司2009年11月15日在深圳成立，迄今已整整6年。6年来，企业从依托项目生存走上快速发展轨道，队伍规模发展到380余人，累计新签合同额20.02亿元，完成产值14.5亿元，实现利润超过1.5亿元，员工人均收入呈阶梯型增长，企业发展呈现出勃勃生机，城市轨道交通市场已渐成三公司发展的支柱产业。

项目文化的形成——总结与提炼

中国企业必须用中国式的管理智慧。在企业的竞争中，文化竞争一旦上升到战略层面，就会迸发出勃勃生机和无尽活力。

2009年11月15日，轨道交通公司在深圳挂牌成立时只有36名员工，依托深圳地铁四号线供电项目（简称“455项目”）生存。因为大家来自五六个兄弟单位，其管理思想、思维定式、做事风格迥异，无不带有原单位的烙印。怎么使大家尽快融合出战斗力呢？我们想到了建立自己的项目文化，以期统一观念，凝聚人心，打造团队。

深圳地铁四号线是由香港地铁公司负责投资、建设、运营的项目，港铁公司严谨的工作作风、严密的工作制度和人文的管理理念，使我们深受启发。

2010年年初，借鉴港铁公司的管理思想，结合国内项目的管理实际，我们首先提出了自己的项目管理理念——“精细、人文”。所谓“精细”，其内涵是：安全是命，防微杜渐，持续改进；质量是脸，精益求精，细节制胜；效益是钱，精打细算 追求利润。所谓“人文”，其内涵是：重视人，尊重人，关心人，爱护人；创造人文环境，构建和谐团队。

2010年6月，为了规范员工行为，明确工作标准，我们又提出了项目的工作文化，即“激情、竞争、执行力”。其内涵是：激情——把工作热情写在脸上，体现在行动中；竞争——自我加压，勇争一流，能者上，平者让，庸者下；执行力——铁的纪律，令行禁止，快速迅捷，敢于担当。

中华民族有着五千年的文明史，有着与西方人完全不同的传统习俗和价值观，这其中“家”的情结尤为突出。鉴于此，我们又想到了如何将员工与企业通过“家”这一纽带紧密地联系在一起，以期通过构建“家文化”，营造出企业就是员工的“家”、员工工作是为自己的“家”、员工之间亲如家人的和谐氛围。2012年年初，我们正式提出自己的家文化，其内容是“温馨、快乐、友爱”；内涵是温馨——人文关怀，家的味道；快乐——气氛融洽，身心愉悦；友爱——情同手足，关爱至真。

至此，项目的管理理念、工作文化、家文化三位一体，形成体系。管理理念是目标指向，工作文化是行为标准，家文化是组织关怀。工作中，我们着力实施文化管理，以文化引领方向，激发斗志，凝聚人心，打造优秀团队。

项目文化的培育——实践与探索

项目管理理念主要是项目管理者的工作指引和目标方向。工作中，我们将“精细、人文”的管理理念融入到项目的管理过程中，据此制定了25个易于操作、针对性强的项目管理文件，并汇编成册，用于指导和规范项目的管理。同时推出了一系列重要的管理举措，形成了诸多富有自身特色的管理模式和“规矩”。比如：先后在深圳地铁四号线和郑州地铁一号线，依据现场实际，灵活采用合理工序竞价分包、日工单价分包和自建式架子队等施工管理模式，将劳务费用比率（劳务费/产值）控制在10%以下，实现了项目效益突出（利润率在13%左右）。又如：推出的 “三道屏障”保安全（群安员旁站、专职安全员督查、三级联合大检查）、“三式管理”创优质（首段首件样板引路，卡片式交底、记名式安装、过筛式监控）和“三抓管理”促提升（工作抓规范、管理抓亮点、活动抓特色）等管理举措，无不融入了“精细、人文”的管理理念，有力地提升了项目的管理水平。还有，废旧物资实行编码回收，造册入库，招标处理；生产辅助性人员（司机、厨师、门卫、搬运工等）一律市场化，一口价雇佣，降低成本；机关暂编23人，一岗多能，精干高效，等等，这些“精细、人文”的管理举措已经渗透到企业工作的每一个角落，留下鲜明的文化烙印。中国中铁劳模张红喜负责的深圳项目部（定编30人）6年间累计完成产值8300万元，实现上交税金2700万元，堪称项目精细管理的典范。

项目工作文化是员工的行为导向和工作准则，可以有效评价员工，助推人才成长。激情、竞争和执行力分别从工作态度、工作过程、工作结果三个层面考量员工的能力和素质。6年来，轨道交通公司队伍规模从36人扩张到380余人。每招收一批新员工，文化洗脑是“必修课”，管理理念、工作文化和家文化做到了“进”人皆知。通常，新员工工作半年左右，一线党群组织会从激情、竞争和执行力3个方面对他们作出评价，对其中的优秀者做“5年职业生涯规划”，以此引导和激励年轻人快速成长，马川川、胡龙华、刘勇、王翔宇、徐海洋等第一批受益者已提前达到规划目标，成为企业发展的中坚力量；张博、罗一罡、靳雪峰等第二批青年人才快速成长，已能担当重任；谢中晓、张阁坤、蒋雨蒙等第三批青年大学生斩露头脚，成为可塑之材。员工的评先、分奖、提拔任用同样从以上3个方面考量。比如，关于员工执行力的评价，我们划分了四个等级：D级，干啥都不行；C级，一味服从，不讲结果；B级，总能提出多套方案供上级选优；A级，面对复杂情况能独立决断并敢于担当。

项目家文化营造温馨氛围，提升企业品味。我们的做法：一是在物质层面上构建温馨家园，实现“安居乐业”。轨道交通公司成立至今，承建的3亿元以上项目有5个，在这些项目部的驻地建设上，我们始终坚持了“办公场合标准化、文化设施常态化、项目驻地环保化”的要求（小项目逐步向“员工宿舍公寓化”方向过度）。为了满足年轻员工的时尚需求，公司购置了16顶帐篷等物品，经常性地组织员工进行拓展训练、烧烤晚会等户外宿营活动，得到普遍好评。作为一家80后、90后员工居多的企业，大家的普遍感受是：企业充满活力，感觉有奔头；工作很快乐，感觉很自尊；生活有保障，感觉很舒心。二是在制度层面上构建秩序家园，实现“事有所规”。近年来，我们结合企业实际，建立了一些贴近实际、合乎情理、易于操作且与工作并行不悖的“家规”，诸如《项目部党群工作标准化手册》《项目文化手册》《工会组织关心慰问走访职工制度》《项目部员工集体生日制度》《员工文明公约》等，这些制度和文件指引建“家”工作走向规范、步步深入。三是在情感层面上构建心灵家园，实现“情有所寄”。近年来，为了满足员工多样化、多层次的精神文化需求，我们大力倡导人文关怀，以关爱凝聚人心，用真情营造和谐，以此培育员工共同的价值取向和行为准则，形成了凝聚整个队伍的精神力量。比如，所有的项目部办公区有互联网、生活区有无线网，保证员工与家人“视频连线”的畅通；在项目部间开展“餐桌工程”竞赛活动，让员工吃得满意；在各项目部设立“职工夜校”， 在公司机关设立“创新工作室”，针对不同层次员工的需求，强化技能学习培训，为大家进步铺路子、搭台子、架梯子、压担子，助推了员工成长成才。

项目文化的提升——特色与品牌

几年来，我们在“固化”员工项目文化理念的同时，力求在创出特色、提升品质上积极探索，取得了一些有益的经验。

一是以领导团队的精神特质锻造工作文化。轨道交通公司有一个好的领导班子，党政主要领导看事业如天高，共同的目标追求造就了一班人的夙夜在公，凝聚成“激情、竞争、执行力”工作文化。轨道交通公司承建的大型施工项目，都是领导班子成员挂帅担任项目经理，大家管理企业的文化理念不谋而合，自然造就出一支支风格相近的项目团队。连续6年，我们利用“五四青年论坛”这个平台，分别以激情、竞争、执行力、文化的穿透力、成长的轨迹等为主题，论坛项目文化，提升文化品位。

二是以项目外显文化彰显企业品质。从轨道交通公司成立组建的第一个项目部开始，我们高度重视项目部的外显文化建设，把它当做一项“书记工程”来抓，高起点高标准要求，从选址、布局、环保到“六位一体”上墙，统筹考虑，一步到位。如果说深圳455项目部驻地的集体办公、绿色环保让三公司同仁眼前一亮的话，那么郑州地铁1号线供电项目部“强烈的视觉冲击效果和浓重的文化气息”则更上一层楼，“两场三室三房”（篮球场、阅览室、电视房等）文化生活设施齐全，办公区和生活区凸显绿色与环保，会议室、食堂、洗手间和员工宿舍配置大气、上档次，业主的周例会一年到头在供电项目部召开，地方政府领导和相关部门经常到项目部观摩，引得各方羡慕。所有这些，无形中宣传了企业，彰显了“中铁电化”品质。员工工作生活在这样的项目部，感觉开心、舒心、安心，感觉在这样的企业有尊严，很自豪。我们现有的深圳地铁四号线维管项目部，员工宿舍实现了公寓化，四人一房，卫生间、空调等设施俱全，员工甚为高兴，港铁公司员工感叹自愧不如。

三是以项目精细文化提升企业品牌。以“精细”的理念建设项目，其宗旨就是保证安全不出事、质量出精品、效益最大化。在管理上，我们大处着眼，力求做到施组创优，方案最优，严谨而规范；在施工中，我们注重细节，重点卡控工序、工艺、标准，细微之中见品质。2011年6月，由国家发改委、深圳市政府和建设单位组织的专家评审委员会对深圳地铁四号线455项目给出了“稳定、可靠、满分”的评语，同时赢得业主颁发含金量最高的“质量奖”，后又获得“信念奖”。

四是以特色项目文化扩大企业影响力。2010年10月22日，公司文艺小分队到深圳地铁四号线供电项目部慰问演出，港铁公司业主代表35人悉数到场，自编自导自演的节目精彩纷呈，博得经久不息的掌声，尤其是在场员工全体起立饱含深情地合唱《添翼的路》，场面震撼人心，令业主惊讶和感慨。2012年9月28日，质量更高的慰问演出同样在郑州地铁1号线获得巨大成功。2013年5月20日，郑州地铁1号线供电项目部为11名（对）参建员工举办“缘系地铁 情定郑州”大型青年集体婚礼，共青团郑州市委协办，市团委及地铁公司主要领导亲临致辞，中央及省市级媒体20余家的记者云集，竞相报道，中铁电化局的名字见诸报端，引起轰动效应，产生巨大社会反响。

2014年12月，公司郑州地铁项目部被中国中铁股份公司命名为“项目文化建设示范点”，我们深感荣誉珍贵，同时倍感责任与使命，更应努力前行。

（作者系中铁电气化局集团三公司轨道交通公司党委书记）