日常性一人一事思想政治工作的实践

赵兴君

一人一事的思想政治工作是企业思想政治工作中最常见的内容。本文根据职工群众的思想意识、价值取向、道德观念多变的特点，对如何做好此项工作进行简要论述。

在当前经济形势下，采油厂生产经营形势日益严峻，广大员工也经受着较以往更大的产量和工资压力。经营形势、工作性质、家庭问题等因素的综合作用，随时可能诱发员工一系列的思想变化，从而影响员工队伍稳定。主动把握员工思想动态，确保员工队伍保持稳定，推动采油厂持续稳定发展，是当前党群工作人员面临的一项重要课题。

理解3个意义

日常性一人一事思想政治工作是升华员工思想境界的必要手段。完成任务保收入，不仅仅是一句口号，它需要广大干部员工以奋发向上的进取心和只争朝夕的紧迫感去拼搏、去实现。只有通过一人一事的思想政治工作，引导员工树立“忠诚、质朴、坚韧、担当”的采油厂共同价值观，提高员工的思想觉悟，才能调动他们完成工作任务目标的积极性、主动性和创造性。

日常性一人一事思想政治工作是促进企业和谐发展的需要。随着采油厂开发的不断深入，老油田发展的各种“不适”逐渐显现，稳产难度加大、成本投资上升、经营效益变差，员工队伍中一些新情况、新问题和新矛盾也在涌现，各种矛盾、问题、诉求相互交织，不利于采油厂的持续稳定发展。

日常性一人一事思想政治工作是提高执行力和战斗力的需要。采油厂的发展需要一支坚强有力的员工队伍来支撑。而日常性一人一事思想政治工作历来是我党的优良传统和政治优势，是企业管理的重要组成部分。日常性一人一事思想政治工作从思想上去培养、激励、磨练员工，使员工队伍具有奉献精神、担当精神和进取精神，能够为采油厂各项安排部署得到有效落实发挥积极的促进作用。

落实5字口诀

一人一事的思想政治工作，就是针对特定人、特定事件而开展的“一对一”“面对面”的思想上的交流沟通和引导教育。我们在开展一人一事思想政治工作之前，首先要做好充分的准备工作。

一是要对员工的思想动态有个大致的了解，有重点的确定谈话对象，准备谈话内容，做到范围上有面有点，内容上有的放矢；二是日常谈话内容重在选择好贴近员工生产、生活实际的问题和焦点；三是事先未预约的访谈对象，要提前考虑到谈话的地点、环境因素，确定合情合理的切入点，确保初期谈话效果。

在此基础上，践行落实好“五字诀”：一是以“情”感人。思想政治工作归根结底是做人的工作，只有走近员工，关心员工疾苦，用诚挚的感情感化人，帮助解决实际问题，才能拉近彼此距离，产生“共鸣”。一人一事工作中，要承袭“五必访六必谈”的优良传统，建立员工家庭信息档案，建立员工《思想动态笔记》，从家庭生活、日常工作多角度把握员工思想动态，发现异常及时予以疏导；二是以“理”服人。道理讲得通，也就打开了通向心灵的钥匙。思想政治工作要解决一个人的思想和认识问题，不仅要以情感人，而且还要摆事实，讲道理，做到情理相济，以理服人；三是以“心”动人。思想政治工作者及所有管理者要能够与员工群众换位思考、以心换心，只有真诚听取员工呼声，真正做好做实得人心、暖人心的工作，才能促进各项工作的顺利开展；四是以“礼”待人。沟通中，要充分尊重谈话对象的人格，要保持为员工群众排忧解难、尽心服务的心境，用热情去感染交谈对象，这也就是我们所说的“礼”。管理者以“礼”待人，来有应声、问有答声、走有送声，一视同仁对待员工、群众，不论是初次谈话还是多次回访，生人还是熟人，干部还是群众，都应以同样的标准对待，不能人为地将来访者划分成三六九等；五是以“貌”取人。解决员工思想问题，最重要的是细观察、早发现，及时介入并予以疏导。这里的“貌”，当然是指员工的神态、言语和行为。“貌”有异常，基本上可以判定为思想上的波动。察言观色，及时发现员工“貌”上带出的“生理前兆”，是我们有的放矢做好一人一事思想政治工作的必要前提。

谨记4个误区

思想政治工作要讲求方法和策略，这已是我们实践的共识。但是，这里也有一些误区，需要我们在工作中予以规避，不然就会适得其反。

一忌“居高临下”。每个人都渴望得到尊重。思想政治工作实践中，工作水平可高人一筹，但谈心谈话决不能高人一等，谈话双方应淡化职位高低和上下级关系，以春风化雨、推心置腹的姿态，让员工感受到尊重和同情，继而打开心门。如果居高临下，员工本能上就会采取守势，进入“屏保”状态，我们的工作就只能雷声大、雨点小。

二忌“口风不紧”。互相尊重与保护隐私是彼此信任的基础。朋友如此，做思想政治工作也同样重要。员工愿意捧真心，讲真话，一定对谈话人有高度的信任。家庭矛盾、同事纠纷、上下级碰撞，大到电光火石，小到鸡毛蒜皮，都有不同的心结和隐私，我们都应该给予尊重和保护。如果口风不紧，失去了对方的信任，谁还会说真心话呢？

三忌“巧言令色”。谈话者应待人以诚。我们做思想工作，一句纯朴平实的话语，一句幽默诙谐的玩笑，一句剖肝掏心的妙语，往往能打开尴尬局面，拉近彼此距离，这是谈话的艺术。但我们绝不能耍小聪明，动辄威言恐吓、最后通牒，或者花言巧语、云山雾罩，以迅速达到息事宁人的效果。这是把员工当傻子，群众不会买账。

四忌“大题小做”。群众利益无小事。我们看来也许是很微不足道的一件事，员工却看得很重。

关注5个重点

鉴于思想政治工作发挥着不可替代的作用，我们在实践中要重点关注5个方面：

重点关注“从业人员”，自身素质要高于一般管理者。党群工作人员自身素质优劣决定了思想政治工作质量的高低。

重点关注“问题员工”，人格及行为要得到基本尊重。在日常性一人一事思想政治工作中，针对所谓“问题员工”，应量身打造思想动态关注的“一人一案”，工作行为应被及时认同，个人人格要得到基本尊重，彰显党群组织的人文情怀，员工热情才有可能得到释放，整体队伍才能实现本质稳定。

重点关注“心理健康”，要增强员工的心理承受力。在当前社会大背景和工作压力等因素影响下，员工心理压力增大，负面情绪必然增加。我们应该予以及时发现、疏导和干预，增强员工自我调适和心理承受能力，引导员工正确看待困难、挫折和荣誉等各种问题。

重点关注“阵地拓展”，新兴媒体要予以有效利用。充分利用网络、微博、微信、QQ群等媒介具有双向沟通、即时通信、自由互动的特点，可以增加生产、经营和管理的透明度，加强企业与员工的交流沟通。

重点关注“他山之石”，要跳出本位看自身。把眼光跳出油田和本位的固有圈子，用外眼审视自身认为已经成熟的方法，找出缺陷和短板，虚心学习地方、社会和兄弟单位党建和群团工作的好做法和新经验，为我所用，丰富自身工作内涵和方法。

（作者单位：大港油田沧州聚鑫技术中心）