互联网+营销对传统营销的颠覆

松原职业技术学院 王占海

互联网+营销对传统营销的颠覆

松原职业技术学院 王占海

摘 要：人类社会已经进入了互联网时代，互联网技术对全球政治、经济等都带来了深刻的影响，传统营销模式也受到了互联网的冲击。本文以互联网时代为背景，分析了传统营销在互联网时代的颠覆性变化，探讨了互联网+营销的创新策略，旨在为其他企业提供参考。

关键词：互联网+ 传统营销 颠覆 策略

伴随着技术进步、消费升级以及移动互联、电子支付等新技术的应用，人类社会已经进入了互联网时代，消费习惯和生活方式都发生了革命性的变化。在互联网+背景下，传统的营销模式被颠覆，企业在转型求发展的过程中，如何变革创新，使营销模式升级到3.0模式，从而适应时代的需求，成为企业管理者需要思考的重要课题。

1　 互联网+对传统营销的颠覆

营销是企业经营过程中的重要环节，是企业赖以生存和发展的基础。传统营销指的是传统时代的营销，这一时代的营销以销售量的多少为唯一的衡量标准。随着多样化营销渠道的崛起，传统的营销模式受到冲击，互联网+营销成为趋势和潮流。所谓互联网+营销是指以满足消费者的价值观为宗旨的营销，而不是单纯地以互联网为载体而进行的营销。传统的营销模式被颠覆主要体现在以下几方面。

1.1 消费者成为营销的主导

工业化时代，企业是营销的主体，企业的运营流程是这样的：首先企业要考察市场，要对市场进行深入的分析和调研，了解消费者的需求，然后根据消费者的需求生产相关的产品和服务，综合考虑产品的生产成本和消费者的承受能力来制定产品和服务的价格，最后将产品和服务推向市场，通过各种渠道使消费者了解产品，从而接受并选择该产品和服务。传统营销由市场探测板块、营销战略板块和营销策略组合板块组成，这三大板块之间是相互独立的关系，而能否准确地把握住消费者的消费需求，则是营销成败的关键因素，传统的营销面对的是消费者群体，定性描述消费者的行为，一旦企业的市场预测出现偏差，那么整个营销活动也将面临失败。

互联网+时代的运营模式与传统的运营模式截然不同，首先它由消费者通过互联网将其所需要订做的产品传递给企业，之后企业按照订单进行生产，最后企业将生产后的产品依托物流配送体系发送到消费者的手中。这一模式中消费者占据了营销的主动权，成为了营销的主体，营销活动面对的是一个个具有独立意识的消费者个体，企业生产的产品接近甚至等同于市场的需要。

1.2 消费群体的年轻化和个性化

生长于互联网时代下的80后、90后正在逐步成为一个不断崛起的消费群体，他们的消费观念、消费意识与父辈有着截然不同的特征，传统营销模式下的消费者注重产品的价格和质量，企业希望与消费者之间建立紧密的联系，不仅仅使消费者买到所需要的产品和服务，还要为消费者提供情感价值，让消费者意识到产品的内涵，从而吸引消费者再次购买，而互联网+营销下的消费者更关注产品所带来的精神需求，关注整个社会环境及人生的快乐、幸福的意义，消费思维不再是“市场上有什么”，而是“我要什么”，重视产品消费体验中是否能给自己带来心灵、情感上的最大满足，并获得差异性、个性化、多样化的体验。

2　 互联网+营销的创新策略

2.1 运用大数据挖掘市场用户需求，黏住用户

营销是企业和品牌的终极目的，而抓住用户是实现营销的关键环节。消费者对产品的要求越来越高，如何不断满足用户的需求，对于所有的企业来说都是一个绕不开的话题，在互联网时代，市场话语权掌握在消费者的手中，要想让产品在市场上占有一席之地，产品就必须要抓住用户的核心需求，而在创新的互联网+时代，用户对产品的需求是无边界的，那就要求企业对用户需求拥有足够的理解。所以企业加强对用户需求的把控，以及根据用户需求进行产品的迭代则变得非常关键。

现今，大数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及遍布各个角落的各种各样的传感器，无一不是大数据来源或者承载的方式，为此企业要将大数据运用到互联网+营销当中，通过大数据正确地识别数据质量，分析挖掘选定客户，帮助企业找到更感兴趣的客户，从而精准地为顾客提供针对性的服务，进而吸引用户。为了使大数据发挥应有的效能，企业要通过数据平台、数据技术等手段，补全消费者信息，包括年龄、职业、性格等消费者“画像”，消费渠道、消费模式等行为“画像”，消费者对竞争品牌的关注情况，以及竞品在同一个领域的布局情况等。之后要对数据进行准确透彻地分析，在分析的过程中要关注消费者需求，了解自己的受众和市场，精准洞悉真实消费者的消费行为和消费轨迹。

2.2 创造新的消费需求

目前国内消费环境存在着差异化和细分市场的多元化现象，对于企业而言，只有不断理解不同层级消费者的需求，才能真正做到从客户出发，满足客户个性化的需求。企业通过市场细分可以尝试改变消费者的需求，颠覆原有的消费习惯。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。抓住一个特定的细分市场，就是要抓住这类消费者的共同需求。以海尔免清洗洗衣机为例，当今家电行业正遭遇寒冬，零售额增幅放缓，而海尔推出的免清洗洗衣机一年销售量达到了100万台，销售额达到了20亿元，这种情况发生的主要原因是它根据用户的需求细分了市场，在未上市之前就借助互联网在贴吧、微博等论坛中与用户进行交流，举办粉丝交流会，有效获取用户意见，了解用户的真正需求，之后举办网络设计大赛，遴选出解决方案，吸引粉丝的关注，这样产品在上市时就可以刺激消费者的消费量，在当前中国市场环境下，人们对产品细分的诉求越来越高，过去标准化的产品和服务已经逐渐失去市场，在互联网时代，抓住细分市场下的观众诉求才是企业营销全新的成长之路。

作者简介：王占海(1967-)，男，汉族，吉林前郭人，松原职业技术学院商学系主任，副教授，主要负责市场营销、学前教育等专业的管理。

2.3 注重创新技术，开发市场

随着网络及智能手机的普及，人们花在智能手机上的时间越来越长，营销环境朝着移动化和碎片化的方向发展，产品要迎合消费者碎片化的消费需求，制造出让消费者关注内容的话题，并通过不同的媒介制造出短时间内的话题场景。以安智为例，当前90后“新生代”已经成为移动互联网的主流用户，针对这一趋势，他们提出了重体验、重交互的产品发展战略，根据用户使用需求的变化对安智市场进行了全新改版，不断提升平台的交互功能和精准分发功能。并不定期地推出针对年轻群体的游戏活动以及趣味专题，使得年轻用户在这一平台上停留的时间不断延长，对平台的忠诚度也相应地提高。

随着新旧时代的转型，广告作用越来越小，品牌忠诚度越来越低，而信任成本越来越高，客户的信任越来越成为一种稀缺资源。品牌的成功，不仅仅取决于知名度，更取决于消费者对品牌的信心，取决于品牌粉丝数量，取决于有多少粉丝愿意为品牌做无偿宣传和推广。互联网时代营销传播需要顶层设计，需要对时代的洞察、对消费者的洞察、对产品的洞察，要采用真实而平等的态度与消费者进行沟通，邀请用户参与到营销中来，只要消费者主动参与进来，产品传播的效率、跟消费者沟通的效率就会很高。

2.4 实施可持续性策略

用户的黏性逐步增强是现代企业产品开发的趋势，用户对某个品牌的忠诚度越高，相应的需求也会更加的深入。为此，企业要为用户提供后续服务，在满足用户需求的基础上逐步发展增值服务，根据市场需求开发新产品，满足用户需求的同时增加销量；根据市场分析发掘潜在消费需求，充分利用网络信息化全球化的特色，通过互联网把有限的市场扩大为无限的市场，实现面向全球化的市场，在经济全球化下争取更大的市场份额，根据企业自身的发展方向和市场变化，及时做出相应的可行性策略，只有不断创新、保持敏锐的观察力和前瞻性思维，才能为企业谋取长远的利益。

3　 结语

随着市场竞争日趋激烈，企业的营销模式也面临着变革，企业必须顺应时代发展，满足市场需求，在互联网这个宽广的平台上实施颠覆性创新，实施多元化的发展，即传统营销与互联网+营销的整合，才能带领企业在竞争中脱颖而出。

参考文献

［1］徐德力.互联网领域商业模式颠覆性创新分析［J］.商业研究，2013（03）.

［2］陈丽珊.“互联网+大数据”与创新营销［J］.通信企业管理，2015 （06）.

［3］梁锡崴.从传统营销到“互联网+”营销［J］.销售与市场（评论版），2015（08）.

中图分类号：F713

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）06（b）-022-02