电子商务盈利模式研究
——以湖南信网天下公司为例

武汉纺织大学经济学院 张家胜 黄炜哲

电子商务盈利模式研究
——以湖南信网天下公司为例

武汉纺织大学经济学院 张家胜 黄炜哲

摘 要：近年来，我国电子商务发展越来越迅速，规模越来越大，但是许多电子商务企业至今还没有找到合适的盈利模式。基于此，本文重点关注典型电子商务企业的盈利模式研究。首先，对电子商务盈利模式相关理论进行整理分析；其次，对湖南信网天下传媒有限公司旗下品牌湘信韶山中小企业O2O平台进行SWOT分析，并详细分析了湘信韶山中小企业O2O平台运作模式和盈利模式；最后，针对分析结果提出了相应的对策建议。

关键词：电子商务 盈利模式 信网天下

1　 湖南信网天下传媒有限公司简介

湖南信网天下传媒有限公司是湖南日报报业集团、华声在线旗下电子商务项目运营服务公司，是我国杰出的电子商务运营商。公司注册资金500万元，拥有大量的高级电子商务运营师以及一支出色的团队。信网天下依托湖南日报、三湘都市报、华声在线、湖南在线、华声论坛、长沙网等深厚媒体平台资源，拥有强大的电子商务运营和网络推广能力。湖南信网天下有限公司包括湘信韶山中小企业O2O平台和华声信网电商代运营服务部两个品牌。湘信韶山中小企业O2O平台以B2C+O2O电子商务模式为消费者提供特色服务，是湖南省特产购买最有影响力的平台。

2　 湖南信网天下有限公司开展电子商务运作的SWOT分析

2.1 优势分析（S）

湘信韶山中小企业O2O平台是全媒体和电子商务融合的产物，而与传统电子商务的相比，湘信韶山中小企业O2O平台具有得天独厚的优势。

2.1.1 消费模式优势

把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务；能够让消费者通过网上浏览比较，自主选择中意的商品和服务。

2.1.2 技术研发优势

华声在线就特别重视技术创新，经过13年的技术积累与融合创新，已经发展成为集系统设计、研发、运维于一体的综合性技术研发团队，拥有各类专业技术人才57人，中心支撑PC互联网和移动互联网产品线30多个，在移动互联网产品方面开发并运营了华声在线、华声论坛、长沙网、学习派、华声户外和无线湖南等手机客户端。

2.1.3 官方媒体公信力优势

湖南日报报业集团是湖南省委主办的党报媒体集团，是党的喉舌，具有深厚的政府背景。旗下湖南日报、三湘都市报、文萃报、华声在线、湖南在线、长沙网、华声杂志等是湖南省主流媒体，一直代表着党和人民的声音。

2.1.4 推广优势

湖南日报报业集团是依托中共湖南省委机关报《湖南日报》而创立的现代传媒集团。旗下拥有《湖南日报》、《三湘都市报》、《文萃报》等一批优质媒体以及华声在线等一批具有广泛影响力的新闻网站。

2.1.5 物流优势

2007年组建湖南日报发行有限公司，1年后，公司建立了全方位覆盖湖南省市、县、乡镇三层物流系统，并拥有近4800人的快递人员。而且，该物流网络在快递能力、速度、客户信任等方面具有其他电商难以企及的优势。

2.2 劣势分析（W）

2.2.1 新生商业模式的市场认可度较低

新事物总是需要一定的时间才能赢得人们的认可。湘信韶山中小企业O2O平台是集媒体推广、线上线下交易相结合的B2C+O2O新型电商平台。品牌形象还不够完善，平台和商家信誉需要消费者长期的检验，获得市场认可需要一定时间。

2.2.2 运营管理水平需要不断加强

由于湘信韶山中小企业O2O平台是个新兴事物，在平台运营、企业人事、公司管理等方面还缺乏相关经验，需要不断探索。

2.3 机会分析（O）

2.3.1 消费者需要诚信度高的电商购物渠道

作为国家电子商务示范省份，湖南也是各大电商排位靠前的消费者来源地之一，消费者网上购物的意识比较超前，消费力也较强，电子商务市场巨大。湖南本土电商数量较少，且发展水平参差不齐，诚信度不高，消费者呼唤湖南本土的、立足于湖南民生的、诚信度高的龙头电子商务企业。

2.3.2 政府支持优势

湖南日报报业集团作为国有文化集团建设湖南省电子商务平台，各级政府在资金、政策以及企业主体认证方面不遗余力的予以支持。

2.3.3 行业生态优势

(1)电子商务市场前景广阔。由于起步较晚，国内网络消费总额占社会商品消费总额不到10%，而发达国家该数据已经超过50%。中国电子商务增长潜力巨大，前景无限，未来将呈现连续翻番增长的势头。据预测，到2020年，中国电子商务交易额将占社会零售商品总额的50%，达20万亿元，市场潜力巨大。(2)企业需要本地电子商务网络销售渠道。在电子商务蓬勃发展的大背景下，传统商业领域的销售模式正发生深刻的变革，通过网络销售商品正逐渐成为一种主流的商业模式。

作者简介：张家胜(1971-)，男，博士，教授，主要从事公司效率与绩效方面的研究；黄炜哲(1986-)，男，汉族，湖南涟源人，武汉纺织大学经济学院工商管理专业，主要从事电子商务方面的研究。

2.4 威胁分析（T）

2.4.1 电子商务行业竞争激烈

纵观电子商务市场，背后无不围绕着互联网巨头BAT，阿里巴巴拥有国内用户最多的支付工具——支付宝和全球最大的电子商务平台，在电子商务市场无往不利；腾讯围绕引以为傲的QQ和微信布局电子商务，势必成为电子商务市场巨头；百度手握百度地图和搜索两大引流渠道，在电子商务市场稳中前进。此外还有京东商城、美团网、大众点评等在电子商务市场风生水起，湘信韶山中小企业O2O平台在资金、企业规模、市场等许多方面和这些企业相比都劣势巨大。

2.4.2 资金投资不足，风险较大

湘信韶山中小企业O2O平台总投资5000万元，资金来自企业自身投入和政府补贴。和当前电子商务企业动辄获得数亿投资相比，有很大的不足，资金风险大，在平台运营和扩大市场规模时势必无法和其他电子商务企业相抗衡。

3　 湘信韶山中小企业O2　O平台盈利的主要因素

关于电子商务盈利模式的探索，受到领导者决策和企业自身定位等因素的影响，各电子商务企业对于盈利模式的制定和选择都有所差别。湘信韶山中小企业O2O平台盈利模式特征主要体现在以下五个方面。

3.1 以在线支付为支撑的利润来源

IFX作为一种新型生物制剂，耐受性良好，但其不良反应也不容忽视[12]，主要包括感染、输液反应、恶性肿瘤、结核、药物性狼疮。IFX对孕期的影响还处于探索阶段，美国FDA批准其作为孕期B类用药，ECCO指南建议妊娠末3个月不使用IFX。

在线支付是指通过第三方提供的与银行直接的支付接口进行的即时支付方式，消费者和商家之间可以采用支付宝、微信支付、网上银行、电子支票、信用卡账户等多种方式进行在线支付，这种方式的优势在于用户可以直接把资金从银行卡转到网络账户中，汇款马上到账，不需要人工确认，大大节省了交易成本。湘信韶山中小企业O2O平台提供了网银支付、第三方支付、快捷支付等多种支付渠道，通过开放的插件机制满足任何复杂的支付方式，通过高效技术测试为网络交易保驾护航，完善的在线支付为湘信韶山中小企业O2O平台盈利打下坚实的物质基础。

3.2 以全方位广告宣传为核心的利润点

平台专门开辟了品牌推广频道，并且采用硬广、软文、第三方分享等手段进行，依托湖南日报和华声在线为商家提供优质企业品牌推广、行业资讯发布。涵盖电视、网络、报纸、杂志、手机、数字出版等的全方位广告宣传，无疑对企业有无与伦比的吸引力。同时，平台根据消费者消费习惯和需求，提供推荐商品、相关商品、配件、关联文章、专业的推广活动等吸引消费者，广告效益巨大。

3.3 以企业和个人为主的利润对象

湘信韶山中小企业O2O平台以特产销售、高档礼品定制为客户提供网上了解、实体店体验、交易担保的新型消费模式，最终形成一个高档消费人群聚集的购物平台，2015年交易佣金收入达900万元。与此同时，凝聚韶山各类产业资源，强化自主创新和应用创新，在平台运营的过程中，优先为韶山企业提供品牌推广和产品销售服务，扶持市内企业走向全国市场，2015年品牌推广收入达570万元。根据数据预测湘信韶山中小企业O2O平台收入增长速度可达10%。

3.4 以在线活动为主体的利润杠杆

拍卖、夺宝奇兵、团购、赠品、返现、折扣等多种灵活多变的优惠活动可以为平台聚拢大量的人气，依靠优质服务和活动实现用户的增长，产生规模效益，通过互联网发表实时、全面、准确的行业信息，展示货真价实的艺术品和土特产，同时开通PC站点和手机客户端，利用微信、微博等流行的传播手段和推广方式，为目标客户提供网上了解、实体店体验、交易担保的新型消费模式，多元化的在线活动为吸引用户眼球，扩展用户基础起到关键作用。

3.5 以湖南日报、华声在线为依托的利润屏障

湖南日报报业集团及旗下媒体植根于湖南60余年，通过新闻报道、广告推广等多角度与社会各行业都建立了长期深厚的合作关系，无论是在供应商资源、产品销售市场、技术合作、资金筹备、人才选拔等方面都具备其他电商难以比拟的资源整合能力。华声在线覆盖了网络、杂志、报纸、手机、数字出版、视频、户外新媒体，为湘信韶山中小企业O2O平台提供营销工具、微商城和移动支付等底层功能，湘信韶山中小企业O2O平台项目依托湖南日报、华声在线的品牌影响力、媒体传播力、社会的公信力构建品牌体系，吸引用户参与，提高用户黏性。

4　 政策建议

4.1 以消费者体验为根本，加强平台自身建设

遵循“用户至上”是我国互联网企业成功的最重要因素，因此，湘信韶山中小企业O2O平台在追寻企业利益的时候，要时刻把消费者利益放在首要位置，全方位考虑为消费者提供优质的产品或服务。

4.2 积极培养和吸引优秀的专业人才

电子商务是对人才需求最大的行业。电子商务的运营、策划、管理等各方面都需要大量专业人才，因此，湘信韶山中小企业O2O平台需要加强对人才的培养，根据市场需求，积极培养适应市场行情的专业人才。

4.3 重视二、三线城市和农村市场，积极开拓海外市场

电子商务的迅速发展，对于国内一线城市和经济发达地区的市场潜力已经开发的差不多了，而湘信韶山中小企业O2O平台依托湖南省内特色产品，在扎根二三线城市甚至农村市场方面具有独特优势。

参考文献

［1］徐国辉.浅谈电子商务网站的盈利模式［J］.中国电子商务，2012 （5）.

［2］吕赞，陈志刚.企业电子商务盈利模式及策略分析［J］.赤峰学院学报（自然科学版），2008（4）.

［3］兰彩虹.电商企业盈利模式研究［D］.大连：大连海事大学，2013.

［4］陈润源.中国B2C电子商务盈利模式比较研究［D］.首都经济贸易大学，2013.

［5］杨青云.我国电子商务上市企业盈利模式研究［J］.科技情报开发与经济，2010（16）.

［6］孙志伟，张文秋.我国电子商务网站盈利模式研究［J］.中国经济论坛，2012（6）.

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298（2016）06（b）-062-02