智能电网下电力网络营销模式分析

张虹

（国网江西省电力公司德兴供电分公司 江西德兴 334200）

智能电网下电力网络营销模式分析

张虹

（国网江西省电力公司德兴供电分公司 江西德兴 334200）

在市场经济体制下，无论哪一行业都面临着巨大压力，为促进企业发展，各个行业都认识到了营销的重要性，尤其是在信息化时代下，很多企业都将自己的产品上传网络，通过网络销售获得经济效益。电力企业也认识到了网络营销的益处，但怎样在智能网络下做好营销，应采用哪种营销模式就成为电力企业重点考虑问题。因此，本文将从网络营销基本情况入手，结合我国电力网络营销现状，重点研究智能电网下电力网络营销模式。

智能电网；电力网络；营销模式

前言

为满足用户多样化需求，促进电力企业发展，智能电网建设已经成为电力企业重要工作，而智能电网下的电力网络营销能够为用户提供更优质的服务，这也就成为电力网络营销最重要工作。由于智能电网的交互能力较强，且具有一体化特征，若将其与网络营销联系在一起，可以改变电力企业垄断经营模式，能够促进电力企业改革，所以，应重视智能电网下的电力网络营销模式建设。

1 网络营销概述

网络营销是现代科技的产物，它融合了计算机技术、通讯技术等，尤其是智能手机与计算机普及的今天，人们对网络也不再陌生，因此，网络营销也成为人们获得财富的重要手段。网络营销的出现是在网络技术基础上发展起来的，更是人们消费观念得以改变的产物，由于很多商品在质量上并没有很大差别，所以他们购买哪一产品通常取自于商家营销模式，再加上企业在市场经济体制下所面临的压力越来越大，为获得更多经济效益就要重视网络营销模式建设，尤其是电力企业即便具有垄断性，如果不采用新型营销模式，势必走向发展困境，由此可见，网络营销已经成为各个企业共同关心问题[1]。

2 我国电力网络营销现状

2.1 缺乏良好的竞争意识

由于电力行业具有垄断性，所以电力企业并没有竞争意识，更不关心消费者需求，很多商品的制定都是根据电力企业自身意愿，导致很多消费者严重不满电力企业行为。为促进电力企业发展，智能电网建设逐渐增多，电力市场也因此得以开放，尤其是新能源的出现给电力行业造成较大压力，为更好的促进电力市场发展，电力市场机制逐渐得到完善，很多管理方式也发生了改变，然而，电力企业受传统思想影响较深，即便了解到市场竞争会给电力企业带来较大影响，但依然不重视竞争。

2.2 营销人员综合素质差

因受传统思想影响，电力企业并不存在竞争，更不了解什么是营销，所以，在电力企业营销人员心中也没有将自己看做是为人民服务的人，始终给消费者一种高高在上的感觉，他们也就不具有主动为人民服务的意识，由此可见，很多电力企业营销人才综合素质都很差。

3 电力网络营销的必要性

智能电网下电网网络营销模式的建设不仅可以为用户提供优质服务，还能减少企业资金投入，在网络营销模式中，可以及时将用户投诉等问题及时解决，用户也可以在网络上详细了解近期用电情况，如果出现余额不足，用户可以在网络上及时缴费，有效避免了停电。电力企业也不用安排大量工作人员每月挨家挨户收缴电费，能够为企业节省一大笔支出。同时，电力企业的服务质量也将更高效，对于用户所提出的问题可以在几分钟内就能得到解决，在网络营销模式下，企业可以将最新售电信息、费用查询等上传至企业网站，只要用户进入该网站，进行简单操作就可以调取自己想要的信息（详见图1所示），不必在往来家庭与电力企业之间耗费较多时间，用户对电力企业的服务也更加满意。

4 智能电网下电力网络营销模式

4.1 重视智能电网建设

图1 智能电网下电力网络营销模式示意图

智能电网建设已经成为现代电力企业重点工作，但在建设智能电网的过程中，还要加强分布式能源的应用，以便满足更多电力用户实际需求，这也是拉近电力企业与用户之间距离的有效方式。随着智能电网的建成，用户所得到的服务也要比以前多很多，用户在用电的过程中遇到问题也可以在第一时间将问题反映给电力企业，所以在智能电网下的电力网络营销模式中，应关注各种新技术的发展，不断提高能源利用率，以此确保能源能够得以合理配置[2]。同时，电力企业也要认识到自身在市场竞争中存在的不足，增强企业员工的竞争意识，正确认识新能源出现给电力企业带来的压力，提高员工素质，重点学习职业道德等相关知识，使企业员工认识到电力企业是为人民服务的，并不是凌驾于人民之上的。此外，还要深化用户对分布式能源的认识，通过图表等方式强化他们的理解（如图2所示），这样用户也会给予电力企业更多支持。

图2 分布式能源

4.2 重视电力商品的营销

对于电力商品来说，它与其他商品有着本质上的区别，电力商品是不能存储的，从生产到使用都是与用户需求一同进行的，这也就决定了电力商品无法实体销售，也为电力网络营销提供了可能。所谓的电力网络营销就是电力企业与用户在网络上完成交易，用户根据自身需求在网络上购买电力商品，只要支付成功，就可以立即获得商品，无需长期等待，这样不仅减轻了电力工作人员压力，还方便用户随时购电，同时在这种电力商品营销中，用户与企业之间的距离也会被拉近，所以，电力企业相关工作人员应从实际出发，构建新型网络营销模式。

4.3 构建完善的网络基础设施

要做好电力网络营销，最重要的就是构建完善的基础设施，只有相关设备齐全才能开展网络营销。对于智能电网网络营销而言，并不是简单的将技术和设备联系在一起，而是需要融合大量先进技术，在解决当前所面临的问题的同时，也要预防可能出现的问题，只有这样才能促进智能电网发展，利于网络营销，这也是确保智能电网安全运行的保障。为实现这一目标，电力企业各部门就要相互配合，为网络营销建设贡献自己的力量，以便更好的为企业用户服务。此外，为获得群众对企业工作的认可，电力企业还要重视良好形象的树立，选择合适的营销商品，在为用户服务的过程中做到全心全意，为用户提供适于其使用的商品，如正确划分哪些是商业用电用户，哪些是普通用电用户，同时设立好标准，在划分中也要依照该标准执行，进而获得用户良好评价。

4.4 从市场出发确定营销措施

随着我国智能电网建设水平的提升，很多用户也认识到了智能电网的建设必要性，同时给予网络营销更多关心，然而，在实际工作中却发现，很多电气企业并没有制定详细的网络营销计划。虽然他们认识到了网络营销的机制，但依然采用原有营销模式。在这种情况下，网络营销要真正发挥自身优势，就要重视对传统营销模式的吸收，从市场需求出发，制定出科学合理的营销策略[3]。作为电力企业的网络营销人员应从走进市场，通过访问群众了解他们的需求，重视群众提出的意见与建议，进而做出科学规划，然后通过分区管理的方式分配好任务，要求相关责任人每隔一段时间做一次市场调研，随时更新工作计划，以便更好的为群众服务。由此可见，电力企业网络营销人员要做好本职工作就要尊重市场规律，并以此为基础制定好营销方案，以此促进电力企业进一步向前发展。

5 结束语

为促进智能电网建设，我国电力企业只有不断改革，才不会被市场所淘汰，在整个改革中最重要的就是改革营销模式，由于受传统思想影响，电力企业营销人员缺乏良好的竞争意识与责任意识，很少为用户提供主动服务，为减少这种情况的出现，就需要电力企业提高营销人员的竞争意识，主动与用户互动，结合实际情况制定出科学的营销方案，根据市场需求随时变更营销计划，拉近电力企业与用户之间的距离，以便为用户提供更优质服务，促进电力企业进一步发展。

[1]刘铁柱.智能电网下电力网络营销模式研究[J].中国科技投资，2013，26：98.

[2]姜瑞峰.浅谈电力网络营销技术在智能电网中的应用[J].数字技术与应用，2013，08：85.

[3]舒伟红.智能电网下电力网络营销模式探析[J].建材与装饰，2015，51：240～241.

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1004-7344（2016）21-0070-02

2016-7-10