办公室行政后勤管理途径探讨

曹昆 王荣

（国网安徽省电力公司潜山县供电公司 安徽潜山 246300）

办公室行政后勤管理途径探讨

曹昆 王荣

（国网安徽省电力公司潜山县供电公司 安徽潜山 246300）

办公室是连接领导与群众的重要纽带，也是开展各项工作的重要窗口，属于企业发展不可缺少的重要组成部分，通常情况下，办公室工作对各种方针政策的落实有直接影响，但在实际工作中发现，办公室工作经常得不到重视，在多数人看来办公室工作就是收发一下文件，做一些迎来往送的工作，由于这种错误的观念的影响也就失去了晋升信心，因此，本文将从办公室行政后勤管理基本情况入手，重点研究做好办公室行政后勤管理的途径。

办公室；行政后勤管理；途径

前言

办公室行政后勤管理工作属于一项十分重要的内容，尤其是对方针政策的落实与工作部署有重要影响，但很多人却没有认识到办公室工作的重要意义，认为办公室不仅无聊还鲜有发展空间，逐渐就对办公室工作失去了信心。针对这种情况，就需要深入研究做好办公室行政后勤管理的途径，进而做好办公室管理工作。

1 办公室行政后勤管理概述

所谓的办公室行政后勤管理通常指管理单位的固定资产、车辆使用、访客以及其他后勤服务等。通过了解办公室行政后勤管理得知，尽管近年来各级单位已经认识到了办公室行政后勤管理的重要性，但依然难以满足上下级要求，还达不到理想办公室行政后勤管理的标准。

2 办公室行政后勤管理中经常出现的问题

在实际工作中发现，办公室行政后勤管理工作中依然存在一些问题：①相关工作人员对办公室后勤管理工作认识不到位。很多人并没有认识到办公室行政管理中所发挥的重要作用，缺乏主动性，更难以将主观能动性发挥出来，在工作中经常出现懒散现象，多数工作都是草草了事，大多数人都本着“当一天和尚撞一天钟”的想法进行工作。②责任意识不强，很多人遇事以后并不考虑引发事情的原因，也不想办法解决，而是习惯性的将问题直接反映给上级，等领导想出办法再解决，由此可见多数人并没有责任意识。有些人还会将责任直接推到群众身上，认为问题的出现与群众素质低下有直接关系，而不是自己的责任。③无组织性与纪律性，由于办公室工作相对于其他工作较为轻松些，很多工作者就此放松工作，工作中较为随意，更没有纪律性可言[1]。④主动工作意识较差。多数工作人员在工作中存在怕事情况，做事畏首畏尾，部分工作者在处理问题时，只是做一些表面活动，难以使问题得到实质性解决，等到问题再次爆发也会找各种理由推卸责任。

3 做好办公室行政后勤管理的途径

由于办公室行政管理属于社会发展重要组成部分，其发展也异常重要，为使办公室行政后勤管理工作更显科学化、展现其社会性，就需要找出问题所在，并采取有效措施加以解决，因此，有必要研究做好办公室行政后勤管理的途径。

3.1 树立为人民服务的精神

办公室工作主要是为人民服务，为人民大众提供方便，这就需要办公室工作人员树立起为人民服务的精神，热情对待来访群众，给人民群众留下好印象。对于办公室工作来说，表面上看较为轻松，而实际上却很复杂，因此在工作中可以使工作人员得到更好锻炼。在工作中，工作人员不仅要具有良好的实干精神，还要具有真正为人民服务的精神，树立正确的人生观与价值观，始终将人民大众的需要放在首位，不计较个人得失，将无私奉献作为工作准则。为实现这一目标，办公室领导者应经常组织工作者接受思想道德培训，并让他们在培训中积极发言，表达自己的看法，同时，为强化他们的责任意识，还可以通过播放先进人物的纪录片或短片调动办公室工作人员的工作积极性，如焦裕禄、任长霞等人的纪录片，通过这种直观的形式增强工作人员的责任意识，使其认识到为人民服务的重要意义。

3.2 构建完善的办公室行政后勤管理机制

办公室行政后勤管理工作涉及到单位方方面面，不仅要管理物资，还要管理单位人员等，这也就意味着要为办公室行政后期管理工作构建相应的管理机制。管理机制要从小方面着手，逐渐掌握大局。现阶段我国办公室行政后勤管理机制还不够完善，更需要进行深入研究，再加上现有机制都沦为了摆设，在一定程度上影响着管理机制的完善，针对这种情况就需要得到上级领导的重视，确定各个工作者的职责，以便从根本上将问题解决。如某单位为办公室行政后勤管理工作制定了如图1所示的管理流程图。在这一管理流程确定以后，极大的改善了车辆管理现状，所有工作人员也了解到了自己应承担哪些责任，显著减少了工作失误或工作不到位情况。

图1 某单位办公室行政后勤管理流程图

3.3 重视奖罚制度的建立

以往的办公室行政后勤管理机制相对宽松，很多工作人员在工作中较为随意，引起群众的不满，针对这种情况，为了提升群众满意度，应重视奖罚制度的建立，并将奖罚机制落到实处。在落实中对工作表现好、群众满意度高的工作者加以奖励，对工作散漫、拖延、群众不满意的工作人员进行惩罚，使其认识到自己在工作中所犯的错误，并做好整改工作。为加强工作人员对管理机制的认识，应将这一制度融入到单位规章制度中，展现其实体化，也可以让工作人员更加清醒与深刻认识到该机制的作用[2]。现阶段，很多工作人员存在迟到早退现象，这就需要通过罚款等形式改掉这种不良习惯，同时部分单位还设立了全勤奖励制度，与工作人员薪资挂钩，也很少出现无故请假情况，为强化管理，还实行打卡机制，要求所有人无论是上班还是下班都要打卡，这样也有效解决了上下班时间管理松懈的情况。此外，为深化工作人员的工作意识，还需要做好思想教育工作，对其进行培训，尤其要对其进行法律知识教育，提高他们的维权意识。通过奖罚机制构建可以对办公室工作人员加以引导，也是办公室行政后勤管理工作的重要组成部分。

3.4 关注对后勤工作的领导

在办公室行政后勤管理工作中离不开领导的重视，领导重视办公室行政后勤管理工作也会让其他工作者认识到办公室行政后勤管理的重要性，如果领导不重视，其他工作者也会轻视办公室行政后勤管理。领导重视可以调动工作人员工作积极性，一旦有问题出现，工作人员也可以在第一时间挺身而出，将问题解决，有效减少问题被拖延甚至扩大化。所以，领导应要求相关工作人员制定如图2所示的问题解决流程。由此可见，领导重视与否十分重要。因此，领导一定要重视后勤管理工作，在职工大会上要着重强调其工作，并经常检查后勤管理情况。

3.5 确立好发展方向

在办公室管理工作中一项十分重要的工作就是全面深入理解国家号召，国家的号召不仅可以让工作人员了解时代发展，还可以根据实际情况提出改革措施，以便更好的服务于人民大众，这就需要确立好发展方向，并以此为基础，采取有效对策加以解决，只有这样才能做好改革工作[3]。在正确理解国家号召以后，才能做好办公室后勤管理改革工作，创新发展机制，不断完善办公室管理工作，但这一目标的实现需要经历很长时间，因此，相关工作人员一定要有足够耐心与信心，重视办公室行政后勤管理研究，使办公室行政后勤管理更显规范化与秩序化。

图2 问题发生后的解决流程图

4 结论

通过以上研究得知，办公室行政后勤管理工作十分重要，对企事业发展影响重大，因此，一定要重视办公室行政后勤管理工作。但在我国办公室行政后勤管理工作中依然存在不少问题，并不利于办公室行政后勤管理工作的开展，这就需要根据实际情况采取有效措施加以解决。本文结合实际情况提出加强办公室工作人员责任，落实到责任，使所有工作人员认识到办公室工作的重要意义，消除在工作中存在的不良问题，以此优化办公室行政后勤管理工作。

[1]徐婷.高校后勤行政管理人性化意义及途径探讨[J].经营管理者，2012，07：253.

[2]李文军.试谈企业行政后勤管理工作的发展[J].办公室业务，2014，05：32～33.

[3]胡祖源.论如何做好行政后勤管理工作[J].管理观察，2013，27：113～114.

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