改变已在发生

本刊编辑部



改变已在发生

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谷歌一年一度的开发者大会I/O又来了。在这次以人工智能为主要议题的大会上，谷歌首席执行官皮查伊也在演讲当中直截了当地指出，机器学习和人工智能是谷歌未来10年的重点。

我们都知道，国内外都希望通过将商家和媒体植入即时消息工具来方便我们的生活。但是国内外选择的道路却不一样。微信很早就已经占据了中国人的日常生活，所以它选择了简单方式：把公众号作为商家或媒体同个人沟通的方法。用户在号码的内部像是操作选单一样去进行操作，甚至用HTML5搭建一个微缩的Web App，相当于复制了70年代开始引入美国的电话自动应答系统，人们接受难度低，易上手，作为功能而言比bot成熟。

反观海外，特别是在今年年初的时候，Facebook为首的一堆国外企业都宣布要推出机器人（bot），强调用自然语言进行交互。如果人们不满意，他们就把工程师人力疯狂的投入改进识别自然语言结果和作出反应上面。不过就目前上市的产品来看，机器人基本还是只能支持几种固定的语法，如果稍微改变一下问题的格式和语句，他们就会陷入混乱。所以从产品方面评判，号称用自然语言交互的bot目前还是一个不成熟的产品，它跟公众号之间的体验差距，就像命令行和图形用户界面的差距那么大。

然而当技术都在这方面发展，人力都在这方面集结的时候，这也标志着bot们和其他人工智能，很有可能会加速进入下一阶段，也就是从像Siri那种单纯的玩物，迈进人们真的可以用自然语言无拘无束的交互，并且期待他给出答案的时代。bot是一个把简单问题复杂化的选择，但是bot如果能在实战中得到检验，将必然有助于发展。

人工智能和机器学习是一体两面，未来潜力的高低，取决于数据积累和算法改进的进展。因此，是否拥有一个足够支撑改进算法的数据库，可能是几大巨头未来竞争的关键所在。

经过长期的疲劳轰炸，人工智能概念已经成为各大科技媒体的座上宾，是一个与大概4到5年前“移动互联网”出现频率差不多的高端概念。但是人工智能现在对于消费者的体验还比较初级，在人们不断地观看未来出现在媒体报道上的时候，他们在生活当中的感受却与之形成鲜明对比。这可能会让一些人没有耐心。

但是我们对此理应有足够的理由乐观，因为改变正是在人们不经意的时候发生的。我们提高了对人工智能的期许，这就意味着我们原先期待的其实已经实现，人工智能的进步其实早已发生。