浅析个性化护理对皮肤风湿免疫科患者满意度提高的影响

张婷

【摘要】 目的 探究个性化护理在皮肤风湿免疫科患者对满意度的影响。方法 353例皮肤风湿免疫科患者， 随机分为对照组（176例）和观察组（177例）。对照组实施常规优质护理服务， 观察组在对照组的基础上实施个性化护理。对两组患者的护理满意度进行对比。结果 观察组患者的护理满意度为96.61%， 明显高于对照组的75.00%（P=0.032<0.05）。结论 个性化护理在皮肤风湿免疫科患者中的应用效果显著， 可使患者的护理满意度明显提高， 值得大力推广。

【关键词】 个性化护理；皮肤风湿免疫科患者；满意度

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.22.158

个性化护理主要以“以人为本”作为服务理念， 促使社会对护理工作的满意度明显提高。不同医院均在开展责任制整体护理的方法， 患者的满意度在总体上有所提高， 但依然存在护理人员为患者提供了优质的护理， 而患者并不需要， 致使其对护理工作的满意度未得到有效提高[1]。本研究探究了个性化护理在皮肤风湿免疫科患者对满意度的影响， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取本院2014年5月～2016年1月收治的353例皮肤风湿免疫科患者， 随机分为对照组（176例）和观察组（177例）。对照组男87例， 女89例， 年龄19～75岁， 平均年龄（43.5±13.3）岁， 病程2个月～28年， 平均病程（7.5±7.1）年。

观察组男89例， 女88例， 年龄18～68岁， 平均年龄（34.5±

11.4）岁， 病程3个月～19年， 平均病程（5.6±5.3）年。两组患者一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组患者实施常规优质的护理服务， 患者住院后， 根据医嘱给药与输液等， 观察组在对照组的基础上实施个性化护理， 对每位患者发放个性化的需求调查表， 让患者自行填写， 具有的个性化护理服务内容：①病房方面：通过对患者实际需求与具体情况的了解， 为患者提供单人、双人或者多人病房， 将病房的具体价格与每个类型的病房间的差异充分向患者与家属介绍， 护理人员还应该根据患者的具体情况为其合理分配床位。②药物发放方面：在实施优质护理的基础上， 患者采用的药物需要由专门的护理人员按餐发放， 指导其按时服药， 并与皮肤风湿免疫科的具体特点有效结合， 患者采用的药物种类相对较多， 其中部分药物在患者出院后也需要长时间服用， 护理人员应该指导患者掌握药物的具体特点， 按餐服用。服用抗风湿药物以后， 一定情况下会出现胃肠道的副作用， 患者应该在用餐后再服用此类药物；但是皮肤风湿免疫科患者绝大部分为工人， 就餐时间通常不具有规律性， 护理工作人员必须叮嘱患者按时用餐， 按时服药。③心理方面：皮肤风湿免疫科患者因为长期受到病痛的折磨， 其身心都会出现某种程度的改变， 出现焦虑、抑郁等不良心理心情。护理人员应对患者密切观察， 在患者产生负面情绪的过程中， 必须加强对其心理护理工作， 防止不良心理对患者的临床疗效造成不利影响， 致使康复时间有所延长， 特别是部分老年患者以及心理负担较严重的患者。④静脉输液方面：通过对皮肤风湿免疫科疾病的具体特点， 患者必须长时间多次予以静脉输液， 这样会对血管造成严重的损伤， 部分患者会对静脉穿刺产生恐惧、害怕等不良情绪， 由于老年患者的身体素质相对较弱， 护理人员必须根据患者的具体情况， 实施静脉留置针等途径， 将个性化静脉输液的护理工作合理制定。

1. 3 观察指标 根据本院自制的护理满意度调查表， 调查患者对护理满意度情况， 主要分为非常满意、满意以及不满意。满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

观察组护理后非常满意155例， 满意16例， 不满意6例， 满意度96.61%；对照组护理后非常满意75例， 满意57例，

不满意44例， 满意度75.00%；观察组明显高于对照组（P=0.032<0.05）。

3 讨论

通过对皮肤风湿免疫科患者病情的具体了解， 在病房使用、药物发放以及心理安抚等方面实施个性化护理服务， 能够符合各个患者的具体需求， 尽可能的促使患者治疗的服务期望值的显著提高， 能够使患者的病情与心理在较短的时间内恢复到较好的状态， 促使患者对护理工作满意度的不断提高[2， 3]。

为了满足各个患者的具体需求， 护理人员应该对患者的具体情况予以深入了解， 主要内容有患者的基本信息、饮食情况以及具体需求等， 有助于为患者制定更能符合患者具体需求的个性化护理服务。为了使护理工作有效实施， 在内容上应跟系统、更优质， 护理人员必须具有较高的专业素质， 同时， 还应该学习广泛的业务知识， 对心理学以及伦理学等有所掌握， 并培养自己的社会责任感， 对工作充分热情， 全心全意的为患者提供服务。

个性化护理首先应按照传统的医疗安全为基础， 以患者的具体需求为核心， 有效的为患者提供服务的一种新型护理措施， 是对患者实施护理促使满足患者具体需求的一种有效方法。个性化护理在具体实施上符合护理流程， 还可以通过患者的具体差异满足具体的需求， 在具体实施时， 护理人员必须把个性化护理和规范化的管理有效结合， 促使责任制总体护理能力的不断提升。个性化护理服务通过患者的具体需求， 为患者提供高效、优质的服务， 促使患者的满意度明显提高， 对护理事业的发展也具有促进作用。

总之， 个性化护理在皮肤风湿免疫科患者中的应用效果显著， 可使患者的护理满意度明显提高， 值得大力推广。

参考文献

[1] 韩丹莹. 个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度的影响.中国实用医药， 2014， 9（26）：271.

[2] 王美静. 个性化护理对提高风湿免疫科患者满意度影响的研究性. 大家健康（学术版）， 2014（13）：264.

[3] 李明珠.浅析个性化护理对提高风湿骨病科患者护理满意度的影响.世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）， 2015， 2（66）： 79-80.

[收稿日期：2016-03-18]