刍议“互联网+”视域下的高校后勤现代化管理

罗远坤

摘要：互联网在各个行业的应用已经在高校中产生了非常大的影响。本文通过当前高校后勤互联网化的发展现状分析，对高校后勤互联网化进行了简单的分析和探讨。

关键词：高校 后勤管理 互联网+

2015年以来，“互联网+”的概念在中国迅速兴起，并且在短时间内与各个行业结合，形成了全民全行业的互联网现代化局面。高校的后勤管理也受到这股热潮的影响，以官方微信微管理为代表的高校后勤管理平台为代表，当前高校后勤管理的互联网化在短时间内已经成为服务校园，推进高校现代化建设的重要组成部分。

一、“互联网+”与高校后勤管理

1.“互联网+”的概念

“互联网+”的概念是在2015年期间迅速兴起的，主要是指利用互联网这个工具在生产要素配置中的作用，将互联网的思维与各行各业相结合，从而到达增强各行业的生产力，提高行业生产效率，进一步提高产业的创造力。在这样的基础上，进一步形成以互联网为基础的经济发展新常态。其实，“互联网+”本所强调的是将互联网本身的数据化、共享化、要素化概念推广到各个行业中，并且进一步实现行业之间的广泛化联结。

2.高校后勤管理“互联网+”发展现状

在“互联网+”的概念与不同行业结合在一起，产生了一大批经典案例的情况下，大学校园也受到了互联网的影响，各种通讯工具在校园中大行其道，并且对师生的日常生活产生了非常大的影响。各种官方的微信号和微博号在高校的后勤管理中也发挥了非常重要的作用。很多高校的后勤管理部门却懂得审时度势。他们广泛的借鉴当前很多著名软件和网站的运营经验，在高校的后勤管理工作中开展“微管理”、“微后勤”平台，为高校师生的选课、预约、借阅以及各种问题的互动反馈工作提供便捷的平台。比如，高校食堂与微信联系，让高校的食堂更加透明，师生的饮食诉求也得到了更大的满足。并且，在电器维修、水电费查询缴纳方面得到了有效的应用，取得了很好的效果。

二、“互联网+”与高校后勤现代化管理的融合途径

当前，随着互联网技术的发展以及移动网络技术的不断完善，移动网络以及网络化生活已经成为了很多人的生活选择。高校后勤管理如果想实现现代化，要不断的结合当前师生本身的沟通特点和思维模式，开拓新的服务项目。

1.要支持高校的“微后勤”、“微管理”发展

传统高校后勤管理工作中，服务不到位不及时的问题是困扰高校后勤管理集团非常突出的一个问题。主要是由于在师生之间与后勤管理集团之间的信息沟通和信息传播等方面受到了硬件上的制约。所以，高校后勤管理工作在很大程度上不能满足服务对象多元化要求的情况。随着互联网进入高校后勤管理工作，“微后勤”以QQ和微信为主要的载体和平台，在用户与服务提供者之间建立了一个比较便捷的沟通点。但是，如果想要打造比较好为微管理平台，还需要一定的支持，这些支持包括技术方面的准备，制度上的保证和资金上的到位。在制度上，要确保与互联网管理模式相匹配的管理制度的出台，保证及时反馈和问题回复。同时，要在技术上保证有相应的人才投入，招纳一些具有互联网背景的专门人才，组建起强大的技术研究团队和部门，负责相对应的板块建设、系统维护以及PC端服务平台的运营，不断开发适合高校后勤工作的产品。最后，在资金上要给予重组的支持。高校后勤管理部门虽然在近年来出现了产业化和经营自主化的发展趋势，但是作为高校本身的机构，高校也应当适当的在技术和资金上给予支持。这样才能保证高校后勤管理工作的顺利开展和进一步升级。

2.构建“微管理”平台

平台在高校的后勤管理工作中一般有宣传、服务和反馈的作用，是相关部门能够及时了解公众意愿的窗口。后勤管理部门要重视平台建设的功能部门，除了有最基本的通知功能之外，还要具备服务功能和意见反馈功能。一般来讲，服务功能包含了报修功能、教务功能、快递功能、失物认领等多方面的功能。在意见反馈方面，一般来讲需要具备留言功能、投票功能以及投诉和议论评价板块。每个具体的功能还可以进一步的优化，根据学校本身的状况进行修改和反思。比如对于物品的报修功能，师生可以通过物品图片上传，在线实时的实现技术人员指导下的自助维修。同时，还要有维修师傅时间预约，维修后跟踪评价和反馈等方面的功能。同时，平台的建设不应该仅仅局限于校内的功能实现，还要有机的与校外功能相结合。比如电影票、车票机票等的票务功能，公交车、出行路线的查询功能，演唱会、读书会、球赛和公共性服务的通知功能，勤工俭学、校外招聘等方面的功能。所以，高校后勤的网络服务平台不仅是为高校师生服务的平台，还是一个互动交流平台，同时也是一个有机的互联网实体。

参考文献

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