儿科危重症监护病房护士压力源分析及应对措施

邵莉霞四平妇婴医院，吉林四平　136000

儿科危重症监护病房护士压力源分析及应对措施

邵莉霞
四平妇婴医院，吉林四平136000

目的 针对儿科危重症监护病房护理人员的工作压力来源进行系统的总结和分析，并探究解决策略，以期提升护理工作的实际质量水平。方法 随机择取该院儿科诊室危重病症监护病房的40名护理人员，作为研究对象，通过问卷调查的形式来调查他们面对的工作压力的来源，并在此基础之上进行分析，总结解决措施。结果 在儿科诊室中工作于危重症监护的护理人员，其工作环境以及工作难度、自身技术水平等都会对工作压力造成加重作用，严重的会导致过重的心理压力，进而损害护理人员身心健康，不利于他们提升自身的工作水平，也不利于医院树立良好的社会形象。结论 针对在医疗机构当中怎样调节工作于儿科的危重症监护室当中的护理人员在工作过程当中遇到的各种工作压力，应该对其压力来源进行总结和分析，重视护理人员的工作压力对其心理造成的影响，加强护理人员工作的环境，并且适当地强化职业技术水平的培训，提升其责任意识以及对于职业的归属感，强化自身专业技术水平，以便于提升工作质量，打造医院良好的企业形象。

儿科诊室；危重症监护病房；工作压力；应对手段；护士

［Abstract］Objective To systematically summarize and analyze the work pressure source of nursing personnel in the pediatric intensive care unit and studies its countermeasures in order to improve the practical quality level of nursing work. Methods 40 nursing personnel working in the pediatric intensive care unit in our hospital were randomly selected as the research objects，and the work pressure source was surveyed by the questionnaire，and analyzed on this basis，and the countermeasures were summarized and recorded.Results The survey and summary showed the work environment，work difficulty，technical level of nursing personnel working in pediatric intensive care unit could aggravate their work pressure，if the situation was serious，they may lead to overloaded mental pressure thus damaging the mental and physical health of nursing personnel，which is not conducive to improving their own work level，and also not benefits establishing a good social image for hospitals.Conclusion In order to adjust various work pressures in the work process of nursing personnel in pediatric intensive care unit in the medical institution，we should summarize and analyze their pressure sources，emphasize the effect of nursing personnel's work pressure on their psychology，improve the work environment of nursing personnel，appropriately enhance the vocational training，improving the sense of responsibility and occupational attachment and strengthen their own professional levels in order to improve work quality and create a good enterprise image of the hospital.

［Key words］Department of paediatrics；Intensive care unit；Work pressure；Countermeasures；Nurse

就儿科来说，其主要的特征就是具备较多的病种，同时患儿的病情也有较快的变化速度，对于基础护理来说工作比较繁重［1］。危重症监护室往往是对危重新生儿以及患儿进行救治的重要场所，同时也是在儿科诊室当中工作量较大、劳动强度高且要承担较高风险的场合，比起儿科普通护理人员来说，重症监护室当中的护理人员要面对更高的工作强度，因此要承担的心理压力也会更大，对其身心健康产生不利影响［2］。该文将就此展开探究分析。

1　资料与方法

1.1一般资料

择取该院儿科诊室当中工作于危重病症监护病房的40名护理人员作为研究对象，该40名护理人员均拥有五年及五年以上工作资历，且均是女性。在40名护理人员当中包括20名护师以及20名护士；本科学历10名，大专学历25名，中专学历5名；在年龄上均为21～27岁之间的青年女性。

1.2方法

通过问卷调查的形式来调查40名护理人员面对的工作压力的来源，将压力的程度分成1分到4分，数值越大说明压力就越大，并在此基础之上进行分析，总结解决措施，做以记录。

1.3统计方法

在该次针对儿科诊室危重症监护室当中工作的护理人员需要面对的工作压力来源进行的研究当中，针对数据类型择取统计学软件SPSS 13.0对数据进行处理，对于计量资料选择（±s）进行表示。

2　结果

经过调查和总结，在儿科诊室当中工作于危重症监护的护理人员，其工作环境以及工作难度、自身技术水平等都会对工作压力造成加重作用，严重的会导致过重的心理压力，进而损害护理人员身心健康，不利于他们提升自身的工作水平，自然也不利于医院树立良好的社会形象。问卷调查结果如下所述（表1）：

表1　对护理人员造成工作压力的主要来源（单位：分；±s）

表1　对护理人员造成工作压力的主要来源（单位：分；±s）

压力来源评分情况工作环境特殊工作难度较大自身技术要求比较高薪资待遇需要面临的职业风险3.64±1.25 3.51±0.24 3.44±0.58 3.11±0.14 3.01±0.56

3　讨论

在该次针对儿科诊室危重症监护室当中工作的护理人员需要面对的工作压力来源进行的研究当中，发现工作环境以及工作难度、自身技术水平等都会对工作压力造成加重作用，严重的会导致过重的心理压力，进而损害护理人员身心健康。这一研究成果说明，针对在医疗机构当中怎样调节工作于儿科的危重症监护室当中的护理人员在工作过程当中遇到的各种工作压力，应该对其压力来源进行总结和分析。这一研究成果也在曾智明［3］以及朱嘉英、金芸、胡静等人［4］的著作当中得以证实，说明可靠。

3.1压力来源因素分析

其一，工作环境特殊，通常来说，儿科ICU病房当中患儿的哭闹以及监护仪器带来的听觉刺激、加之救治画面的严肃和紧张造成的视觉刺激、患儿家属紧张的神情等都会在无形之中给护理人员带来较大的精神压力［5］。长时间以来，医生在社会地位上都要比护理人员高一些，因此导致护理人员很难受到重视，巨大的付出无法收获回报，加上工作量相对较大，工资以及福利待遇等不到位，很可能会令护理人员形成较大的失落感。

其二，工作的难度比较大，儿科ICU当中接受监护的患儿大多都是儿童，个别情况下也有新生儿，他们无法主诉自己的病情，加之儿童的病情会有较大的变化等，都在无形之中令护理工作更加困难，因此需要护理人员保持责任意识，为患儿提供全面的服务［6］。在这一过程当中，大量的工作以及长时间的精密仪器操作等，都令工作的难度以及数量都大大提升。

其三，在ICU当中工作对护理人员有较高的技术需求，加上如今社会不断发展和更新的知识内容，令护理人员的工作也面对着更大的阻碍，需要护理人员在工作完成的基础之上加强学习，以便于充实自己。当前我国部分医院很多护理人员的知识都比较老化，但是在ICU接受诊治的患儿却大多跨越多种学科，需要护理人员通过更加充足的知识储备以及心理状态去适应［7］。

其四，职业风险，很多儿科患儿均为独生子女，他们一旦患病将会牵动一家乃至于多家人的心，因此，很多家属对患儿的治疗效果都有较高的期待，甚至患儿已经不幸去世无法挽救，家属却依然希望继续救治，经常因此发生医患纠纷［8］。

3.2应对措施

其一，打造和谐的科室氛围，鼓励护理人员积极融入人际沟通之中，这能够显著地缓解在儿科ICU当中工作的护理人员的工作压力，作为管理者也要对护理人员的良好表现进行积极肯定，并适当给予理解以及支持，打造和谐且团结的工作环境；对于护患关系可能出现的隐患，护理人员需要始终保持理解和平静的心态去和患儿家属展开沟通交流，保证换位思考，秉持人性化服务干预，令患儿家属更加信任。

其二，进行更加全面的专业能力培训，提升职业素养，医院管理阶级需要积极鼓励护理人员参与到各种专业学习以及训练的进程当中，强化专业知识以及理论水平的提升，同时更加熟练地掌握抢救技术以及高精尖设备的正确使用，加强应付危急病症的处理能力以及应急能力等。假如医院有条件，还可以对在ICU当中工作的护理人员展开技能培训，加强技术水平的基础之上强化其信心，锻炼出高度的心理素质，缓解工作压力带来的心理负担。

其三，优化人员配置，实行人性化干预，各护士长注重工作压力可能会对护理人员造成的负面影响，结合不同的护理人员的不同需求，辅以对医院以及各个科室的评估，在条件允许的情况下适当地加强护理人员的编制，随时调整各个科室的工作人员配置模式，实施具有一定灵活性以及弹性的排班制度，有效分配人才资源，保证每一位护理人员都能够有充分的休息时间以及充足的睡眠，有助于提升身心健康水平。

其四，鼓励护理人员在日常工作中随时注意自我调整，特别是在遇见挫折或者是失败的时候，作为ICU护理人员，需要尽快控制情绪，寻找排解压力的方式，加强自己对于挫折以及失败的应对能力。与此同时，如果医院具备条件，可以邀请专业的心理专家来授课，协助护理人员自我调节，更好地面对工作中的挫折等。

5　结语

综上所述，针对儿科危重症监护室中的护理人员在工作过程当中遇到的各种工作压力，应该对其压力来源进行总结和分析，重视护理人员的工作压力对其心理造成的影响，改善护理人员工作的环境，并且适当地强化职业技术水平的培训，提升其责任意识以及对于职业的归属感，提高自身专业技术水平，以便于提升工作质量，打造医院良好的企业形象。

［1］杨岭.重症监护病房护士的压力源分析及应对方式［J］.健康必读旬刊，2012，28（4）：128.

［2］孙春蕾.儿科危重症监护病房护士压力源分析及应对策略探讨［J］.中国卫生标准管理，2015，6（21）：11-12.

［3］曾智明.儿科危重症监护病房护士压力源分析及应对措施［J］.中国当代医药，2013，20（27）：164-165.

［4］朱嘉英，金芸，胡静，等.儿科重症监护室护士压力源的调查分析［J］.上海护理，2015，15（1）：30-32.

［5］薛芳群.重症监护室护士压力源分析与应对方式［J］.齐齐哈尔医学院学报，2013，34（16）：2491-2492.

［6］孙娟，张俊秀，陈图升.重症监护室护士压力源分析与应对方式研究［J］.齐鲁护理杂志，2015，21（6）：57-59.

［7］胡伟，张丽娜，杨丽阳.重症监护室男护生实习期间压力源分析及对策［J］.全科护理，2013，11（26）：2453-2454.

［8］杨岭.ICU护士的压力源分析及应对措施［J］.中国民族民间医药，2014，13（11）：169-170.

Analysis of Nursing Pressure Source in Pediatric Intensive Care Unit and Countermeasures

SHAO Li-xia
Siping Maternity and Infant Hospital，Siping，Jilin Province，136000 China

R47

A

1672-5654（2016）06（c）-0040-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.18.040

邵莉霞（1966-），女，吉林公主岭人，本科，主任护师，主要从事儿科护理管理工作。

（2016-04-01）