跨境电子商务的物流模式分析

■　郭宁宁 付 芳（中国石油大学（华东）经济管理学院 山东青岛266580）

跨境电子商务的物流模式分析

■郭宁宁 付 芳（中国石油大学（华东）经济管理学院 山东青岛266580）

2013年，中国、美国、英国、大洋洲、德国和巴西等电商市场共有约7570万消费者在进行着跨境网购，2018年跨境市场预计将达到一亿消费者。作为连通买卖双方桥梁的物流已成为跨境电子商务交易中的重要环节，而跨境电商操作的多频次、多功能等特征要求其物流服务需要具备高时效、低成本和可视化的特点。物流配送已成为我国跨境电子商务快速发展的一个制约要素，物流模式选择也成为困扰跨境电商发展值得探讨的问题。

跨境电子商务 物流模式

引言

根据艾瑞研究统计数据显示，2012年全球跨境电商交易规模达到了10.9万亿元，其中我国跨境电商交易额达到2.5万亿元，位居全球跨境电商之首。2013年之前的跨境电商被称为“海淘+代购”，当时的跨境电商主要是通过国际平邮将代购商品寄送回我国国内。而随着互联网的迅速发展，跨境电商领域的信息越来越透明，代购者已经无法再继续利用信息不对称获取高额的商品差价。同时，伴随电商3.0时代的到来，跨境电子商务持续保持快速的发展势头，越来越多的消费者希望获得随时、随地、随心的购物体验。

跨境电商主要分为两大类：第一类是出口跨境电商，例如我国国内的个人或企业通过淘宝海外、eBay、速卖通等平台开展的出口业务；第二类是进口跨境电商，例如国内个人或企业在天猫国际、亚马逊直邮、京东全球购等平台上的海购业务。依据权威机构数据分析，我国跨境电子商务的交易额截至“十二五”末约占进出口总额的16.9%。根据相关统计数据显示，我国2012-2015年的跨境电商交易规模及增长率如表1所示，年均增长率保持在30%左右，而2012年至2015年我国跨境电商占进出口总额的比重如图1所示。2015年的“双11”、“黑五”和“双12”出现的电商混战再次表明网购已不再仅仅局限于一国境内购物，跨境电商已经逐渐占据了网购的部分比例。据我国商务部测算，2016年我国跨境电商交易规模将增长至大约6.5万亿元，年均增长幅度远高于线下传统外贸，将占到外贸交易总体规模的19个百分点。而到2017年我国跨境电子商务的交易额将达到进出口总额的23.1%，届时跨境交易规模将超过8万亿元。同时，我国“一带一路”、自贸区、“互联网+”等一系列扶持战略的实施，一方面使得越来越多的我国消费者可以通过网络下单购买更划算的国外商品，另一方面也让很多我国电商卖家可以借助“互联网+外贸”向海外消费者销售商品。

我国跨境电子商务涉及的地区和商品品类越来越多，跨境物流能力的高低已成为当今各大涉足跨境业务的电商能否突出重围、把握利好政策的关键因素。而“最后一公里”也成为跨境电商供应链上的竞争因素，同时也决定了消费者购物体验满意度的高低。李克强总理于2015 年3月签署批准在杭州设立跨境电商综合试验区并指定数个城市作为跨境电子商务城市，跨境电商交易模式已然成为了我国跨境物流发展的一大机遇。跨境电商物流可以分为出口跨境电商物流以及进口跨境电商物流两类。

图1 2012-2015年我国跨境电商占进出口的比重

出口跨境电商物流现状分析

（一）海外仓模式

海外仓模式就是出口电商先将货物存储到海外仓库，而后根据订单情况进行分拣、包装及规模化配送。2015年5月，我国商务部发布了一项“互联网+流通”行动计划，提出建造一百个电商海外仓，打造完善的电商企业境外物流体系，促进跨境电商发展。首先，海外仓模式使得物流成本大幅降低。阿里巴巴统计数据显示：海外仓使电商企业的物流成本降低约20%。其次，海外仓模式的配送速度较快，且具备可靠的退换货方案，提升了用户体验满意度。此外，跨境电商卖家选择海外仓模式后可以在线远程监管海外仓储情况，实时更新海外仓储货物的数据信息，并按照卖家指令实现仓储货物的分拣、存储、包装以及配送等环节，且在发货后，远程监管系统能及时更新、显示库存状况。因此，海外仓已成为跨境电商领域较为常用的物流模式，建设海外仓也成为跨境物流发展的一个必然发展趋势。例如，速卖通、大龙网等国内大型跨境电商提前运筹了海外仓的布局；阿里巴巴旗下的菜鸟物流通过推进海外仓建设不断克服跨境物流短板。再例如，顺丰速递创建了顺丰海淘平台发展海外仓物流模式、走秀网通过海外仓海外直发跨境商品、韵达快递的跨境电子商务平台—优递爱成立了美韩欧等国家或地区服务中心的海外仓。但海外仓的建设及模式运营仍存在成本较高等问题，因此海外仓物流模式适用于货价高、库存周转快、货运周期长、物流成本承担能力强以及市场销量大的热销跨境单品。

（二）国际快递模式

国际快递物流模式主要是由敦豪快递（DHL）、联邦快递（Fed Ex）、天地快递（TNT）、联合包裹（UPS）等四大巨头包揽跨境电商的国际快递物流业务，此模式相对递送速度较快。例如，包裹通过UPS 公司从中国寄到美国，最快可在2日内送达，同时由于采用全球自建网络以及国际化信息系统作为物流业务支撑，因此物流服务好，包裹丢失率较低，用户满意度较高。但国际快递模式的物流价格仍然较高，例如两公斤的包裹由中国递送到美国，最低的物流服务成本为200-260元。

（三）国际小包模式

据相关数据统计，我国跨境电商出口卖家70%的出口业务物流包裹是通过中国邮政、新加坡邮政等邮政系统投递，其中中国邮政大约占到一半的份额。国际小包模式的物流渠道比较广，加之可以获得国家税收补贴，因此物流价格较低，例如顺丰公司依托目的国优质的清关系统以及网络资源，推出了清关更稳、派送更快、全程跟踪以及查询更优的国际小包业务，包括美欧澳俄等国际小包采取“航班直飞+本土化派送”的物流方式，为客户提供除邮政包裹之外更佳的物流配送选择。但国际小包模式存在较多运输限制，例如带粉尘的、带电池的、带磁性的以及食品包裹均不能配送，并且国际小包的递送速度非常慢，约80%以上的快递包裹的递送周期超过30天，此外非挂号件的丢失率也较高，出境的私人包裹不能享受正常的出口退税，且清关时被检出的不合格包裹会被整包退回或直接扣下，会给跨境电商造成一定的损失。

表1 2012-2015年我国跨境电商交易规模及增长率

表2 跨境电商进口转运物流模式对比分析

（四）国内快递的国际化业务模式

首先，圆通、顺丰等国内物流公司均已在跨境物流方面进行布局，其中顺丰速递于2007年就开始布局海外物流业务，先后开通了到达美澳韩日新马等国家的跨境快递业务，并与立陶宛邮政合作开辟欧洲市场，2014年8月，顺丰推出了跨境物流业务—全球顺，适应了跨境电商配送经济型快递的需求，而全球顺“美国—中国线”的递送时效为7-12天，首重物流价格为37元/磅，续重为31元/磅，此物流报价仅是之前报价的60%。而圆通则与CJ大韩通运签署了战略合作协议，开展跨境电商物流业务。其次，2015年9月，阿里旗下的菜鸟网络与速卖通合作推出了一项新的物流服务—Ali Express无忧物流，Ali Express无忧物流与燕文、4PX、DHL、中外运、香港先达以及新加坡邮政、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政等30多家物流企业建立了合作关系，物流服务覆盖世界220多个国家和地区，通过联合协同实现了货通全球，加快了跨境电商的物流速度，较物流业界平均效率提速约40%。同时，Ali Express无忧物流将揽收、配送、物流信息追踪、物流纠纷处理和售后赔付等物流流程整合为标准服务与优先服务两类选项，两类物流服务到达核心国家的预估时效分别为13-35天以及3-10天，速卖通平台上的跨境出口电商可以选择物流服务选项，随后平台通过大数据智能路由分单技术为出口电商提供优化的物流服务、对应的物流服务商以及物流整合服务。再者，国内首家提供一站式在线服务的国际物流电商平台—“运去哪”于2015年2月正式上线，通过“互联网+国际物流”模式，既可以撮合跨境电商与货运代理企业间的合作，又可以提供在线拖车、报关等物流服务，采用国际物流货物追踪系统有效解决物流信息不对称等问题。此外，2015年2月上海邮政与北美最大的移动电商平台Wish公司联合推出了跨境电商物流服务—“Wish邮”，为海外消费者和我国跨境电商卖家带来了更好的跨境购物体验以及物流服务。综上所述，国内快递的国际化业务模式的递送速度快于国际快递模式，物流成本也较低。但由于国内物流公司缺少国际物流运作经验，海外市场的覆盖率仍然较低。

（五）专线物流模式

专线物流模式是通过航空包舱将货物运输到境外，再通过合作物流公司派送到目的地的一种物流配送模式，包括美国专线、欧洲专线、南美专线、中东专线、澳洲专线以及俄罗斯专线等。专线物流模式通过规模效应降低了物流成本，其价格低于国际快递模式，而相对于国际小包模式，专线物流的丢包率较低、递送速度较快。例如顺丰公司面向销售高价值和物流时效要求较高商品的跨境出口电商提供专线物流服务，其欧洲专递相较同标专线和快递类物流的性价比更高。但一般普通专线物流模式不提供客户的退货服务，用户体验满意度不及国际快递模式。

进口跨境电商物流现状分析

（一）保税备货模式

保税备货模式已成为目前跨境电商常用的一种进口物流模式。首先，亚马逊的“跨境通”平台在上海自贸区建造物流仓库，将商品提前进口至上海仓库存储，我国国内消费者下单后，商品会直接从上海自贸区配送，从而大大降低了物流成本、减少了物流配送时间，同时采用保税备货模式的商品只需缴纳10%的个人物品行邮税，具有一定的物流价格优势。其次，聚美优品、鲜Life、蜜淘全球购等电商均采用保税备货模式开展跨境业务。其中，聚美优品从具有官方授权的贸易集团或品牌官方批量进货，商品从海外发货并直接进入政府监管的仓库，商品会在顾客提交订单后的2-6小时之内包装出库并提交海关查验，一般一天之内即可过关，随后转由配送目的国国内物流送货，大约72小时即可送达顾客。再者，网易旗下跨境电商平台考拉海购推出了“保税区发货”的物流业务模式，通过跨境电商平台集中采购，将商品提前发送到国内的保税仓，消费者在下单后大约1-3天即可收到商品。因此，保税备货模式采用批量运输备货方式，具有物流规模效应，且商品在清关时无需缴纳传统进口贸易17%的增值税，节省了物流配送成本。

（二）转运物流模式

转运物流模式可以细分为转运公司参与寄递、报关企业参与寄递、灰色转运等三种跨境电商进口转运物流模式，三种物流模式的对比分析如表2所示。例如，ebay购物网就是采用借助转运站的物流模式，我国消费者在境外购物网站淘货下单后，查看此网站是否支持运往我国国内。若支持运往我国国内，则可以填写国内寄送地址等待收货；若不支持运往我国国内，则消费者需要注册成为转运公司的会员。再例如，阿里巴巴于2014年投资2.49亿美元入股顺丰优选、新加坡邮政及申通快递公司，借助海淘转运市场布局全球跨境电商业务。

（三）直邮模式

首先，美国亚马逊、韩国Gmarket等购物网站均采用直邮物流模式。例如我国消费者在亚马逊海外购平台下单，商品包裹将从美国库房发出，经过美国境内物流、海关清关、我国国内配送等三个物流快递阶段，少则三个工作日，一般7-10天即可送达消费者，直邮模式使得美国亚马逊配送物流更加稳定可靠。其次，我国国内的考拉海购也推出了直邮物流模式，由海外认证商家发货，商品大约7-30天即可送达消费者。再者，我国国内的电商巨头—阿里巴巴为了支撑旗下的天猫国际海外直购业务，自2014年就借助菜鸟网络平台逐步搭建起自己的跨境物流体系：一方面，对接俄新芬等国当地的物流合作公司数据，开发适合我国消费者的跨境物流模式；另一方面，菜鸟网络还借助与圆通的合作打通了我国国内-东北亚、香港-大陆的跨境物流通道。此外，2016年1月唯品会与重庆两江新区签署了合作协议，将重庆两江新区作为其跨境电商业务的订单传输、网络销售、物流仓储以及结算支付中心，打造的蜂巢式电商4.0系统颠覆了传统的集中式物流系统，提供了海外直采、全程监管、正品溯源等一站式物流服务。

同时，海外直邮模式可以分为商业快递直邮和两国合作直邮等两种模式，两种直邮模式流程中的揽收、出口国境内物流、出口国清关、跨境物流、进口国清关等环节均是由国外快递公司完成，但两种直邮模式在最后的进口国境内物流环节存在差异，商业快递直邮模式是由国外快递公司完成进口国境内物流环节，而两国合作直邮模式则是由国内快递公司完成。

综上所述，直邮物流模式可以保证物流过程可控、所有商品源头可溯以及责任可究，使跨境购物的消费者获得更好的购物体验。但跨境直邮模式仍旧存在配送周期较长、消费者维权困难以及假货无法辨别等问题。

结论

中国互联网络信息中心 （CNNIC）发布《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国2015年新增网购用户增长率为14.3%，增长用户数达到了5183万，网购用户规模截至2015年12月达到了4.13亿，网民使用网络购物的比例也高达60%。根据我国商务部统计数据显示，跨境电子商务模式逐步成为外贸发展新的增长点，2015年我国进出口数据下降了7%，而跨境电子商务则呈现逆势增长，增速高达30%。跨境电商发展的关键在于打通国际物流配套服务，2016年跨境物流模式将更加趋向于多元化、多样化，跨境电商平台自建物流、保税进口物流服务商、大的物流服务商发展为供应链一级品牌代理等不断涌现，势必会逐步解决我国跨境电商物流短板，优化跨境电子商务发展环境，打造完整的跨境电商产业链和生态圈。

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▲山东省自然科学基金项目（项目编号：BS2015SF010）；东营市2016年度社会科学研究课题（项目编号：DYSK【2016】第28号）

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