基于跨境电子商务的中小企业竞争力研究

■　张 炯（吉林电子信息职业技术学院 吉林省吉林市 132000）

基于跨境电子商务的中小企业竞争力研究

■张 炯（吉林电子信息职业技术学院 吉林省吉林市 132000）

本文围绕中小企业跨境电子商务发展模式下的竞争力提升，介绍了中小企业在实施跨境电子商务过程中存在的机遇和问题，并就如何提升基于跨境电子商务的中小企业竞争力提出了建议。

跨境电子商务 中小企业 竞争力

问题的提出

近些年来，伴随着世界经济一体化进程的不断加快，贸易摩擦以及贸易争端等问题日益增多。面对当前纷繁复杂的经济形势，中小企业如何顺应时代发展，有效应对国内外的严峻挑战而赢得市场机会和市场地位，成为企业管理者必须面对的问题。伴随着跨境电子商务的不断普及和推广，中小企业的发展出现了较大程度的转机。原先的集装箱式大额交易活动正逐渐被多批次、小批量的订单式管理所取代。与此同时，一些中小企业进口商也能够将大额商品分割为中小额的货物购买，并将长期的购买活动变更为短期的购买活动，以此来有效化解和规避风险。表1为中小企业标准表。

我国的跨境电子商务交易规模正快速发展，预计2016年增长幅度将达到19%，跨境电子商务交易规模将达到6.5万亿元。尤其是伴随着我国跨境电子商务的迅速发展，政府也越来越重视跨境电子商务的建设，先后批准了上海、重庆以及杭州等多个跨境电子商务试点城市，并且适时出台了《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，以此来正式支持跨境电子商务的进出口活动。中小企业在海外销售市场不断扩展的同时，也会面临着一些困难和挑战，竞争越来越激烈的同时产品生产成本也不断上涨。基于此，中小企业管理者需要围绕自身发展需求和行业特点，充分利用和开发跨境电子商务平台带来的优势，积极拓展国际市场，提升自身竞争实力，在分析和把握自身市场定位的基础上实现更好更快发展。

中小企业跨境电子商务的机遇分析

（一）有助于降低中小企业的生产经营成本

一方面，发展跨境电子商务能够降低中小企业的交易成本，跨境电子商务模式下企业可以依靠互联网信息管理平台实现在更为广泛的市场和区域内进行原材料的采购，对于降低企业的采购成本和交易成本，提升企业的利润率都有积极意义。另一方面，实施跨境电子商务也能够有效降低中小企业的营销成本。跨境电子商务能够确保中小企业管理者依靠互联网技术进行市场推广和产品营销，能够大大缩减中间交易环节，同时也有助于与消费者进行直接的信息沟通和交流，在简化交易流程的基础上节省企业的营销成本。依靠建立完善跨境电子商务网站等相关营销平台，及时进行产品的发布和推广，并实现网上售后服务和信息技术支持，便于产品的宣传和市场推广。此外，中小企业在跨境电子商务平台基础上能够实现统一集中的采购管理，有助于强化与供应商之间的合作，依靠合作关系的强化实现信息处理和信息传递，对于简化原材料采购流程，实现对原材料存货的精确控制都具有重要的指导意义。中小企业管理者依靠存货的管理，可以减少自身经营风险。

（二）能够提高中小企业的交易效率

业务量小是中小企业生产运营中存在的主要问题，依靠跨境电子商务能够在很大程度上突破空间以及时间上的限制，对于企业扩展自身市场空间具有积极意义。依靠网络交易能够突破原先的地域以及时间限制，实现全天候的信息和产品服务。依靠跨进电子商务平台，能够实现贸易流程的简化，也可以对不同的交易信息进行快速处理，有助于提高交易效率，减少人为错误出现的概率，在实现交易精准简洁的同时为顾客提供更多的便利。增强顾客的满意度，有助于提高中小企业的订单数量和交易机会，这能够在很大程度上弥补中小企业业务量小的问题和不足。

（三）有助于拓展中小企业的营销范围

互联网作为一种信息传播渠道和营销渠道，自身具有较多的优势，能够实现多种媒体结合、无时间以及空间的限制、实现多方互动等，也可以实现交易活动的经济高效和便捷简化。尤其是伴随着中小企业跨境电子商务的不断普及，网络营销的占比不断提高，而且在摆脱传统市场限制的同时也可以解决在资金以及人才等方面的不足。表2为跨境电子商务物流渠道比较。

中小企业跨境电子商务存在的问题

（一）通关等贸易壁垒依旧存在

对于中小企业来讲，发展跨境电子商务尽管在互联网商品信息和传播上比较畅通，但是在货物的实际流通过程中却依旧不能够实现自由流动，受制于国界限制。在这一背景下，海关通关问题就成为跨境电子商务模式下中小企业进行产品贸易的主要壁垒，这一问题也成为中小企业管理者进行跨境电子商务的首要考虑问题。当前，小额的跨境电子商务会受制于产品数量的影响，当产品数量超过海关规定的数量时就要求对此类产品进行申报。从整个国际海关通关的范围来分析，大多数国家不能够实现个人小额进口税制的系统化管理，是当前制约和影响中小企业跨境电子商务发展的最重要障碍。与此同时，对于各个国家的海关来讲，如何管理小额进出口货物本身就比较复杂，假如完全放开对小额货物的进出口管理常常导致海关控制不严，导致国家利益受损。而对于小额货物进出口管理过于严格，则很容易导致该产业的健康持续发展。

（二）人力资源建设没有及时跟进且物流存在瓶颈

中小企业要想发展跨境电子商务，首先需要关注并解决好物流以及人力资源问题。物流和人力资源也是中小企业跨境电子商务的主要成本。物流主要是采用空运的方式，这占据了整个贸易成本的15%左右。当前，我国中小企业进行跨境电子商务贸易主要是依靠以下三种物流方式，分别是海外组建仓储、国际物流以及外包给国内物流公司进行小规模运输等。在这三种物流方式中，国际物流成本最高但是速度最快，物流外包方式对于小额经营企业来讲难以有效降低运输成本，海外组建仓储这一方式则需要投资进行仓库建设，同时还需要相关工人进行管理，不利于降低成本。除了物流存在瓶颈之外，中小企业进行跨境电子商务贸易也存在着人力资源匮乏的问题。缺少综合性的人才队伍是其中一个重要制约因素，不少从事跨境电子商务的人才都不能够全面掌握国际化、专业化以及标准化的贸易知识，同时由于中小企业自身规模小、起点低等因素的影响，往往缺少先进的管理经验和雄厚的资金支持，不能够吸引到复合型人才，在跨境电子商务上缺少人才支持。

（三）中小企业跨境电子商务缺少必要的信用管理

跨境电子商务是在互联网虚拟经济的基础上产生和发展起来的，具有开放性和虚拟性的特点，在互联网平台上进行商务贸易活动很容易出现信用风险。在我国网络购物活动中，钓鱼欺诈网站、木马网站等问题屡见不鲜，电子商务贸易出现的交易纠纷也呈现出递增趋势。除了国内电子商务贸易存在着比较大的信用问题之外，跨境电商的信用问题也是日益突出，正严重干扰着当前中小企业跨境电子商务活动的顺利开展。在跨境电子商务活动中，侵犯知识产权的假冒仿造产品、中小外贸企业提供假冒伪劣产品等问题经常发生。除此之外，由于在实际的跨境电子商务活动过程中各个国家之间在区域以及法律法规等方面都存在着一定的差异，全世界范围内并没有形成完整统一的信用标准体系，各个国家出台的信用标准也没有较好地运用到跨境电子商务领域，这些都是中小企业在发展跨境电子商务活动时所面临的问题。

表1 中小企业标准表

表2 跨境电子商务物流渠道比较

跨境电子商务下中小企业竞争力提升措施

第一，积极创造良好的跨境电子商务发展环境，并切实提升政府扶持力度。当前，我国中小企业在跨境电子商务方面的发展依旧存在着不少问题和缺陷，这些问题和缺陷在很大程度上制约着中小企业竞争力的提升。之所以在跨境电子商务上存在着困难，很大程度上是由于当期的贸易模式下现有的出口政策法规存在时滞性，难以全面适应新形势下的贸易发展模式。当前我国实行的跨境电子商务零售出口政策始于2014年4月，在这一政策环境下，各个相关政府部门之间的协调性还有待于进一步加强，需要围绕新形势下跨境电子商务发展模式制定新的鼓励政策，以便更好地推动中小企业跨境电子商务的发展，需要结合信用、物流以及支付等多个环节进行协调式发展。依靠试点城市和示范城市的建设，切实解决跨境电子商务发展中可能出现的问题和不足。需要在政府相关部门的政策扶持下，围绕中小企业商务贸易这一发展主题，实现税务、海关、银行、保险、售后以及相关认证机构等多个环节的协调和参与，共同构建中小企业信用评价体系。除此之外，为了更好地推动我国跨境电子商务的发展，政府部门还应当积极培育本国信誉和影响都比较好的电子商务企业，促进跨境电子商务和电子支付领域共同发展，实现跨境电子商务模式下中小企业竞争力的提升。

第二，进一步强化中小企业跨境电子商务人才建设。人才队伍建设是中小企业电子商务，尤其是跨境电子商务发展的重要基础和保障。当前，不少中小企业在自身定位上存在着方向不明确的问题，网店和网站在运营维护以及日常管理上都存在着诸多欠缺，这些不足在很大程度上都是归结于中小企业跨境电子商务人才建设跟不上。中小企业要想实现跨境电子商务的发展就需要切实强化人才队伍建设，提供充分的智力支持，以较高姿态进行自身展示。需要注意的是，与传统的国内市场企业有所不同，围绕跨境电子商务开展市场贸易的中小企业所面对的是国际贸易舞台，客户来自于世界各地，这就需要中小企业管理者在进行跨境电子商务贸易时充分关注并了解不同国家的文化、语言、宗教信仰以及生活习俗等。这些都有可能增加中小企业跨境电子商务的不确定性和风险性。基于此，中小企业管理者进行跨境电子商务需要掌握物流、通关、在线支付等相关知识技能，强化人才队伍建设，依靠人力资源建设推动中小企业核心竞争力的提升。

第三，充分发挥自身优势，积极寻求适合自身发展的跨境电子商务发展模式。结合管理实践可以发现，消费者或买家在进行产品采购时往往会比较关注卖家能否满足自身的采购需求，对于供应商的信誉以及商品的品质等比较关注。中小企业管理者需要围绕产品的品质、产品的价格、后续的优质服务以及产品的供应链等，在进行产品质量管理时可以结合第三方担保等进行产品质量管理。除此之外，中小企业进行跨境电子商务，需要充分利用跨境电子商务平台，切实发挥其快小灵的优势，走专业化道路，实现定制化、品牌化以及专业化的发展道路，依靠物美价廉、诚信以及优质服务等实现消费者的好评。中小企业发展跨境电子商务也应当重视网络渠道来进一步开发海外市场，拓展自身国际市场范围和消费客户，依靠跨境电子商务平台推动自身竞争力的提升。

1.杨玲，吴根宝.生产性服务贸易出口的结构模式与中国策略［J］.改革，2012（9）

2.曾楚宏，王斌.产业链整合、机制调整与信息化驱动［J］.改革，2010（10）

3.孙蕾，王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策［J］.中国流通经济，2015（3）

4.樊文静.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型［J］.对外经贸，2015（1）

▲本文系2014年吉林省教育科学“十二五”规划课题“基于《网络营销》课程的职业核心能力培养研究”的研究成果之一（批准号：GH14574）

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