智能建筑PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测系统产品营销分析

胡浩，王涛

（浙江中控自动化仪表有限公司）

智能建筑PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测系统产品营销分析

胡浩，王涛

（浙江中控自动化仪表有限公司）

为了应对现代化工厂粉尘爆炸以及控制工厂中员工的尘肺病发病率，现开发互联网+PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测系统，为管理者提供在线数据监测和监控手段。论文通过宏观和行业竞争环境、消费者行为分析，结合公司内部环境，就其营销战略和策略以及实施方案进行系统谋划。

粉尘爆炸；PM2.5浓度实时监测；控制系统

1　产品背景介绍

图1　尘肺历年发病情况

近几年来，“互联网+”已经改造影响了多个行业。当前大众耳熟能详的电子商务、互联网金融（ITFIN）、在线旅游、在线影视、在线房产等行业都是“互联网+”的杰作。2009年，发生了张海超“开胸验肺”事件。2014年，昆山中荣公司发生特别重大铝粉尘爆炸事故，当天造成75人死亡、185人受伤，直接经济损失3.51亿元。2015年，台湾新北游乐园粉尘爆炸造成500余人受伤，12人死亡，粉尘的危害引起安全生产监督管理部门及工厂管理人员的重视。目前，每年死于尘肺病的病人有5000人以上，图1是尘肺历年发病情况。现开发互联网+粉尘实时监测产品，该产品可用于建筑物中粉尘的实时监测。

浙江中控自动化仪表公司目前的产品用于智能建筑现场PM2.5及粉尘浓度的实时在线监测。2015年5月，上海市城乡建设和管理委员会办公室联合上海环境保护局联合发布《关于进一步加强本市扬尘污染防治工作的通知》，该通知要求新开工建筑工地和已开工建筑工地应进行粉尘在线监测。对于未安装在线监测系统的，且施工现场管理换乱、扬尘污染严重的，依据《上海市大气污染防治条例》的有关规定责令其在一个星期内完成整改，并给予行政处罚1000元。逾期未整改的责令停止施工，并给予行政处罚10000元。扬尘污染是环境污染的主要组成部分，也是上海市PM2.5产生的主要原因之一，防止大气污染既是企业的社会责任，也是推动建筑业转型升级和绿色发展的内在要求。公司在此基础上潜心研制，运用云计算、物联网、互联网等信息技术，为满足建筑环保领域实时性和精细化监管的长效管理需求，研发出一套智慧城市建设工程环境监测管理监控系统。现开发的互联网+PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测系统是公司现有产品的衍生产品。

2　产品介绍

2.1系统构成

2.1.1前端数据收集平台

该产品可对现代化智能建筑物中粉尘浓度进行全方位、全数据的收集，并将监测数据即时上传到云数据处理平台；利用PM2.5数据传感器/粉尘检测传感器，检测到现场PM2.5浓度值或粉尘浓度，通过现场控制器上传到云数据平台。

2.1.2云数据处理平台

前端监测设备上传的数据，在云平台进行数据存储、统计分析、查询比较，通过数据服务管理平台提供给客户进行终端数据展现。

2.1.3客户终端管理平台

用户可通过手机、IPAD、电脑等终端进行设备操作、数据查询分析等。可通过手机免费下载APP软件安装后，随时随地看到安装现场的实时监测情况。

1）苹果系统

用户登录APP Store，搜索粉尘实时在线监测系统，进入下载界面，便可下载APP软件。

2）安卓系统

用户登录百度手机助手/腾讯应用宝/豌豆荚三大软件之一，搜索粉尘实时在线监测系统，进入下载界面，便可下载APP软件。

2.2系统说明

2.2.1 PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测子系统

支持对现代化智能建筑物的PM2.5浓度/粉尘浓度进行连续自动监测，提供颗粒物浓度实时分钟数据。

2.2.2气象监测子系统

支持对现代化智能建筑物的气象环境进行连续自动监测，提供温度、湿度、风速、风向的实时分钟数据。

2.2.3图像采集子系统

支持对现代化智能建筑物进行实时图像采集，可远程控制云平台的移动及现场图像缩放。

2.2.4数据传输子系统

支持前后台的双向数据传输，既可完成前端监测数据的实时采集与存储，也能完成后端管理平台对实时监测系统的参数调控数据的传输。

2.2.5在线监控平台

提供基于Web的管理系统，在线显示PM2.5浓度/粉尘浓度和气象参数等数据。支持对监测仪、云平台及摄像头的参数调控。支持对历史监测数据的统计分析（包括不同生产周期、不同Site的对比分析）。支持在线数据下载、图像查询等功能。具有PM2.5浓度/粉尘浓度超标预警功能，并通过短信发送给指定人员。权限管理功能，可向不同层面的用户展示各自所需的短信。支持将设备的监测数据实时共享到市级平台。

2.2.6在线监控平台的软硬件与网络环境

提供稳定的云平台环境，并自行提供软硬件平台的运行维护服务。不需要采购或租赁人单独建设系统和所需网络。

2.2.7技术平台

支持各种客户端操作系统的适应性， PC、iPad及主流智能手机均可接入。

2.3系统功能

1）实时监控：提供PM2.5浓度/粉尘浓度和气象参数的实时数据；

2）超标抓拍：现场图像的超标自动抓拍和远程取证；

3）短信预警：为管理者提供在线数据监测和监控手段；

4）数据图表统计分析：通过系统上传数据，增加自查、自测手段；管理者通过系统回复周报、月报，增加针对性核查和互动手段。

3　产品宏观环境、内部环境和行业竞争环境分析

3.1宏观环境分析-PEST分析

3.1.1政治

在《职业病防治法》中要求：发现工作场所职业病危害因素不符合国家职业卫生标准和卫生要求时，用人单位应当立即采取相应治理措施，仍然达不到国家职业卫生标准和卫生要求的，必须停止存在职业病危害因素的作业；职业病危害因素经治理后，符合国家职业卫生标准和卫生要求的，方可重新作业。

3.1.2社会

对车间内PM2.5浓度/粉尘浓度进行实时监测，可预防粉尘爆炸，减少公司的经济损失。预防和减少员工产生尘肺职业病，保障员工的身体健康。

3.1.3经济

全球经济进入大调整阶段，各经济体发展状况更趋分化。全球经济增长速度普遍放缓，不同经济体出现债务规模扩大、出口疲软造成的经常账户余额减少和汇率大幅贬值等一系列问题。

中国经济发展步入新常态之后的第一个5年经济社会发展规划——“十三五规划”，正在紧锣密鼓地编制之中。经济下行压力加大，进入转型升级和全面深化改革的攻坚时期，投资增速缓慢下行，供求结构持续优化，外贸形势仍然趋紧，深化改革进入发力期。

3.1.4技术

PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测系统可通过手机APP等终端系统，随时掌握车间的PM2.5浓度/粉尘浓度。通过短信发送超标预警，以及通过超标抓拍了解现场图像及超标原因；通过数据图表统计分析增加自查、自测手段；管理者通过系统回复周报、月报，增加针对性核查和互动手段。

宏观环境PEST分析示意图如图2所示。

图2　宏观环境PEST分析

3.2内部环境

公司植根于自动化监测行业多年，行业经验丰富。为客户提供基于L（国家法律法规）和企业自身Q（质量）、R（资源）管理要求的环境、能源管理、建筑工程设备、洁净室、中央空调的监测及自动化控制系统。自动化监测技术领先且团队经验丰富，所采用的控制系统产品均有国家颁发的版权证书，有独立的研发团队、流程和报告规范，获得国家颁布的相关资质。

3.3行业竞争环境

目前，市场虽也有部分公司提供PM2.5浓度/粉尘浓度在线监测报警系统，但是其产品都较为传统，无法实现手机APP登录，手机短信预警，图像和气象功能，以及数据图表统计周报和月报分析功能。

表1　应对策略

3.4SWOT分析

结合外部竞争环境和内部环境以及行业竞争环境，进行该产品的SWOT分析。

3.4.1Strengths（优势）

1）公司植根于自动化监测行业多年，行业经验丰富；

2）产品技术领先，有独立的研发团队；

3）流程规范，报告规范，获得国家机关的认可；

4）团队稳定，人才储备足。

3.4.2Weaknesses（劣势）

1）公司此款自动化监测产品刚涉足“互联网+”平台，物联网经验不足；

2）传统的自动化监测与互联网的结合模式还没有得到非常好的验证。

3.4.3Opportunities（机会）

1）智能化设备大量普及；

2）网络实施环境监测需求增多；

3）国家重点关注生态环境和工人职业病；

4）2015年联合国气候变化大会确认我国将积极节能减排；

5）民众环境保护意识日益增强。

3.4.4Threats（威胁）

1）行业竞争加剧；

2）客户环保意识有待提高；

3）地方机关执法不严，或执法随意性强。

根据SWOT分析，可得出相应的策略（见表1）。

4　消费者行为分析

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是与产品或者服务的交换密切联系在一起的。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立或发生长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服务的，而且也需要了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完之后是如何被处置的。因为消费者的消费体验、消费者处置产品的方式和感受均会影响消费者的下一轮购买，也就是说，会对企业和消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。传统上，对消费者行为的研究，重点放在产品、服务的获取上，关于产品的消费与处置方面的研究则相对地被忽视。随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这个过程的一个阶段。因此，研究消费行为，既应当调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动；只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。

4.1消费者决策过程

中国的环境污染问题越来越严重，其中大气污染已经严重影响到百姓的生产、生活，日益受到社会的广泛关注。政府的环保意识也逐渐加强。监管部门对企业的生产过程中产生的毒物、噪声、粉尘等问题提出严格的要求，并制定了有关的限制、惩罚措施来制约企业的污染排放。

2014年，昆山荣工车间的粉尘爆炸事件，将车间粉尘超标的问题抛入了公众的视线。在很多生产企业，车间粉尘超标是一个严重而且普遍的现象。这不仅会给生产工人带来严重的身心健康的损害，造成尘肺职业病，而且粉尘浓度严重超标时会有爆炸的风险。2014年荣工的车间爆炸事件造成70多人伤亡，直接经济损失达3.71亿元。

4.1.1问题认知

粉尘是职业病危害因素中一个重要参数。政府已经对企业的生产活动中产生的粉尘的浓度提出严格的要求，并要求生产企业每年出具第三方独立机构出具的粉尘浓度监测报告。

另外，随着中国劳动力成本的上升，劳动者对工作环境的重视程度升高，粉尘是其中一项重要的考虑要素。如果相关的企业可以将粉尘的检测报告公示给利益相关方，这不仅可以避免不必要的监管处罚；还可以树立良好的用工形象，建立良性的劳资关系。

4.1.2信息收集

在职业病防治法中，要求生产工厂注意控制车间的粉尘浓度，如果粉尘浓度超标应该采取除尘措施，需给工人佩戴劳动防护用品，生产企业会通过各种渠道去寻求有公信力的检测设备、检测机构来提供独立调查报告。

4.1.3购买前的评价

施工单位或者企业在购买我们的服务之前，或许会向同行或者相关机构打听我们的业务。我们是盈利机构，但是我们秉承独立、公正的态度，为客户提供监测数据，也提供改进方案，帮助客户获得成功，在业内建立了良好的口碑。

4.1.4购买过程

客户来优化生产过程中遇到的环境问题，以避免客户因为类似问题被投诉抱怨，导致不必要的损失。我们有整套的解决方案、优质的服务帮助客户取得成功。在产业链上是一个从发现问题到解决问题的闭环。

4.1.5购后行为

客户在购买我们的产品和服务后，会发现在控制空气粉尘以及粉尘带来的风险上的投入和产出是可以满意的。我们通过线上的检测设备、实时数据来预警生产中的风险；通过线下的服务帮助客户优化生产；规避了企业在生产生活中的潜在风险，同时提高了企业的用工环境，改善劳资关系。我们也会在服务的过程不断优化我们的产品、设备和服务，以实现和客户的共赢。

4.2影响消费者行为的因素分析

4.2.1购买动机

工厂为了避免潜在的行政处罚的风险；改善企业的生产环境，提高了员工生产环境的满意度，降低企业因为粉尘超标造成的员工尘肺职业病，防治粉尘爆炸产生不必要的损失。该损失包括经济损失和商誉。

4.2.2消费者的态度

环境问题现在是一个普遍被关注的社会问题。美化环境，改善环境是一个社会共识，是我们每一个人的责任。企业有必要在公益问题上进行投入。

4.2.3消费者的记忆

我们在自动化监测行业有很好的积累，也有良好的客户关系。我们通过服务来赢得客户、赢得市场。我们有良好的被推荐率；老客户再次购买率也很高。

5　营销战略和策略

5.1市场调研

结合消费者行为分析，目前国家对职业病危害的重视、企业对EHS管理的重视，以及市场对PM2.5浓度/粉尘浓度在线监测系统的需求空间较大，而且竞争对手只停留在传统在线监测，没有和“互联网+”紧密联合，市场前景非常好。

5.2市场细分

5.2.1按客户类型

所有生产过程中有粉尘产生的企业。

5.2.2 按客户消费动机

1） 法律法规的要求；

2） 供应商审核的要求：例如，行业巨头公司需要代加工企业符合EHS的相关要求；

3） 符合ISO 14001/OHSAS 18001审核的要求；

4） 国外总部审核的要求；

5） 企业自身的需求。

5.3目标市场选择

M1为世界500强、行业100强大客户，M2为房地产客户，M3为小型生产型企业。我们的目标市场选择为M1世界500强、行业100强大客户，此类客户更具备购买能力，也更具备EHS风险意识。市场选择方法如图3所示。

图3　市场选择示意图

5.4市场定位

目前的市场定位为世界500强、行业100强大客户提供专业的在线监测服务，降低EHS管理风险，此类客户更加注重咨询公司的技术及服务。我公司作为本土咨询公司更加了解法律法规的需求，而且有自己的实验室，为客户提供一站式服务，从各方面满足客户需求。

5.54PS营销组合策略

5.5.1产品策略（product strategy）

公司多年来一直致力于推动智能建筑行业绿色发展，并借助“互联网+”的东风，潜心研制出了一款能够满足相关领域实时性和精细化监管的互联网+PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测系统产品。其目标市场主要是各种建筑施工现场，建筑物等粉尘和PM2.5污染严重的区域。该产品能够通过前端数据收集平台，云数据处理平台和客户终端管理平台对各类环境的PM2.5浓度/粉尘浓度进行自动监测，并提供颗粒物浓度实时数据报告。

通过给客户APP在线模拟演示PM2.5浓度/粉尘浓度监测系统，让客户从感官上了解产品以及所提供的短信预警功能、大数据分析功能，现场照片的实时调取功能以及周报和月报模板等。

5.5.2定价策略（pricing strategy）

公司根据市场规律，市场同类产品的相关定价、营销目标、产品覆盖区域、产品受众等因素，进行定价，该产品也可以采用租赁的方式。

5.5.3分销策略（pricing strategy）

产品全面覆盖现有销售渠道，从目前现有数据库中获取客户信息，向老客户介绍产品。并减少中间商环节，直接向行业巨头介绍该产品，以期在其相关工厂中进行推广和使用。

5.5.4促销策略（pricing strategy）

结合相关环境保护的规定，如《关于进一步加强扬尘污染防治工作的通知》《大气污染防治条例》等，加强相关企业对PM2.5和粉尘/扬尘合理处理的意识，以刺激其购买产品的欲望。

充分运用公共关系等可控因素，以公正独立，职业权威的形象获得相关部门的认可和推荐，并把获得具有公信力的相关部门的的推荐作为公司营销环节中的重要一环，以此为卖点推广该产品。

6　结束语

长期以来，我国企业尤其是制造业在发展的过程中重利润轻环保的思想，导致严重的环境污染和爆炸事件，基于该问题并结合当下社会关注的两大热点问题“互联网+”和“粉尘污染”，推出新型的PM2.5浓度/粉尘浓度实时监测产品系统。目前来看，市场对PM2.5浓度/粉尘浓度在线监测系统的需求比较大，该新产品能通过实时监控、超标抓拍、短信预警和数据图表统计分析，通过系统实时数据，有针对性地进行自查、自测和核查。因此该产品的推出有较强的市场价值。

文章通过消费者的行为分析发现，环境问题已成为普遍关注的社会问题，无论从购买动机、购买行为、消费者评价等，都可以发现该产品在此时推出具有较大的竞争力，在生产过程中企业也更愿意投入成本去降低粉尘污染，包括为了避免潜在的行政处罚的风险、改善企业的生产环境、防治粉尘爆炸产生不必要的损失等。客户在购买产品和服务后，在控制空气粉尘以及粉尘带来的风险上的投入和产出是令人满意的。

该产品充分挖掘当下工厂和大型建筑物对PM2.5浓度/粉尘浓度监控的需求，先进的产品技术加上精准的客户定位，为目标客户提供个性化、与时俱进的产品；通过营销组合策略，使得客户了解度和满意度达到较高水平，预测也将成为同类产品的发展趋势。

Intelligent Building PM2.5 Concentration / Dust Concentration in Real-Time Monitoring System Product Marketing Analysis

（HU Hao， WANG Tao）

（Zhejiang Supcon Instrument Co.， Ltd.）

In response to the modern factory dust explosions and control plant employees incidence of pneumoconiosis， is the development of Internet + PM2.5 concentration / dust concentration in real-time monitoring system， and provides online data monitoring and control means， the paper industry macro environment and the competitive environment ， consumer behavior analysis， combined with the company's internal environment， system planning its marketing strategy and strategy and implementation plan.

dust explosion； real-time monitoring of PM2.5 concentrations； control system