高职院校图书馆读者活动的调研、实践与优化策略探析

何启琼

[摘要]读者活动对高职院校图书馆服务读者、揭示资源、推广阅读具有重要意义。在对100所国家示范性高职院校图书馆近5年读者活动进行调查的基础上，阐述高职院校图书馆读者活动的整体情况，对读者活动的种类及内容形式进行归纳，并选取两个不同特色的案例进行详细分析。最后，提出高职院校图书馆通过专业化策略、激励策略和协同策略优化读者活动。

[关键词]读者活动；高职院校；图书馆；调研

[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）04-0088-04

随着高职教育的蓬勃发展，高职院校图书馆业务的日臻成熟，读者活动逐渐呈“后起之秀”之势，成为高职院校图书馆一项不可忽视的业务。高职院校图书馆开展读者活动的重要意义不言而喻：一可变被动为主动，越过馆舍限制，拉近与读者的距离。二可推广资源。阮冈纳赞说，图书馆是一个不断生长着的有机体。只有不断把图书馆的新资源、新设备推广出去，这个有机体才能健康成长。三可宣传服务。读者活动受众面广，活动方式多样，活动的开展为图书馆服务宣传提供了最好契机。四可推进校园文化建设。图书馆借助于自身的特色和优势，开展集思想性、知识性与趣味性于一体的各种读者活动，有利于读者拓宽知识、活跃思维、陶冶情操，使图书馆成为良好的校园文化建设阵地。

1调查结果分析

2006年，教育部、财政部发布《教育部、财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见》，决定于2006—2010年实施国家示范性高等职业院校建设计划[1]。至2008年，先后有三批高职院校共计100所获得立项建设资格。示范建设院校由于获得国家的大力支持，发展迅速，成为各地高职教育的领头羊。笔者以这100所高职院校图书馆为调查对象，通过访问各个院校图书馆网站，归纳总结各馆近5年（2011—2015）来的读者活动信息，以期在调查结果中发现高职院校图书馆读者活动的现状和规律。根据调查结果统计，因网站升级等原因共有28所院校图书馆的读者活动信息无法获取，本文调查结果分析以剩下的72所院校图书馆为依据。

1.1 读者活动信息在高职院校图书馆网站的分布情况

读者活动信息在各馆网站并没有专属栏目，均分散出现在“工作动态”“新闻动态”“最新通知”等新闻栏目中，仅无锡职业技术学院图书馆在主页设置“读者活动”专栏，汇集该馆2006—2015年的“读者节”活动信息。有少数院校设置移动窗口或在网站醒目位置开辟小模块呈现当前正在开展的活动，如深圳职业技术学院图书馆在网站顶部开辟“校园阅读季”模块，用以呈现“2015迎校庆·庆祝世界读书日”系列活动。

读者活动信息主要分为两大类：通知公告类，向读者告知某项活动的主题、时间、地点、结果，如讲座、展览、比赛名单公布；活动报道类，向读者说明某项活动的开展情况，如读书节开幕式。

1.2 高职院校图书馆读者活动整体情况分析

图1反映了72所示范高职院校2011—2015年举办读者活动的图书馆数量，每年有60%以上的图书馆举办了读者活动，这说明开展读者活动在高职院校图书馆中已十分常见。

读者活动一般分系列和单项两种呈现形式。系列活动以某一时间点为契机，如“4·23”世界读书日前后，各馆纷纷举办大型读者活动，名称以“读书节”“读书月”“世界读书日系列活动”居多，“读”“书香”等字眼在活动主题中频频出现。系列活动具有连续性，规模大，持续时间长，短则一个月，长则一年。芜湖职业技术学院历届读书节都横跨两学期，2015年读书节更是历时一年。单项活动具有更为具体的活动目的，如围绕某个主题开办书展、图片展、作品征集活动，围绕节日开展有奖知识抢答、猜谜活动等。

值得一提的是，图书馆意识到在活动宣传、发动师生参与等方面的力量不足，学校团委、图书馆直接指导的读者协会成为其最主要的合作伙伴，学校其他部门甚至社会力量也是图书馆的合作对象。这种合作意识在举办大型系列活动时体现得尤为突出。南京工业职业技术学院图书馆“书启智慧，阅燃梦想”读书节（2014年）与校宣传部、教务处、学工处、团委、社科部联合举办，图书协会协办；无锡职业技术学院图书馆第九届读者节（2015年）与校机械学院、团委、宣传部联合主办，数据商和书店协办。单项活动方面，图书馆更倾向于单独举办，但合作也时有出现。图书馆还重视引进其他文化部门或数据商举办的活动，在活动组织、宣传方面提供协助。

另外，高职院校图书馆读者活动不仅针对本校师生，还开始尝试走出校园，走向社区和企业。北京电子科技职业学院是北京经济技术开发区内唯一一所高校，学院为推进全民阅读、建设文明开发区“打主力、当先锋”，2014世界读书日庆祝活动对象波及开发区企业员工、社区居民，不仅邀请代表参加活动启动仪式，还专门将社区居民参观图书馆、为校外读者赠书纳为活动内容[2]。高职院校图书馆延伸活动触角，发挥公益服务职能，为丰富大众的精神文化生活主动出力，值得称道。

1.3 高职院校图书馆读者活动种类及内容形式

通过对72所示范高职院校图书馆网站上的读者活动信息进行阅读、摘录和分析，笔者对读者活动的种类和内容形式进行了归纳总结（见表1）。从表中可以明显看出，高职院校图书馆的读者活动可谓类型丰富、形式多样，尤以竞赛型和交流分享型活动为主。

竞赛型的活动因题材广泛、易形成规模、收效周期短、可引入奖励机制等原因，成为最常见的读者活动形式。但同时也因为活动参与门槛较高、耗费精力较多等原因，存在读者参与积极性不高、竞赛水平参差不齐、主办方“一头热”的情况。图书馆乐于开展的另一类活动是交流分享型活动，这类活动形式十分灵活，同样的活动目的可通过多种活动形式实现，往往参与者众多。如读者意见征集既可以通过面对面的座谈会实现，也可以通过纸质或电子版问卷收集，还可以借助微信微博等新媒体；讲座、培训、真人图书馆这种一对多的活动形式是图书馆推广数字资源、名师导读最青睐的活动形式。展示型的活动充分发挥了图书馆的空间所长，主题书展、毕业生作品展、新书展销等活动屡见不鲜；公益型的活动惠及校内外读者，通常是图书馆延伸服务、回馈读者之举；体验型、娱乐型的活动虽然开展频率不高、形式有限，但此类活动却最具人气。南宁职业技术学院图书馆于2013年、2014年连续两年举办“圣诞借书有礼”活动，为在平安夜和圣诞节借书达到6册的读者派发奖品。活动得到积极响应，活动期间进馆人数激增，图书借出册数达到平时的10倍[3]。

1.4 代表性案例

1.4.1 深圳职业技术学院图书馆读者活动高量高质，全年无休。深圳职业技术学院图书馆除寒暑假外，读者活动几乎覆盖每个月份。深职院图书馆十分注重活动的新颖性和趣味性，该馆携“搭建书屋，大家齐动手”案例参加首届全国高校图书馆服务创新案例大赛获得二等奖，成为首个在此项赛事决赛中获奖的高职院校图书馆。深职院图书馆之所以能如此高密度地举办读者活动，并做到数量与质量并重，有两个因素不容忽视：一是将专业馆员服务渗透到读者活动中，二是多方努力拓展图书馆的文化功能。“十二五”期间，深职院图书馆提出打造“四大中心”，其中一项便是“文化活动中心”[4]。

1.4.2 青岛职业技术学院图书馆在“阅读工程”框架下开展阅读推广活动。2014年4月，青岛职业技术学院启动“阅读工程”，并发布《青岛职业技术学院“阅读工程”2014—2016年度规划》，全面协调和统筹全校的阅读活动，《规划》明确图书馆在推进“阅读工程”中的重要作用[5]。在学院层面的“阅读框架”下开展阅读推广活动，打通了图书馆与其他部门的沟通渠道，相关部门各司其职，分工明确；强化了阅读推广活动在图书馆众多业务中的重要性，扩大了阅读推广活动在师生读者中的影响，使得活动易于实施。

2高职院校图书馆读者活动优化策略

从调研结果看，各馆开展读者活动的起步时间、活动频率、活动内容的丰富程度各有不同，但总体情况是，图书馆一旦举办读者活动，便会将其常态化，逐年延续此项业务，并会将活动种类、活动品质加以提升，这是一个好趋势。但调研结果反映，作为读者活动的“操刀者”，图书馆还存在诸多可改进之处：

一是对读者活动的重视度不够。这从读者活动在图书馆网站的呈现形式可见一斑。一直以来，读者活动几乎是公共图书馆的专利，高校图书馆皆把工作重心放在流通、采编、参考咨询、读者信息素养教育等服务上，读者活动通常只是锦上添花。这种次要地位造成了读者活动无直接业务部门，甚至无专门的岗位，活动经费与其他经费相比微乎其微的现实局面。二是未形成良好的读者活动工作机制。读者活动的工作流程、经费设置、人员岗位配备这些基本的保障并未形成制度化，对读者活动举办前的效果预估、举办后的收效评估没有具体的评价机制。

笔者认为，图书馆需实施专业化策略、激励策略和协同策略优化读者活动，保证活动的成效和可持续性。

2.1 专业化策略

2.1.1 活动团队专业化。就目前高职院校图书馆的现状来看，设置专门的读者活动实施部门还存在难度，组织读者活动实施团队是相对可行的办法。团队可在图书馆抽调专兼职人员，专职人员负责读者活动的全面统筹，兼职人员负责在活动具体实施时提供支持。由图书馆直接指导的读者协会等学生社团应该是团队的重要组成部分，协助活动各个阶段顺利进行。读者活动实施团队必须保持相对固定，以确保读者活动的延续性。

2.1.2 活动实施专业化。

（1）活动应迎合读者需求——深入的调研。对本校读者的调研必不可少，无论是深入师生开展座谈，还是发放调查问卷，任何直接或间接对读者意见的征集都能避免图书馆闭门造车。通过对调研结果进行分析，应该掌握读者参加活动的心理、易于接受的活动形式、对活动的预期，在调研的基础上向下进行活动的每个环节。另外，读者活动实施团队应长期追踪读者活动办得出色的图书馆甚至其他文化机构，取长补短。单向街书店自2006年开业以来，因其高质量的免费文化沙龙一直受到居高不下的关注。9年间，单向街已举办文化沙龙600余场，演讲嘉宾1 000余名，参与听众10余万人。单向街书店文化沙龙的成功在于：每周二到四次的高频率保证了活动的延续性；活动形式从演讲、讨论、展览到签售、观影，为活动参与者提供了多样化选择；网站、新闻媒体、APP应用等多种宣传渠道保证了活动参与度；对活动的记录存档有利于活动不断优化[6]。

（2）保证活动的高知晓度——多方位的宣传。充分利用各类宣传载体，海报、横幅、宣传单、小刊物等实物宣传与微信、微博、网站等网络平台宣传相结合；创新宣传形式，走出图书馆，深入学生聚集区，深入教职工，将活动信息传达到每个终端；丰富宣传内容，注重宣传材料的新颖性、趣味性。

（3）引导读者乐于参加——充分的吸引力。从表1可以看出，高职院校图书馆举办的读者活动种类和内容形式已经相当丰富。但不可忽视的是，相当多的读者活动并没有收到预期效果，最直观的表现是参与者寥寥。提高活动吸引力应从以下方面着手：首先必须丰富活动内涵，图书馆应寓构建阅读氛围、宣传优质资源与推广专业化服务于读者活动中，注重活动品质，强化图书馆的文化职能；其次，鉴于读者更愿意关注易于参加的活动，图书馆应合理设置活动参与门槛，减少限制条件，简化活动参与程序；三是加强互动，给读者提供更多与馆员、其他读者直接沟通的机会，提升读者的活动参与感。

2.1.3 活动评估专业化。对活动的评估有利于厘清图书馆和读者双方在活动中的收效。评估应建立明晰的规范和机制，将活动参与度、活动影响范围、活动成果等纳入评估指标，通过评估决定读者活动的优化、保留或淘汰。另外，评估应该建立在对活动建档记录的基础上，从文字材料到影像记录，形成完善的活动记录机制，为分析读者行为和偏好从而优化活动提供保障。

2.2 激励策略

激励策略需应用于读者活动的双方——活动实施者和活动参与者。

活动实施者方面，目前高职院校图书馆的现状是，读者活动由已有工作岗位的馆员兼职，临时组成工作团队推进。然而举办读者活动需要花费大量的时间和精力，仅靠自觉性和工作态度无法从根本上维持活动实施者的积极性，必须借助激励机制，出台具体的激励措施，如尝试将学习培训机会向这部分馆员倾斜、给在读者活动工作中考核优秀的馆员给予奖励等。

活动参与者方面，读者参与积极性不高是高职院校图书馆举办读者活动的顽疾。一边是图书馆热火朝天，一边却是读者反应冷淡。学校的活动五花八门，学生可选择参加的面很广，在社团活动、文艺活动面前，图书馆的读者活动似乎并没有多少竞争力。引入激励机制是改善这种现象最易于见效的方式。中山大学南方学院图书馆推出“阅读算学分”活动，由图书馆提供推荐阅读书目，学生完成相应的阅读任务，经指导老师审核通过后即可获得至少0.2个第二课堂学分。至2015年5月，已经有400多名学生获得第一本书的阅读学分。在活动过程中，学生既享受了阅读的过程，丰富了第二课堂活动，又获得了学分[7]。学院大胆新颖的尝试值得借鉴。

2.3 协同策略

前文已述，高职院校图书馆在举办读者活动时已具有较强的合作意识，但这种合作多停留在校内层面。笔者认为，区域图书馆联盟是高职院校图书馆打破藩篱、协同开展读者活动的最佳突破口。当前，区域图书馆联盟已成遍地开花之势，联盟多样化的合作机制、成熟的管理模式、完善的资源体系为图书馆在联盟框架下开展读者活动提供了可能性。事实上，已有联盟将协作服务项目从馆际互借与文献传递、统一检索、参考咨询、定题服务与代查代检、科技查新等拓展到读者活动的开展上。昌北高校图书馆联盟于2010年成立，由南昌大学、江西财经大学等8所高校自发加入，联盟成立后，非常重视开展阅读活动，打造了“知网杯”“万方杯”等一系列阅读推广活动品牌，在活动中实现联盟的文化价值、社会价值和服务价值，亦让每个成员馆的自我价值得到最大实现[8]。

[参考文献]

[1]教育部、财政部关于实施国家示范性高等职业院校建设计划加快高等职业教育改革与发展的意见.[2015-08-25].http：∥www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_737/s3876/200611/t20061103_109728.html.

[2]图书馆举行“4·23”世界读书日系列活动启动式及庆祝活动.[2015-09-02].http：∥58.132.133.130/ArticleContent.aspx ID=605.

[3]我校图书馆圣诞借书有礼活动好评多.[2015-09-02].http：∥www.nndj.gov.cn/templet/zyjsdw/ShowArticle.jsp id=283551.

[4]深圳职业技术学院图书馆.[2015-09-03].http：∥www.lib.szpt.edu.cn/gywm/bggk/.

[5]学院启动阅读工程.[2015-09-05].http：∥www.qtc.edu.cn/shownews.asp id=6341.

[6]周立黎.单向街书店给高校图书馆读者服务的启迪[J].图书馆杂志，2012（6）：62-63，80.

[7]中山大学南方学院图书馆.[2015-09-10].http：∥lib.nfu.edu.cn/.

[8]陈香珠，何宜强.试论阅读推广活动中图书馆联盟价值的实现[J].图书馆工作与研究，2015（7）：26—29.