吴方华 社群经济是未来的主流商业模式

2016-10-11 12:49:17 商界·时尚2016年8期

许杰

大多数现代女性对生养孩子都存有焦虑,庞大的教育成本需要经济和时间上的双重投入。不少女性为了生养孩子放弃事业成为全职妈妈,但做全职妈妈意味着丧失经济独立,并且因为生活环境与社会脱节将造成这些妈妈社会角色的中断,导致其社会存在感的缺失。大V店成立一周年之际发布的一份来自156个城市妈妈样本的《中国妈妈幸福指数报告》显示:66.32%的妈妈对于职场和未来就业存在焦虑;60%的妈妈认为压力主要来源于经济压力,需要去赚钱;幸福感超过80分的妈妈仅有7%。可见,妈妈这一群体的生存状况亟待关注和改变。

吴方华准确地把握到这一社会群体的需求,将大V店定位为社群电商,以“让天下没有难做的妈妈”为口号,以让妈妈们轻松开店、随时随地学习,认识更多优秀妈妈为服务宗旨,将图书音像和母婴用品作为主营产品,向店主提供货源、物流仓储、配送、售后等服务,店主只需要在社交网络推广自己的店铺或商品即可。大V店以此吸引妈妈们开店,建立一个妈妈们创业、学习、社交、购物的平台,解决妈妈们物质和心理层面的困扰。目前大V店已拥有超过200万妈妈精准用户,日活跃用户超50万,月交易额近亿元。

大V店的定位是“社会企业”

吴方华从连续创业之初就知道一个企业要成功,它所奉行的理念无比重要。阿里巴巴说要帮助中小企业把产品卖出去,在解决社会痛点的同时完成价值实现也是吴方华的追求。吴方华说自己要做的企业是社会企业。社会企业是一种解决社会问题的创新模式,通过商业模式运作来达成某种社会目标。其在应对社会与环境需求,改善公共服务并促进道德市场,构建公平与包容的社会方面,扮演了独特而重要的角色。

吴方华看到,过去,包括现在,依然有大量的企业靠掠夺社会与自然资源获取利益,这些企业为了维持效率只能将稀缺资源用在能够为其产生持续价值的用户身上,无暇顾及社会问题。他的初衷则不是这样,他要为妈妈们提供精神和物质两方面的内容,赚钱的同时,能够改善她们因为社会角色中断而导致的存在感和成就感缺失的状况。吴方华说企业的市值只是一个结果,他更愿意做有价值的妈妈平台,通过帮助妈妈们做一个有社会价值的企业。

健康的社群经济

社群电商的“风口”让所有人都趋之若鹜,但因为高昂的运营成本和没有行之有效的变现方式,社群电商似乎还停留在概念阶段止步不前。社群电商首先需要依靠专业的优质内容输出形成流量入口,并建立中心化的信任关系,然后依靠社交平台沉淀社群关系,最后提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现。从这个模式上来看,大V店无疑是一个较为成功的例子。吴方华觉得自己不仅仅要做电商,更要做服务,以绘本为切入口,邀请作者在内的亲子教育专家和大V们提供在线课程,并提供线下和线上的活动集结妈妈社群交流和分享,然后延展至生活产品和服务的分享,由此将大V店打造成一个有品质的社群生活圈。

熟悉电商的吴方华意识到,当渠道和流量费用越来越高,当单个用户的获得成本已经超过商业的实际成本时,红利已经消失,市场被寡头瓜分,掌握流量入口的平台方才能够拥有话语权。而通过大V店的教育属性聚集起来的妈妈社群有统一的价值观和动机,大V店要做的只是把控货源质量,然后就可以通过口碑传播使用户获取成本最小化,用户生命周期最大化,这使得大V店的模式十分健康。

社群经济将是未来主流商业模式

在维护社群、深耕用户的同时,吴方华意识到社群经济的发展没有边界。以妈妈群体来说,妈妈是一个家庭的入口,可以围绕她们做很多事情。大V店的教育属性利于拓宽母婴服务类的项目,如教育、健康、医疗、旅游等,通过妈妈进入家庭,可以为家庭提供一切需要的商品、内容和服务,同时可以为满足平台上的妈妈们需求的机构提供生存空间。

未来的商业模式一定是内容、社群和产品三位一体的,而商业社群生态的根本价值,是实现社群中的消费者不同层次的价值满足。社群是一个中心,细分市场很重要,吴方华说大V店只是满足了妈妈社群的这些需要,如何细分社群,利用社群融合行业资源,甚至改造整个商业模式则是一件十分复杂的事情,吴方华希望大V店会是一个有益的尝试。