以紧抓细节为着力点实现学生班级精细化管理

代莉莎　刘凌

摘要：班级是学校管理的主体，学生是班级工作的主体，辅导员作为连接学校和学生的桥梁，起着至关重要的作用。作为辅导员，拥有一套科学的、有效的学生管理方式是做好学生工作的基本前提。本文从学生管理的细节着手，秉持以人为本的基本原则，提出“走动管理”、“阶梯布任”和“竞选轮值、在野监督”的自主管理的方法和模式，结合“热炉定律”在学生管理工作中的应用，旨在建立和推行一个精细化管理的长效机制。

关键词：精细化管理；走动管理；阶梯布任；“热炉定律”

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）44-0007-02

管理出成绩，从严管理出大成绩，精细化管理出最大成绩。一支优秀的辅导员队伍不仅要有优秀的管理团队，更要有科学的、有效的管理方法，而精细化管理则是其中不可或缺的方法，是辅导员管理学生，为学生服务的具体体现。要做好学生精细化管理就应当从细节着手，主要体现在以下几个方面：近水知鱼性，近山识鸟音，只有“走动管理”近距离与学生接触，才能重心下移，掌握学生的真实情况，了解学生的各种需求；坚持以学生为中心，尊重学生，始终秉持“以人为本”的管理理念，将对学生的关心和爱护深深植入他们的心中；辅导员对班级和学生进行阶梯布任，将教育和管理细化到每位学生、每个细节，将管理责任具体化、明确化，最终实现班级管理的最优化；充分利用“竞选轮值、在野监督”的自主管理等制度及其他管理机制，调动学生干部的积极性和主动性，实现工作效率的最大化；通过对“热炉定律”的理解和运用，落实对精细化管理执行全过程中的警示和监督控制作用。

一、走动管理——精细化管理源于近距离

辅导员与学生之间的距离不是物理距离，而是心理距离。距离产生隔阂，距离是管理的屏障。现在有些辅导员习惯于靠在舒适的椅子背上发号施令，不能够走出办公室，深入学生之中，靠近学生，在近距离接触中进一步了解学生，使得很多问题不能够当面解决。要想实现精细化管理，就要缩短距离。通过“走动管理”能够缩短辅导员与学生之间的距离，让这种管理模式能够成为连接两者心与心之间最直接的桥梁。

1.深入课堂，走访宿舍，召开学生座谈会，深入了解学生的思想状况。坚持每周走访学生宿舍，每天至少要找1～2名学生分别谈心，进行深度辅导，有计划、有目的地调查了解学生的思想动态和对学校各方面工作的意见要求；了解学生本人和家庭的生活情况，妥善解决学生反映的问题，做学生的贴心人；经常召开学生座谈会，了解学生的思想动态，縮短师生间的距离，做学生的知心人。每月召开一次年级大会，写好日常工作笔记，并向主管学生工作部门有准备地、系统地全面汇报学生工作。每学期开学时，及时上交学期工作计划，每学期末上交学期工作总结，召开座谈会，总结经验教训，表彰先进个人。

2.深入学生团队，积极参与学生实践。辅导员要积极参与到学生实践和活动的组织管理中去，在实践的过程中给予学生帮助和指导，第一时间发现问题，并第一时间解决问题。只有这样的近距离接触，才能靠前管理，主动接触学生，深入到学生的日常生活学习工作中，及时了解学生的思想动态，为他们提供服务和帮助，引导学生积极向上地成长。

二、以人为本——将精细化管理落到实处

现在的大学生大部分都是首次离家求学，学习之余难免想家或是孤单。因此，需要辅导员秉承以人为本的管理理念，经常与学生谈心沟通，关心学生在生活中的小细节，不时地为学生带去温暖，让他们能够在一个充满关爱、轻松愉悦的环境中成长、成才。

1.在细节中给予关爱。要全面深入地了解每位学生，做到爱在每一个细微的角落。大学生由于家庭背景、地域文化以及生活条件的不同会呈现出个体差异，这使得他们在学习和生活中会遇到这样或那样的问题。这就要求辅导员必须深入学生的实际生活，及时与学生进行交流，掌握他们的思想动态，具体问题具体解决。与此同时，更多的应该给他们予关爱，辅导员对学生的爱能够唤起他们对生活、对人生的期盼与追求，让他们朝着更加积极向上的方向发展。

2.在心灵间建立沟通。沟通是辅导员工作中的重要内容。在沟通中，辅导员能够了解到学生个人的思想、兴趣、爱好，以及取得的成绩和存在的问题，同时学生也会感觉到辅导员对自己的关注和尊重，感觉到教师的真诚和善良。尤其是和问题学生的沟通，关键的是找到他们的闪光点，如果能够找到学生感兴趣的话题，学生就会在这个沟通中知道什么是自尊、什么是自爱，因此要与学生谈他们感兴趣的话题，引导他们从沟通中找到成功的感觉。此外，还要学会去倾听，在倾听中了解学生的喜怒哀乐，发现问题，解决问题。

3.重视对特殊学生的关怀。对于一些情况比较特殊的学生要注重思想上的帮助，经常与贫困生进行面对面的交流、谈心，对于身体有残疾的学生要及时与他们交谈，解除他们心中的自卑心理，保证他们能够安心学习。在每学期贫困生评定过程中，一方面广泛听取学生的推荐意见，另一方面深入学生中调查了解，在全面调研的基础上经过初评、复评、公示，让家庭贫困的学生切实感受到国家和学校对他们的帮助和关怀。

三、阶梯布任——让精细化管理高效施行

面对上百的学生群体，作为辅导员，为了便于更好地与学生交流，当现实条件无法保证人人面面俱到时，需要采用阶梯状的管理方法来布置任务，完成工作。班级是构成学校系统的基本单位，多个班级组成了一个年级，甚至整个学校。如果多个班级或年级是健康的、活跃的，那么整个学校就是健康的，活跃的。因此，如果辅导员对班级的学生个体进行阶梯化的管理，对学生的教育与管理细化到每名学生、每个细节，这才是真正地规范管理，才能激发活力。

实施“阶梯化”管理模式，即学校对辅导员考核量化，辅导员对班级管理“阶梯化”的德育模式。立足把每件事做细、做实，关注细节，从大处着眼，从小处入手，就像先让一部分人富起来带动全国富起来的方针一样，与学生本身之间的沟通会更真实和全面。了解每个学生的心理动态，靠平时的观察是不够的，这就需要与一部分人的沟通，先从侧面大致了解，明确重点交流的对象，再各个击破。同时，平时的工作安排也是如此，把工作布置给班委等，再由小部分人通知布置给大部分人，反馈亦然。当然，这并不意味着培养小集体、小团队，而是辅导员必备的沟通技巧。

要想使“阶梯布任”模式最优化，最重要的是要落实每个班委的责任，将管理责任具体化、明确化，第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理，等等。要秉持着一种负责、敬业的精神，一种诚实的态度，一种完美的执行力，充分发挥每个学生良好的团队精神和工作能力。做到对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。一个人对自己的工作、学习不负责任就是对自己不负责任，一个对自己不负责任的人就没有任何前途可言，一定要督促学生以一种积极的心态去努力学习、不断进取，发现并肯定他们的能力。

四、结语

学生工作的动态性和发展性决定了辅导员工作的挑战性。“走动管理”强调的是人本管理、现场管理和情感管理，对做好辅导员工作具有很好的借鉴意义，使辅导员工作更有针对性。辅导员只有真正做到敢于走动，共同直面困难；善于走动，讲求方式方法，才能真正发挥其在大学教育中的桥梁作用。

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