新媒体时代合格消防通讯员的必备素质探讨

郝　昕

河南省郑州市福元路158号省消防总队，河南郑州　450000

新媒体时代合格消防通讯员的必备素质探讨

郝昕

河南省郑州市福元路158号省消防总队，河南郑州450000

在新媒体浪潮冲击下，消防宣传通讯员面临着新挑战新任务，应明确合格消防宣传通讯员的衡量标准，避免消防部门常见的“公文式”新闻稿写作方式，善于发掘消防新闻，努力提高自身修养，加大应急救援宣传报道力度，以适应不断变化的新媒体形式。

消防宣传通讯员；必备素质；应急救援宣传报道

随着大数据时代的到来，新媒体迅猛发展，消防宣传通讯员面临着新的媒体环境挑战：信息浩如烟海、瞬息万变；传播者与受众的界限不再分明，单向传播转为双（多）向互动传播。在新媒体环境下，消防宣传通讯员除了要具备传统媒体的基本素养以外，还应能应对不断变化的新形势，做到与时俱进。

1　合格通讯员的标准

合格的消防宣传通讯员的衡量标准主要有五个。

第一，当有重大信息发布时，提前开会与媒体沟通，并参与报道策划。

第二，对于敏感事件，能积极听取来访记者的意图，积极应对。

第三，与记者建立良好的关系，偶尔向记者提供新闻线索，谈谈自己对新闻的看法。

第四，做个懂行、懂业务的专业通讯员，牢牢掌握专业知识，成为这一行的专家。

第五，新闻敏感强，懂得抓住时机在第一时间发布信息，避免让媒体错过消防重要新闻，同时建立信息群或平台，加强与媒体的沟通和交流。

2　避免“公文式”新闻稿

“公文式”新闻稿，是消防部门某些宣传通讯员常常会参照公文模式写新闻信息。它包含四个方面的含义。

第一，通讯员对新闻事实的认知不足，只写了自认为应发布的内容。

第二，稿件的内容过于单薄，只剩下文章的框架。

第三，稿件读起来生硬无趣、晦涩难懂。

第四，这样的稿件会使发布的信息引起读者反感。

和谐的政媒沟通往往建立在信任的基础之上，而这种“公文式”的通稿极易破坏双方的信任关系，阻断彼此间的交流。因此，宣传通讯员在撰写新闻稿时不能局限于简单罗列事实，而应把新闻背景、事件意义等相关内容补充进去，对于会议中所提及的专业名词要作详细解释，让新闻稿通俗易懂、亮点突出，便于记者把握报道的方向。

3　善于发掘消防新闻

3.1关注身边事

第一，关注消防工作和部队建设的动态，定期召开宣传会议，有关成员聚集其中进行“头脑风暴”，回顾消防部队最近有何作为，找出其中有新闻价值的事件并联系媒体进行报道。

第二，关注国家的时政方针及其与消防工作的关系，对国家出台的政策作出积极响应。培养自身的关联性思维，懂得“举一反三”，从国家时政要闻中挖掘与当地有关的消防新闻点。

第三，关注百姓诉求，满足其对信息的需要。比如应急救援事件发生后，百姓最想知道的是事件的进展，此时消防部门应全力配合当地政府宣传部门做好涉消舆情答疑，尽快发布信息，畅通官方渠道，第一时间回应群众，避免小道消息四散，催生谣言，避免本地群众受事件影响而产生恐慌情绪。

第四，关注网络上的热点话题及其与消防部门的关系。随着社交媒体时代的到来，微博、微信日益成为人与人交流的重要工具。作为消防部门的线上“传声筒”，官方微博、微信不仅是政务信息的发布平台，更是官民互动讨论的集聚地。消防部门要充分利用微博微信的优势，关注网民的意见和建议，对网民提出的问题及时做出解答，切忌置网民于不顾，遇敏感问题避而不谈。

3.2找准新闻点

消防部门在发布新闻时要找准新闻点，并努力把它呈现出来。消防新闻的亮点主要有7个来源。

第一，新闻通稿中的数据，如消防部门关于当年火灾形势的报告、火灾隐患整治的报告等。

第二，消防相关举措的意义，如河南省开展的电动自行车火灾防范专项治理，针对电动车违规停放、违规充电、非法改装等乱象进行集中整治。通讯员要懂得站在全局的高度看待消防相关举措，将其与以往出台的措施或是其他部门、其他城市出台的措施相比较，从中找出该举措的重要意义。

第三，相关政策的背景信息，如消防部门在发布新闻时有时会附上相关链接，介绍新闻中所涉及的相关事件的具体信息；比如危害八成以上电动车火灾发生在充电时，这便是《河南省消防条例》修订高空乱扯线给电动车充电拟罚200的背景之一。

第四，挖掘不为人知的故事细节，如消防官兵灭火救援执勤训练背后的感人故事，鲜为人知的警营生活，倘若通讯员通过媒体将其报道出来，不仅能体现消防官兵贴近地气的一面，传播正面形象，还能向市民传递正能量，拉近和谐警民关系。

第五，热点回应，如某起事件的处置情况。热点出现时，消防部门要配合当地政府宣传部门在第一时间内作出回应，为媒体、为百姓释疑。

第六，领导发言，如某领导独到的见解。当今很多记者在写稿时乐于将领导的一句话挑出来作为新闻标题，在他们看来，这句话往往是最重要的或最能打动读者的。因此，消防部门在发言时要谨慎，避免说空话、假话；倘若在发言中不慎说错话，在发布会后要及时与媒体沟通，防止错话成为标题。

第七，网络辟谣，如通过新媒体或传统媒体发布辟谣信息，以正视听。消防部门在辟谣时要尽量详细，把相关背景及事情的来龙去脉介绍清楚，并提供相关证据，如视频录像等来增强自身的说服力。

4　努力提高自身素养

消防宣传通讯员要想提高自身素养，当好政媒沟通的“掌门人”，则需牢牢把握以下几个方面。

第一，把握重大时政、民生信息的发布时间，尽量提前两天告知媒体，让媒体有策划报道和探讨思路的时间。

第二，关注部门的舆情，根据舆情的变化，适时与媒体沟通。

第三，准确了解媒体的采访意图，尽量在48小时内给出回复。

第四，定期发布信息，保证新闻的时效性，同时树立起良好的公众形象。

5　加大应急救援宣传报道力度

消防部门当前应急抢险救援宣传报道工作应着重在以下几方面下功夫。

一是努力抢占主流媒体“制高点”。眼下媒体纷繁，频道、栏目众多，良莠不齐，关注点各异。消防部队的应急救援宣传，应树立首先攻克新闻频道的思路，借助消防部队是公认的应急救援主力的优势，进一步密切与各级电视台新闻中心的传统协作，丰富形式，拓展深度，借助“制高点”的重点时段、重点栏目为我所用，争取双赢。

二是首战用好宣传，强化第一出动。抗震救灾强调“黄金72小时”，其他重大自然灾害、交通、爆炸等安全责任事故也是如此。消防部队各级领导应该树立宣传也是主战场、宣传也是战斗力的大局意识和责任意识。部队第一出动时，通讯员等宣传力量必须随警作战，履行宣传职责。无数事实证明，第一时间宣传滞后，追赶起来往往事倍功半。

三是时刻准备打有取胜把握的宣传战。应急宣传报道分秒必争，时不我待，部队各级领导同志平常要加强对宣传工作的重视和领导，对外，协调、保持好与宣传主管部门、主流媒体的关系，畅通宣传渠道；对内，加强宣传队伍政治思想、业务能力、纪律作风培养，加强宣传装备配备和应急宣传预案演练，确保关键时刻能使宣传队伍冲得上、打得赢。

6　结束语

消防部队参与处置地震、洪水、台风、泥石流等重大灾害越来越频繁的今天，记录、宣传消防部队工作战斗生活等场景，是体现人民消防为人民宗旨，展示消防部队英雄风采，保持与人民群众血肉联系的重要手段，消防宣传通讯员有着责无旁贷的使命和重任。各级消防部门要站在讲政治、讲大局、树形象的高度予以高度重视，切实选拔任用政治合格、素质过硬的人才放在宣传通讯员的岗位，加强领导，严密组织，强化保障，为服务消防工作和部队建设不断做出新的成绩。

［1］周九经.鲁甸“8.3”地震救援宣传报道的体会与启示［EB/OL］.公安网，2014-09-01.

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2096-0360（2016）18-0128-02

郝昕，河南省公安消防总队防火监督部助理编辑，研究方向为社会化消防宣传教育。