DF烟草公司绩效管理研究

张征

我国烟草企业的绩效管理模式仍然处于探索阶段，由于我国烟草行业特殊性及历史成因导致大锅饭思想特别浓厚，烟草公司各部门及岗位分工过于人情化与关系化等因素，导致诸多烟草企业员工的绩效管理实际效果不太理想，所以，烟草企业制定出一套适合本行业企业发展的绩效管理体系显得尤为重要。这不仅能够满足其经营需要，提高行业和员工利益；同时也可以满足烟草体制改革发展趋势的要求。 DF烟草公司绩效管理工作的开展，更好的调动和发挥员工的工作积极性、创造性，提高员工绩效，达到工作业绩和工作能力的提升，圆满完成各项工作指标，落实员工绩效管理，明确绩效管理工作流程及管理标准，确保绩效考核的公平、公开、公正，从而调动员工工作积极性，提升员工及部门工作绩效，促进员工与公司共同发展。

1、DF烟草公司员工绩效管理原则

公开公正原则——绩效指标的制订、调整，由绩效管理领导组和员工讨论完成；绩效管理领导组将绩效考核结果反馈给员工。

客观准确原则——做到用事实和数据说话，绩效考核项目明确、绩效考核过程清晰、绩效考核结果清楚。

激励奖惩相结合原则——员工参与制定绩效考核指标和绩效考核标准，同时将绩效考核结果与薪酬、培训、评优、晋升等挂钩。

2、DF烟草公司绩效管理组织机构与职责

配合公司战略发展的需要，将绩效管理贯穿日常工作中，更好的调动和发挥员工的工作积极性、创造性，激励员工业绩持续改进，达到工作业绩和工作能力的不断提升。成立绩效管理领导小组、绩效考核工作小组。绩效考核小组负责部门绩效指标的分解、员工绩效计划的评审、绩效考核的实施及绩效结果的评价。确定一名联络员，与人力资源部日常联络，负责了解公司绩效管理新动态，及时向绩效考核小组反馈。

3、DF烟草公司绩效管理绩效指标的设置及考核方法

根据各部门目标责任状指标确定员工KPI指标，分解年内工作指标，根据员工能力素质在充分沟通后确定员工关键绩效指标。根据部门经济责任制指标及管理改进项指标确定员工CPI指标，分解年内工作指标，根据员工能力素质在充分沟通后确定员工一般业绩指标。

根据员工岗位胜任能力要求、工作态度要求、劳动纪律及职业素质等方面要求确定员工KCI指标，岗位不同提出不同要求，根据员工能力素质在充分沟通后确定员工关键控制指标。

将部门考核指标分解落实到项目，再由各项目负责人依据工作职能落实到人，在与员工充分讨论、沟通后形成员工绩效计划，员工绩效计划要包括指标项、工作内容、开始时间、完成时间、责任人及衡量标准。

根据员工绩效计划设定考核标准，定期按考核标准分级考核，根据完成情况进行数据分析，确定不合格员工的标准。定期记录考核结果，以表格或图卡等形式，形成员工业绩档案。

4、DF烟草公司绩效管理绩效反馈与沟通

在绩效管理过程中，绩效考评者在发现问题时，应及时与员工沟通，找到问题的根源，寻求解决的办法，使得绩效可以及时得以改善。这不仅避免了绩效结果的恶化，也履行了领导的责任，加强了与员工之间的感情。而绩效考核对象在发现自己的绩效出现问题时，也应该积极主动和上级沟通，毕竟绩效考核是对自己的工作一种衡量。定期将绩效考核结果在内部会议公示。根据考核结果，对需要业绩改善的员工进行谈话，帮助其发现问题，找到改进方向。通过反馈，使被考评者知道自己在过去的工作中取得何种进步，尚有哪些方面存在不足，有待在今后的工作中加以改进和提高。为了有效进行考评结果的反馈，应建立与员工面谈的制度。绩效面谈为主管与下属讨论工作业绩，挖掘其潜能，拓展新的发展空间，提供了良好的机会。同时上下级之间应进行面谈，全面了解员工的态度和感受，从而加深双方的沟通和了解。

5、DF烟草公司绩效管理结果的应用

考核结果分为A、B、C、D四个等级。为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次，各部门的考核结果A：B：C：D的比例应控制在2：6：1：1范围内，在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。 为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月10日前在部门内部公布考核结果。考核结果作为奖金分配、评选各类先进、岗位调整及职位晋升的依据，适时进行动态调整。每季度统计优秀员工或不合格员工，于当月将考核结果上报人力资源部。年度累计3次被评定为不合格的员工视为不能胜任工作的员工，按公司规定对其进行培训、再考核等流程，直至解除劳动合同。考核结果作为奖金分配的依据，将员工业绩考评结果及奖金依次分等，对应发放；年终评选各类先进时将绩效考核结果作为一项参考指标，年内1次评为不合格员工即取消参评资格；岗位调整及职位晋升时也需以绩效考核结果作为参考。绩效考核工作小组责成专人，对需要业绩改善的员工进行谈话，帮助其发现问题，找到改进方向。

总之，绩效管理的持续推进与不断完善对烟草公司任重道远，DF烟草公司必须把绩效管理看作一个完整的系统，只有建立科学的绩效管理体系，才能调动管理者和职工不断改进工作的积极性，提高工作效率。绩效管理是企业发展制胜不可或缺的法宝，DF烟草公司只有通过综合各方面的因素加强企业绩效管理，才能最终有效提高整个企业的管理水平和运行效率。要真正把绩效考评工作落到实处，烟草企业在体系设计与组织实施的过程中，就必须要有系统的眼光和思维，同时又要敢于大胆创新，在实施绩效考评的过程中适时推动组织的变革前进，进一步激发每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，使烟草企业朝着持续、健康、和谐的方向发展。

【参开文献】

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