正青春搏未来

孙泠

十二年是一个轮回，也是新的起点。

2016年7月7-9日，由计世传媒、《IT经理世界》杂志社主办的2016“中国CIO高峰论坛”在云南西双版纳举办。以“正青春，搏未来”为主题的本届高峰论坛，已经是第十二届。12年来，中国CIO高峰论坛忠实地记录下IT在中国企业乃至社会变革中的作用，以及作为历史亲历者的CIO们使命的更迭与角色的变迁。

1998年，CIO（首席信息官）概念首次被《IT经理世界》杂志正式引入中国大陆，并于2005年举办首届“中国CIO高峰论坛”。十二年来，IT及互联网技术开始深刻影响中国商业演进与社会变革，中国的传统产业历经转型升级，正在谋求创新应用，厚积薄发；这一时期，也是中国CIO阶层平地崛起的十二年，对于CIO这一年轻群体，青春正盛，未来还长。

7年

京东集团副总裁马松2010年加入京东的时候，这家专注3C产品的B2C电商的年销售额只有100亿人民币左右。当时的主流观点认为，电商只是传统商业的微小补充，毕竟，在当时整个的中国社会零售总额中，网络零售占比不足1%。

短短7年时间，中国社会消费品总零售额预计达到了30万亿元人民币，稳居世界第二，其中网络零售额达到4万亿，居世界第一。据多个投行的数据，中国电子商务占社会消费品总零售额的比例位居全球第二，仅次于电子商务最为发达，拥有ASOS、Net-a-Porter等一众知名电商的英国，超越了拥有亚马逊、eBay的美国。

2016年销售额预计将达到6000亿人民币规模的京东，也在这个时间点推出了属于自己的行业风向标——“京东零售指数”。据马松透露，该指数是由供应商协同指数、互联网消费价格指数、消费者购买力指数、行为偏好指数等组成的指数群，通过不同维度、角度生成，反映并指导着供应链体系的丰富行为。

供应商协同指数是颇具智慧供应链特色的评价指数，代表着从零售终端到整个供应商体系协同的数量和程度，涵盖了数据协同、销售协同、计划协同、采购协同、售后协同和商品管理协同等，并根据协同内容及深度的不同建立协同指数——协同指数越高，则表示协同效果越好。供应商协同指数能有效指导电商企业与供应商提升协同效率，实现双方效益最大化。

互联网消费价格指数依托京东全站数据，结合京东类目划分原则并参照CPI统计分类方法，建立了金字塔式指数体系，覆盖吃穿住用行五大类目及十多个子目。基于这些细分品类的价格指数，可明确反映出商品和服务价格水平变动情况，从而体现行业价格走势。同时，它也弥补了互联网消费价格指数的空白，可服务于国家宏观经济分析与决策以及国民经济核算。

购买力指数可以理解为消费者可接受价格指标，根据细分品类平均价格进行换算。购买力指数可以按照区域年龄段、消费族群等不同维度进行划分。例如：北京地区用户购买的笔记本电脑平均价格要明显高于偏远地区，这都会体现在各地区购买力指数中。这个指数能有效指引产品地域投放，指导上游生产厂商布局和完善产品。

行为偏好指数主要包括搜索点击偏好指数和产品偏好指数。前者可以用于指导商家的商品命名、活动关键字设置及索引优化，也让用户可以更快找到适合自己的商品；后者可以展现行业发展趋势、指导厂商产品研发及商品精准投放。

在马松看来，京东零售指数的权威性来自三方面：首先，京东在中国消费市场中的占比逐年上升，已经成为中国最大的自营式电商平台，数据有代表性；其次，在数据的丰富度上，京东的商品和服务覆盖了各个品类，并且与腾讯、沃尔玛等企业开展深度合作，这使得京东可以基于更加丰富的场景，对消费行为有更透彻的研究；第三，京东零售指数最重要的优势来自京东的自营模式，使其拥有一个完整的供应链体系，同时利用大数据等技术，对整个供应链体系给予从前端到后端的全面支持，使得京东数据源的完整性、精准度具备很高的水准。

对于京东零售指数的应用价值，马松举例说，截止2016年6月底，京东数据分析显示整体供应商协同指数0.7，其中不同的品类呈现出不同的水准，例如家电品类的协同指数就一马当先。指数背后传达的信息是，京东与供应商距离完美的深度协同还有提升空间，有些品类已经从中获益，有些品类还亟待加强，相关供应商也能从指数中看到差距和方向。

再比如，如果当月京东消费者价格指数为97，就代表整体商品平均价格水平与上月的基准环比下降3个百分点，该指数由千万级别单个SKU价格指数加权平均得出，因此可以有效反映电商物价的波动，一定程度上映射出社会经济发展的态势。

“京东零售指数能够引领行业的健康发展、品牌发展和业务发展，成为行业精准而敏感的风向标，指导产业上下游的业务发展，带动品质消费升级。同时，这套指数也具有很大的社会价值，能够为国家经济评估和决策贡献力量。”马松表示，除了京东零售指数之外，京东目前还在研发品牌调研指数，通过用户画像和品牌画像，以及精准深度的调研和分析，准确反映零售行业的整体趋势，指导企业的生产经营活动。他透露，未来京东零售指数计划通过多渠道常态发布，为行业和社会的发展贡献出京东的力量。

3年

三一集团有限公司高级副总裁、首席流程信息官贺东东最难忘的，是3年前负责德国三一公司的那段时光。

作为首家在德国建厂的中国制造企业，三一集团2012年全资收购了德国著名混凝土泵制造商——普茨迈斯特。当时整个德国工业界都在近距离观察三一下一步的动作，能够在竞争对手的主场挑战制造业的最高端，这让贺东东兴奋不已，很有压力同时也很有成就感。

“在我们这个行业，管事业部或者具体的产品线，甚至跟一个具体的竞争对手去竞争，一是业绩好体现，二是路径也相对清晰。”相比之下，贺东东现在“首席流程信息官”的岗位路径并不是那么清晰，挑战更是360度全方位的。

2013年之前，三一集团只有IT部，没有流程信息化部，加入“流程”二字和对贺东东的任命，标志着三一正在向基于用户和市场驱动的业务流程转变，而信息技术则是实现创新意图或者模式变革的赋能工具。

现在贺东东已经能够理解董事长梁稳根选择他担任这一职位的初衷，并非IT出身的他做过分公司的诸侯，开拓过海外市场，熟悉三一的方方面面。以用户为出发点，基于用户思维来创新商业模式、产品、服务和整体解决方案，能极大的提升客户价值；数据管理及应用逐步成为企业新的竞争力，大数据应用将会是未来商业变革的重要方向；基于流程的业务变革是公司练好“内功”的必要手段。

不过目前的工作难度，超出了贺东东当初的预期一一跟一个看不见摸不着的对手去竞争，而且是内外交战。贺东东面临的是各种选择的挑战，智能制造、供应商协同、3D打印、机器人、智能工厂、电商、O2O、研发众创众筹、智能集群化……每个方面都有变革的需求，也有变革的可能，通过变革都有可能获得收益，也会提升竞争力，但问题就在于资源的有限，对贺东东来说，这是一种选择的痛苦。“我们有无限任务，但资源有限，无论是个人精力、企业资源还是我们能够做的事情都是有限的。”

作为传统制造企业，三一的业务从钢铁热处理到焊接、组装、包括全生命周期的产品、传动件、控制器、硬件软件都有，在贺东东看来，这种全生命周期的管理和产业链，是三一形成完整工业体系知识的基础。目前，三一集团完成全产业链流程信息化变革与互联网战略规划，正在按照规划陆续落地；全面启动营销O2O模式，通过建立集团互动中心，打造数字化营销平台，提升客户的互动体验，进一步提升网络销售询单转化率；基于工业4.0的理念，初步完成集团智慧工厂样板建设，成为工程机械行业的示范标杆。

三一集团拥有中国最早的工业物联网平台，实时监控20万台机器的5000多种参数，在数据采集的深度和广度上远远超过一般的智能家电。已建成的集团大数据技术平台，将集团长期积累的产品工况数据通过专业的数据分析手段初步应用于设备故障预测、宏观经济固定资产投资趋势分析、逾期台账预警管理。

制造业的寒冬不会马上过去，中国的工程机械市场还没有看到一个上升的转折点。对三一集团的经营来说，肯定是巨大挑战，但贺东东也愿意把它看成一个机遇，对整个中国制造、工程机械行业或者对三一而言，都是一场增强免疫力的感冒发烧，压力会带来内部变革的动力，也是行业重新洗牌的驱动力，原来那种高歌猛进式的增长和扩张必须转型，向内部运营要效率，其中很重要的一点就是基于信息技术、智能制造、互联网的模式变革，对内提高效率和服务质量，对外变革与客户的沟通模式。目前，三一集团的海外销售额占比已经达到40%以上，市场遍布全球110个国家，在德国和美国都有自己的研发和制造基地。

1年

仅仅一年时间，张溪梦回国创办的GrowingIO公司就获得了经纬中国、NEA、Greylock的A轮2000万美元的融资，创下同类SaaS行业同等阶段融资额度新高。

一年前，张溪梦揣着Growing IO公司CEO的新名片，开始在炎热的北京招兵买马、跑客户，而在此之前，他的身份还是Linkedln全球商业分析部总监。

2010年，张溪梦以“数据科学家”的身份加入Linkedln，负责基于数据挖掘的产品开发。“Linkedln是我工作过的公司里最依赖数据的。”张溪梦说，Linkedln的所有业务都基于数据模型——Linkedln.com上的用户增长和体验生成大量数据，Linkedln根据这些数据开发新产品为用户提供新产品和服务，这些新产品和服务又进一步刺激增长，增加客户黏度。这是Linkedln最基本的业务模型，维系这三点反复作用并在其中流动的正是数据。张溪梦领导的部门叫商业分析部，他解释为“负责所有和钱相关的分析”，直接支持产品、销售、市场推广、开发、运营五大业务部门。

“中国的大数据产业正处于最好的时代。”从硅谷的数据科学家到回国创业，张溪梦看好的正是产业风口，而让他做出这一判断的，是美中两国大数据产业发展的不同阶段。2014年，美国的企业级大数据公司有1900多家，而2013年这个数字是890多家，一年时间翻了一番，说明美国的大数据产业已经进入了精细化运营时代。不过，这种精细化分工也产生了一些困扰——在Linkedln工作的时候，张溪梦的团队往往需要打通二三十种不同的数据库或者解决方案，这让企业数据很难高效整合。中国的企业级市场对大数据已经有强烈的认知，但目前执行层面的公司并不多，而且因为过去的包袱少，可以采取跨越式的方法吸收新型技术，一次性解决美国企业可能需要若干部门线性解决的问题。

“过去十几年，我—直在美国做数据分析——市场分析、产品分析、销售分析、运营分析。这个过程中有很多痛点，一直没有人解决。比如数据的收集没有规范，导致分析师和数据工程人员花大量时间做数据清洗，应该几分钟或者几小时完成的事情往往需要几周，浪费很多资源。”这也使得很长一段时间里，KPI报表、商业智能都是只提供给公司高层参考决策的工具。“数据从采集开始，经过清洗和整理，存储到数据仓库或者Hadoop集群里，然后再抽取出来，先做数据可视化，然后经过商业智能，再去做各种数据模型，最后产生出预测和决策……这个过程需要很多系统和人才的协同合作才能实现，非常昂贵。”

张溪梦创立的Growing IO公司产品方向，就是针对网站和手机客户端开发的端到端的分析系统。特别是从数据采集开始，一方面帮助数据工程人员节省大量数据清洗的时间和步骤，一方面快速直接地将数据分析结果展示出来，去掉了中间冗长的流程。“我们希望国内的互联网创业公司能像硅谷的互联网巨头一样，具备数据驱动增长的能力，让每一位产品经理、运营人员、工程师以及管理者等都可以享受无埋点、全量实时数据分析带来的价值。”一年时间，G rowingIO获得了数千家客户，涵盖互联网金融、O2O、电商、SaaS等网站和App客户。“我们希望国内的互联网创业公司能像硅谷的互联网巨头一样，具备数据驱动增长的能力，让每一位产品经理、运营人员、工程师以及管理者等都可以享受无埋点、全量实时数据分析带来的价值。”

从实践者到服务者，618幕后的京东云

京东集团云平台事业部咨询总监朱利民认为，京东云的优势在于将京东集团13年的电商运营经验、建设成果和先进的云计算技术相结合，以自身业务为“炼金石”，形成了基础云、数据云两大产品，电商云、产业云、智能云和物流云四大解决方案，从实践者到服务者，助力传统企业转型。

每年的618对京东来说都是考验，618之前，京东各个部门要去模拟618高并发、高流量的环境，包括数据准备和保障体系的构建。同时，京东的系统平台和运营体系采用了很多新的手段和技术，如多中心、分布式计算等，来保证业务的连续性。今年的618大促订单量过亿，移动端交易量超85%，这些亮眼数据都离不开京东云在幕后的技术支持。

因此，朱利民认为，企业如何去选择云服务，还是要从自身的业务实际出发，与未来的战略发展目标相结合，进行认真分析后做出正确选择。

京东云曾帮助一家大型央企构建了一整套线上大宗商品B2B交易平台，使上游和下游之间有效连通，帮助企业缩短业务运营成本和诸多中间环节，不仅打破了传统的经营模式，也把更多的资源集聚到平台上，同时，在运营过程中经过大数据的积累，能够发现更多新的业务增长空间。

（查士加）

让IT更简单、更安全、更有价值

对于客户来说，如果IT变得非常复杂，这就偏离了IT为业务服务的目标。为此，深信服把复杂的技术隐藏掉，交付给客户一个非常直接，易于使用的产品界面。

深信服从2011年进入虚拟化和云市场，为了能够满足极简、随需应变、平滑演进的技术需求，推出了超融合和云的解决方案。深信服的超融合产品融合了网络虚拟化，把安全以虚拟化的方式融合到产品架构里，在此基础上叠加云管理平台，使得超融合能够平滑的演进到私有云和混合云的技术架构。平台的演进全部通过软件来实现，不需要更换硬件，实现无缝迁移。在移动和云的发展趋势下，需要用软件的方式去重新定义边界，及时检测、快速响应将是未来规避安全风险的侧重点。

深信服副总裁张开翼表示，企业级安全应该要能够全局可视，能够持续监测和快速响应，并足够简单易用。具体可从三个层面进行部署：首先，基础设施安全，主要是从边界，安全域的隔离以及一些应用的分级处理来解决；其次，业务安全，能够应对现在所面临的互联网化和云化的趋势；最后，移动安全，传统业务在移动化过程中实现端到端的安全接入，防止企业机密信息在移动的过程中被恶意利用或窃取。

（查士加）

云之家为企业移动化布局支招

在移动互联网时代背景下，众多企业从关注移动互联，到今年已经基本在落地实施，移动互联网给企业带来的巨大颠覆。

深圳云之家网络有限公司产品总监宋凯认为，移动互联网对企业最大的颠覆是帮助企业创新。在传统的PC时代，很多业务为了顺应在PC上的交互和操作而妥协，而移动互联网则让业务更加自然，移动应用更贴近于场景，更利于业务上的创新。

例如海尔通过云之家连接数万名员工、打通内部400多个系统，解决了因应用系统繁多而造成办公流程繁琐、复杂的问题，真正实现一站式办公，让海尔员工享受移动办公的高效、快捷、便利。此外，云之家还为万科、伊利、乐视、韩束等大中型企业提供服务，帮助企业建立精准的组织，让企业进行无忧沟通、社交化协作以及团队分享，帮助企业连接人与组织、激活员工，从而更好的服务于企业的用户。

对于企业布局移动化应用的关键，宋凯建议，企业移动化应用应先关注“人”，首先关注用户的需求，其次才是功能的移动化，要保证用户的良好体验。

（杨珊珊）

云智慧：向互联网+时代IT转变的纽带

“企业从传统IT向移动互联网和云计算转变，最大的挑战在于传统IT的应用场景和IT架构是一个紧耦合的架构，所以构建起来非常的复杂。而云计算和移动互联网是一个轻架构，使得用户建立新系统或者构建新平台变得非常的容易。”云智慧总裁刘洪涛表示。

从数据挖掘、商业智能到大数据，企业对于数据价值的探索和尝试从未停步，在如今云的时代也给企业大数据赋予新的含义。刘洪涛表示，在云时代，首先大数据的“量”有大幅度提升；第二是数据的价值，有价值的数据更多的展现出来；第三，企业有机会能够利用大数据在云上去展开业务。对于企业而言，刘洪涛建议企业要去把自己的系统转型到云上，应用新的架构解决面临的挑战，这相对于传统架构而言，效率会提升很多。

作为国内领先的应用性能管理服务商，云智慧目前给企业提供的最佳云上解决方案就是业务运维管理平台，帮助CIO从传统的IT管理向业务管理去转变，从传统的IT运维向业务运维去转变。刘洪涛谈到，业务运维给大家带来的好处是IT人员能够成为公司业务的核心支撑者，同时也是公司业务的一个核心观察者，整个公司依赖于线上业务来运营的，这是业务运维平台一个很大的特点。

（杨珊珊）

用友优普：社会化商业平台助力企业变革

社会化商业是指一个组织自觉利用社会化工具，社会化媒体，和社会化网络，有计划地整合web2.0技术和互联网空间来重望其品牌-消费者的沟通关系及其组织管理和商业运作模式。如今企业已经进入互联网阶段，企业经营模式会转向基于互联网业务展开、直接与客户连接、响应客户需求；内部管理更加重视效率提升，提高员工创造力。

用友优普信息技术有限公司副总裁傅毅表示，用友今年提出构建用友3.0战略目标，充分利用云计算、大数据、移动互联等全新的技术，希望帮助企业去构建一种全新的社会化商业的生态，使企业能够结合企业上下游的力量和产业伙伴一起紧密的整合，实现商业转型。

用友优普社会化商业平台（以下简称“平台”）是一个强大的云计算的平台，基于云计算平台构建出强大的企业业务和应用的平台，又融合了先进了移动应用技术、社交的技术。平台能够帮助企业构建管理-交易-经营-运营的一体化，将客户聚合形成社区社群模式，围绕社区社群的客户来开展业务。平台可以实现数字化营销、社交化CRM、客户社区、经销商社区、生产制造的协同、大数据六大场景，使企业的业务模式更加的互联网化，更加完整。

（杨珊珊）

联想IT管理服务助力企业数字化转型

当今时代，对于企业而言，由于传统模式都将被颠覆，企业需要新的活力和思维意识的转变。因此，企业通过组织的变化调整，鼓励年轻人创新想法，使主流创新活力不断得到加强。另外，移动互联网的到来，对企业的业务模式和客户体验都带来了颠覆性的变化，企业要如何接受新的技术和挑战以及创造新的进发点是值得关注的问题。

联想MS及企业级服务业务部总经理冀晓东表示，联想在转型过程中，对于IT的国际化战略和设计以及跨国公司收购的系统整合，都有丰富的经验，能够帮助更多的企业完成数字化转型；在店面管理、渠道管理、供应链管理上也在不断的创新和实践，希望有更多机会与客户交流分享；在组织模式上也进行了调整，把联想的IT、研究院、服务整合起来为客户提供最有效的支持。

实体店不断被电商挤压，联想通过整合社会基础方案和资源，对客户的整个业务场景重新梳理，帮助实体店面进行全渠道的营销，再通过对客户分析、定位、大数据采集等最终采取适合企业的营销措施和手段，使店面的客单量和营收能够保持一个恒定的增长。

（杨珊珊）

软通动力：开启IT服务3.0时代

互联网+时代来临，ICT领域发展进入了以云计算、大数据、移动互联、社交为四大特征的第三平台时代。软通动力信息技术（集团）有限公司集团执行副总裁黄颖博士认为：第三平台驱动着数字经济的来临，驱动IT服务从传统的帮客户省钱模式变成帮客户进行数字化转型，挖掘新的商机，创造新的产品模式、服务模式及商业模式。

目前，软通动力不仅提供传统IT服务，还提供咨询与解决方案，云计算与大数据应用服务。软通动力对自身的IT服务能力进行了三大创新：从传统的劳力驱动向技术平台驱动升级的商业模式创新，用众包模式优化人力资源成本结构的服务模式创新，以及跨境/多地交付能力的技术创新。

黄颖表示，软通动力已拓展了1000多家海内外企业客户，华为是软通动力最典型的战略合作企业客户，双方已合作长达15年之久。同时构建了服务于企业客户的IT核心能力体系——资源整合能力（人才招聘培养输出、集团矩阵式资源管理配置），业务创新能力（专项业务能力、通用技术服务能力、前沿技术能力、场景化知识管理能力），管理能力（定制化IT管理、客户组织快速对接、严控质量管理）。

（刘沙）

360威胁情报驱动企业安全变革

你意识到移动互联网时代身边的安全威胁了吗？任何一个行业的发展都源于他的背后的两个动因，一个是基础的技术的发展，一个是基础应用的发展。现在，人们可以离开自己的工位随时随地地办公、娱乐、休闲，可见移动互联网大大提高了人们生活的便利性。

同时，移动终端的数量也在迅猛增长。据360统计显示，传统互联网时代360拥有6亿互联网PC端用户，而今天360拥有8亿手机端用户量。360企业安全集团产品总监李博表示：“移动互联网的到来，在基础设施的安全问题上，又叠加了日常安全威胁，如果不妥善解决，将会带来灾难。

360独自提出了一种技术路线：采用威胁情报，来改变安全状况。改变传统“硬壳软糖”似得安全防御手段，将传统战争情报中的技术引入到网络安全领域，通过全方位、全球的数据采集分析出威胁点，形成主动防御体系，这种在传统安全硬件基础上生产的大数据智慧防火墙，称之为“360网神”。它应用了威胁情报的能力，具备提前发现和针对复杂攻击的威胁情报的获取能力，以及提前预防能力，具备采用一体化的方式，更大降低投资成本，维护便捷的特点，与传统技术相互配合为企业安全提供更好的保障。

（杨珊珊）

大数据与商业价值

百分点集团企业业务事业部副总裁黄永卿表示，任何一家企业想靠数据来撬动业务营收的快速增长，需要构筑数据决策力，为此百分点总结出“一个模型，两个理论”，即：数据决策力“恒星一行星”模型和BASIC理论、3D理论。

如果将数据决策力视为恒星，每一个应用相当于围绕其运行的一个行星，行星（应用）的自转轨道可以分为第一步数据化（Datafy），即把数字资源转化为数据资产的过程；第二步是发现洞见（Discover），即综合利用文本分析、机器学习等算法和模型去自动化的完成相应的数据洞见；第三是设计重构（Design），即依托组织丰富的数据资产，将洞见和发现回馈于实际业务中，指导决策。这三个环节构成了数据决策力释放的完整周期，也称之为“3D理论”。

同时，行星（应用）的公转轨道被数据决策力建设的五大步骤所划分。第一是核心理念（Belief），即管理者要信仰数据是企业的核心资产；第二是架构设计（Architecture），即管理者为了将理念传递到整个组织，需要局部调整组织架构，如设立CDO角色；第三是专业的数据科学团队（Staff）；第四是基础设施（Infrastructure），即基础设施和专业的技术工具；第五是机构能力（Capability）。这五大步骤构成了数据决策力建设的BASIC理论，这也是一个迭代循环的过程。

（杨珊珊）

聚焦互联网业务安全的能力

“当企业用移动互联网来推广产品和营销时，你会发现，其实安全就是业务能力。当安全能力不够时，任何基于互联网的行为活动都很难保证；只有安全能力足够强，能跟业务无缝对接时，才能真正利用移动互联网把自己做大做好。”阿里聚安全高级安全业务拓展专家鲍曼表示，阿里聚安全提供移动安全、数据风控、内容安全三大产品。

移动安全能准确发现应用的安全漏洞，恶意代码，仿冒应用等安全风险；通过加固和安全组件等功能，大幅提高应用反逆向、反破解能力。

数据风控是基于阿里大数据计算能力和领先的风险决策引擎，解决企业账号、活动、交易等关键业务环节存在的欺诈威胁，降低企业经济损失。

内容安全是基于深度学习技术、海量数据支撑，提供多样化的内容识别服务，能有效帮助用户降低违规风险。

这些产品已经被广泛用在互联网、游戏、金融、医疗等行业，企业规模涵盖了从创业公司到集团企业、医院和政府部门，其受保护的终端使用量已经超过7亿。

鲍曼强调，阿里聚安全所有的技术，都是由手机淘宝和支付宝两个拥有上亿级用户的App做了真正的攻防实践后，才推出为广大企业服务的。

（刘沙）

互联网转型中的产品化思维

OneAPM联合创始人、营销副总裁黎卫总结了互联网转型中四个典型的需求场景，一是云迁移，二是开发和运维的无缝对接，三是面向用户和业务的监控以及数据的可视化，四是紧急故障的快速响应。APM（应用性能管理）属于基础软件中ITOM（IT运维管理）领域的核心组成部Do企业在进行APM产品选型时通常面临两大共性需求，一是解决上线前的测试问题，二是实现端到端的性能监控。OneAPM在完成功能测试之后，还能进行性能测试，用压测工具配合APM软件，可以实时准确的评估每一个代码的具体质量，然后再进行代码优化，既提升了业务的生产效率又降低了运维成本。

OneAPM是率先在亚太地区推出面向用户需求场景的APM4.0厂商。在端到端性能监控层面，OneAPM已经实现了Bi、Mi、Ai等从前端到后端的整体打通，实现100%Trace串联，跨业务系统之间的单个调用更加符合现代企业的业务场景，故障排除时间可缩短6倍以上。太平洋保险项目在云迁移的同时建立了系统评估验收体系，探针数量多达3000个，IT数据和业务数据相结合的处理流程，更是将单个用户的获取成本降低6倍。浙江移动则把APM的应用性能与自身的业务数据分析、运营分析、前端的用户行为分析以及用户体验数据分析完整地结合起来，真正把APM变成为企业提供IT决策分析的重要工具。

（查士加）

全时：让企业具备更好的沟通能力

在全时会议和统一通信事业部总经理周萌看来，过去的协同系统主要负责企业内部管控，而现在的企业需要与客户、上下游供应商沟通，“企业需要的不再是一个标准化的产品，他们需要的是一种沟通能力。”

基于此，全时进行了业务调整：向客户开放SDK，与客户内部的协同系统集成，帮助客户的协同平台提升沟通能力。万达集团和美的集团就是典型的例子，他们都拥有各自的协同办公平台，每天有几万人通过该平台进行办公，与全时SDK深度集成后，他们在协同平台上实现了实时沟通、实时会议，大幅提高了工作效率。中海地产则通过全时SDK与销售管理APP的集成，实现了销售统一管理，解决了因销售离职导致客户流失的难题。

目前全时已积累了3万多家企业客户，从去年开始加大远程医疗行业的力度，把通信能力与医疗设备集成，帮助医生实现远程问诊；再如教育行业，全时的远程沟通能力与教育培训公司的培训系统集成，有效降低了远程教育成本。

周萌对CIO建议，企业应该更加开放，减少固定资产，减少标准化、封闭式软件的投入，未来的内部系统一定会变得轻且快。

（刘沙）

APICloud：企业如何高效实现移动战略

企业移动化经过三四年的试炼后，呈现出两种变化：一是移动应用变得越来越难做，旺盛的需求和高昂的开发、管理成本存在矛盾，碎片化的开发情况难以形成战略；二是实现移动应用开始变得容易，企业只要找到合适的云服务商，形成自己的业务逻辑，就能快速完成移动应用开发。

“APICloud能像SDK一样嵌入到任何既有的APP中，无论这个APP是用什么技术开发的。”APICloud创始人兼CEO刘鑫表示，APICloud不仅可以替代旧功能，加速新功能迭代，还可以帮企业做任何类型的移动应用的开发和管理，形成企业整体的移动战略。

据统计，目前APICloud平台上每天会产生近5000个苹果和安卓的安装包，春秋航空现在已经把全部业务放在APICloud平台上进行开发和拓展，而华胜天成和中国移动也希望得到更快的开发速度和效率，把业务搬上了APICIoud平台。

刘鑫眼中的竞争对手是来自国外的友商，APICloud的核心优势是技术本土化和服务本土化，不仅能适用国内小众的移动设备，对接国内独有的移动应用，还拥有大量本土合作伙伴，可以共同为客户提供服务。刘鑫建议CIO，做应用不一定要独立部署，也可以优先考虑市场上谁在提供这种主流的云服务，做移动应用这是非常重要的。

（刘沙）

数字化转型的“锦囊妙计”

“移动互联网给企业带来的改变可以从两个方面来看，一方面来自企业内部，移动技术改变了企业的运作模式，很多工作可以在移动端完成，沟通更加顺畅、高效；另一方面在企业外部，移动互联让企业更加贴近他们的最终用户，能够直接实现更多的业务交互。”王志明在受访时表示，企业如何了解并满足最终用户的需求、快速迭代出新的应用产品是摆在企业面前的重要挑战。

随着新技术的不断涌现，可选择的技术越来越多，然而最先进的技术未必是最适合企业的。王志明表示，CIO应依据企业自身的发展状况进行数字化转型，关注APP内部核心应用的创新，设定合理且能达成的短期和长期目标，在此过程中实时追踪目标进展，并进行相应的调整。

作为老牌IT软件公司，CA拥有包括敏捷管理、持续交付和API管理等在内的整套解决方案，协助企业用户在数字化转型的过程中走的更加顺畅。CA的客户中，不乏数字化转型的例子——荷兰ING集团通过CA的持续交付解决方案，其APP应用交付时间由之前的100天缩短为最短4天，通过自动化发布解决方案将大型应用的发布时间由一年4次缩短为3周一次，极大地提高了生产效率。

（查士加）

一次体验决定一次订单

“随着信息技术的不断涌现，企业的“数字化”走得愈发深入。业务性能数据的缺失，让企业在产品开发、运营及服务方面存在瓶颈。博睿数据副总裁焦若雷表示，博睿APM大数据给技术管理团队带来的价值主要体现在四个方面：提升应用的访问速度体验、提升业务的可用性、缩短每次故障的恢复时间、提升业务的转化率。

一次体验决定一次订单。企业应用性能的好与坏，对业务起到至关重要的作用。焦总表示，应用性能的提升，全业务链各环节应用性能数据的打通至关重要。为此，博睿数据建立一套数据体系，将数据关联分析，并通过出色的数据采集和分析能力，快速定位代码层数据，解决应用性能问题。自2007年成立至今，博睿数据已服务客户2000余家，其中包括BAT、上海证交所、中国电信、李宁等企业。此外，博睿也是中国唯一一家能够实现从主动式测试到被动式测试，从前端测试到后端测试，从上线前适配测试到上线后性能测试的应用性能大数据厂商。

（查士加）

营造“产业互联网+平台”生态模式

“科技的进步能够带给我们生活上的安逸和舒适。对于IT来说，企业如何更早的接受新技术，将技术转化为支持企业内部业务的工具，是我们需要思考的问题。”寄云科技COO朱耀汉表示，云计算与大数据的深度融合，正在催生更多的应用模式和商业模式创新。“我们相信，云计算跟大数据的结合能够帮助企业，通过做产业互联网+平台的模式营造一个新的行业生态，寄云科技的业务就是帮助企业将业务上云，打造生态平台。”

朱耀汉表示，目前，寄云科技的PaaS平台能够跟主流公有云的IaaS对接，同时也可以支持多种技术的私有云。寄云第二代PaaS形态可以对一个集群甚至一个复杂性的系统环境做一次性的自动化部署，这个技术目前在国内是领先的。

当一个企业要想把IT部门从“成本中心”向“利润中心”转型，可以将现有的传统软件直接通过寄云SaaS服务平台，变成一个SaaS软件，并通过寄云打通的全国性销售平台，快速推广到数百万的用户面前，进而实现利润中心制度。

朱耀汉建议企业重新考量云计算和大数据对企业是否能够节约成本，在安全性方面了解目前云平台的安全性能够达到什么程度，根据企业自身，选择企业真正需要的解决方案。

（杨珊珊）

安全才是商业Wi-Fi的重头戏

exands在2003年进入商业Wi-Fi市场，彼时移动设备仍以笔记本电脑为主，公用网络实名身份认证给exands带来了一次发展的机遇，2007年exands首次在国内提出并应用了Wi-Fi短消息认证。

智能手机和BYOD的大行其道，使得商用Wi-Fi的价值日益凸显，与此同时，Wi-Fi所面临的安全风险也无处不在。exands创始人卢国鸣在受访时提到，在中国公共场合的Wi-Fi中99%是不安全的，风险主要来自三个方面：

第一，钓鱼ADo exands曾对上海和深圳的两大Wi-Fi集中区域进行检测，一天之内统计到1.7万个开放式的钓鱼Wi-Fi，且每天都在发生变化，以现有技术手段，监听Wi-Fi环境中的数据易如反掌，它简单而隐蔽，比现在狂发垃圾短信的伪基站更加危险，已经形成了一条黑色产业链。

第二，用户自身的设备缺陷问题。设备的缺陷主要来自安卓系统原始生态碎片化产生的大量漏洞，用户的数字证书易被替换，导致被中间人攻击的风险直线上升。卢国鸣认为，中国当前面临的最大问题是我们安全性很大程度上依赖于APP的安全性，然而再好的APP也无法保证永远安全。此外，用Wi-Fi去扫码商家的二维码也是极其危险的，因为它完全依赖于商家的诚信，Wi-Fi体制毫无规则可言，这与现在的商业机制严重不符。

3、各类企业对用户个人信息的不正当利用。从道德伦理的角度来看，有些企业可能会拿用户的数据去做个体分析，比如利用社会工程学分析出你的小嗜好，从而智能化的进行商品广告推送，嗜好消费将是未来发展的重点，那么消费者的隐私何在呢？

为此，卢国鸣认为，安全才是商业Wi-Fi的重头戏，exands在做好用户体验的同时，兼顾了Wi-Fi的网络安全性，星巴克、哈根达斯、海底捞、万达广场等二百多个连锁品牌和场景背后都有exands提供的Wi-Fi服务，这些商家选择exands正是看中了它良好的Wi-Fi体验和安全性。exands采用Hotspot2.0技术，实现了证书级认证，可以认证网络安全和设备安全，确保在交互的过程中不会被监控和断流，exands的安全理念是一次认证后在所有品牌的Wi-Fi都可以实现自动连接、进行安全、无缝的漫游。

最后，卢国鸣表示，5G和Wi-Fi的融合是未来的发展趋势，5G到来Wi-Fi不会消失，因为5G无法满足商家数据及系统对传输稳定性的要求，光纤接入网络会快于手机运营网络，Wi-Fi比4G、5G要更健康，场景服务也比非场景服务更重要，二维码点单就是典型的场景式服务，未来随着定位技术及推送技术的发展，商家可以通过Wi-Fi判断出用户的桌号，更多的场景式服务将变为可能。商业Wi-Fi的下一步趋势是企业化服务，而它的前提是智能化，商业Wi-Fi只有与CRM及智能系统，提供完备的服务，才能实现智能化应用。

（查土加）

顺势而为，让Docker帮到业务

“现在很多企业已经不再满足于单一技术方案，开始多元化选型。”谈到企业应用云计算的趋势时，DaoCloud联合创始人&首席技术官郭峰说，混合云已经在很多企业中真正落地。

但同时，云计算的多样化发展也给企业带来了困惑面临多种云的部署结构，如何保证资源在云之间有效传输？有多少云中资源可以统一管理、充分利用？

郭峰告诉记者，基于Docker技术的统一的云管平台，能把底层具体的云技术栈或云部署结构抹平，无论底层是物理云、虚拟机还是云主机，对统一的云管平台来说，都是可以介入的资源，云管平台可以实现对资源统一调度，让企业真正把云用起来。

以金融行业为例，以前的竞争对手是传统金融企业，现在则是互联网金融，过去银行产品的上线速度是按月计，而互联网金融产品的上线速度是按周计，软件交付速度完全不在一个量级之上。所以，金融行业对于快速交付应用的需求开始变得非常迫切，而解决这样的问题恰恰是基于Docker的解决方案的长项，可以让金融行业快速构建Devops流程，真正做到开发、测试、运维、环境无差异。

作为2014年起步的初创企业，Daocloud是国内较早专注于容器云的公司，其运营的公有容器云平台上承载了上万家互联网企业和几十万个生产级容器。

2015年，Daocloud推出了私有化产品Daocloud enterprise，可以帮助企业客户快速搭建一套基于Docker的私有云。郭峰笑言，Daocloud虽然是从公有云起家，但现在是公有云和私有云两步走的，这也是Daocloud与友商最大的不同。

第二个让Daocloud引以为傲的优势是其使用的技术——是Docker原生技术栈。虽然有些软件项目也能与Docker兼容，但兼容势必造成妥协和落后，因为一旦Docker技术向前发展，这些软件项目必定需要时间去适配，而原生技术则不存在这样的烦恼，Daocloud在Docker核心项目中的代码贡献量，在全球也是名列前茅的。

“Docker技术现在已经起势了，我们只是顺势走起来，我觉得这个势会很快”郭峰预测，容器云领域将在今年年底或明年上半年迎来一次洗牌，淘汰掉一批不具实力的企业，也会留下一些优秀企业，“而Daocloud会扎扎实实把自己的技术和产品做好，这才是最根本的。”

郭峰建议CIO首先要把企业的IT能力向数据中心以外延展，在互联网+时代中，企业应用的流量是不可预测的，还有可能出现激增，使用混合云方案才能适应这样的趋势。其次，CIO视角要从支撑业务转向交付业务，企业创新会衍生出更多业务应用，CIO构建云平台时，要考虑对接业务的应用的生命周期，包括应用的开发、测试，乃至整个Devops流程。第三，CIO要逐渐引领业务，因为IT不仅能承载业务，还能收集业务数据，通过数据再去指导业务创新，这也是提升CIO企业地位的一个关键点。

（刘沙）