探秘“考拉”：24小时正品海淘生活圈靠谱吗？

文　任日莹

探秘“考拉”：24小时正品海淘生活圈靠谱吗？

文任日莹

一： 25-30岁；

二：生活在一二线城市的,以女白领为主的中产和潜中产阶级，年收入超10万元；

三：追求高品质的生活。

你中标了吗？这正是网易考拉勾勒出的海淘族画像，这份脸谱还告诉我们，拥有超前消费意识的90后群体，尽管信用卡额度较低，但购买奢侈品丝毫不手软。

这些结论是否权威还有待考证，网易考拉又放出豪言——年内构建“江浙沪”24小时正品海淘生活圈，当天14点前下单购买的自营跨境商品，第二天就能收到。这靠谱吗？带着和许多海淘族一样的疑问，小编走进网易考拉，探寻购物无国界、每天“买买买”背后的秘密。

直播间“看遍”全球

“我其实特别想问一问，为什么网易考拉海外商品的价格会如此优惠？”网易新闻客户端的直播间里，网友向主播抛出了这个问题。此刻，12名来自全国各地的见证官组成的“什么值得买”团队，正在网易考拉位于杭州下沙的海购保税仓库中，一起参观考拉从产品出生、孕育到开花结果的全部过程：首先，是从货物进入仓库，然后专业化的存储，再到产品的包装运输，最终到达消费者手里。

这是网易考拉的仓储第一次面向公众开放。“直营的方式可能是物美价廉最重要的原因。”仓库里的海购代表向大家解释了网友提出的这点疑惑。事实上，对于每一次的采购，网易考拉都会深入原产地直接进行，而方式大多是直接与品牌商合作，精简了中间环节是能拿到低价商品的重要原因，七天付清尾款更是成功吸引了一批供货商愿意以更低廉的价格供给货品。今天的网易考拉，虽然出生仅一年有余，却收获了不少粉丝，此次前往保税仓库参观的正是来自全国各地“买买买”的“铁粉”。

其实网易考拉成立之初，丁磊的看法可不只是卖产品那么简单。他想打造一种全新的生活理念：如何用更少的钱过上更好的生活。关于这种全新的生活理念，网易考拉是颇具发言权的。网易旗下坐拥丰富的资源，包括游戏、音乐、阅读、教育、社交等，早晨用户用网易新闻客户端读一则新闻，中午小憩时听听音乐，夜间上上社交软件，千万用户的日常生活尽收眼底。

网易考拉自动分拣线与仓库

“2015年这一年，我们尝试通过网易的各种平台与用户的不同生活场景打通，让全球高品质、高性价比的商品，更好地链接用户。”网易考拉内部人员透露，通过与这些平台的嫁接，你可以挑选一款自己喜爱的产品，enjoy一种与众不同的生活方式。

为了拓宽海购的维度，过去的一年时间，考拉跨越了旧金山、东京、悉尼、首尔、香港等地分设办事处和分公司，深入商品原产地与数百个全球一线品牌和顶级供应商达成深度合作。2015年9月，网易考拉“欧洲行”走进了惠氏、卡夫亨氏、美赞臣等多家大牌企业的原料产地、生产研发基地，“全部的生产过程还是很震撼的。作为用户，可以近距离感受到海外品牌和商品的前世今生，意义不一样。”直播后，网友“哈根达斯抹茶味”感慨道。

传统的海淘市场曾面临价格参差不齐、假货不断的困境，如何保障优质原装的海外产品能真正到达顾客手中一度成为难题。显然，目前来看，网易考拉做到了。他们用“天天低价”取代短期低价，一定程度上带动了行业竞争的良性发展。

这些各式各类的商品从国外漂洋过海，经历海关、检验、包装、物流、送达，最终进行使用。要问成功的秘诀，除了亲力亲为的自营模式、直播化运营、全新的理念，在品牌推广与销售的双向获益上，网易考拉显然也领先了一步。

被“套路”的海购

很多人都说，“互联网+”时代总是有着满满的套路。比如前不久，网红公众号“咪蒙”在深夜发表了一篇名为《口红我自己买，你给我爱情就好》的文章，引发“约会到底该谁出钱？”“女生到底该不该让男朋友买化妆品？”等一系列问题的思考。可读者看到文章的最后，却发现剧情反转：“女性想要什么口红，想要什么包包，想要什么化妆品，自己去买，刚好网易考拉818洋货节……”反正，不少人一看价格就丧失了理智，总觉得必须买点什么才对得起自己。

这篇满是“噱头”的文章显得颇有趣味，既剖析了爱情真理，也捕获了海购信息。显然，相比于一般的跨境电商平台，网易考拉的传播意识更强烈一些，平台底子里的传播优势，在数千的海购大军中也略胜一筹。

2010年，网易CEO丁磊去了牙买加蓝山咖啡产区考察，并亲自见证了咖啡的生产过程。一颗咖啡豆除了需要老天赏脸，长在该长的地方，还需要经历水洗、去皮、脱壳、烘焙等几十道工序，对懂的人来说，一杯好的咖啡总能让人闻到牙买加一千米海拔上的咖啡香。

不过当时的丁磊应该也没想到，5年后，这段经历被记录在了《三石的私物精选》专栏。文章结尾，他向大家推荐了一款自己最近特别喜欢的，来自日本的UCC（悠诗诗）职人高级滴漏式挂耳咖啡。风格简明的小叙事，因为丁磊亲临“专栏现场”，分享的咖啡干货，显得特别亲切，文章得到了很多网民的点赞。

其实在《三石的私物精选》里，不止咖啡，还有内外兼修的拉杆箱，八款总是听说却从没吃过的泡面，可以给口腔一次清洁革命的电动牙刷，还可以给眼睛做个暖暖的SPA……“别小看这款拉杆箱，它可承受的重量非常大，我平时出门都带着它，有时候整个人坐上去也没事。”网易员工何星龙说。

网易考拉的“套路”还真不少，通过具有影响力的公众号推销产品和活动，还有以专题、专栏等形式出现的榜单等等，不知道这样的品牌推广算不算是跨境电商蓝海中的一股清流。

而在网易考拉海购CEO张蕾看来，这一系列的动作更像是必然存在的真命题。中产阶级占领主导地位的海购大军，他们有着稳定的收入，最看重的往往是商品的质量。要抓住他们的心，既困难也容易。 “全方位、立体式的传播和营销推广，让产品和品牌在用户层面有一个清晰的认知，这不仅能让用户清晰地了解到自己购买的商品，同时也能给国外品牌商进一步打开中国市场提供帮助。”张蕾说。

基于此，网易考拉也开始尝试着做自己的榜单。年初，网易考拉还受邀前往日本东京，与日本@cosme签署合作协议，正式将风靡整个东亚地区的“@cosme大赏”榜单引进中国。

这样的布局，并没有止步，相反正以递进的形式悄然无声地一层层铺开。

与cosme达成直采合作

次日达？这个可以有

十年前，买一件东西可能要历经千山万水，才能到我们的手中。但网购兴起以来，物流便捷的今天，大部分商品3-5天就能到手，这几年，“次日达”更是不在话下。不过，对于做海购的跨境电商平台来说，一切就显得不那么容易了，由于海购的中间环节多且过程较长，往往很久才能拿到货。

现在，国人正在体验海购与国内购几乎等同的收货速度。一个海淘订单多久才能到达消费者手中？也许1天也就够了！前不久，杭州的韩女士在网易考拉上购买一款婴幼儿奶粉，第二天就送达了。“速度非常快，令我惊讶。”

在网易考拉海购物流总监杨海明看来，这一切得益于智能化管理系统“祥龙”与云TMS系统“瑞麟”。“因为各环节一体式打通，考拉海购的物流整体效率得到急速提升，目前可以做到保税商品全国3天必达，偏远地区5天必到，在浙江和上海推出的‘次日达’服务已可实现。”杨海明对未来考拉的物流速度充满信心。

相比于同行结算周期最快也需要40-60天，网易考拉在向一天就能结算的方向靠拢，智能配置使一切显得与众不同。举个例子，如果在配送的时候出现订单异常，消费者在发现问题的时候，需要先向客服进行咨询，再反馈到快递公司，最后耗时几天再处理。但通过云TMS系统“瑞麟”的使用，发现异常后，系统会自动推送给负责配送的快递企业，在消费者发现问题前，进行主动服务。

智能系统的开发只是一方面，对考拉来说，“次日达”的实现更得益于其不断扩增的保税仓。2016年以来，跨境电商行业竞争更为激烈，尤其是4月至6月，网易考拉海购宁波和杭州两地就增加了5.9万平方米的保税仓，差不多是8个足球场的面积。此外，宁波还有25.6万平方米的仓库正在建设中，拟定今年年底完成土建，后续将携手亚马逊物流共同打造高效仓储运营体系。

尽管此前有多家跨境电商平台都曾提出过“次日达”的想法和口号，但均未能实现。然而经过一段时间历练的考拉，次日达服务已经达到比较稳定的水平。下一阶段，网易考拉海购仍将加大各大保税仓的物流供应链体系建设，全面实现物流提速，并将次日达推广至全国，满足更多消费者的极速购物需求。

用网易CEO丁磊的话说，海购只是方式，重要的是一种全新的生活理念，当钟情的商品第二天就能收入你的囊中，24小时正品海淘生活圈指日可待。