信息化建设在公立医院改革中的作用探讨

王 蕊

北京市怀柔区中医医院 101400

信息化建设在公立医院改革中的作用探讨

王 蕊

北京市怀柔区中医医院 101400

随着在各个领域中信息化建设程度的不断增强，在公立医院改革的过程中也需要加强对其积极作用的重视程度，这对促进其更好更快发展具有重要的意义。本文分析了目前公立医院在信息化建设中存在的问题，并总结了信息化建设在公立医院改革中的积极作用。

信息化建设；公立医院；改革；存在问题

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平和质量得到显著的提高，但同时人们发生各种疾病的机率也有所提高，人们对医院医疗服务水平提出了更高的要求。随着不断完善的分级诊疗、药品零差率等方面的制度，医疗市场中不断进入民营和外资资本，在这种环境下，给公立医院造成了较大的冲击，这也进一步的推进了公立医院实行信息化建设改革。在改革中公立医院最主要的目的就是有效的提升其服务效率和质量，而信息化建设就能够有效的改善就医体验、控制医疗成本、减少医疗差错以及提高服务效率。

一、目前公立医院在信息化建设中存在的问题

（一）对信息化建设的重视程度不够

对于部分公立医院来说，对信息化建设的认识还存在着一定的不足，关于信息化管理理念也不具有系统化。这样在日常管理的过程中，仍然按照传统的管理理念和模式，医院业务流程也没有进一步的完善和改进，这样信息化建设在一定程度上就逐渐趋于形式化，难以有效的落实开展医院信息化建设。

（二）高素质复合型人才队伍比较缺乏

为了在医院中顺利的实施开展信息化建设，这就需要高素质的复合型人才，一方面既需要了解和掌握相关的医学知识，另一方面也需要熟练的掌握计算机技术，以此同时，对其管理水平也具有一定的要求。只有这样才能够有效的将医院发展现状和信息化建设相结合，加快公立医院信息化建设发展进程。

二，信息化建设在公立医院改革中的作用

（一）进一步优化服务流程

1、建立健全的一站式自主就医模式，并注重其流程的一体化。患者如果需要挂号的话，可以直接通过医院门诊自主挂号系统、手机APP或者是电脑来选择诊疗专家以及时段，并实现门诊排队叫号系统的进一步完善，比如在分别在各个诊区设置叫号系统，能够及时的提醒患者候诊时间，这样就能够合理的对患者进行分流，诊疗效率得到了显著的提高。

2、实现门诊住院缴费一卡通。将自助报告打印机和挂号缴费一体机在病房和门诊都进行合理的设置，实现一站式的划价交费，也可以直接将POS机安装在病区，这样一来住院的患者就能够更加及时的结算费用，结算效率得到有效日高，同时患者就诊体验也可以得到进一步的改善。

3、加强建设医生工作站。将门诊医生和住院医生的工作站与临床信息系统之间进行有机融合，这样患者的影像学资料、检验检查报告以及其基本的临床资料都能够实现最大限度的集中汇合，这样一来医生就能够全面的了解患者的实际患病情况，这样临床诊断的结果就更加的准确、客观、全面。

4、开展患者满意度评价。在自助挂号机上面设置门诊自助评价系统，或者是通过网络回访的形式让患者进行治疗护理满意度的评价，这样一方面患者满意度评价结果的有效性和真实性都得到了一定的保证，另一方面通过患者的满意度，医院可以进一步的完善和改进自身的服务。

（二）加快建设信息系统

1、临床信息系统进一步完善。在医院中加大对门急诊管理系统的推广力度，并且对患者临床病历模板和内容电子形式进一步的完善，并在全院的范围内广泛应用。这样一来，患者病历的质量得到了有效的控制，实现了环节质控。在HIS电子病历中强化LIS危机值以及实时预警和监控的功能，并且在查房系统中加强对移动护理、移动医疗、条码输液标签、电子腕带等移动系统的应用，并注重对抗生素合理用药、单病房临床路径等项目的开展，其使用率得到了显著的提高。

2、进一步完善LIS。在检验信息系统中，实现了条码化管理检验标本，这样样本和患者之间关联性就得到了有效的提高，避免了在人为标本传输的过程中出现的差错，这样检验报告的准确性也得到了有效的提高。一方面人力成本得到了有效的节省，另一方面发放报告速度、核收检验标本的速度都得到了显著的加快，这样也能够进一步的提高患者的满意度。

3、进一步完善医学影像信息系统。对于消化内镜信息系统、超声科影像管理系统、医学影像存储与传输系统以及放射科信息系统来说，还需要进一步的完善和改进，注重实现检验检查平台的数字化，这样收集和树立检验信息的速度都能够得到显著的提高。

4、加快医院信息系统的完善。医院中患者住院管理系统、住院预约系统、财务管理系统以及人事管理系统等，都是信息监测平台集成的基础和前提，构建统一的决策信息系统，医院的医疗水平和管理效率都能够得到进一步的提高。实现物流管理系统的完善，注重对HIS运行对接和自助发药机的引进，这样患者就能够在遵医嘱的基础上实现自行处理和接受药物，这样提高了药品发放速度，减少了对医院人力、财力的浪费，而且合作效率和准确性也能够得到有效提高。

（三）加强区域协同医疗服务模式的完善

对于某一范围内的医院来说，可以通过大数据、互联网等途径和形式，来加强整合各个医院中的医疗资源，建立电子病历、检验报告、健康档案、医学影像等共享的信息服务平台，相互之间也能够了解和认识检查结果。对于一些乡镇卫生院和基层县市医院来说，可以实施远程医疗服务，在信息共享平台上医院与医院之间、医生与医生之间以及医生与患者之间，都能够实现有效沟通，这也有助于医院服务模式和管理模式的进一步创新。

[1]张秀,何金哲,曹鹏.公立医院改革背景下对医院信息化建设的新认识——顶层设计决定下的医院信息化系统建设[J/OL].中医药管理杂志,2016(15).http://www.cnki.net/kcms/detail/10.16690/ j.cnki.1007-9203.2016.15.058.html

[2]王江红,白雪平.信息化支撑公立医院改革[J].中国数字医学,2015,04:113-115.

[3]傅征.公立医院改革探索中的医院信息化建设[J].中国数字医学,2011,09:7-9.