注重四个强化 提升四种能力

2016-12-04 12:51西南油气田公司川西北气矿陈国斌
办公室业务 2016年2期
关键词:办公室决策领导

文/西南油气田公司川西北气矿 陈国斌

注重四个强化 提升四种能力

文/西南油气田公司川西北气矿 陈国斌

办公室人员能力水平的高低直接决定着各项工作的成效,结合办公室工作多年实际,通过学习习近平同志1990年《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》一文,笔者认为应注重四个强化、提升四种能力,才能扎实做好办公室各项工作。

执行力;学习积累;角色把握,协调能力

一、强化落实贯彻,提升工作执行能力。办公室工作繁琐复杂,且“办公室无小事”,对办公室同志而言,要把各项工作干好,就必须具备推动各项工作的能力,要提升工作执行能力,必须在落实上做文章,自觉把落实当成一种责任、当成一种意志,把落实作为一种文化去认真践行,要做好落实这篇文章,必须固化“四种意识”:

是时间意识。随着工作任务的增多,时间彰显不足,在实际工作中,必须抛弃那种“记性好、忘事大”的行为,树立“好记性,不如烂笔头”的日常好行为,分清工作的轻重缓急,正确拟定工作计划,排定科学的工作次序,写在日记本上,每天工作时,先从最重要的那一项工作做起,管理好时间,保证落实。

二是效率意识。工作任务有时间节点要求,在实际工作中,必须做到:坚持第一次就把事情做对,避免反复窝工,做无用功,坚持今天的事必须今日毕,坚决避免“推、拖、延”现象。

三是技巧意识。在各项工作中应突出抓牢“着力点”、抓准“梗阻点”、抓实“空白点”,要“敢”字当头,大力推行“三快”工作法,即:耳聪目明反应快,时刻关注,领导决策,要全程跟踪、全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导做出正确决策提供服务。

四是质量意识。工作质量直接决定工作水平,工作质量离不开细节的积淀,细节虽“细”,但“细”中见精神,“细”中见功力,同时力求把每一项工作做实、做细、做精。

二、强化学习积累,提升语言表达能力。语言表达能力是办公室人员的基本功,又分口头表达和书面表达能力,特别是文字水平,是一个办公室人员素质的综合反映和最基本要求。说和写同样重要,办公室人员都应加强锻炼,力求做到精雕细刻、千锤百炼,工作上人人都能打通关,个个都是多面手,达到“张嘴能说、提笔能写、有事能办、无事能思”的目标。

三、强化角色把握,提升服务全局能力。围绕中心服务大局的能力是对办公室工作人员的基本要求,也是衡量办公室工作人员政治素质和决策水平高低的重要标志。在服务过程中必须做到到位不越位,端正态度,摆正位置,正确把握角色,做好“四种人”:

一是做“实在”人,塑造良好的人格魅力。对待工作应要热情,爱岗敬业,任劳任怨,甘于奉献;对人应虚怀若谷、宽厚容人;淡泊名利,不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑,对待名利始终保持一颗平常心;对自己像旁观者一样清醒,知己所长、知己所短,发现不足,战胜自我。

二是做“能干”人,练就良好的处世能力。处事豁达,不要求全责备、斤斤计较,协调处理各类工作矛盾问题时,抓主要矛盾,不在非原则问题上较真,纠缠;处事谨慎,说话办事一定要言之有据,切忌口无遮掩;待人真诚,不能欺骗上级领导,更也不能愚弄基层和群众,要传达真实意图,反馈真实情况,不能弄虚做假,干扰领导决策。

三是做“公正”人,当好领导的参谋助手。办公室人员必须多跑基层,倾听群众呼声、集中群众智慧、总结群众经验,对鲜活的群众实践进行认真的调查研究,并通过横向和纵向比较,为领导决策提供翔实准确的第一手资料,在收集信息时必须实事求是,要把出现的新情况、新问题、新矛盾和一些突发事件如实地反映给领导,为领导决策提供具有实际价值的高层次信息。在处事过程中,牢固树立服务大局的思想,始终做到政治坚定、头脑清醒,讲原则、讲纪律,严禁乱发议论。

四是做“热心”人,为生产和员工服好务。办公室人员应从生产实际情况出发,积极为解决生产实际问题出谋划策,提供条件,做好后勤保障;从员工实际状况入手,想员工之所想,为员工排忧解难,在来人接待接访上,应以热忱待人,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风,从而让员工以饱满的热情投入到生产工作。

四、强化交流沟通,提升综合协调能力。一个机构需要有序运行离不开一个综合协调部门,办公室在机构中就担负着此项职能,沟通协调包括向上、向下、横向三个层面,这就要求办公室人员必须具备一定的综合协调能力。

在工作上,要强化团结合作的意识,充分发扬民主,发挥大家的智慧和力量,引导大家心往一处想、劲往一处使。要注重在对上、对下沟通协调、横向沟通协调,求得三方合力解决实际问题。要加强日常工作中的协调,与其他部门和基层的同志多交流、勤沟通,在工作上互相支持,互相补台,做到互帮、互助、互谅、互让。

在综合协调上,还要学会讲方法,既要学会“搬道岔”,又要学会“弹钢琴”,“搬道岔”就是分解矛盾、化解矛盾,“弹钢琴”就是综合协调,十个指头都动起来,调动大家的积极性,还要注意把握大局,善于理顺各方面的关系,把握轻重缓急,坚持原则性和灵活性的统一,切实做到在对上协调中发挥好服务作用,在横向协调中发挥中枢作用,在对下协调工作中发挥指导作用,进而达到促进各项工作落实的目的。

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