出国邦:移民行业的“搅局者”,把消费者变成自己人!

2016-12-05 12:37张雅微许晓薇
销售与管理 2016年10期
关键词:杨平爆品代理商

张雅微+许晓薇

2014年,一个叫杨平的人遭到200多家传统移民中介的集体封杀,因为他喊出了一句激怒整个移民行业的口号——带领中国律师把属于律师的移民市场夺回来!

杨平是一位有着16年经验的资深律师,他发现移民中介服务链条上存在很多法律漏洞,传统移民中介为了自身利益常常利用信息不对称从中牟取暴力,杨平便萌生了要介入移民行业的想法。 2015年5月,杨平找到传统中介行业协会领导,与他进行了长谈,此次谈话不但让杨平“解封”,而且还与对方建立了新的合作,正如杨平所说“永远不要在意自己得到的利益是多还是少,要去想是否有愿意跟你一起合作的人,并且能创造出新的商业机会,这是那次事件给我的一个重要启示。”

2016年2月,杨平收购了资金链濒临断裂的出国邦,仅用了3个月便顺利完成2500万的A轮融资。

打造移民爆品:提供团购服务

面对海外移民,客户往往处于信息劣势,大多数移民中介向客户收取高价费用,客户只能任由中介宰割。杨平收购出国邦后,重塑品牌,将出国邦定位于国内首家专业移民团购平台,打造移民行业的爆品——提供移民团购的服务,帮助中产阶级白领省钱,提前20年实现移民梦想。

“做爆品的目的是为了让更多用户来购买,这样我们就可以继续降低价格,给用户更多的回馈。”杨平表示,打造一个移民行业爆品的愿望是不能停的,核心就是让用户付出的金钱更少,得到的服务更多,体验到的产品质量更好。

即使提供的团购价格远低于市场价,出国邦同样会面对用户的质疑,杨平说,有一种商业现象是你卖得贵,用户不买账,因为你是一个新品牌;卖得便宜,用户还是不买账,觉得不靠谱。“我是出国邦最大的产品经理,我认为不能太纠结于产品本身,而要从商业模式上改变这一切。”

建立强关系:把消费者变成自己人

谈到出国邦的团购模式不担心被别人复制么?杨平自信地表示,我们不担心竞争对手模仿我们,一般来说大家都在同一个维度上竞争服务、产品、价格,但是今天我做的事是从头部越过,跟你不在一个平面上,我把消费者变成自己人,他不挑我的服务、产品、价格,我们与消费者建立了强链接、强关系。

建立强关系。杨平表示,中国每年有20万人会移民,假设某个用户成为代理商,他只做一件事情就够了——把自己的移民办了,他愿意做代理商的原因是他可以享受内部价,他会说出国邦的产品是最好的,那么,他会用自己的体验影响周围人,通过“自己人”建立的信任关系,达到不断裂变和宣传。因此,我们通过强链接让熟人把他周围有同样意愿的人捕获过来,形成连绵不断的客户链条,而这种模式最适合走社群路线。

培养种子用户。中国几乎40%到50%的律师都知道杨平的名字,可以说,他是律师行业的超级IP。在这样的身份下,建立若干微信群是相对容易的事,“我会从各个律师群里招募那些对移民感兴趣的人。我们成立了移民律师学院,通过免费上课的形式与学员之间建立信任感,捕获客户群,找到代理商。”杨平说,我们会给学员出题目,比如每个人一天要拉一个一百人的微信群,能完成任务的学员可以成为代理商。最后我们多了40个微信群,增加了6000多人,把移民律师学院这批种子用户培养好后,它的裂变能力非常强,现在出国邦的代理人数已经有3万人。

获取资源和渠道。出国邦推出了一款“联合创始人”的产品,共有100个名额,第一批招募是20个名额,每个名额10万,杨平向几个微信群里发布招募信息,包括创始人群。“对报名的这批人我们会甄选,他们要懂商业,理解我们在做的事情,并能够导入一些资源和渠道。当你面对没有这样的一种‘自己人关系的客户的时候,无论你卖什么你都会觉得紧张,这个过程没有愉悦感,没有享受,如果是自己人就不一样了,不用你说,这种强关系就会让他主动提供资源,链接渠道。”

战略布局:深耕移民配套服务

杨平发现,一些中产阶级白领虽然需求很强烈,但是他们不敢做决定,对客户来说,他们真正关心的是移民以后的事情,比如子女教育,生活环境。而很多移民公司在办理完移民业务后就已经终止服务了,因为不赚钱,嫌麻烦。而出国邦却选择做配套服务,杨平表示“配套服务恰恰决定了用户要不要移民、移民到哪里的关键要素。”

出国邦要为用户提供场景化的移民服务。杨平认为,对那些没有出过国却要做出移民决定的中产阶级而言难度很大,我们要做移民的体验观光游,安排好移民生活中的一些场景,带客户真正参观一遍,感受一下当地人的生活,归根到底我们要努力地帮助用户产生价值,让他们能够做出更加正确的选择。

杨平预言未来移民行业会有庞大的爆发,对整个移民市场来说,即使最大的移民公司所占的市场份额也不超过3%,移民行业在中国存在了20年,这对于掌握了先进商业模式的后来者来说是个好机会。而出国邦是真正具备互联网思维和基因的公司,它的商业逻辑是把消费者变成自己人,为自己人提供服务,顺便让所有的参与者在解决基本需求后还能赚钱,这便是未来出国邦有望成为“行业大鲨鱼,市场独角兽”的最核心的潜质。

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