建设企业物资供应管理关键绩效指标（KPI）体系的方法与过程

石 宁，周冯芊

（中石化管道储运有限公司信息化管理处，江苏徐州 221008）

建设企业物资供应管理关键绩效指标（KPI）体系的方法与过程

石 宁，周冯芊

（中石化管道储运有限公司信息化管理处，江苏徐州 221008）

为了汇总物资供应管理部门的KPI指标，为管理层提供全方位定量的业务统计及绩效信息。从绩效评价入手，基于ERP系统建立MRO综合业务看板，用于建立明确的、切实可行的KPI体系，分解用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标。它可以使部门主管明确主要责任，明确人员的业绩衡量指标；便于考核下级单位的物资供应管理水平，为提升企业的物资供应管理提供参考。

KPI；绩效评价；ERP；MRO综合业务看板

关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标[1]。

目前管道储运公司（以下简称“公司”）的物资供应管理关键绩效KPI指标多而杂，由于没有相应的技术手段，领导无法从各个管理环节进行统计和考核，不能满足实际业务要求。所以迫切需要结合公司日常管理用报表，建立MRO综合业务看板，汇总公司物资供应管理关键绩效KPI指标，以便管理层全方位的查询、统计、考核相关的绩效信息。

1 物资供应管理关键绩效KPI指标的分类

基于目前公司物资供应管理关键绩效KPI指标的总体现状和应用情况，结合业务管理需求梳理了在用的KPI指标，分类如下[2]：

1.1计划管理：计划编制、库存平衡等流程环节的KPI指标，包

括手工采购计划比例、PR处理及时率等

1.1.1采购计划处理及时率

计算公式：当期新增采购计划完成审批的数量/当期新增采购计划总数×100%

设立目的：衡量计划编制处理周转的及时性

1.1.2计划完成率

计算公式：当期转化为采购订单的采购计划数量/当期新增采购计划完成审批的数量×100%

设立目的：衡量完成审批的采购申请转化为订单的及时性

1.1.3长期未清需求比率

计算公式：超需求日期一月以上的未关闭需求项数/所有累计到期需求项数×100%

设立目的：衡量未清需求的情况，判断未清需求是否需要关闭，减少因未清需求而影响MRP运行的情况

1.2采购管理：采购合同、订单执行等流程环节的KPI指标，包括采购合同支出、采购订单处理及时率等

1.2.1直采/组采/自采比例

计算公式：直采/组采/自采物资合同金额/当期创建的采购订单合同总价值×100%

设立目的：统计当期直采/组采/自采业务合同金额比重

1.2.2自采供应商个数比计算公式：自采供应商个数/发生交易供应商总数设立目的：查询自采供应商在业务中所占的比率

1.2.3上网采购率

计算公式：PO的项数与电子商务订单和采购合同总项数的比率

设立目的：以采购订单为基础评估使用电子商务进行采购的业务

1.2.4框架协议比率

计算公式：框架协议订单金额/当期采购总金额*100%设立目的：以采购订单为基础统计使用框架协议采购的比率

1.3库存管理：库存收发、库存处理等流程环节的KPI指标，包括库存准确率、库存周转率等

1.3.1库存业务比率

计算公式：有库存的物资在五个月之内无动态的数量/所有物资数量*100%

设立目的：了解库存的动态情况

1.3.2物料凭证冲销比率

计算公式：期间内冲销的物料凭证数/物料凭证总数* 100%

设立目的：了解物料凭证冲销的情况

2 建立MRO综合业务看板，实现KPI的展示

2.1实现目标

MRO综合业务看板通过抽取MRO的相应业务单据信息，按照岗位来定义不同的指标，快速产生相应的KPI指标分析报表，帮助供应部门的用户进行物资管理的决策支持。

2.2实现技术

2.2.1ODBC

ODBC技术以CS结构为设计基础，它使得应用程序与DBMS之间在逻辑上可以分离。ODBC定义了一个API，每个应用程序利用相同的源代码就可以访问不同的数据库系统，存取多个数据库中的数据。

2.2.2基于VML与SAP集成技术实现了嵌入式的矢量图形模拟分析功能

Vector Markup Language是基于XML的 矢量标记语言。用于在Web或其他应用中表述、编辑、交换高质量的矢量图型数据。VML与HTML兼容，通过在HTML中声明VML命名空间并声明处理函数，在SAP对应功能中显示图像。

2.2.3HTML与嵌入式WEB页面展示技术来实现MRO物资供应综合业务看板[4]是由多层级交互的技术平台组成

逻辑定义层：包括字段定义、表定义、主逻辑定义、输出函数定义等；

程序与配置层：通过多层配置辅助程序灵活处理机制；

后台运算层：逻辑处理与数据库运算；

输出与应用层：页面显示与应用。

2.3实现功能

MRO综合业务看板根据岗位不同来层层进行设置。

首层：如图1：

图1　综合业务看板平台首页

第一层：以计划员为例，主要体现计划员的KPI指标。如图2：

图2　计划员KPI具体指标

第二层：以采购计划处理及时率为例，页首显示评估期间及统计比率。先按统计维度（库存地点）进行分类汇总统计，如图3：

3 实施效果

MRO综合业务看板以企业KPI指标体系为基础，辅以相关考核指标，最终形成满足公司日常管理需要的KPI体系。涵盖计划员、采购员和库管员3个岗位的11个KPI。每个KPI都可按照分析维度进行汇总分析，也能按照库存地点进行统计分析，并且支持多层次的穿透查询。

图3　采购计划处理及时率汇总

从管理者来看，它方便了二级单位领导查看，帮助部门主管明确部门的主要责任，明确部门人员的业绩衡量指标；支持从绩效评价入手，对物资供应各流程环节给予关注，能够全方位定量业务统计及绩效信息，便于考核各个二级单位的物资供应管理水平。

从技术员来看，MRO综合业务看板是按物装供应各个岗位来划分KPI指标，让计划员、采购员和库管员关注各自的KPI指标，集中精力提升各自岗位的业绩。

建立一体化的MRO综合业务看板，可有效提升物资供应管理水平、优化资源配置、提高MRO业务考核的达标率，为管理者正确决策提供有效支持。同时，MRO综合业务看板的各个KPI指标相辅相成，为实现“降低存货金额，提高库存周转率”的目标提供了实实在在的帮助。通过SAP系统MRO综合业务看板平台的建设，从而更好地提高了ERP系统MRO模块的业务应用质量，进一步规范了业务操作，提升了系统应用水平。

[1] 王世权.关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用[M].北京：机械工业出版社，2012.

[2] 孙宗虎.关键绩效指标实操全案——KPI的选择监控和实施[M].北京：化学工业出版社，2014.

[3] Sigrid Hagemann、Liane Will.SAP R/3 System Administration[M].北京：东方出版社，2006.

[4] 黄佳.SAP程序设计[M].北京：机械工业出版社，2007.

Building Material Supply Business management and Process Key Performance Indicators（KPI）System

Shi Ning，Zhou Feng-qian

Summary KPI index material supply management department，provides management with a full range of quantitative business statistics and performance information.From the start the performance evaluation，the establishment of an integrated MRO services kanban based ERP system for the establishment of clear，practical KPI system，the decomposition of quantitative indicators to measure the performance of staff job performance.It can make clear the primary responsibility of the competent authorities，clear performance metrics staff；easy supplies management assessment subordinate units to provide reference for enterprise management to enhance supplies.

KPI；performance evaluation；ERP；MRO Integrated Service billboard

F272

A

1003-6490（2016）01-0179-02

2016-01-23

石宁（1984—），女，陕西白水人，工程师，研究方向为ERP系统。