加强供电企业电力营销管理的方法

郭昱娇

（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局，内蒙古乌海 016000）

加强供电企业电力营销管理的方法

郭昱娇

（内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局，内蒙古乌海 016000）

随着社会的发展，越来越多的新型、清洁能源被发现，电力供电的应用面临着前所未有的危机，供电企业的核心业务是电力营销，而目前电力营销的市场状况并不理想，供电企业应该加强对电力营销工作的管理。本文首先对电力营销管理进行了概述，然后对电力营销管理的现状进行分析，最后提出了电力营销管理的几种方法。

电力营销 管理方法 供电企业

1 电力营销管理的概述

电力营销管理是以用户作为中心，围绕着用户及供电设备进行，主要可以分为用户用电检查管理、配电管理、用户服务管理、业扩与变更管理、电量电费管理以及电能计量管理六个方面。用户用电检查管理主要的作用是监督帮助用户安全、合理、合法地用电；配电管理主要的作用是配电线路的安装、建设以及后期维护，配电管理能够实现电力的配送，保证及时供电；用户服务管理主要的作用是为用户提供所需的信息以及优质的服务，用以满足用户的基本需求；业扩与变更管理主要的作用是扩展增加业务，满足客户的业务变更需求；电量电费管理主要的作用是保证用户计量工作的有序和计量装置的准确性；电能计量管理的主要作用是用户电量的计算。

2 电力营销管理的现状

现阶段的电力营销管理面临着很多困难，主要有用电市场开拓困难、电费回收的压力大、营销管理的风险问题、供电合同管理困难以及农电管理困难等，以下略述对造成电力营销管理困难的主要原因。

2.1 用电市场的开拓难

当前社会，随着科技的创新，用户在能源的选择上也具有多样性，尤其是天然气、太阳能的广泛应用，使电力市场大大萎缩。如何开拓出用户用电市场，提高用户市场的占有率成为当今电力营销管理需面对的主要问题。用电市场开拓不足主要表现在供电产品单一，产品的销售以及设计的发展远远落后于科学技术以及新能源的发展。

2.2 电费回收的压力大

造成电费回收压力的原因有以下几点：第一是由于收费人员工作不尽心以及责任意识不强造成的欠电；第二是用户资金周转困难造成的用户欠电；第三是工厂、农田临时性的用电造成的用户欠电；第四是由于政策性的原因造成一些公司突然倒闭的用户欠电。这些情况将会给供电企业电力营销造成很大的经济损失以及很大的供电风险。

2.3 营销管理的风险问题

供电企业电力营销管理存在着许多风险，造成风险的主要原因有三点：一是操作失误的风险，主要是由于工作人员对操作步骤以及操作内容不熟悉造成的失误，如电价标准不正确造成的电价误算；二是技术缺陷的风险，主要是由于电力营销管理系统本身存在一定的缺陷，如非法用户或黑客可轻易入侵系统，造成的电费的遗漏和重复；三是违规操作风险，主要是由于电力工作人员利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，对电力系统数据进行篡改或删除而造成的风险。

3 电力营销管理的方法

电力营销是以经济发展作为基础，以市场的需求为导向，通过加强宣传促进电力的营销，加强市场调查和市场预测实时了解用户需求，规范管理等手段努力实现对电力的营销的管理，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和企业效益的同步提高。

3.1 加强宣传促销工作

通过电视广告、报纸等各种各样的宣传手段加强电力宣传用以促进电力销售的工作。通过宣传，让人们了解到电能是公认的清洁、高效、安全的能源。对比煤炭的大量燃烧供电会减少环境污染，火力发电被替代已是社会发展的必然趋势。依据现今的能源政策，提高电能在消费市场的占有率，已经成为必然趋势。清洁、高效、快捷是电能的优势，它的发展受到政府的支持。不论是在城区还是乡村，日益严重的环境污染使人们对清洁能源越来越重视，这些都为电力事业的发展提供了很好的机遇。以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，从而取得良好的促销宣传效果，达到电力营销的更好进行。

3.2 加强市场调查和市场预测工作

通过提前做好市场调查以及市场预测等工作，及时准确的市场变动的跟踪调查，保证新用户的开发以及老用户的保持。努力开辟新的供电领域，积极引导客户的正常用电。提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率。积极培育扶持潜在的买主，对一些科技含量高、有市场发展前景、适销对路、有赢利的项目加以扶持。主动了解政策、把握信息，注重市场调查，寻找新的工业电量增长点。随着城乡差别逐步缩小，城乡一体化进程加快，农村居民生活用电市场巨大，积极开拓农村市场。

3.3 规范管理

电力营销管理直接关系到电力企业的经济和社会效益。它作为电力系统和用户的沟通桥梁，作为电力企业的窗口，电力营销管理部门的工作质量关系到电力系统的形象。所以要加强电力营销管理部门的规范管理。规范管理主要可以分为对内和对外管理两个主要的方面，对内主要有三个方面：（1）借鉴国内外先进的管理模式，取其精华去其糟粕的调整内部管理；（2）严格控制成本，降低售电量的意外流失，即降低管理线损、技术线损的发生；（3）努力改善电能质量，提高客户用电的积极性。

对外主要有两个方面：（1）积极在营销过程中推广新技术的使用，充分利用已经发展成熟的计算机和通信技术，建立完善的电力营销管理系统。（2）努力做到决策的科学化，缴费的银行化，管理的集中化以及考核制度化，通过运用新技术带动电力管理水平的提高，跟上时代发展的步伐，不断地创新以满足人们的需求。

［1］徐大全.供电企业电力营销管理的现状及对策［J］.武汉电力职业技术学院学报，2008（3）.

［2］张云锐.我国供电企业营销管理存在的问题及对策［J］.科技情报与经济，2004（11）.

［3］张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策［J］.电力需求测管理，2007（5）∶70-71.

［4］张伯明.智能电网调度自动化发展方向及关键技术研究报告［R］. 2009.

［5］邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考［J］.广西电业，2007（4）∶33-34.

［6］刘辉.加强供电企业电力营销管理的方法［J］.新疆电力，2006（1）.