“无印良品理由展”的善意沟通实现途径分析

摘 要：“无印良品理由展”就是无印良品企业组织的一个巡回展，意在传达企业的理念，宣传其商品的独特，吸引消费者，培养顾客忠诚。该展会具有多种价值，包括经济价值、营销价值、审美价值等等，然而善意沟通是该展会最独特的一种情感价值，本文通过展馆设计和展会内容两个方面对其进行研究，具体从其形态、色彩、光照、材料以及展品说明这些方面分析了其实现善意沟通的途径，也为无印良品理由展提出了一些改进的建议。

关键词：企业会展；“无印良品理由展”；善意沟通

1 企业会展的概念

会展是在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，20世纪90年代随着我国社会主义市场经济体制的建立，一批展览组织、会展公司迅速兴起。

2 无印良品及“无印良品理由展”简介

无印良品是一个日本杂货品牌，产品倡导纯朴、简洁、环保、以人为本等理念，产品类别从铅笔、笔记本、食品、服装、野营用品到厨房的基本用具都有。2010年4月22日，一个名为“无印良品的理由”的大型展览在万象城举办。这是中国第一次真正意义上的无印良品展览。“为什么”是展览的关键词。为什么无印良品的袜子脚跟是一个直角？为什么无印良品的伞柄上都有一个洞？为什么无印良品的点心是按每100卡路里的热量包装？在这个展览上，主办方从7500项生活中的小发明，以及无法用语言表达但会令人耳目一新的产品中，挑选出了最具代表性的商品，并整理出了这些商品诞生的原因。

3 “无印良品理由展”的善意沟通

无印良品诞生于1980年，无印就是无品牌，良品就是品质优良，从品质价格全面检视各种真正对生活有帮助的商品。他本着良材、良质、良程、良品的理念开发“这样就好”的商品，并以生活的角度思考，检视生活中的小细节，用最善意及人性的方式，自然而然的融入每一个顾客的生活。在强调产品个性，重视消费者偏好的时代里，无印良品不随波逐流反其道而行，坚持严选良质素材、制造流程、简单化包装，为使用者保留无限延伸的可能性，任凭其自由发挥创意，也是正因为这样，当世界越来越复杂时，“简单”本身就成为了一种独特的价值，无印良品给使用者一种简单的善良与美好。

4 善意沟通实现途径分析

4.1 从展馆设计角度

（1）形态实现。首先展厅高于人体高度一倍多，无印良品理由展的高度适度拔高，不会给人过于庄重之感反而舒缓展厅的压抑之感，同时又让人想要认真对待，另一方面，展示厅中间只设有可坐的少量矮椅，增大了移动空间，展会布局也比较分散，展览品摆放疏松无序，相对于聚集布局的丰富和张扬，这样的布局给人空旷、放松和包容的心理感受，无胜于有，大量的留白区域显得简洁干净，使人一进入展会区域便有一种与门外繁世隔绝的清透独绝之感，第一时间传递出了其朴实简单的理念。

另外，许多展示品都是置于墙上的，大部分观众进入一个区域总是习惯在视平线范围内搜寻自己感兴趣的目标，无印良品理由展在墙上的展品摆放就是遵循这样一个符合人体工程学原理的原则，视线水平范围内的展品偷偷吸引了观众的目光，也方便舒适了观众的观看，这种站在观众角度的思考让参观者感受到满满的善意。

（2）色彩实现。无印良品理由展在色彩上的运用主要是：一是非色彩的运用。非色彩指不同程度的黑白灰三原色，展会中的白纸、沙发等家居展品主要运用白色灰色这种感情饱和度很低的颜色，给人以沉静、内敛、自持之感，这符合无印良品默然陪伴的气质，谦逊低调。二是暖色的运用。棕黄色的木质颜色，橙黄的灯光颜色等都属于其暖色的运用，这样的颜色表达的空间感较强，给人一种空旷之感。三是色彩统一。无印良品理由展会的色彩趋向、色彩明暗以及色彩组合等都非常和谐统一，使得所有展览品浑然一体，形成一个巨大的客体，向你缓缓诉说他悠久的故事。

（3）光照实现。首先展会的灯光置于顶部格状天花板之后，灯光是透过木格间隔照射，这样避免了强光刺激，使得光照更加柔和，另外展厅顶部较高，聚光点到展示品的距离较远，这更使得展厅的氛围温馨柔和，在墙壁上的展品利用光照形成光影错落、明暗结合的效果，给人以天然的精致之感。

（4）材料质感实现。展会地板以及天花板都是原木材质，自然、低调，给人返璞归真之感，使参观者内心宁静，平和柔软。木质的家居本身给人以亲切温馨之感，用以展会能够更好地打动参观者，也传递出无印良品温暖陪伴，亲柔呵护的情感价值。

4.2 从展品内容角度

展品是整个会展的核心和精神所在，这些看上去有些不同寻常的家居用品，都是无印良品长时间对人们生活观察做出的一点小心机的改进，以舒适人们的使用体验，提高人们的生活质量。下面列举一些无印良品家居用品充满善意的设计说明：

壁挂式CD机：可以让音乐进更多房间，把“按”的动作变成“拉”，想听的时候也变简单了。

90度直角的袜子：更舒服，你有走到街上袜子滑落的经历吧，这个就不会让你出丑了。

白瓷的茶壶：改进了壶嘴的设计，任何想停的时候水都不会滴落出来.把手也改了，任何角度都会好用的。

5 无印良品理由展的成功之处

5.1 小处着手，注重细节

无印良品理由展的展馆设计看似十分简单，没有什么特别的布置和装饰，但他其实将心思都包裹在了细节当中，从上面展馆设计的5个方面就可以充分体现所有的精心设计都只是在细节当中。

5.2 低调严谨，体贴关怀

走进会场就会感受到会场中安静、平和和朴素的气氛，让人忍不住低声交谈，低头欣赏，低调、谦和、严谨的风格，同时又让消费者感受到体贴和关怀，这是低调不张扬、却稳稳流入人们内心的一股善意之流，相比国内的一些会展，喧嚣浮躁，形式大于内容，丝毫感受不到被重视和尊重的心意。

5.3 民族特色，“很日本”

无印良品理由展最成功之处便是他充满民族特色，他体现出了一个民族的气质和风格，让人一看就觉得“很日本”，给人留下深刻而清晰的印象，反观我国的会展，没有自己的创造，更体现不出中国特色，更别提“很中国”的感觉，所以我国的会展应该吸取经验，找到属于自己的特色，在消费者心里形成一个属于自己的标签。

6 无印良品理由展的不足和改进建议

6.1 展馆设计较单调

无印良品理由展的展馆设计稍显单调，只是在地上、墙上摆放展品，一些本身对展会感兴趣的观众确实会享受其中安静简单的气氛，但是对于一般不太了解无印良品，或者不太感兴趣的观众来说就未免有些无聊，时间一长便没有耐心。比如循环播放一些舒缓的音乐、墙面上可以利用灯光映照一些不同的图案、指示牌做的更有创意、不同展区拟定一个有特色的主题、为观众设定一些巧妙的探索情节等等，稍微做出一些变化会勾起观众的好奇心继续探索下去。

6.2 沟通形式较单一

无印良品理由展实现善意沟通的形式主要在于观众观看时的舒适，以及展品的文字说明，无印良品理由展同样可以增加一些多媒体设备和一些电子智能设备帮助实现互动沟通。比如，可以除了书本文字对产品进行阐释，还可以增加一个多媒体设备在一旁，观众可以自行佩戴耳机点开视频，观看产品的使用视频，既不会打扰安静的观赏氛围，同时又能让观众个人沉浸其中，这又何尝不是一种善意的表达呢。

参考文献：

[1] 余奕.会展建筑内外环境艺术设计理论与实践研究[D].华中科技大学，2008.

[2] 李健.会展空间的可视性研究：以上海世博会场馆为例[D].山东建筑大学，2013.

[3] 万家栋.会展中心展览空间建筑设计研究[D].北京建筑大学，2015.

作者简介：陈琳渝（1993—），女，湖北荆门人，上海大学硕士在读。