电信运营商创新型业务能力开放平台的研究

冯天洋+杨萌

[摘 要]在信息化加速发展的今天，“能力开放”的话题一点都不会陌生，我国互联网也走进开放平台时代，各大互联网公司、电信运营商、通信科技公司等都在搭建自己的能力开放体系。电信运营商创新型业务能力开放平台也在快速的发展，如何有效的提高业务能力，来适应市场的需求成了电信运营商亟待解决的问题。

[关键词]电信运营商 创新 开放平台

中图分类号：TP30 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）25-0273-01

1 互联网企业能力开放现状

淘宝作为我国目前最大、影响力最广泛的电商平台，在交易规模、用户份额等各方面拥有绝对的领先优势。淘宝开放平台充分利用淘宝用户超过3亿月活跃用户的强大购买力，开放淘宝账号授权，开放覆盖电商、支付、数字娱乐、广告、健康等能力的1000余个API，开放电商管理能力，支撑各类型商家的IT管理需求。

微信开放平台则立足于解决微信公众号的第三方接入需求，为公众号提供行业解决方案、功能优化方案，最终提高公众号的服务效果。除了基础的微信官方许可的一键登录授权，微信开放平台的明星能力是微信支付。微信支付不仅提供了公众号支付、APP支付、扫码支付、刷卡支付四种基础的支付方式，并提供代金券、现金红包等支付工具，用于丰富商户的营销运营能力。

2 电信运营商的能力开放平台

中国三大电信运营商也分别建立了自己的对外开放体系：中国电信的天翼开放平台对互联网第三方开发者开放了包括天翼账号、基础通信服务等共70余个API；中国移动建立的开发者社区则包含统一认证平台、进行流量置换撮合服务的广告平台等九大能力平台；中国联通的wo+开放平台，则不仅仅整合内部资源对外开放能力，也同时为开发者提供了自研发特色能力的展示、销售渠道。

仅与淘宝、微信两家互联网企业的开放平台模式进行对比，电信运营商的开放力度与开放范围均较为保守。互联网企业纷纷依托开放平台利用自身渠道优势、用户优势，吸引开发者、合作伙伴的进驻，能力描述完备，合作方式透明，盈利模式清晰可见；而传统电信运营商则稍慢一步，着重于挖掘自身优势能力、整合开放，缺失了运营这一环，只依托电信传统业务的查询、办理、交费、通知等基础能力，已经远远不能满足第三方开发者和合作伙伴的需求。

3 新型业务能力开放平台的核心能力梳理

近乎垄断的电信运营商在用户数量上与淘宝、微信两家相比并不逊色。只考虑移动业务用户，截止16年5月，中国移动用户总数约达8.35亿户，中国联通用户总数约达8.35亿户。依托电信运营商的渠道优势、用户群覆盖广的特点，电信运营商亦可借鉴淘宝、微信开放平台的电子商务销售模式，建立以引入创新业务、提升服务质量、增强营销手段为目标的新型业务能力开放平台。

业务能力开放平台以发展服务最终用户的个性化、多元化业务功能为目标，有别于传统意义上的开放平台，仅开放用于实现业务功能的基础、公共、核心能力。一般来说，可以用业务语言描述的包含一个或多个API的合集可以称为能力，能力具备可复用、相对稳定的特点，是用于支撑各类业务活动的公共要素或主要环节。电信运营商电子商务的业务范围主要有以下几类：

查询服务：用户通过用户号码等唯一标示信息，进行用户的账户情况、消费情况、业务订购情况、使用量情况、自身权益情况等的查询。享受该服务，用户必须通过用户查询密码、一次性验证码等手段认证校验。查询类服务中可沉淀的公共能力为用户认证能力。

办理服务：用户通过自助方式进行的业务办理、变更、停开等操作，例如流量包订购、套餐变更、紧急停开机、国漫业务开通关闭等。该类服务不单要求对用户的身份鉴权，也需要同步办理订单，供用户和各个相关系统查询、处理。办理类服务可沉淀的公共能力为用户认证能力、订单能力。

交费服务：用户通过自助方式对某个号码进行的交费充值操作。该类服务一般不限制用户的交费对象，所以不强制要求认证用户信息。由于支付交费涉及对账、稽核等重要环节，该类服务对订单的管理能力严格。交费类服务可沉淀的公共能力为：支付能力、订单能力。

销售服务：根据用户的基础信息、行为习惯、支付能力等分析给用户进行的业务推荐和销售服务。销售类服务除了用户身份认证、支付、订单归集处理能力外，还涉及物流能力。

基于以上对电信运营商电子商务系统中业务功能的研究，业务能力开放平台 主要开放以下四种能力：认证能力、支付能力、订单能力、物流能力。

* 认证能力：基于OAuth2.0认证和授权，通过业务能力开放平台的框架提供登录判断机制，业务切换时传递登录信息，业务单元的开发者可灵活判断登录的方式实现业务对登录的判断需求。

* 支付能力：通过统一支付的支付功能为业务单元的开发者提供财付通、支付宝、易宝、沃支付等多种支付渠道，通过该平台实现的业务办理中无需关注复杂的支付接入，只需要通过支付能力生成支付请求URL即可跳转。

* 订单能力：通过该平台实现的业务办理中，通过订单生成接口同步定点到总部，业务办理过程中实时进行订单状态更新，保持订单状态的一致性，并将订单作为考核业务单元的开发者的唯一指标。

* 物流能力：新型业务开放平台与第三方物流进行对接，封装物流信息查询、物流状态推送、物流订单信息同步、物流订单取消等接口，屏蔽众多第三方物流的接口差异、调用协议的不同。为实体销售类业务的物流配送、订单查询、物流状态查询等常用功能提供便利服务。

综上所述，新型业务能力开放平台，即利用运营商目前网上营业厅、手机营业厅、自助终端等电子渠道的用户优势，开放业务入口、登录认证能力、支付能力、订单归集能力、以及物流等公共能力，吸引电信运营商各省分、各业务单元、各合作伙伴的开发者在运营商的电子渠道营业厅开发创新业务、个性化服务等功能，实现融合业务，满足用户业务融合需求，更进一步实现设备与平台能力的共享和最大化利用。

4 新型业务能力开放平台的技术架构

业务能力开放平台采用动态分区、动态扩展、负载均衡、高速缓存、J2EE、/C/S等先进系统架构技术，运用Servlet、JSP、METAQ、REDIS、ES、HBASE、MYSQL、HTTP、NGINX、IFRAME等先进技术手段，对内外部系统提供标准的接口协议，屏蔽各种开发语言的差异，实现外部渠道的标准化接入、流量计算与流量控制、日志异步记录、日志存储、日志的快速查询等，支持页面动态刷新，满足DCN/Internet/VPN不同网络环境的终端接入。

5新型业务能力开放平台的技术创新

（1）新型业务能力开放平台有效利用了Nginx高并发、性能稳定、占用主机资源少的优势，以及Lua内建协程与Nginx一致性的特点，将Lua嵌入Nginx，让Nginx执行Lua脚本，使系统能高并发、非阻塞的处理各种请求，结合REDIS高并发处理及线程安全的特性，在项目中采用Nginx+Lua+REDIS的组合方式提高接口并发能力，实现高并发访问下渠道的流量计算、流量监控与流量控制，实现了开放平台API的安全性、高效性及稳定性。

（2）新型业务能力开放平台通过METAQ、ES、HBASE等技术实现日志的异步存储、订单的实时查询及数据分析。METAQ作为一个异步的消息中间键，保证了业务与日志记录分离，当日志记录出现异常时保证线上业务的正常运行。ES、HBASE能够对数据进行分布式的存储，具有存储量大、查询快速等特性，满足了开放平台大量的日志存储、数据分析及快速查询的需求。

开放平台不仅仅是API能力的汇聚池，更是一个集开放、鉴权、监控、管理于一体的生态体系，不仅仅是价值能力引进与开放，更需要以业务的视角进行场景化的包装。通过动态运营，业务能力开放平台将吸引更多的第三方开发者、合作伙伴、业务单元融入开放平台体系中，共同促进开放平台的健康发展。