中国传统文化对日本企业管理模式的影响

2016-12-27 17:28施金晓杨豪杰范杨颖陈嘉豪
科教导刊 2016年20期
关键词:经营日本文化

施金晓 杨豪杰 范杨颖 陈嘉豪

摘要 中国文化博大精深,包罗万象,其间蕴含了丰富的哲学思想与管理精髓。文章结合日本企业的成功案例,浅析了中国传统文化“恭、宽、信、敏、惠”中的经营理念对日本企业管理模式的影响,进而对中国传统文化如何有效地运用于中国企业管理提出了初步的建议与主张。

关键词 中国传统文化 恭、宽、信、敏、惠 日本企业管理

中图分类号:F276 文献标识码:A DOI:10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.07.064

日企具有独到的管理模式,得到世界广泛的肯定与尊重。日本制品畅销海外,备受赞誉。其成功的秘诀离不开其特有的企业文化。而其独特的企业文化的形成与中国传统文化是紧密相连的。唐任伍(1992)指出:日本民族的文化根基是儒家文化。它吸收中国儒家文化,与其原有的神道思想相融合,形成了独特的管理思想。王静(2006)指出日本企业教育的理念和目标源于中国儒家“和”的思想,即以人为本,人企和合。吴俊芳(2006)指出中日共同处于儒家文化为中心的东方文化大背景中,两国有着一定的地缘亲和性和文化共性。王丽莎(2012)指出,“和”与“忠”的思想促进了日企内部招聘制与终身雇佣制的形成,并给员工带来了深远的影响,比如员工上下团结一心,谦恭有礼,对企业高度的尽忠度等。本文旨在通过结合日本成功企业的案例,分析“恭、宽、信、敏、惠”中蕴涵的哲学经营理念对日本企业管理产生的影响。

1日本企业概况

1.1战后企业的复兴

众所周知,日本作为二战的战败国,战后的日本经济已濒临崩溃。但是战败之后却快速复兴,一跃成为世界第二经济大国。究竟是什么因素推动日本经济迅速发展?除了政府的宏观调控之外,日本独特的企业管理模式也起着不可或缺的作用。

张玉来(2011)指出,日本产品得以长期在世界市场中赢得竞争优势,是日式管理模式发挥了重要作用。肖译曼(2010)的调查显示:日本的长寿企业众多,其中创业两百年以上的公司,就有3000多家。具有千年老字号美誉的日本大阪寺庙建筑企业金刚组以14-28岁高龄雄居世界第一,它历经数次战火,却一直长盛不衰,经营至今,在现今日渐激烈的全球化竞争中仍旧屹立不倒。日本长寿企业在瞬息万变的竞争大潮中得以运筹帷幄、扬帆远航,其问的奥秘与其独特的管理模式是息息相关的。

1.2日企独特的管理模式

终身雇佣制、年功序列制以及企业内工会是日本企业管理的三大独到之处。1972年,经济合作与发展组织(OECD)发表的对日特别调查报告书将其称为日本式经营的“三大神器”。美国企业曾将终身雇佣制用于企业管理中,最终却以失败告终。为何终身雇佣制只在日本企业中焕发活力,却在西方管理上产生排斥反应。其实追本溯源,不难发现日本企业管理模式中处处渗透出中国传统文化的身影。很多著名日企的管理理念都与中华民族的传统文化有着紧密深刻的联系。自古以来学习并传承中国文化的日本人,巧妙地运用中国传统文化中的管理精髓,取其精华去其糟粕,因势利导、创造性地进行管理实践。正是受过儒家传统文化熏陶的日本企业才能使这样独特的管理方式彰显出强大的生命力。

2“恭、宽、信、敏、惠”中的经营理念

中国传统文化是中华民族从古至今世代相承、辩证发展的、反映民族特质和风貌的思想文化。内涵广博丰富,深奥精微。以儒家思想为核心,其凝聚力对五千年文明古国的延续起着不可忽略的作用。

仁,是儒家思想的核心内容。子张曾问孔子如何才能做到仁,孔子曰(论语·阳货第十七):“能行五者于天下,为仁矣。”“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人。”短短五个字,却蕴涵了深刻的哲学理念。日企巧妙地将这五个字融汇贯通,将其运用到实际的管理中。

2.1恭

“恭”表示谦恭、庄重。恭则不侮,只要自己谦逊,对他人恭敬,自己便不会受到侮辱。古语云“谦受益,满招损”。谦恭是中国文化中的传统美德。只有保持谦恭的态度,才能有机会不断地学习别人的长处,弥补自身短处。对于企业来说,也正是具有这样的谦恭意识才孕育了管理的完善、企业的长寿。优衣库在日本的起步较晚,却在短短30年间迅速壮大,成为后起之秀中的一颗新星。它在30年的经营之旅中,始终保持谦恭的态度不断学习,在实践中改善自我。作为服装公司董事长柳井,不仅借鉴同行业的成功经营理念,更是从各行业的运营中寻找灵感,再进行策划、改造和应用。

2.2宽

“宽”表示宽厚,宽则得众,待人宽容厚道,自然人心相向。月尚有盈缺,美玉如若不经雕琢也无法成器,人更是难以十全十美。包容他人的缺点与过错,也是在提升个人的涵养。海纳百川,有容乃大,儒家强调“推己及人”,要善于站在他人的立场上思考,己所不欲,勿施于人。松下幸之助为人谦和,他曾说过:“偶尔犯了错误是无可厚非的,但从处理错误的态度上,我们可以看清楚一个人。”他强调公司会包容任何一个员工因诚实而犯下的错误,把这个错误当成一笔学费并从中吸取教训。领导欣赏的是那些能够勇于承认错误,及时改正并设法弥补的员工。松下员工后藤清一由于管理上的失误导致工厂失火,损失惨重,后藤十分不安,坚信自己会被辞职或是降级。但是,他收到的却是写着“好好干”的文件。从此他更是怀着愧疚之心对公司鞠躬尽瘁。从此事的处理方式中也可以看出,幸之助对待员工的失误行为,并未采取惩罚,而是要求员工积极改正。因为,一味地惩罚员工只会使员工感到恐惧,遇到错误只会想着如何掩盖,而非改正。作为领导者,如果能够虚怀若谷,宽容包纳,能够放下架子,待人宽厚,定能与下级之间有更多的交流。管理的那方需要循理而为,而下属也会因此产生归属感,行事不逾距,更能积极地提出自己的建议,成为公司进步的基石。进而管理阶级与下级之间都能把握好尺度,在这个共存的体制中维持好属于自己的位置,从而达到互惠双赢甚至多赢的目的。这正是孔子所提倡的人道主义,彰显着经营者们具备“宽”的思想理念。

2.3信

“信”表示守信,诚信,信则人任。“人”“言”为“信”。人无信不立,它也是人际关系的最高原则。信,也是中国古代社会人际关系的精神纽带,诸葛亮说:“人无信不立,国无信则失尽民心。己能守信,人始信之;如其无信,人必不信之。”企业亦是如此,在日本,凡是长盛不衰的企业,其经营理念中很重要的一点就是以诚信为本。凡是有企业企图牟利,弄虚作假,欺骗消费者的,其行为无异于自掘坟墓。质量是维护顾客忠诚的最好保证,倘若为了一时利益,拆毁了与消费者之间信任的桥梁。则这一次的失信极有可能成为一道企业无法跨越的鸿沟,进而导致企业衰败破产。丰田公司具有高度的慎独精神。在汽车生产的流水线上,不仅对车间的装配员工有着高度的技术要求,而且一旦发现某道工序上出现问题,会直接停止上百道工序,直至问题彻底解决再继续工作。杜绝一切形式的偷工减料,绝不允许将任何一个不合格的零件交到顾客手中,只为顾客提供最为优质的产品。在消费者群体中树立起了良好的信誉,丰田得以享誉中外的奥秘也便显而易见了。孔子曰:“君子哉!尹绰,面訾不誉也。”赞许的正是能够指出他人过错的正直与诚信。日本企业受其影响,产生一种内部告发制度,鼓励职员检举揭发企业违反诚信的行为。子贡也曾说过,君子之过若能在大家面前改过,便又能取得众人的敬仰。企业也是如此,倘若发现错误后能引咎自责,及时补救。企业上下都以诚恳的态度向广大消费群众致歉,并且坚守承诺。这样的话,企业不但不会倒闭,反而会再次受到消费者的尊重和信任,才能运行得长远。

2.4敏

“敏”表示勤勉,有效率。敏则有功,勤敏就能做事显出成效。业精于勤,荒于嬉。因而企业的兴荣昌盛和员工的勤勉有着密不可分的联系。每一位成功的企业家身后必定会有不计其数刻苦工作的劳动者。日本人因工作态度而闻名于世,严谨,勤勉,忠贞。无论什么职业,一旦从事了,总是全身心投入,在自己的人生岗位上尽心尽责。这便是日本著名的巨匠精神。稻盛和夫说:“若要获得真正的成功,必须先爱上自己的工作。”只有享受劳动的乐趣,才会充满热情,辛勤工作。日本国土面积狭小,物资匮乏,而且地震、海啸等自然灾害频发,就是这样一个恶劣的环境促成了日本民众忧患意识的形成,进而具备勤勉的美德。危机意识是他们走向成功的垫脚石。为了在危机发生时保障自我的生存,只有奋力劳动,杜绝一劳永逸的惰性思想,才能克服危机,进而创造出更多的物质财富,将其储备起来,成为保护自己的坚强后盾。而在中国,孟子在两千多年前就警示人们要有忧患意识。两千多年后的今天,日本企业却将“生于忧患,死于安乐”这句名言一直镌刻在心,面对激烈的竞争,著名的川崎造船公司确立明确的生产目标,即缩短生产周期,提高生产效率,降低生产成本,保证生产质量。它采用“单件流”模式,每一个环节都按时、踏实地完成,不仅提高效率,更是能及时发现生产中存在的问题及时反馈,这种勤勉高效的工作态度正是川崎造船成功的秘诀。即便成为了日本主要的造船厂之一,仍旧保持着坚韧不拔的意志。

2.5惠

“惠”表示恩惠,施惠于人才能役使别人,惠则足以使人。仁者爱人。孔子管理思想的中心便是“仁”,强调要善待人,与他人友好,上善若水。主张管理者应该修己安人,为政以德。盛田昭夫,日本索尼公司的创始人,被誉为“经营之圣”,他曾说过:“当景气衰退的时候,我们不应该辞退员工,公司应该自己牺牲一些获利。这是管理阶层应该承担的风险,也是管理人员的责任。这并不是员工的错,为什么要他们来受苦?”正是这样的管理者,才会具备号召力,才能使广大从业人员具备强大的凝聚力,全心全意地为公司创造更大的经济价值。稻盛和夫在创办京都陶瓷株式会社后,一直主张要“敬天爱人”,强调企业经营的目的是为了实现员工的幸福生活。在创建公司50多年以来,一直一帆风顺,金融危机、泡沫经济可以说对他毫无影响。他是一个儒家文化的忠诚拥护者,他将“惠”的思想精髓贯彻于企业经营的实践之中,以一颗感恩之心来优待下属,将众员工看待成自己的家属,公司的利益是大家创造的,福利自然也是同大家一起享受,每年公司都会拿出大笔的资金作为员工的奖励。物质奖励与人性化关怀相辅相成,激励员工的工作热情,使得公司上下更加团结一心,成为一个具有强大凝聚力的大家庭,进而形成稳健的经营体系,获得更高更长远的经济利益。

3结论

通过上述例子,我们不难得出结论,日本企业经营的成功,其管理模式离不开“恭、宽、信、敏、惠”中所蕴涵的儒家哲学思想。自古学习中国文化的日本企业深刻地领悟了儒家思想中蕴涵的管理精髓,巧妙地将“恭、宽、信、敏、惠”这五个字融会贯通,合五为一,使其相得益彰,实现“五位一体”,成功将其实践于企业管理之中,形成了独特的管理模式,开辟企业的新潮流,成为企业经营的“法宝”。中国传统文化对日本企业的管理起到了很大的促进作用,创造了日本企业和经济的奇迹。

反观中国企业,胡雪飞(2014)指出中国超过150年历史的长寿企业仅有5家,很多中小企业寿命仅2.5年,不少集团企业寿命也仅7到8年,这样的数据不禁发人深思。企业刚步入正轨,就安于现状,不思进取,致使企业迅速走向破产停业。有时间休闲却没有时间学习的企业家们,因不懂得虚心学习而招致失败,此举失“恭”。多数企业内部都存在苛刻的员工处罚条例,因工作上的失误而轻易被扣薪水甚至被革职的员工也不乏其人。失“宽”的企业家恐怕更是不解“惠”的哲学内涵,无法聚拢人心,振兴企业便成为一句空话。企业家不得人心,进而员工也会缺失工作的积极性,偷工减料,粗制滥造等问题便纷至沓来了。三鹿奶粉、地沟油、瘦肉精、毒疫苗等事件层出不穷,这更是企业失“信”的典型负面例子。正是因为存在这些问题,更需要我们的中国企业借鉴源自儒家文化的“恭、宽、信、敏、惠”的五位一体经营管理理念,诚信经营,时刻保持谦虚的作风,宽容对待员工,把员工的利益放在第一位,这样才能提高员工的工作效率,使企业保持源源不断的发展动力。

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