泛嘉国际：让全球企业伙伴幸福出行

本刊记者 周凯玲

泛嘉国际：让全球企业伙伴幸福出行

本刊记者 周凯玲

泛嘉国际成立于2009年，总部位于杭州钱江世纪城CBD核心区域，毗邻G20主会场，是一家专注于企业智能出行服务的互联网公司，年销售额已突破3亿元。公司高管团队成员80%以上具有知名大学研究生学历，均来自阿里巴巴、日立、南方航空、MTR、华数等世界500强企业及知名上市公司。

泛嘉国际拥有上千家优质企业客户，包括网易、绿城、万向、物产、东芝、农夫山泉、广汽等世界500强企业及知名上市公司。泛嘉国际通过员工出行大数据分析，优化企业出行管理，随时随地为企业提供国内外机票、酒店、专车、机场贵宾厅等全方位的便捷服务，同时通过信息化解决方案、企业大客户集中采购等资源整合，为企业节约现金流和经营成本，实现资源的合理利用。截至目前，泛嘉国际为合作伙伴合理节约出行费用已超过1.6亿元。

泛嘉国际旗下拥有杭州泛嘉航空服务有限公司、杭州泛嘉科技有限公司、杭州泛嘉国际旅行社有限公司、杭州洋宇投资有限公司等4家子公司，搭建了集出行OA审批、行程规划、航空及酒店预订、专车接送、机场体验厅、出国签证、会务旅游、数据统计与分析于一体的智能服务平台。泛嘉行APP、泛嘉云数据、泛嘉智能出行等系统，均由泛嘉创新研究院自主研发，获得多项国家专利与软件著作权，并荣获“创青春”2016全国创业大赛金奖。今年10月初，泛嘉国际获得银江资本的上千万元人民币投资。

【案例背景】

商旅管理是指企业在专业商旅管理服务公司的协助下，对商旅活动进行整体规划、全面监控、优化商旅管理流程与政策及整体采购资源，从而在不影响业务开展和出行体验的前提下，降低商旅成本并提高出行效率。

据了解，我国真正意义上的商旅管理市场的萌芽始于2006年。这一年，多家企业开始进入商旅管理行业。近年来，随着我国企业数量的不断上升和规模的持续扩大，如何有效地管理企业差旅费用、优化成本支出，成了诸多企业发展到一定阶段不得不面临的问题。由此，商旅管理被逐步接受，普及率快速提升。2012年，中国商旅管理起步并进入高速发展阶段；2014年，中国商务旅游支出较上年增长了16.6%，达到惊人的2610亿美元；2015年，中国商务旅行支出仅下半年的总量就已经超过了美国全年水平。

全球商务旅行协会执行总裁麦克·麦考密克曾于2015年表示：“中国的经济增长的速度是放缓了，但这只是相对而言。没有任何其他国家的市场可与中国相提并论。中国经济的机器会继续高速前进，进而带来商务旅游支出的两位数增长。”

泛嘉国际创始人、CEO 杨隐峰

【案例描述】

根据全球商务旅行协会预测，中国的商务旅行支出将在今年超越美国，使中国成为全球最大的商旅市场。另有多份行业研究报告显示，得益于需求端和供给端的合力，商旅行业未来3年～5年的交易规模增长率可达20%以上；企业商务旅行市场开发度预计在2020年达到10%。2016年全年，中国市场将产生约3210亿美元的商旅费用，约占全球商旅市场的25%。事实上，在需求端和供给侧的作用下，企业势必会选择由规范、专业的商旅管理公司来提供综合的商旅服务，以减轻企业管理负担，降低成本，提升效率，这将促使中国商旅管理市场交易规模快速增长。

随着移动互联网的广泛应用，商旅出行管理也发生了重大的变革：从1.0时代的纸质票据随报随销，到2.0时代部门管理的票据报销，又到3.0时代的由专人负责电话预定，再到4.0时代由专人管理并通过互联网预定机票、酒店，最后统一结算。11月12日，泛嘉国际自行研发的“泛嘉行”系统更新至5.0版本，也将企业出行管理带入5.0时代。泛嘉国际此次提出的企业出行管理5.0时代概念，倡导多交通联运，一站式服务，一张票据结算，幸福出行。在商旅服务领域，泛嘉国际成为新时代的开拓者。

泛嘉国际创始人杨隐峰大学毕业后从事区域销售工作，由于经常出差，他发现在差旅过程中存在着效率低下、管理混乱和灰色报销等诸多问题。彼时，国外的出行票据管理已经有了标准的管理体系，而国内的相关领域发展尚显不足。看到其中的痛点和机会后，杨隐峰果断创业，泛嘉国际应运而生。短短七年间，凭借独特的系统和完善的商旅服务，泛嘉国际已成为100多家知名上市公司的商旅服务商，与之签约的大型企业集团达500多家。

大数据优化相关环节

在过去几十年的时间里，我国企业一直深陷于传统商务出行模式中，在商务出行管理上耗费了巨大的人力、物力和财力。出差审批、财务报销、出行效率等难题一直在挑战着企业的管理效率。随着互联网的高速发展，一些企业抓住了这些市场痛点，在商务出行管理领域掀起了一场颠覆性的革命，泛嘉国际就是其中的一个市场改革者。

泛嘉国际独有的“轻碳数据分析”模式的“轻碳”体现在两个方面：一是通过优化企业出行业务流程，可以为企业节省出行成本，降低企业出行管理时间、人员和财物的资源投入，提升企业出行管理效率；二是在企业差旅管理过程中，可以节省大量纸质表单和文件资料的传递，达到环保的目的。

通过大数据分析，泛嘉国际对比行业平均出行成本，给企业出行管理优化指导方向。同时还有针对性地挖掘企业出行管理中可优化的相关环节，比如提前预定天数、性价比高的交通方式、线路、时间段等，以及将企业的出行管理政策整合到泛嘉智能出行平台上，通过系统机制成功实现轻碳化。据泛嘉国际分析，企业提前3天以上预定相关服务，可节省8%的出行成本。

此外，企业员工与工作有关的消费都可以在泛嘉APP上记录，方便出行记账，还可以将在工作中接触到的客户或者合作伙伴的信息添加在客户管理中，有利于信息积累与归档，让企业员工的出行省时、省力、省心；在企业服务上，泛嘉国际随时随地为企业提供预订服务，包括机票、酒店、专车、火车、旅游等，并与各大航空公司、酒店合作，通过对大客户集中采购等资源的整合，降低企业出行成本，缓解企业经营压力，同时还能按员工级别进行预订。如果员工未按级别预订，则需给出理由，便于企业审查。

与重量级合作伙伴携手同行

今年8月，泛嘉国际与开元酒店集团、浙江浙商传媒有限公司（下文简称：浙商传媒）签署战略合作协议，签约各方在长远合作发展模式等方面达成共识。从此，开元酒店的VIP会员和浙商传媒理事会成员不但可以享受泛嘉国际提供的机场体验厅贵宾服务，还能通过泛嘉国际预定机票、酒店、火车票、专车等一系列出行服务，为企业节省大量差旅费用。

随着本次协议的达成，泛嘉国际还将与开元酒店集团旗下100多家国内及国际酒店合作，为泛嘉全球行平台提供各家酒店的实时房间动态以及专属的企业价格。双方通过资源整合互换，为各自的客户提供了更加丰富多样的智能出行体验。在与浙商传媒签订协议后，泛嘉国际正式加入了浙商传媒全国理事会，并与浙商传媒联手打造出行服务平台，为浙商传媒理事会成员的出行提供更加尊贵贴心的服务。

近日，泛嘉国又与省级国有资产运营机构——浙江省建设投资集团有限公司正式签署出行服务协议，使泛嘉国际再添一个重量级合作伙伴。浙江省建设投资集团有限公司是由浙江省人民政府出资设立的独资公司，并作为省级国有资产运营机构，授权经营浙建集团的国有资产，现为浙江省人民政府国有资产监督管理委员会管理的大型省管企业。泛嘉国际将与合作伙伴携手共进，为各自的会员、客户提供更优质的出行体验，为企业伙伴幸福出行提供更精准、高效、便捷的服务。

智慧出行携手智慧金融

10月12日，泛嘉国际宣布与银江集团旗下智慧金融平台——银江资本集团正式签署投资协议，获得银江资本集团大手笔的注资，估值数亿元。本次融资不仅代表泛嘉国际成功地迈入资本市场，开启了让全球企业伙伴幸福出行的新篇章，更标志着“智慧经济”与“智慧出行”成功联姻，携手推动智慧城市的发展。

银江集团致力于推动“智慧经济”发展，业务涵盖智慧城市、智慧投资、智慧文化、智慧园区、智慧孵化、智慧制造等六大“智慧产业”，以“共创、共享、共赢”为企业理念，追求稳健发展，不断强化核心竞争力，是中国智慧城市领域中的倡导者、推动者和领先者。银江资本集团依托银江集团的产业背景，挖掘并投资有实力、有潜力的智慧产业公司，推动银江多元化的集团战略布局。智能出行作为智慧经济中的重要组成部分，具有非常广阔的市场前景。银江资本集团选择泛嘉国际注资也正是因为泛嘉国际在智能出行领域一直处于领先地位，其团队成员在该领域都有着非常丰富的经验。获得银江资本集团的注资后，泛嘉国际进一步加大力度，研发“泛嘉行”智能出行系统，扩大事业版图，延伸服务链条，继续为实现全球企业伙伴幸福出行而努力。

【案例分析】

以技术手段控制成本

对绝大多数人来说，出差是繁琐且令人生厌的。审批、借款、飞机酒店预订、交通查询、报销等冗长而复杂的流程，让商务人士苦不堪言。同时，很多企业发展到一定的规模以后，会发现员工的出行管理存在很多漏洞。比如票据报销不规范，员工出行成本很高，大型企业还需要专门安排人员去负责员工的出行工作。传统的审批流程效率太低，影响员工的出行计划，所以企业对信息化的出行管理需求也非常迫切。为了提供更好的企业出行体验，泛嘉国际研发出一套拥有自主知识产权的“泛嘉全球行”出行管理系统。这套根植于PC及手机软件的系统，能够为企业员工提供从“行政审批”到“机票酒店结算”的一站式差旅服务。

企业员工通过“泛嘉行”递交出差申请后，相关行程安排及费用清单就立即传送到公司管理者手中，管理者可根据是否合规予以同意或否决，避免了因票据不合规而无法报销的尴尬。泛嘉国际CEO杨隐峰介绍说，“泛嘉行”系统开发了12项大数据模块，为企业管理者提供决策依据。数据分析可以具体到某个分公司某个部门的某位员工在某一时间内每公里的出行费用，方便企业对分公司、部门、员工出差效率的考核，以合理控制企业出行成本。一旦审批通过，系统将根据企业报销规范、出差时间、个人偏好等信息，为企业员工推荐合适的航班、酒店甚至专车。用户只需动动手指，便能完成预订。杨隐峰介绍说：“飞机是选靠窗边还是靠过道座位，酒店是选择大床房还是行政套房？针对这些个性化需求，我们的系统都能根据数据做出相应的推荐。”

打造出行全生态链

七年来，泛嘉国际不仅在更新系统、优化服务上下足了功夫，更是通过长时间的沉淀和积累，在一类航空一级代理资质的基础上，引进了国际领先的GDS系统分销商Amadus和Sabre，确保国际机票全球最低价。此外，泛嘉国际拥有3万多家酒店的包房资源，并与华住集团、铂涛集团、开元集团等多家品牌连锁酒店结成战略合作关系。同时，泛嘉国际还可承接企业、团队及个人的国内外旅游项目，出签成功率高达到99.8%。

在企业出行管理5.0时代概念的推动下，“泛嘉行”系统也做出了相应的更新与升级。目前，“泛嘉行”系统的出行管理囊括了出行全生态链产品，包含了酒店、机票、火车票、长途汽车票、出租车、专车及机场VIP服务等多种出行产品，通过“泛嘉行”平台实现多交通联运、一张票据结算的全新出行服务模式，让出行人员享受一站式服务，通过一个手机就能幸福出行。在以往的经验中，如果选择单一产品的平台，一般开具普通发票，不能抵扣增值税。与“泛嘉行”平台合作，同一结算周期开具一张增值税发票，解决了财务逐笔报销的繁琐，简化了报销流程。

在泛嘉国际的机场体验厅，用户能享受全程的贵宾体验，再也不用为嘈杂的候机环境而头疼。泡上一杯馨香的茶，再加一本杂志，用户就可以在体验厅里度过百无聊赖的候机时光。体验厅还有咖啡和点心供用户选择，同时提供免费WIFI和安静的办公环境。为确保用户的顺利出行，泛嘉体验厅能提供航班信息和送机服务，以免用户延误航班。除此之外，体验厅还提供一些附加的出行服务，服务人员可为用户代订机票、代办登机和航班退改签等手续，解决用户一系列的出行烦恼。当然，用户也可以通过客服电话预约专属的客服人员提供一对一的全程专享服务。此外，为提升客户体验，泛嘉国际在开设机场体验厅的基础上，又新增了“专属贵宾安检通道”服务，让企业员工出行更加便捷、高效。

随着越来越多的企业加入“泛嘉行”系统，泛嘉国际也获得了更加优厚的资源，折扣力度也随之加大，能够帮助合作企业节省更多的出行费用。杨隐峰表示，泛嘉国际将在引领商旅出行管理5.0时代道路上做时代的先驱，真正让全球企业伙伴幸福出行。