企业劳动争议的预防与处理技巧

◎金红梅屈真江

企业劳动争议的预防与处理技巧

◎金红梅1屈真江2

在我国新的经济体制下，人力资源管理与传统的人事管理有着很大的区别，这是一种契约式、法制式的管理，员工与企业是平等的权利义务关系，这些义务权利都必须遵循国家的法律条款，不能偏离一丝一毫，否则一旦产生劳务纠纷，就要走法律途径进行解决，这将会给企业管理带来很大的困扰，本文将对企业劳动争议的纠纷与技巧进行分析，为创建和谐企业、和谐社会做出贡献。

随着我国经济建设的脚步加快，经济结构的调整也在加快，企业劳动用工制度在不断改革，双方的利益冲突逐渐显现，矛盾也在不断激化，因此，劳动纠纷案件的数量逐年上升，起因也越来越复杂，劳动关系的和谐发展受到了很大的威胁。正确认知并合理对待劳动争议，是实现企业的稳定发展、促进劳动关系和谐的关键。

劳动争议简述

劳动争议分为广义与狭义的劳动争议，广义上的劳动争议还包含着其它的民事纠纷，本文不作讨论，只对《劳动争议调解仲裁法》中所调整和规范的劳动争议，即与劳动者在履行劳动合同、集体合同的时候，就确认劳动关系、实现劳动权利、和履行劳动义务而发生分歧时所引起的争议，主要分以下几种：一是因确认劳动关系所引发的争议，二是在劳动合同履行、变更、终止等情况发生时引发的争议，三是发生辞退、离职等情况时引发的争议，四是因为工作时间、袖子时间、福利待遇等引发的争议，五是因为劳动报酬、工伤赔偿等引发的争议，六是法律法规所规定的其他争议。

劳动争议不同与民事争议的地方在于，劳动争议的主体是履行劳动合同的双方，即争议发生于劳动者与用人单位之间，而这是因为实质性的劳动关系所引发的争议，而且劳动争议的形成必须是因为劳动关系得到了确认，劳动法规生效，劳动关系被履行、更改、接触等引起的争议，而且必须是在劳动合同存续期间所发生的争议。

在目前我国的劳动争议处理中，遵循的是一调一裁两审的程序，较为注重调节，将仲裁放在诉讼的前面进行，尽量使用平和的手段来解决劳动纠纷。同时，为了能够加快劳动争议的处理速度，对于涉及的金额不高的经济补偿、赔偿金、工作时间、社会保险等方面的劳动争议，实行一裁终局制度，具体程序如下：如果当事人协商不成或不愿协商，又或达成和解意见后不履行的，可以再向调解组织进行申请；当事人调解不成或不愿调解，又或调节后不履行的，可以向劳动仲裁委员会提交申请，继续仲裁；如果由当事人对于仲裁结果有异议，除了劳动争议调解仲裁法有所规定的外，可以向人民法院提起诉讼。

引起劳动争议的原因及解决办法

办理社会保险。给员工办理社会保险确实会增加企业的管理成本，根据国家的相关政策，企业应该为员工办理五险一金，包括医疗、生育、事业、工伤、养老和住房公积金这六项，对于规模较小的企业来说，这确实是一笔不小的开销，这也是一些企业不愿意为员工办理社会保险的主要原因。虽然为员工办理社会保险会增加一定的成本，但是这也是吸引人才的一个重要手段，优秀人才能否在公司安心工作，就要看企业能否解决员工的后顾之忧。

规范员工入职流程。人力资源管理的第一步就是要规范员工入职流程，这是防范和化解劳动纠纷的首要条件。员工入职之时必须要提供详尽的资料，包括身份证、学位证、职称证等个人证件，将其复印以备查看，并要求员工将个人年龄、教育背景、工作经历和社会保险的缴纳情况一一提交，签字证明真实性，一旦发现与其情况不符，企业有权全权处理。根据员工提供的资料，公司可以做相应的调查，以确保信息真实可靠，在一切审核无误之后，方可入职，进入试用期。

提升企业各级管理人员科学管理意识。企业管理的主体是企业中各级管理人员，要强化科学管理意识，在接待员工的反馈时，能够做到换位思考，不激化矛盾，在承受范围内的要求尽量满足，对于不合理的要求也要做到耐心的解释，同时普及相关的法律知识，用真心对待员工，增强企业员工的向心力。

目前，我国企业中普遍存在人力资源管理的漏洞，一般都为员工签订劳动合同时所做的管理过于疏漏，二是没有员工入职体检这一环节，三是员工请假手续不完全，四是员工社会保险缴纳机制不健全。为了创建和谐社会、和谐企业，保障双方的合法权益，企业应从以下几个方面入手，建立健全的人力资源管理机制，尽量避免、化解劳动争议案件。

预防和处理劳动争议的几点建议

4.注水施肥。栽培前5～7天，注水0.3m左右（确保能刚好漫过水草），进水口用40目筛绢进行过滤。并根据虾田肥瘦情况，在需要种植水草的位置施用少量腐熟粪肥或复合肥等。

然而，在今天看来，和其他更典型的拉斐尔前派绘画相比较而言，罗塞蒂的这些作品仍显得不那么纯粹。比如，如果将《邂逅》和其他旗手如米莱斯的作品《洛伦佐与伊莎贝拉》相比，其刻画的程度就不如后者更为精谨；而《受胎告知》这一题材也不比亨特的《良知觉醒》更具现实的道德寓意，而画面中天使加百列双足周围缠绕的火焰燃烧出一种超现实的感觉，背景的蓝色布幔和前景中火红的织物前后照应，无疑又给画面平添了一份装饰意味。

树立法制观念。我国的社会民主与法制建设逐渐走上正轨，劳动者的维权意识日益增强，这些都使企业要转变传统的观念，增强法律意识，实施人性化管理。企业领导的法律意识直接影响整个企业的内部管理，因此，从企业的领导层开始，自上而下的进行普法教育，形成科学合理的管理手段，为依法用工奠定基础。

公式(1)～(3)中Cp、Ca、Cpv、Cpv和Ev别表示计划安全成本值、实际安全成本值、计划安全成本、实际全成本和安全成本挣值。

签订劳动合同。在员工的试用期结束之后，要及时签订劳动合同，将双方的权利和义务进行明确的规定，解除劳动合同的情形界定明白。很多企业对于劳动合同都有着错误的认识，认为不与员工签订劳动合同就可以不履行劳动合同上所规定的义务，这是一个极大的误区。根据经验来看，即使不与员工签订劳动合同，也不能避免履行其所规定的义务，反而还会增加其余的风险，对企业毫无益处。与员工签订劳动合同，并不会给企业造成额外的人力资源管理成本，反而会规避因不签署劳动合同而支付双倍工资的法律风险。

使用MATLAB工具包中的非线性约束优化函数fmincon对与R相关的设计变量进行优化求解，即求得目标函数[-(F=F1+F2)]的最小值，其中：其几何约束为式(4)、(12)和(13)，外部约束为式(14)至式(19)；设计变量取值范围参考表4。

建立企业劳动争议调解组织。想要建设企业劳动争议调解组织，首要条件是要健全企业内部调节机构，配备相应的调解队伍，再结合企业的实际情况，健全调解组织的工作原则、任务和要求，强化企业调节人员的法律知识，给调解人员适当的补贴和休假，来充分调动起来调解人员的积极性。

根据实际生产生活经验来看，企业最易与员工产生劳动纠纷的地方在于劳动合同的签订、社会保险的办理，企业要把握以上这两点，建立有效的防范和化解机制，强化企业的法律意识，在矛盾产生时，不躲避，不激化矛盾，及时化解劳动纠纷，建立和谐的企业，为和谐社会的建立做出贡献。

（1.随州市曾都区劳动就业管理局；2.随州市曾都区医疗保险局）