微商发展现状及问题分析

冯娜

摘要：互联网时代的到来一定程度上带动相关行业的发展，导致了新的商业经营模式和消费形态的出现。作为新的商业经营模式的微商的出现给我国经济发展带来了新鲜活力，同时由于微商的经营发展还不够成熟，现实中也带来了许多问题。据此，简单分析了微商的现状、发展与问题等，并提供相应解决的对策办法。

关键词：电子商务；发展障碍；发展状况

中图分类号：F49文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.24.028

1微商发展的具体情况

大部分人已经注意到微商的迅猛发展态势，微商的壮大对于传统的电子商务或者更为传统的实体店营销来说无疑是个巨大冲击。近年来微商的数量越来越庞大，从事微商的以个体为主，人数也越来越多。参与个体的社会身份并不统一，可以是家庭主妇，也可以是在读大学生等等，这种多样化与微商经营模式的特征是分不开的。此外，微商数量的激增与近年来微信网络社交平台的普及也是密切关联的。微商也就是把产品销售深入到人们日常打开频率极高的微信平台上，出现在微信朋友圈中，以文字附加图片的简单的产品介绍方式，轻松的向外推广商品，刺激消费需求，并达成交易。

之所以微商吸引了许多人投入其中，是因为微商自身特点所表现的优势。其一，经营微商的成本低，操作简单。与实体店相比，微商的成本是极低的，没有店面的租金、水电等一系列费用，不需要很大的资金投入，这样一来承担的运营风险也小。此外，对于微商来说，营销经验也不会显得十分重要，产品推广的方式较为简单，只要在微信朋友圈更新一条动态即可。几张产品图片，然后再附加上一小段的文字介绍，就可以让潜在客户看到。其二，微商营销方式简便，没有时空的限制，通过手机互联网便可以随时随地的进行商品交易。此外，购买商品的客户往往都是朋友圈中的朋友、亲人等关系较为密切的人群，这一特点对于产品的销量有较大的帮助，买卖比较轻松，可以灵活多变。其三，微信发展至今，已经有了庞大的用户。对于微商来说只要在微信、微博等网络社交平台就可以让来自各地的潜在客户看到商品信息，客户自主浏览自己的网络运营店铺，从而有利于微商轻松扩大客户圈，提高销量。

2微商发展的障碍因素

站在客户的角度上来看，微商在给自己带来便利的同时也给客户带来了一定的利益损失，遭到一部分的微信用户的不满。其一，微信作为一种聊天社交的软件，最重要的功能还是便利人们日常的沟通与交流，而不是为微商提供销售空间。然而，有部分微商为了增加商品的浏览量等其他因素在微信朋友圈进行不合理的刷屏或者霸屏。如此长期以来就会引起朋友圈好友的不满，产生视觉疲劳。这样一来微商可能就会遭到“拉黑”、屏蔽甚至是被删的待遇。所以说，微商刷屏反而会导致客户流失，同时影响了朋友间的关系，介于这点，微商应当注意产品推广的频率，改进营销方式。

微商缺乏商品质量的保障，朋友圈客户对于产品是否真实常常抱有怀疑的态度。可是买家和卖家之间除了简单的买卖关系，还是朋友、亲人关系。碍于这样的特殊情况，吃亏了的买家可能会考虑到人情关系，宁愿选择吃一次“哑巴亏”，不去追究卖家责任，如此一来，客户的利益得不到保障，逐渐失去客户的信任。另外，针对不良卖家又没有第三方介入制定出明细条例来规范管理微商，就算是客户想要维护个人利益也没有有效的法律依据。买家购物存在较大的风险，对于这一点，作为微商卖家除了要自觉地保证产品质量，维护客户对自己的信赖，相关部门也要紧跟潮流，依据新现象建立起监管机制，保障消费者的权益。

微商店铺的产品信息不够全面。对比淘宝、亚马逊等其他电子商务，微商的这一缺点更是暴露无遗。结合笔者的研究经验，微商的产品信息大多数是几张产品图片和一些文字描述，而且这些产品信息大都是卖家单方面的。客户只能根据这些信息，加上对买家的朋友关系之间没有保障的信任，进行选购。这样一来客户在购买时就会有风险，不能如愿买到自己心仪的产品。以淘宝为例，淘宝近年来一直处在快速发展的状态，存在的不足也在不断地完善中。曾经淘宝也面临了类似的问题，但如今在淘宝上买家还能获取到更多的商品信息，这些商品信息不仅仅是来自于卖家的，还来自于买家。买家可以根据其他买家的购买评价、“买家秀”、向其他买家提问而得到的回答等最大限度的了解到了产品更为真实的信息。这样一来买家购买商品的风险性减小了不少，笔者认为微商在未来的发展道路上可以借鉴这些经验模式加以改进。参考文献

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