机器人再好也不如亲人

魏英杰

前段时间，杭州市社会福利中心引进了一批智能养老机器人——“阿铁”。“阿铁”是为养老服务量身定做，经过3年的研发调试，目前还处在试用阶段。

有媒体上传了一段老人和“阿铁”互动的视频。可以看到，这台机器人还不够智能，只是把一些功能集成在一起，比如唱歌、对话、语音提醒等。而且这些功能表现也不够出色。比如老人说：“阿铁，我非常喜欢你！”“阿铁”的回答却是：“主人，请你说中国话。”而实际上，老人的话虽有点口音，却还是能让人听得很明白的普通话。这说明这部机器的语音识别技术仍然有限。

       ▲老人通过机器人“阿铁”与家属视频通话（新华社 黄宗治 摄）

不过，把机器人运用于养老领域肯定是一片新的蓝海。工信部、国家发改委、财政部联合印发了《机器人产业发展规划（2016-2020年）》，按照这份规划，机器人在5年内将走入养老服务业。规划提到，要大力推进服务机器人在医疗、助老助残、康复等领域的推广应用。如果让机器人像Siri、微软小冰那样陪老人聊天，像iPad那样播放视频、音频（歌曲、故事）、上网，以及像家庭管家那样提供提醒、护理、扫地等功能，确实可以满足老人的部分治疗、生活与精神需求。

目前，机器人养老产业仍处于起步阶段，未来还有很大拓展空间。不过，即便今后机器人在养老产业得到广泛应用，也无法完全替代人的作用。机器人毕竟不是人，老人需要的也不光是一个冰冷的没有情感的机器。

中国已经进入人口老龄化阶段，国内超过60岁以上的老人已经多达2亿，随之而来的是如何让老人们老有所依的问题。居家养老模式已难以适应新的社会变化。比如，夫妻双方都是独生子女的话，就很难同时把两家老人接到一起住。这是一个很现实的问题。所以，养老院模式、社区养老模式等以后会更加成熟。

只是无论选择何种模式，老人都需要子女的亲情关怀，需要家人的陪伴照顾。即便是独居老人，也渴望家人的嘘寒问暖。不妨设想，当我们老了，陪伴你的却是一个冷冰冰的机器人，这该是多么让人悲哀的事情。老年人的情感其实比较脆弱，在生命的最后一段岁月，渴望有人陪他们一起度过。

发展智能养老机器人严格来讲与选择何种养老模式并不冲突。这里担心的是，随着智能机器人越来越广泛运用，子女会更加依赖人工智能这种辅助手段。有人可能还会因此感到“解放”了。这种想法肯定不对。人总归是情感动物，不能被机器奴役，更不能让机器完全取代作为子女的责任。※