试论当前高校辅导员在大学生就业工作中的角色冲突及调试

张功荣

摘要：辅导员是目前高等院校主要的施教人员，是学生领导班子的主要成员，也是对大学生思想的培养的主力，辅导员的作用不可小觑，他们是目前各大院校进行思政教育工作的中坚力量，同时他们还是学生成长的人生导师，从国家层面来看，辅导员所具备的综合特征异常明显。角色的综合化对于辅导员这个职责来说是有一定的冲突的，仅仅从在校生的就业问题来看，这一现象就十分的显著

关键词：辅导员；就业工作；角色；调试

中华人民共和国教育部令第24号，二OO六年七月二十三日《教育部关于普通高等学校辅导员队伍建设规定》关于辅导员的工作职责第五条规定：“积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念①。”这是目前能见的从国家层面对辅导员在就业工作中的职责的要求，它也间接规定了辅导员在就业工作中的角色定位。这引起了关心高校辅导员发展的研究者的注意，研究者对其进行了以下角色概括：就业政策宣传者、职业规划的参谋者、就业能力的培养者、就业信息的传递者、就业心理的辅导者。这一概括基本囊括了辅导员目前在就业工作中的角色，也贴切辅导员的实际工作。但是辅导员要扮演好这几种复杂的角色并不是一件容易的事情，因为辅导员经常面临就业工作中的角色冲突。

角色，《现代汉语词典》说：1在连续剧、话剧里，专业人员演绎其中的角色；2相当于正常日子里的其中一个人②。然而这个“角色”这个词语是发源于戏曲之中的，是由扮演人员的性别，社会地位，个性等决定的，随着时间的推移被一些研究学者使用。用社会学家的话来说，社会中所带有角色说的是人的一些价值所在，还有其兼的作用中所相匹配的一系列所拥有的职业和义务一些要求，这是其他人对这些人的一些看好与支持，他们形成了一个团体的基础。角色冲突其实质就是说这个人物所要承担的一些责任和义务与人们所希望的存在差异，包含自身和外界冲突两种。

辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员的作用不可小觑，他们是目前各大院校进行思政教育工作的中坚力量，同时他们还是学生成长的人生导师，从国家层面来看，辅导员所具备的综合特征异常明显。角色的综合化对于辅导员这个职责来说是有一定的冲突的，仅仅从在校生的就业问题来看，这一现象十分的显著。

一、辅导员在大学生就业工作中角色内的冲突

对于高等院校的辅导人员现状来看，角色内冲突的产生是因为自己对职责的希望并没有很深，又或者是本职工作的了解不清楚而导致的，上述现象的发生会让其的思想上形成一定的困扰，也是针对毕业生工作问题中关键的内容。辅导员自身很想扮演好自己在大学生就业工作中的重要角色，但是限于专业、时间、精力等，辅导员在现实与期望之间往往会有激烈的角色冲突。

（一）不专业的求职技巧指导者

现在，各大高校不但设立了独立的招生就业机构，而且还进一步形成了一支由专业人员、课程教师、辅导员等人员组成的队伍。其中辅导员在学生的就业工作中起到重要作用，但是辅导员限于自身的专业、时间、精力，往往奔命于繁重的事务性工作，往往对就业工作的指导缺乏深度和系统，紧紧限于就业政策的初浅解读，求职技巧的简单讲解。

（二）不权威的就业信息收集者、传递者

尽管每个大学成立了关于招生就业服务部门，主要负责就业信息搜寻、传播，然而因为辅导员工作的独特性，一些的就业信息他们也加入管理，传播。如自己所带专业学生的就业信息的收集和传递，但是这些信息主要来自网络，有些信息质量不高，真真假假，有时也会对学生的求职造成影响。

（三）效果不明显的就业心理辅导者

期望太高、太自信、过分自卑、求职核心竞争力缺失等都容易造成就业的失败或反复失败。对于就业失败者，辅导员无疑是合适的心理辅导者和陪护者，此时辅导员往往要兼起心理咨询师和职业咨询师的双重角色。但是辅导员自身限于专业和求职经验等因素，指导缺乏理论、经验等支撑，很难帮助学生战胜失败，克服心理的阴影。

（四）不得力就业政策、形势的宣传者

就业政策以及状况的传播在每所大象差不多从一年级就开展了，就业导师将会在就业指导课上进行插入，较早的传播当然是让学生了解严峻的就业状况，让他们尽早有这种意识。但是宣传多了，学生听多了反而会产生倦怠，一方面不在乎，另一方面对未来充满惶恐，好好学和不好好学未来可能都意味着失业。宣传力度太过，宣传着力点不对，效果不佳。

（五）部分学生的职业生涯的规划者、参谋者

在大学时期，辅导员是学生的导师、管理者、看护者。他们长时间和学生的相处中，与一些学生形成了良好的关系，学生也愿意对其分享自己对未来的规划，此时辅导员参与了部分学生的职业规划，做了他们的参谋者。但是这种参谋者、规划者对学生的指导缺乏系统、个性化，也很难做到全员覆盖。

二、辅导员在大学生就业工作中角色间的冲突

角色之间的矛盾，生活老师在担任不同分工时候造成的冲突。不同工作之间的变换矛盾在生活老师的平常工作中不是太显著，可是这个问题确实也影响着平常工作。

生活老师在指导大学生就业生活时的分工矛盾主要是在校方领导，院系负责人，班级管理人等。生活老师管理着学生的日常生活，主要是处理学生的生活问题，在就业这方面没有深入的了解。不过毕业生里的班干部，属于领导级别，老师不能对本职工作无法区别清楚，基本上所有事都能分交给班干部身上，班干部自然而然成为领导班底或普通学生中的一员。此时辅导员角色间的冲突显得尤其明显。

三、辅导员在毕业生就业问题中的协调

当前形势下各高校的辅导员都有较多的日常事务性工作，对就业指导的系统研究和全程服务不够，作为辅导员是处于职业和自己的专业的情况下，没有办法从别人所希望的多元化中醒来，就会形成对他所处角色的一个歪想。辅导员要调试好在就业工作中的角色冲突，不仅需要依靠自身的力量，还要依靠外部的帮助。

（一）辅导员综合素质的自我改变、提高

辅导员首先要针对自身在就业工作中的弱点，系统地学习就业理论，并结合平时的跟学生的接触做好实践指导，力争从理论到实践都能更上一个台阶。当然，辅导员的工作内容繁杂、繁重、繁琐，但自己也要有自己的专业研究方向，不妨对自己感兴趣的多下功夫，争取在某一方面成为专家，实现自己的专业化成长。

（二）其他就业部门和个人要明确自己的职责

在大学生就业服务机构当中，各学院领导、班主任以及辅导员都要明确自己所扮演的角色和应当承担的责任，、分工明晰，互相不推诿扯皮，各自做好自己职责内的工作，扮演好服务者、指导者的角色。真正要提高学生的就业核心竞争力还得依靠学校的教学工作。

注释：

①.http：//www.moe.gov.cn/s78/A12/szs_lef/moe_1407/moe_1409/s3015/201001/t20100117_76563.html

②吕叔湘主编.现代汉语词典（2002年增补本）.商务印书馆.北京.2002.689页