小型企业主的经营道德之我见

况贤+彭荣

诚信，诚实守信是我国公民基本道德规范之一，是对一个公民的基本道德要求，是一个人的立身之本。也是我国职业道德的基本要求，是我国公民道德建设的重点。

爱德曼2009《信用度调查报告》“不同国家企业的信用度”排名中，“总部设于中国的企业”在20个国家中列倒数第二位，信任率仅为27%。中国的信用状况不容乐观：违约成本太低，经济法规不完善、道德缺位、权力寻租和消费者处于弱势地位让个人和企业失信成为一种常态。在全民信用时代，一组从个人到企业到国家的信用不等式将是：负翁信用>富翁信用，女人信用>男人信用，农民信用>公务员信用，企业信用>个人信用，国企信用>民企信用，国家信用>企业信用。

古代《庄子.拓盗篇》记载了这样一则美丽动人的爱情故事：在春秋战国时期，鲁国男子尾生高，跟他心爱的姑娘相约蓝桥下见面，尾生高在桥下等着，偶遇天下大雨河水猛涨，美丽的姑娘迟迟未到，他为了信守诺言而痴痴等待，不忍离去，终于河水漫过头顶，他抱着桥柱被洪水吞噬。用生命履行了对情人山盟海誓的诺言。尾生高虽死，但却化为儒家五常中“信”的象征，后人奉之曰：信若尾生。他成了我国古代的守信典范。

小企业者的社会责任在哪里？信誉意识在哪里？职业道德在哪里？

市场经济与“赌场经济”虽然只有一字之差，却有着天壤之别。成熟的市场经济是信用经济、诚信经济。如：重庆小型家装材料企业或是经营者，他们是知道利用协议、合同、货单、标书等这些经济文书，为自己的企业谋利的。但他们牢牢掌握了消费者不会为了小额数目的金钱和他们去打官司，去消费者协会投述，去跟他们争分夺利的心理。像零摊货担一样，只求做一次不求回头客。他们知道新房装修对一个消费者来说不会是接二连三地消费。所以，他们也和消费者签协议、合同，要求消费者严格履行合同条款，但是，企业方却往往不严格按照合同办事，违背协议，损失消费者权益。它们要么拖延交货时间、要么在建材质量、要么色彩、尺寸、甚至款式上等都不能满足业主要求。特别是装修时间或交货时间的拖延，或许是建筑行业的火爆导致他们生意太好了太忙了吧。

公平不仅是价格的公平，也包括双方地位的平等。小型家装企业和业主的这种不平等交易归根到底也就是企业的不诚信对消费者权益的损害，诚信本应该是企业的生命，也是经营者职业道德的基本要求。其行为跟赌徒没有两样。这些经营者的行为真的很符合爱德曼的调查数据。

1805年3月，拿破仑一世偕皇后约瑟芬参观了卢森堡大公国第一国立小学。临别时，拿破仑向校长赔送了一束价值三个金路易的玫瑰花，作为两国友谊的象征，许诺以后年年送来价值相等的玫瑰花，其后，拿破仑忙于征战欧洲，慢慢忘了此事。但卢森堡却把它载人了史册。直到1984年底，卢森堡突然通知法国政府，提出了赔偿要求：要么从1808年起，用三个金路易作为一束花的本金，以五厘复利息结算，全部清偿这笔"玫瑰花债务";要么法国各大报刊公开承认，拿破仑乃是言而无信的小人。法政府本拟不惜重金去赎回法国一代天骄的荣誉。但财政部长一瞧电子计算机输出的数据，不禁目瞪口呆，原来本息已近乎天文数字！最后，法国政府只好用外交手段取得卢国公民的谅解，并公开承诺：今后法国将始终不渝地对卢森堡的中小学教育事业予以支持和赞助，来兑现拿破仑重于千金的许诺！自此，法国和卢森堡之间长达一百八十多年的"玫瑰花悬案"始得以解决。

诚实就是真实无欺，既不自欺，也不欺人;守信就是重诺言，讲信誉，守信用。诚实和守信是统一的。就个人而言，诚信是高尚的人格力量;就单位而言，诚信是宝贵的无形资产;就社会而言，诚信是正常秩序的基本保证;就国家而言，诚信是良好的国际形象。诚信是中华民族的传统美德。被看着是“立身之本”“举政之本”“进德修业之本”。孔子甚至认为可以“去兵”“去食” 但不能去信。“自古皆有死，民无信不立”，皆是将诚信置于比一切都宝贵的位置。

社会发展到市场经济时代，交换方式早已经不是直接的物物交换了。单个的人变成了社会人、经济人。有诸多社会规范约束社会人、经济人的行为。但是诚实、守信应成为人们的双重身份证????????道德身份证和经济身份证。诚信在道德领域是人的一种履行承诺的品行与道德约束。在经济领域就是个人信用，是人的一种履约能力。它是经济身份证的核心部分，市场经济及整个社会信用赖此运行。个人信用不仅能决定你的信用卡额度、房贷与车贷额度，还能决定你的工作机会、感情生活与幸福指数。诚实信用对个人如此，对于企业来说更是生命。民无信不立，国无信不威。在现代市场经济中，诚实守信已经不仅只是道德准则而已。也是法律规范。不诚信会遭社会舆论谴责，触犯法律一样会受法律惩罚。虽然，小型企业的不诚信行为也许不会遭受法律制裁，但是，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，久而久之，习惯成自然，而扰乱了市场经济正常秩序。尽管有学者论述了东西方市场经济有所不同。“诚信是个人是企业和社会生存的基石。”不论东西方都如此。