打造科学高效的"中央厨房"指挥体系
--以三峡日报传媒集团为例

文/罗春烺 高秉喜

打造科学高效的"中央厨房"指挥体系
--以三峡日报传媒集团为例

文/罗春烺 高秉喜

"中央厨房"是推进媒体融合的"标配",是融媒体中心,是最终实现"你就是我,我就是你""融为一体,合而为一"媒体融合发展的指挥平台,更是助力媒体提升传播力、引导力、影响力、公信力的重大举措.

组织作后盾,确保"中央厨房"运转常态化

目前,地市报"中央厨房"建设最大的怪象就是建而不用,或建而少用,或者干脆就成为上级领导检查工作的应景之作.症结就在于建设的"中央厨房"没有常态化运行的组织保障作后盾.

三峡日报传媒集团党委十分重视"中央厨房"建成后的常态化运行,因为只有常态化运行,才能让"中央厨房"统筹、协调、科学指挥的功能发挥出来,才能为媒体融合传播插上翅膀.2015-2017年期间,集团党委和集团编委会先后十多次主持多层面的"中央厨房"建设推进会,集团党委书记、董事长、社长亲自挂帅成立了集团"引导力中心、生产力中心、影响力中心、传播力中心",为搭建"中央厨房"实现媒体融合发展作铺垫.与此同时,明确建立了"中央厨房"建设的组织架构和值班系统.

2015-2017年,为守好意识形态主阵地,推进"中央厨房"常态化运行,三峡日报传媒集团党委不断搜集旗下各媒体意见和建议,并组织旗下各媒体对"中央厨房"常态化运行的组织架构进行研讨.经过反复论证,出台了《三峡日报传媒集团"中央厨房"值班调度管理暂行办法》,建立集团总编辑总负责、各媒体总编具体负责,半月轮换值班制.明确规定,"中央厨房"由总编辑统筹值班,集团编委办协调各媒体值班,集团副总编辑及旗下《三峡日报》、《三峡商报》、新媒体公司、集团采访中心编委、主编,则在"中央厨房"严格实行"8小时坐班制+8小时外移动值班".带班负责人实行一月一轮值,集团旗下各种媒体编委、主编则实行半月一轮值,下一步还将探索24小时值班制.所有值班人员必须在集团编委办统一报备,并进行资格审查,从而确保"中央厨房"采编工作统筹调度的严肃性和连续性.《办法》还明确了值班人员必须进岗到位、认真履职,严格执行中央新闻宣传方针、宣传纪律和国家新闻出版法律法规,把握好舆论导向,守好意识形态主阵地.与此同时,必须遵循新闻传播规律,坚持用户至上、内容为王,精心组织精品生产,真正发挥集团"全媒一体、融合传播"的集群效应.

坚强的组织后盾,推进了"中央厨房"的常态化运行,有效地完成了对各媒体资源整合,使信源把控、一次采集、多种生成、个性分发和舆情研判等更加科学有效.

制度作保障,实现内容优质化

三峡日报传媒集团从搭建"中央厨房"平台之日起,就把内容生产提上议事日程.为确保"中央厨房"采编机制畅通无阻,集团先后出台了一系列报网融合、网网融合的内容生产措施.如《三峡日报传媒集团新闻生产与发布统筹管理暂行办法》《三峡日报传媒集团新媒体发布审核机制管理办法》《三峡日报传媒集团分岗设定新媒体生产基本工作量考核管理办法》《三峡日报传媒集团全媒体优稿考评价暂行办法》等.

工作量考核办法,保障"中央厨房"有米可炊.《工作量考核办法》明确了集团采访中心记者每人每月发布"先网后报"新闻信息不得少于22条,原创微信发布不得少于2条,《三峡日报》《三峡商报》采编人员每人每月发布"先网后报"新闻信息不得少于10条,原创微信发布不得少于1条.对集团旗下三峡宜昌网、中国宜昌门户网、三峡手机报、宜昌发布(微博、微信公众平台)、APP(三峡宜昌、云上宜昌)等媒体采编人员工作量也作了相应要求.这一重大举措,丰满了稿库,不仅让"中央厨房"有米下锅,而且涌现了更多的"优质米".

优稿考核办法,让"中央厨房"精品不断.集团在对媒体采编人员进行工作量考核的同时,推出了《优稿考核办法》,明确"中央厨房"的职能定位,倡导"独家、原创、首发、深度"的融合传播精品,强化"优稿优酬""优劳优得"的导向引领,从而激发媒体内容生产活力.《优稿考核办法》提出了优稿的"12项加权激励",即主题加权、深度加权、融合加权、独家加权、原创加权、时效加权、用户至上、人文关怀、互动程度、点击量、转发量等,鼓励采编人员勇于创作、敢于创作、担当作为.此外,三峡日报传媒集团还对旗下所有媒体生产的优稿实行"总编辑嘉奖".完善的考核机制、科学的评价体系,使得"中央厨房"在诸如"宜昌两会""环保督察""三峡集团央企担当""宜昌暖新闻"等重大主题宣传、重要活动宣传、重点项目宣传中,展示了灵动高效的统筹指挥能力.

新闻审核发布,让"中央厨房"统筹把关.集团出台的《新闻生产与发布办法》和《新媒体发布审核机制》,从集团两报两刊、两网两微一端的新闻生产组织、内容发布、评价考核等多方面统筹把关.宣传上,坚持正确舆论导向,坚持正面宣传为主;传播上,坚持资源整合、融合传播、全媒一体.这一举措,确保了集团"中央厨房"采编体制机制的通畅运转,也有力地服务了地方绿色发展、转型跨越、决胜小康的工作大局.

此外,"中央厨房"值班人员每天一上班就开始做四件事,即"评媒体、扒信息、筛好矿、碰头会".通过"评媒体"找到"中央厨房"统筹指挥的不足,通过"扒信息"为采编人员提供信源,通过"筛好矿"挖出好稿件,通过"碰头会"将各媒体准备好的主打稿件、重点报道、策划项目进行讨论,做到心中有数,形成合力.

技术作支撑,让"中央厨房"科学安全

三峡日报传媒集团在"中央厨房"建设中,充分依靠技术力量,把对新技术的开发运用作为"中央厨房"建设的开路先锋.2015年7月,三峡日报传媒集团成功入选全国第二批数字出版转型示范单位后,加快了对新技术的运用与开发.

"中央厨房"建设前期,集团专门组建了由宜昌星云科技公司和宜昌星云数据公司技术人员组成的研发团队,专门负责集团互联网设备管理和新技术开发.为确保"中央厨房"的指令顺利传达到每个机主,集团技术团队开发了多个编程:一是构建服务器虚拟化集群,通过漂移排除故障.作为集团"中央厨房"技术支撑的宜昌星云科技公司,通过三峡云的硬件支撑平台采用服务器虚拟化的架构,在不同虚拟服务器构建虚拟化集群.任何一台服务器发生故障,总服务器上的虚拟机依然会自动漂移到其他正常运行的服务器中,保障业务的正常安全运行;二是开发了存储集中及数据保护系统.通过三峡云的硬件支撑平台,实现集中存储,能扩容自动分层和扩展缓存,以解决业务系统上线人数多时的性能问题,并对数据安全保护做数据集中.在数据保护上,采用高等级的具有重复数据删除技术的备份一体设备,对关系数据库及虚拟机操作系统的数据每天做一次全备,对所有核心应用的数据库和文件数据进行备份;三是稳定的带宽保证和网络安全.利用三峡云机房的带宽和网络安全设备实现网络访问的稳定和网络安全保证.与此同时,星云科技还自主研发了"全媒体采编系统""报道指挥策划系统"成套软件,并与北大方正科技公司合作,科学编制再造了三峡日报传媒集团全媒体采编流程,让集团"中央厨房"的指挥调度在采编流程各个环境下发挥作用.

为确保"中央厨房"内容生产和交投的方便快捷,也为解决记者分散监管难问题,集团与地方通讯公司合作,为各媒体记者购置了171台移动定位采编机.只要记者在宜昌区域,都能通过移动采编机及时准确地进行稿件采写和投送,使"中央厨房"统筹调度指挥的触角延伸到宜昌城乡.

目前,三峡日报传媒集团"中央厨房"科学高效流畅运转的良好态势,再一次验证了"技术就是生产力",消除了"中央厨房"常态化推进的技术障碍,为集团深化媒体融合、转型跨越和创新发展打下牢固的基础.

人才作铺垫,让"中央厨房"充满生机

"中央厨房"的生机与活力来自人才.指挥人才储备,让"中央厨房"科学运转充满活力;采编人才储备,让"中央厨房"内容生产充满活力;技术人才储备,让"中央厨房"安全通畅运转充满活力.

指挥人才储备.三峡日报传媒集团早在"中央厨房"建设之前,就成立了"全媒体采访中心",确定集团编委会为组织指挥机构.集团总编辑为"中央厨房"总指挥,集团副总编辑、编委及旗下各媒体编委、主编为现场指挥,并不断进行现场轮值会演."中央厨房"搭建后,这批"指挥官"迅速进岗到位,成为"货真价实"的统筹协调指挥人才.

采编人才储备.三峡日报传媒集团全媒体采访中心先后从旗下各媒体抽调了17名编辑记者,由集团统一调度使用,所采写稿件也由集团统一分发各媒体."中央厨房"搭建后,全媒体采访中心自然而然担负起集团重大会议、重大活动、重大项目的采编任务,为"中央厨房"服务.此外,集团还围绕"两微一端"媒体新技术的运用,举办了"微信创作""短视频制作""媒体美术"等一系列人才培训,为"中央厨房"高效运转提供人才力量.

技术人才储备.三峡日报传媒集团从组建开始就设立了集团技术总监,实施互联网技术全媒体推广.集团新媒体公司则相继成立宜昌星云科技、星云数据公司,为"中央厨房"常态化推进提供技术人才储备,并多次派出技术人员到北大方正、上海智子、杭州凡闻科技等先进互联网公司学习.2017年7月,三峡日报传媒集团党委把握大势、前瞻定位,又倡导组建了"三峡日报传媒集团正式组建技术研究中心".技术研究中心主要是为集团媒体融合的技术研发、技术实施和技术项目提供一个技术开发研讨与学术交流的平台.通过这个平台,内聚技术人员交流、外请专家授课咨询,以提升集团技术人员视野和业务水平.

统分结合全媒呈现,"中央厨房"为提升"四力"添彩

三峡日报传媒集团"中央厨房"常态化运行,以及对信息资源和旗下媒体的统筹协调、统分结合、科学调度、高效指挥,确保了媒体特色不变、风格独具、产品多样,避免了"千媒一面、众口一味",适应了各种读者群需求."中央厨房"高效科学指挥下的传播格局,有效地提升了媒体的传播力、引导力、影响力、公信力,也得到了地方党委和人民群众的如潮好评.

在三峡日报传媒集团"中央厨房"建设初期,为规避媒体风格雷同化、产品内容同质化,出台了一系列举措.集团旗下媒体设有独立编辑部、实施采编校合一、部门人员双向选择,保留各媒体独立策划、独立发稿权等."中央厨房"重点工作就是用创新的手段,统一指挥各媒体二级总编、主编,确保指令性宣传任务的落地生根."中央厨房"对于重大指令性主题宣传采用通稿分发,而其他内容由各自媒体自行决策.比如,2015年,湖北省推进城市绿色发展现场会在宜昌召开,三峡日报传媒集团"中央厨房"充分展示指挥协调功能,整合资源、科学指挥、形成合力,统筹协调旗下媒体三峡日报微博、三峡商报微博开展微直播,24小时阅读量突破340万人次,创造了微直播当日阅读最高纪录,创造了地方全媒体政务报道传播的新模式,受到湖北省委常委、宣传部部长梁伟年的高度评价;2016年,宜昌两会期间,三峡日报传媒集团"中央厨房"统筹旗下三峡日报微博、三峡商报微博进行现场直播,点击量均突破20000人次.两报微信根据自身特点,顺势而为,开展了首直播.此外,三峡日报传媒集团"中央厨房"还在"长江生态保护""中央环保督察""三峡集团 央企担当""长江钢琴节""长江三峡国际旅游节"等一系列重大宣传中,充分展示了统筹协调、科学指挥的强大功能,为提升媒体"四力"增光添彩.

"中央厨房"建设没有固定的模式."中央厨房"如何常态化推进、高效科学运转,三峡日传媒集团的实践为地市级媒体"中央厨房"建设和推进提供了参考.

笔者认为,在"中央厨房"建设的探索方面,地市报既不能盲目照搬照抄国家级媒体"中央厨房"的模式,也不能固步自封、自娱自乐,必须以更加前瞻、开放、包容的姿态,博采众长,稳步推进.地市报还要立足自身优势,充分打造个性化、地域化的媒体"中央厨房",与此同时,不断强化媒体内容建设,不断强化技术驱动,建立更为适合媒体特点的垂直管理采编车间,促进全媒一体化发展;还要发挥"中央厨房"的舆情搜集、资源整合功能,强化版权保护与合作,努力搭建媒体融合和资源共享平台,全面推进深度融合发展,重塑地市报新闻优势.

作者罗春烺系三峡日报传媒集团党委书记、社长、董事长

高秉喜系《中国地市报人》杂志主编