网络营销中农产品原产地形象对客户信任的影响

张旖莹

摘 要： 近几年来，人们在购买产品的过程中，越来越关注产品的原产地，不仅要求其原产地具有良好的形象，也要保证客户和营销方之间能建立起有效的信任感。只有客户的信任，才能有效的增强市场对于农产品的信心，从而推动消费。

另外，数字化时代的到来也开启了全新的营销模式，人们应用网络营销策略的频率在不断的增加，互联网购物的发展使农产品销售摆脱了地域的限制，也使消费者的选择更加的多元化，但同时产生的就是基本的产品信任危机。本文对相应概念进行了简要的分析，并主要探讨在网络营销中农产品原产地形象对客户信任的影响，从产业规模、自然资源和人文环境进行了全方面的解构，不仅要与客户建立信任的关系，同时探讨网络营销的媒介作用。

关键词：网络营销 农产品 原产地形象 客户信任 影响

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）09-0105-01

目前我国农产品品牌的建设与国外发达国家相比仍处于初级阶段，市场上产品品牌困境逐渐显现，严重影响着消费者的购买抉择。本研究次通过探讨网络营销中农产品原产地形象对客户信任的影响，来介绍农产品原产地形象效应。推演具体的农产品，只有有效利用其原产地形象，抓住消费者心理占领市场，提供相关的营销战略指导，才能为某些特定地理区域内农产品市场的开拓提供实质性建议。

一、概念分析

1.农产品原产地形象

原产地形象主要指的是产品的生产制造来源地，也就是农产品的产地。由于我国幅员辽阔，在不同的地区会盛产不同的农产品，而且往往产品具有一定的地域特色，在营销宣传过程中，产地对于消费者的购买行为也会造成一定的影响。在农产品买卖的过程中，资源环境以及人文地理都会对其销售路径和方式造成一定的影响[1]。对于柑橘的原产地形象，相应的研究人员要集中进行相应的数据收集和信息整理，建立相应的分析档案。

2.顾客信任以及感知价值

在顾客购买商品的过程中，顾客会对产品产生基本的信任以及感知，在整体感知过程中，其一，顾客的感知价值主要是顾客对整体产品感受的总和，建立有效的感知结构和价值体系。其二，顾客在建立感知价值的过程中，更多的要依赖于主观感受，这样的感知结构往往取决于顾客本身。其三，在顾客建立感知价值的过程中，往往会针对企业的具体产品以及服务项目，从而产生基本的主观感知。但是，在顾客建立感知模型的过程中，对产品的实际属性以及偏好会影响价值结构的倾斜，销售人员只有掌握多数消费者的实际需求以及基本的评价就能实现有效的营销。

二、原产地形象与客户信任之间的媒介作用

1.产业规模

在建立原产地与客户之间信任感的过程中，产业的基础规模是比较重要的因素。由于大众的消费导向会受到一定的群体影响，多数人认为规模比较大的品牌一定是由于基础质量不错，才能有整个品牌的发展，自然而然的建立相应的信任感。另外，新型营销理念中，销售人员在销售产品的过程中都会渗透企业的文化或者是原产地的实业规模，这都是在引导客户建立产品信任感[2]。

2.自然资源

人们的购买行为以及产品认知已经逐渐向环保方向发展，不仅要保证产品的质量，也要保证产品和自然资源之间的和谐关系。特别是农产品，在客户建立信任感的过程中，原产地自然资源以及环境的影响因素也非常重要，能为客户营造一种绿的无污染的产品概念。例如，在柑橘产品销售的过程中，若是消费者能了解整体柑橘产地的自然资源以及环境，就能产生一种天然的期待和信任，更加有助于客户产生购买行为。

3.人文环境

人文环境对于客户建立产品信任感是从精神层面建立起来的，能保证客户对整体产品的产销结构产生信任和信服感。在客户购买柑橘的过程中，会对质量、价格、包装以及价值进行综合的考量，这就需要销售人员建立对比数据的呈现，给予购买者充分的选择权，对于消费者来说，既满足了购买产品的需求，也充分感受到产地销售结构的素质和环境。另外，对于产品的销售来说，人文环境具有一定的代表意义，例如，大家一提到景德镇就会想起青花瓷，一提到龙井就会直接联想到它的原产地西湖，甚至会融合当地的人文环境和历史背景，这就是人文环境导致顾客产生信任的原因所在[3]。

三、网络营销在原产地形象各维度与客户信任之间的媒介作用

互联网时代的到来，实现了人们对网络营销理解的进一步加深，市场内出现了越来越多网络营销推广的成功案例，例如，淘宝、天猫等购物网站，以及苹果手机的网络预订等。人们已经开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多地通过网络进行营销推广。因此，在网络营销中原产地形象的研究对提高消费者对产品的评价、市场销售额等都具有重要的意义[4]。

1.提供额外信息

随着网络营销结构的不断发展和健全，利用网络环境进行产品的营销，不仅能构建更加深化的信任感，也能促进产品信息的高效输送，利用营销广告、信息点、营销方案进行信息的优化展示，并且能保证客户更加了解整体柑橘产品的原产地信息，真正实现多元化额外信息的优化提供[5]。柑橘在销售过程中主要是以集装结构进行销售，利用网络营销进行宣传，就要对外包装信息进行集中的整合，不仅要添加产地环境的相应信息，也要集中展现柑橘外部结构和内部果肉，为消费者提供一种视觉刺激，从而建立更多的额外信息。另外，目前有许多商家在出售柑橘时，会进行捆绑式销售，在销售信息标注的过程中，也要集中突出柑橘的食用特性。

2.传递产地价值

网络营销项目最重要的就是建立有效的产品品牌，在集中阐明从原产地文虎和营销结构的同时，保证消费者能对原产地的价值建立有效的认知，并且能逐渐建立有效的品牌化效应，促进客户和产地之间建立近距离的互动交流，并且保证消费者能有效的了解产地情况以及产品销售结构。另外，想建立客户和产品之间的信任，就要保证产地价值能得到有效的发挥。

结束语

总而言之，本次研究基于农产品品牌这一独特视角，以原产地形象为突破口，通过网络营销这一媒介作用，研究其对客户信任的影响大小，从而探讨出在网络营销中原产地形象对客户信任的影响机制。

参考文献

[1]闫春荣.丽水生态农产品可视化营销策略探索[J].当代经济，2013，17（12）：39-41.

[2]姜欢，郑文生，郑亚琴等.农产品电子商务国内研究进展--以2001～2014年中国知网（CNKI）文献为依据[J].长春理工大学学报（社会科学版），2016，29（02）：67-73.

[3]刘洁，刘金花，王华等.基于网络营销视角的区域性农产品竞争力[J].中外企业家，2014，22（11）：17-18.

[4]周正平，丁家云，江六一等.基于网络营销视角的农产品国际竞争力研究[J].经济问题探索，2013，17（03）：148-152.

[5]杨凯.“互联网+”时代的来临与农产品营销渠道的发展[J].农业经济，2016，36（04）：122-124.