电商制定“双11”预售规则别太任性

文/余明辉

电商制定“双11”预售规则别太任性

文/余明辉

据报道，今年电商“血拼”“双11”，与以往的单纯的直接的价格拼杀，似乎文明进步了不少——不搞最低级最直接的低价等竞争，而是采用预售多重优惠策略圈住、留住顾客。但现在看来，不曾想这些原本充满智慧的网络营销方式，却被一些电商经营者玩成了重重危害消费者利益的“坑”和“优惠陷阱”。

综合起来，这些预售优惠大致有这么几种：一是预售的商品必须单独购买，无法合并订单，想要得到优惠，需买一些并不需要的东西“凑单”；二是用“券”限制多，既不明示也不同意退款，严重误导消费者；三是优惠券限制人数，但过程不甚透明，且优惠的商品不提前明示，涉嫌“指山卖磨”，类似于商品房的拿图纸卖房，骗取消费者交定金，但届时一旦没有心仪商品不购买商品，定金也是不退的。

这些情形中，不管是“凑单”，还是用“券”限制多且不明示、优惠限人数过程不透明等，经营者都涉嫌使用虚假或使人误解的方式，误导、诱导消费者与其交易。而根据我国《价格法》第十四条关于“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的不正当价格行为”的规定，这些行为无疑有很大的违法违规嫌疑。

此外，我国《反垄断法》第十七条中规定，禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为，其中包括没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件。在《反不正当竞争法》第十二条中规定：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。如此，用预售的形式吸引消费者给与一定的优惠，但必须满足一定的满减金额，否则必须另买一些消费者也许并不需要的指定商品凑齐金额，即“凑单”，这便也有捆绑销售的违法嫌疑。这些都与平等、公平、诚实信用的经营原则背道而驰，并非文明、诚信经营的做法。

适当合法、清朗的电商预售规则，尽显的是经营者的智慧，是市场和消费者所欢迎的经营创新。但打着合法的名义搞不合法的预售规则，则是在耍小聪明、玩花样，也许能够取得一时的成效，但长远和本质上看，这是对消费者、国家网售秩序、网售经济和自己的不负责任。

总而言之，不管是纠正和制止具体的电商违规违法、维护消费者利益、保障网络经济秩序，让人头晕的电商“双11”网络预售规则，都需要有关职能部门及时站出来，对此进行调查研究，对确定不合规和违法的行为进行制止和处理。

背景：距今年“双11”还有两周。与往年主要靠拼手气、拼网速的玩法不同，今年“双11”期间，“剁手党”们要想买到物美价廉、心仪已久的产品，还要比拼智力、体力。网友们登录天猫、京东、网易严选等APP或网店发现，今年众商家促销活动的内容纷纷推陈出新，规则更加复杂。网友们纷纷吐糟：“简单粗暴的直接打折活动已经很难见到了，买个百十元的东西，得花几个小时研究各类规则。”（10月30日《北京青年报》）