深入推进企业精细化管理探析

冯道军　姚德超

面对复杂多变的外部环境，各行各业都面临着日益激烈的竞争，而这些行业如何在竞争中脱颖而出并实现自身核心竞争力与管理水平的提升，是企业在发展过程中必须思考的重要问题，而在此过程中，重视精细化管理理念的渗透，则成为了企业在打造一流过程中的有效途径。“精细化管理”是起源于西方发达国家的管理理念，随着这种管理理念的发展与成熟，这种管理理念已经被广泛的应用到社会各个行业当中，并在降低行业生产成本、提升行业产品生产质量等多个方面展现出了自身的明显优势，因此，包括制造业、营销业在内的许多行业，都将“精细化管理”的理念渗透到自身的生产工作与管理工作中。

一、企业重视开展精细化管理工作的必要性

企业管理水平的提升，是企业强化自身核心竞争力的必要路径，在次过程中，企业不仅需要对管理工作做到合理的定位，而且需要在管理过程中体现出规范化与量化特征，而从精细化管理所包含的内容来看，企业所开展的精细化管理，需要做到责任的细化、定位的精准化、分工的合理化以及考核的量化，这些内容正与企业管理水平的提升要求体现出了极高的契合性，因此，重视开展精细化管理工作，对于企业发展而言发挥着重要的推动作用。

1.推动企业科学发展的实现

将精细化管理理念运用到现代企业管理当中，能够在很大程度上改变企业原有粗放式的管理模式，使企业能够跟上时代发展的脚步，不断向着精细化管理的方向发展，从而不断提升企业管理的科学化水平，促进企业的长远可持续发展。企业通过实行精细化管理，完善各项规管理制度，明细责任划分，从而实现企业管理有章可循、有责可究的标准化岗位实施准则。将精细化理念逐渐渗入到企业管理的各个环节当中去，促进企业各个岗位执行标准的完善化，从而在一定程度上避免工作随意性、盲目性事件的发生。

2.促进企业工作实效性的提升

精细化管理在企业中的实施，要求企业管理者必须具备一定的大局观，能够以企业整体发展大局为重，通过企业管理学系统工作计划的制定，严把企业工作质量关，力求每一道工序都能够符合相应的管理标准。与此同时，精细化管理促使企业能够根据自身生产安全质量以及产品质量标准要求，对生产过程中与生产活动相关的环境、方法、材料、机器以及人员等各项影响因素采取相应的管控措施，并研究管控过程，减少其中的冗余项目，避免浪费的产生，促进生产流程的规范化以及科学化，从而起到提升工作效率的目的。

二、精细化管理的几种陷阱分析

细化管理的成功实施，关键在于企业管理者思维模式的转变。如此同时，要实现推进企业管理精细化，首先应学会辨识、分析并规避精细化管理的风险，采取有效措施避免精细化管理陷阱， 做到一切皆可操作、可实现、可控制。

数字陷阱：毋庸置疑，精细化管理对企业生产的科学化有着较为严谨的要求，要求企业能够将各种调查数据作为自身各项计划制定的重要依据，但这并非意味着数字是企业计划制定唯一的标准，企业既要重视数据又不能一味的沉迷于数据，如若不然只会使企业陷入数字假象之中，从而对企业决策的制定形成严重的误导，导致失误的产生。出于现实问题的考虑，企业的管理者不可能细致到对每一项工作过程都进行细致的观察、管理，在这种情况下企业管理者就必须借助一系列科学的假设来对问题进行预想，包括数字本身及其背后的环境因素、管理情景、运作模式的假设。企业管理实践中，企业决策往往需要面对一大堆各种类型的数字，如企业年度报表、日销售业绩、产业增值、市场占有率等等，受数字收集工作者工作质量的影响，除一些高质量的有效数字外，其中也存在一些与实情不符的、欠缺科学性的问题数字，而面对这些数字如何取舍、并判断其真实性，对于企业管理者而言是可谓是一项管理的艺术。真正要掌握这门艺术与科学却是难上加难，企业管理实践中很多时候需要依靠经验决策，而经验决策显然是与“精细化”初衷背道而驰的。

效率陷阱：精细化管理必然要求管理程序与流程的精细化。为了追求精细化，企业管理过程中一些可以跳跃的步骤就变成不可缺省。有时候这是好事，但事物总有其两面性，精细化管理在实现管理过程精细化的同时，不可避免地出现“效率损失”，在管理流程不断精细、完美的同时，效率降低的极端现象也极可能相伴而行。因此，精细化管理实施的关键在于精细化“度”的把握，在于决策者的经验与知识，这又是偏离精细化的一个问题点。

三、精细化管理在企业中应用的策略分析

1.企业管理者应转变思想观念，完善对精细化管理的认识

精细化管理在企业中的深入化发展和实施，离不开企业管理者的重视。因此要想优化精细化管理在企业管理中的应用，首先作为企业的管理者而言，就必须积极转变管理观念，提升自身对精细化管理的认识。通过调查我们发现当前我国企业管理由于深受传统粗放式管理理念的影响，在管理形式上难免也存在严重的粗放式管理倾向，如大而化之、以包代管等。还有些企业的管理者认为当前企业的工作已经做得足够好了，再开展精细化管理是多余的做法，会造成企业成本浪费。为此，转变企业管理者的认识具体应做到如下几点：首先，企业管理者应根据市场需要积极转变管理观念，在认识上避免误区的产生；其次，企业管理者应转变工作作风习惯，改变以往只停留在办公室看报告、数据的工作做法，应真正的走入工作现场当中去，通过细致的观察、现场督导来对工作中各个环节进行严密监管，形成细致、耐心、周密的工作习惯。最后，作为企业的管理者而言，应强化自身的学习，以在学习的过程中发现自身的不足之处，开拓视野，树立管理的信心。既要用精细化管理理念、知识来武装自己，又要学习先进的管理技能，以此才能有效保障管理者工作实效性、科学性的提升，使管理者在工作中对精细化管理理念进行逐步渗透，促进企业管理预期目标的实现。

2.树立良好的办事准则，完善企业管理规章制度建设

对于企业员工而言，企业管理制度对其在企业中的生产、工作活动具有约束和导向作用，是员工在企业中一切活动的行为准则；对于企业而言，完善的企业规章制度更是促进企业管理规范化、统一化、有序化正常运作的基础保障性措施。为此，深入推进企业精细化管理，就必须在企业上下树立起良好的办事准则，完善企业管理规章制度建设。具体来说，首先，组织专业人员在对各项工作实际开展深入调研的基础上，制定出具有针对性的、细致化的规章制度，并选取工作代表参与到制度的建设当中来，保证制度出台、制定的透明化；其次，在调试运行期，对规章制度进行试运行，对其实际运行情况进行反复的推敲，以保证制度的科学化，避免漏洞的产生，提升制度的可操作性；最后，将对员工工作活动当中行为的规范作为精细化管理的重要内容，通过教育、培训、宣传等方式，逐渐在员工心目中树立起规范化的工作意识，使其养成重规守则的良好工作习惯。也只有如此，精细化管理理念在企业中才能形成全方位、全覆盖的扩大化影响，最终通过精细化管理作用的发挥，提升企业管理制度体系的完善化建设。

3.提升工作质量，完善企业考核的精细化

企业考核是企业管理的主要工作内容之一，是评判企业管理质量高低的重要手段，对企业考核体系进行完善化建设有利于企业对自身问题的发现和治理。精细化管理理念在企业中的实施也必须涉及到考核体系建设，不能只是在员工的工作过程中要求精细化，应将精细化理念在企业整体当中进行积极地贯彻、响应。在完善精细化考核体系建设过程中，企业管理者应将促进企业发展作为根本目标，以极大的调动员工工作积极性作为考评体系建设的重要原则，通过反复的修订来对考评体系进行不断完善建设。具体来说：首先，提升考核建设的层次性，充分彰显精细化管理的细致入微；其次，提升考核建设的全面性，上到管理层的经营管理下到普通员工的日常生产行为都应被纳入到考核当中来；再次，严把考核质量关，要做到不徇私枉法、严字当头，充分彰显公平合理的原则；最后，考核要注重结合实际，通过切实的走访调查，提升考评信息、数据的真实性，用事实说话，征服企业每一名员工的信服。此外，作为企业的管理者要认真对待考核结果，对给予员工的奖励承诺一定要予以兑现。以对其工作热情构成激励作用，使其能够在今后的工作中继续将这种优良的部分发扬光大，并以自己的行为来影响和带动其他人。

作者简介：冯道军，男，复旦大学国际关系与公共事务学院博士后研究人员；姚德超，男，复旦大学国际关系与公共事务学院博士后研究人员，云南师范大学历史与行政学院讲师