主题公园发展研究

夏文镜+符文+陈楷健+朱琼琼

作为城市旅游的重要载体，主题公园以其巨大的人气聚集作用以及周边带动效应，推动区域旅游经济的发展。本文以成都市新津县为例，总结其主题公园特点，分析主题公园发展面临的主要问题，从而针对性地提出发展建议。

引言

成都市新津县以花舞人间和亚特兰蒂斯两大主题公园为主。花舞人间总投资10亿元，占地约3000亩，是创建国家级旅游度假区的核心项目，2008年开园，2011年成功创建国家AAAA级景区、并荣获“全球低碳景区最佳范例”称号，是西南赏花首选地。重归亚特兰蒂斯主题公园总投资11.3亿元，占地105亩，2014年开园，以家庭合家欢为主，全面覆盖刺激体验类、娱乐休闲类、儿童益智类、互动参与类等多种类型游乐项目。此外，新津还有田园牧歌等为代表的具有一定特色但规模相对较小的主题乐园。

一、新津县主题公园特点

（一）季节性较强

以花舞人间为龙头，新津主题公园依托梨花溪旅游度假区、成新蒲都市现代农业示范带，以农业、花卉观光、体验为主要形式，主题选择新津形象定位，体现了新津旅游产业以乡村旅游为主的特点，从而进一步强化了新津县的旅游目的地形象。也因为农业生产经营的季节性，从而使得新津主要主题公园人气、营业收入等呈现出明显季节性波动的特点。

（二）投资额度高、占地规模大，带动效应强

花舞人间、亚特兰蒂斯两大项目投资额均超过10亿元，占地规模也较大。首先，对新津服务业、旅游业固定资产投资起到了极强的引领作用。其次，对完善旅游配套也起到了较强的带动作用。围绕主题公园，名人酒店、尚润酒店、花样年·君山酒店纷纷布局，周边河鲜、农家乐等餐饮休闲设施也不断完善提升。第三，拉动了自身配套以及周边房地产发展。围绕主题公园，花舞人间、亚特兰蒂斯都进行了或正在进行房地产开发，周边其他如老码头等房地产、商业项目也起到了一定的带动作用。

二、新津主题公园发展中的主要问题

（一）统筹规划不力，基础配套有待提升

受制于城市规划、用地布局等限制，主题公园及周边的统筹规划较差，产业配套不到位。首先是交通问题，公交线路较为单一，频次较低、线路较长。自驾又受制于停车位等条件限制。其次是餐饮问题，主题公园提供的餐饮设施相对单一，无法满足不同人群的需求。第三是住宿问题，亚特兰蒂斯尚未提供酒店住宿服务，花舞人间住宿条件单一且数量有限。第四是产业配套不到位，亚特兰蒂斯周边除了自身别墅以及对面的名人酒店以外，沿途仅有零星的地产河鲜餐饮、农家乐。花舞人间及周边也尚未形成完整的旅游产业集群。此外，花舞人间以观光为主，其目标客户以中老年人为主；亚特兰蒂斯以游乐为主，其目标客户以亲子以及年轻人为主。两大主题公园之间未形成优势互补发展局面。

（二）服务水平不高，管理能力有待加强

从长远看，管理在主题公园的经营中至关重要，是主题公园能否长期运营、增加收益的重要因素。服务水平的高低可以通过游客的体验和感受来评判。通过游客在大眾点评、携程等旅游网站（表1）的评论的比较对比我们可以看出，游客对新津大型主题公园总体评价并不高。

总的来看，新津主要主题公园管理都较为松散，主题公园管理维护水平不高，服务人员的素质不高，服务意识不强，服务态度不佳，一些游乐项目的安全也值得怀疑。如很多游客反映花舞人间景区内水质不佳，长期无人处理；园区环境维护不力，垃圾遍地的现象也时有出现。这固然有游客自身素质原因，但是也体现出保洁等环境维护的服务水平和能力不足。

（三）主题特色不明，同质竞争日趋激烈

特色是主题公园的生命，花舞人间虽然具有一定特色，但依然面临周边景区景点的激烈竞争。亚特兰蒂斯虽具有新颖的主题类型，但是由于作为新鲜的外来事物，缺乏对其文化底蕴的深入刻画和宣传，导致对大众的印象也不过是普通的游乐场而已。在主题已定的基础上没有积极的创新，添加新的主题概念，对主题公园的发展很不利。

（四）盈利模式单一，门票定价居高不下

新津的主题公园没有充分利用主题公园这一旅游区域开展相关联的餐饮、娱乐、购物等服务项目，门票收入是主要收入来源，而定价远高于游客的心理预期，让游客普遍产生不值感受，降低了游客重游率。门票收入比是判断一个主题公园门票定价是否合理的一个重要指标。从表2可以看出，新津县主题公园票价收入比虽低于国内知名的其他大型主题公园，但与交通区位、市场定位等条件较为相似的竞争者之间相比并无优势。

（五）依赖地产开发，缺乏持续发展保障

由于主题公园对周边房地产增值带动有立竿见影等作用，房地产开发模式被广泛接受，成为都市娱乐开发的普遍模式。但由于主题公园经营的高难度、高风险和不确定性，导致开发商畏缩不前，甚至篡改蓝图，在建设实施的过程中弱化了主题公园的内容。这一特点在亚特兰蒂斯项目上体现得较为明显，投资者并未按照原定规划和建设计划开展主题公园项目建设，而是将更大的精力进行了房地产开发，主题公园投入大大缩水，项目建设推进缓慢，沦为房地产开发的噱头，自身商业配套也迟迟没有动静。

三、新津主题公园发展建议

（一）统筹规划，完善配套

一是深入产业分析，促进错位发展。首先是要把握主题公园的规律特点。充分认识和利用主题公园对旅游发展乃至城市建设的带动作用，针对性的开展产业的培育扶持。其次是要促进主题公园的错位发展。推动主题公园相互合作，共同发展，实现双赢。第三是要促进旅游资源的统筹利用。打造主题公园旅游线路，实现两大主题公园的呼应。

二是依托主题公园，完善周边规划。借鉴深圳华侨城等同类主题公园的开发模式，围绕主题公园进行城市、城镇的规划和建设，这在现实上也极具可行性和操作性。围绕花舞人间、亚特兰蒂斯，进一步优化周边规划，完善餐饮、购物等商业配套设施。可在天府新区岷江新城区域内，依托正在建设的谷底湖公园以及恒大地产项目，积极推进恒大参与到更大范围的开发建设，进行整体规划、整体开发，复制恒大海花岛的建设模式，开发城市主题公园，进而打造旅游综合体，快速集聚人气，营造商业氛围。

三是加强规划执行，推动项目建设。加快建设游客中心，为游客提供更加优越的咨询和应急等服务。提升交通条件，增大停车场面积，增加旅游专线公交密度，进一步优化公交线路，开设连接车站、地铁站、城际列车站与主题公园的直达公交线路，开设花舞人间、亚特兰蒂斯与南河步行桥的摆渡车。完善商业配套，加快推进希望·奥特莱斯项目建设。

（二）加强管理，提升服务

一是加强教育培训，提升工作人员素质，树立“每一名员工都是服务人员”的意识，强化专业分工，落实工作责任，切实为游客提供更加优质的服务。

二是强化日常巡查，强化对细节的把控，注重日常环境卫生，及时处理游客反映的突出问题。

三是培养管理团队，聘请主题公园、旅游管理等方面的专业人才、职业经理人参與主题公园的运营管理，密切关注行业动态，强化产业分析研判，科学制定主题公园发展战略、项目建设计划、活动促销计划等。

（三）强化主题，突出特色

一是提高游客的体验和参与度。开发夜场旅游项目，增加游览消费时间，与其他主题公园形成差异化错位发展，鲜明特色。

二是强化项目更新。花舞人间应坚持多年以来四季开发不同花卉相关节日的形势，通过引进各类特色花卉品种，形成新的吸引物。亚特兰蒂斯要加快后期开发建设的进度，增加游乐项目数量。

三是突出特色主题挖掘。要依托山水资源优势，突出乡村田园特色，构建“大花舞人间”旅游格局。要将亚特兰斯的理念与新津水文化相结合，突出涉水相关游乐设施的开发和更新。

（四）做强产品，延伸产业链

一是开发配套产品。花舞人间可以在目前花卉培育销售的基础上，开发更多花卉相关的特色旅游产品，开展花卉种植教育培训，利用园区空间，开发更多主题相关游乐设施。亚特兰蒂斯宜结合主题，开发书籍、音像制品等产品用于宣传推广，开发相关形象人物的玩偶等产品以加深游客的印象。

二是延伸产业链条。加强酒店、餐饮等服务，让游客入园入驻，从多种感官冲击游客。开展会议、会展以及婚庆、摄影等服务，为相关活动提供更多便利条件。

三是合理开发房地产。政府部门要加强监管，督促投资者按照投资协议的要求，优先和注重主题公园建设。

（五）加强宣传，树立品牌

一是多渠道开展促销活动。要积极搭建自身宣传平台，通过网站、微信、微博等多渠道开展宣传，着力增强项目的知晓度，吸引更多游客。针对特定游客的开展优惠活动，立足本土客源，培育更多本地会员，切实提升重游率。

二是整合资源开展营销。可尝试和探索推出主题公园或全县景点的旅游套票，更多地吸引以家庭为单位以及亲朋好友组团的游客群体。

三是深化旅游机构合作。积极与旅行社合作，打造主题公园精品线路，通过合理的线路设置，为游客提供更多选择，创造更大的旅游综合效益。

（作者单位：四川大学）